Klachtenprocedure — Gent
4 vaststellingen in 4 voorzieningen van Gent.
Residentie Militza
Groep van Assistentiewoningen · Gent
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: de klachtenprocedure wordt niet bekendgemaakt op de website of in de onthaalbrochure.
Vincent
Groep van Assistentiewoningen · Gent
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
6 mei 2025 : de procedure wordt niet bekendgemaakt.
Eekhoutdries
Groep van Assistentiewoningen · Gent
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
23 april 2025 : uit de klachtenprocedure blijkt niet wie de klachtenbehandelaar is tot wie bewoners met een klacht zich kunnen richten.
Het Heiveld
Centrum voor dagverzorging · Gent
Klachtenprocedure: Het centrum beschikt niet over een klachtenprocedure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : er werd als procedure een webpagina voorgelegd genaamd 'feedback vanuit burgers' vanuit Stad Gent, bedoeld voor de burgers van de stad Gent. Deze procedure is niet rechtstreeks van toepassing voor de gebruikers van het centrum voor dagverzorging omdat de klachtenbehandelaar, de termijn van feedback, dat de klachten en suggesties worden verzameld, dat klachten mondeling en schriftelijk mogen worden ingediend en dat het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld niet vermeld worden.
Hetzelfde tekort elders
Elke inspectie is een momentopname. Waar een voorwaarde niet vervuld was, volgt een remediëringsplan, en een volgende inspectie kijkt na of de inbreuk is weggewerkt — wij tonen die opvolging mee wanneer het verslag ze bevat. Een vastgestelde inbreuk is geen oordeel over de voorziening als geheel. Lees altijd het volledige verslag voor u een besluit trekt.
Geen vastgesteld tekort betekent geen kwaliteitslabel: het betekent alleen dat de verslagen die wij lazen geen tekort voor deze voorziening vermelden.