Inspectie van 27 oktober 2025 — Centrum Voor Dagverzorging
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03852
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: Niet in alle gemeenschappelijke sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 47,10°).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : in één van de drie beschikbare gemeenschappelijke toiletten voor de gebruikers ontbrak een tweede armsteun. Uitrusting en inrichting Ja Nee NB In minstens één zitkamer is er een aansluiting op het tv- en radionet aanwezig en is internet beschikbaar. ● Er was een smartbord aanwezig. Op het smartbord konden de gebruikers televisie kijken, zaken op het internet opzoeken en videogesprekken voeren.
Informatie Voor Gebruikers: De gegevens over de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : de gegevens over de Woonzorglijn hingen niet uit in het centrum voor dagverzorging.
Handhygiëne Praktijk: De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk niet door alle medewerkers nageleefd (korte en propere nagels, geen kunstnagels, geen nagellak) (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : één medewerker droeg nagellak.
Samenwerkingsverbanden: Het centrum beschikt niet over een samenwerkingsovereenkomst met meerdere ziekenhuizen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : er werd slechts met één ziekenhuis (AZ Sint-Lucas) een samenwerkingsovereenkomst afgesloten vanuit het centrum voor dagverzorging. Het centrum dient met meerdere ziekenhuizen een samenwerkingsovereenkomst af te sluiten.
Dagprijs: De informatie over de dagprijs, extra vergoedingen en regeling voorschotten ten gunste van derden wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het centrum (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : de dagprijs voor het centrum voor dagverzorging Het Heiveld werd niet vermeld in de onthaalbrochure noch op de website van het centrum.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepalingen van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : er werd in de schriftelijke opnameovereenkomst opgenomen dat er na twee maanden van niet betalen van de facturen, het centrum de schriftelijke opnameovereenkomst kan beëindigen. Dit dient drie maanden te zijn volgens de erkenningsvoorwaarden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de voorwaarden voor opstart en de beëindiging van het verblijf (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 10).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : de voorwaarden tot opstart van het verblijf ontbraken in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 12).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbrak dat de opzeggingstermijn dient verlengt te worden tot er een passend verblijf is gevonden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de gebruiker of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijla
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : bovenstaand element ontbrak in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor feed-back in geval van klachten (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de termijn voor feedback in geval van klachten.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de vermelding dat opmerkingen of klachten rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak dat klachten zowel mondeling als schriftelijk mogen worden ingediend.
Klachtenprocedure: Het centrum beschikt niet over een klachtenprocedure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : er werd als procedure een webpagina voorgelegd genaamd 'feedback vanuit burgers' vanuit Stad Gent, bedoeld voor de burgers van de stad Gent. Deze procedure is niet rechtstreeks van toepassing voor de gebruikers van het centrum voor dagverzorging omdat de klachtenbehandelaar, de termijn van feedback, dat de klachten en suggesties worden verzameld, dat klachten mondeling en schriftelijk mogen worden ingediend en dat het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld niet vermeld worden.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure voor grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
24 oktober 2025 : in de procedure grensoverschrijdend gedrag werd vermeld dat enkel bij seksueel grensoverschrijdend gedrag er een geanonimiseerde melding aan de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg dient te gebeuren. Dit dient echter bij elke vorm van grensoverschrijdend gedrag te gebeuren.