Inspectie van 15 juli 2025 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02489
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de individuele badkamers, tenzij men voor de betrokken bewoner kan aantonen dat deze hier geen nood aan heeft, dan is één armsteun voldoende
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: minstens aan één zijde van het toilet een handgreep in de niet rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten. ●
Nieuw vastgesteld.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Men beschikt niet voor alle bewoners over de informatie vermeld in BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10 (contactgegevens en ziekenhuisvoorkeur).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: het voorkeur ziekenhuis wordt niet bevraagd en geregistreerd.
Facultatieve Dienstverlening: De dienstverlening is niet facultatief (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: poetshulp en thuisverpleging zijn inbegrepen in de dagprijs.
Facultatieve Dienstverlening: De bewoner kan niet zelf de zorg en ondersteuning en de verstrekker ervan kiezen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli : Aangezien poetshulp en thuisverpleging zijn inbegrepen in de dagprijs zoals bepaald door de beheersinstantie, is er voor bewoners geen vrije keuze mogelijk op dat vlak.
Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● Er wordt een welkomstfeest georganiseerd voor nieuwe bewoners, evenals vieringen voor verjaardagen. Sommige activiteiten worden gezamenlijk georganiseerd voor alle bewoners, andere vinden apart plaats per doelgroep. Elke w
Nieuw vastgesteld.
Samenstelling Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 29). Volgend element ontbreekt: de toegestane kortingen op de dagprijs met de vermelding van de reden en de duur, het bedrag of het percentage.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: op de facturen ontbreekt de vermelding van de reden en de duur van de toegestane korting.
Facturatie: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22. In de dagprijs zitten kosten vervat die niet in de dagprijs mogen inbegrepen zijn: kosten van de facultatieve diensten die de bewoner vrij moet kunnen kiezen.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: thuisverpleging en poetshulp, georganiseerd door de beheersinstantie, zitten vervat in de dagprijs.
Facturatie: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22. Er worden diensten aangerekend die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn: het gebruik van elk noodoproepsysteem (inclusief het beantwoorden van de oproep en, indien nodig, het vaststellen van de noodsituatie ter plaatse).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: een polsbandje met mobiel oproepsysteem wordt facultatief aangeboden tegen een huurprijs.
Facturatie: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die niet vermeld werden in de schriftelijke overeenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art.11, 10°, b).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: de lijst met extra vergoedingen in de overeenkomst is niet volledig.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: volgens de overeenkomst geldt voor de bewoner of zijn vertegenwoordiger een opzeggingstermijn van 60 dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20 en art. 11, 2°, e).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: volgens de overeenkomst bedraagt de termijn na overlijden 30 dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bedragen, de reden en de periode van toegestane kortingen op de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 3°, b).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: uit de facturatie en de mondelinge informatie van de gesprekspartner blijkt dat er kortingen worden toegestaan op de dagprijs. In de overeenkomst ontbreken de bedragen, de reden en de periode van de toegestane kortringen op de dagprijs.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: thuisverpleging en poetshulp voor de assistentiewoning zijn inbegrepen in de dagprijs en niet vrij te kiezen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de samenstelling van de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22 en art. 11, 3°, a).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: de samenstelling van de dagprijs is niet opgenomen in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het bedrag van de waarborgsom mag niet hoger zijn dan 30 x de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art. 11, 3°, e).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het bedrag wordt op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening geplaatst en de opbrengst ervan is voor de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art.11, 3°, e).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het gereserveerde bedrag dient alleen ter uitvoering van de bepalingen van de schriftelijke opnameovereenkomst of om een eventuele schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte schade te betalen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art.11, 3°, e).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als er in plaats van een waarborg geopteerd wordt voor een borgstelling, dan kan dit enkel een kosteloze borgstelling door een privépersoon zijn , zoals vermeld in artikel 2043bis tot en met 2043octies van het Burgerlijk Wetboek (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen geval aan de initiatiefnemer, de beheersinstantie of aan personeel van de groep van assistentiewoningen worden toevertrouwd (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 5°en art. 24).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 16, §1 en art.11, 2°, b).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een limitatieve opsomming van de diensten en leveringen die de initiatiefnemer aanbiedt en die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 10°,b). o de opsomming is niet limitatief. Minstens volgende zaken ontbr
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 21, §1 en art. 11, 6°).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de overeenkomst (er wordt enkel gesproken over de interne afsprakennota).
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van de groep van assistentiewoningen en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 12°).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: zowel bewoners als familieleden of mantelzorgers kunnen deelnemen aan de gebruikersraad (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 16, §1).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer verbindt er zich toe een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om redenen en volgens de procedure, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingew
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/201
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als een assistentiewoning ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: gedurende de opzeggingstermijn mag er boven op de verschuldigde dagprijs geen extra opzegvergoeding aangerekend worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, de assistentiewoning opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: voor de klachtenbehandeling wordt er er een termijn voor feedback bepaald (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 11° en art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de afsprakennota. 'Zo snel mogelijk' feedback is onvoldoende.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, en of die worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9°).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: er worden geen kosten aangerekend indien men gebruik maakt van de hotel- en zorgdiensten. Het is niet omschreven welke kosten aangerekend wordt indien men geen gebruik maakt van de hotel- en zorgdiensten.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: doordat poetshulp en thuisverpleging inbegrepen zijn in de dagprijs, en er geen korting wordt voorzien wanneer men hiervan geen gebruik maakt of kiest voor een andere verstrekker, kan gesteld worden dat er geen sprake is van vrije keuze in de dienstverlening.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: deze informatie ontbreekt in de interne afsprakennota.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: de klachtenprocedure wordt niet bekendgemaakt op de website of in de onthaalbrochure.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 15 juli 2025: de registraties gebeuren niet geanonimiseerd volgens de procedure.