Klachtenprocedure — Leuven
8 vaststellingen in 4 voorzieningen van Leuven.
Burenhof
Groep van Assistentiewoningen · Leuven
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
13 oktober 2025 : een termijn voor feedback is niet opgenomen in de klachtenprocedure.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
13 oktober 2025 : de klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in de onthaalbrochure.
WZC Burenhof
Woonzorgcentrum · Leuven
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen art. 42, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
14 november 2025 : in de klachtenprocedure ontbraken de termijn voor de feedback en dat het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven wordt rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld.
27 mei 2026 : in de klachtenprocedure werden alle vereiste elementen opgenomen.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt in een onthaalbrochure of op de website van de voorziening
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 42, §1.
Weggewerkt.
14 november 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure.
27 mei 2026 : de klachtenprocedure werd bekend gemaakt via de website en een brochure.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen art. 42, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
14 november 2025 : in de klachtenprocedure ontbraken de termijn voor de feedback en dat het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven wordt rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt in een onthaalbrochure of op de website van de voorziening
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 42, §1.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure.
De Bezelaer
Centrum voor dagverzorging · Leuven
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de termijn voor feedback ontbrak in de procedure.
Hertogenhof
Groep van Assistentiewoningen · Leuven
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure.
Hetzelfde tekort elders
Elke inspectie is een momentopname. Waar een voorwaarde niet vervuld was, volgt een remediëringsplan, en een volgende inspectie kijkt na of de inbreuk is weggewerkt — wij tonen die opvolging mee wanneer het verslag ze bevat. Een vastgestelde inbreuk is geen oordeel over de voorziening als geheel. Lees altijd het volledige verslag voor u een besluit trekt.
Geen vastgesteld tekort betekent geen kwaliteitslabel: het betekent alleen dat de verslagen die wij lazen geen tekort voor deze voorziening vermelden.