Inspectie van 14 juli 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01916
Dagprijs: De extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg
BVR 19/07/2024, art. 2
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : de extra vergoeding voor het gebruik van de telefoon en de telefoongesprekken werd niet gemeld aan de afdeling Woonzorg.
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 14/07/026: op de factuur wordt een betaaldatum vermeld van 15 dagen.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenstaande vermelding ontbreekt.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : uit het nazicht van de factuur dd. 06/2026 voor kamer 119 blijkt dat er isobetadine werd aangerekend; dit product is echter inbegrepen inde tegemoetkoming voor zorg en mag niet gefactureerd worden aan de bewoner.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn:
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : de bewoners zorgen zelf voor het badlinnen en het onderhoud ervan; het badlinnen dient echter volledig in de dagprijs inbegrepen te zijn.
Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : de afwezigheidskorting bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs.
Facturatie Bij Opzeg: Als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, mag de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 16, 7de lid.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : voor 2 van de 3 bewoners werd de dagprijs nog aangerekend, ook al werd de kamer reeds opnieuw bewoond.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt in de opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: indien de kandidaat-bewoner, voorafgaand aan de effectieve opname in het WZC, overlijdt of wordt opgenomen in een ziekenhuis kan er geen verbrekingsvergoeding gevraagd worden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, b en art. 15.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : zowel bij ontslag omwille van storend gedrag, als bij ontslag omwille van de gezondheidstoestand moet de voorziening zich ertoe verbinden het oordeel in te winnen van de behandelende arts, de CRA, het interdisciplinaire team en eventueel, indien wenselijk, ook van externe experten. In de overeenkomst ontbreekt in het geval van ontslag omwille van storend gedrag, de vermelding van de externe experten, in geval van ontslag omwille van de gezondheidstoestand ontbreekt de vermelding van de CRA, het interdisciplinaire team en de externe experten.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijz
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de overeenkomst ontbreekt de info over het verwijderen van de goederen indien deze niet worden opgehaald.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning vierde lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,e en art. 19,
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de overeenkomst ontbreekt de info over het verwijderen van de goederen indien deze niet worden opgehaald.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de overeenkomst wordt een vast bedrag van 4 € bepaald. De afwezigheidskorting dient echter steeds minimum 10 % van de laagste dagprijs te bedragen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de overeenkomst (artikel 2) wordt bepaald dat de waskosten van handdoeken en washandjes als extra vergoeding wordt aangerekend; het terbeschikkingstellen van het badlinnen en het onderhoud ervan moet echter inbegrepen zijn in de dagprijs. Ook sondevoeding en andere specifieke voeding omwille van medische redenen moet in de dagprijs inbegrepen zijn.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de overeenkomst wordt een termijn van 15 dagen voorzien.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : de goedkeuring van de dagprijs is een bevoegdheid van de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg en niet meer van het Ministerie van Economische Zaken.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
14 juli 2026 : in de afsprakennota (artikel 8) wordt vermeld dat het verslag "beschikbaar" wordt gesteld. Het verslag dient aan alle bewoners bezorgd te worden.
Inspectie van 18 november 2023 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2023-01146
Totaal 10,64 22,32: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven er is een tekort van 0.18 vte bijlage 11, art. 45, §1, 3°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er is een tekort van 0,18 vte begeleiders wonen en leven.
Totaal 10,64 22,32: Er is onvoldoende verplegend personeel: er is een tekort van 0,64 vte art. 45, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er is een tekort van 0,64 vte verpleegkundigen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Gemeenschappelijk Ruimtes: In het gebouw van het WZC is er geen volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Niet weggewerkt.
2 augustus 2021 : bewoners kunnen enkel buiten roken of op de overdekte terrassen.
Vaststelling : 14/11/2023: de inbreuk werd niet geremedieerd.
Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53,
Niet weggewerkt.
2 augustus 2021 : op de derde en vierde verdieping is er telkens een eetruimte, maar werd er geen leefruimte gecreëerd.
14 november 2023 : op alle verdiepingen is er een eetruimte maar onvoldoende leefruimte. Er werden wel extra zetels voorzien maar dit zorgt nog niet voor een volwaardige leefruimte. De inbreuk werd niet geremedieerd.
Zonnewering En Geklimatiseerde Leefruimte: De zonnewering laat geen zicht op de buitenwereld toe art. 54, 8ste lid, 5°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16° en
Niet weggewerkt.
2 augustus 2021 : het zon-/geluidswerend glas is niet voldoende, daarom werden er screens aangebracht aan de binnenzijde van het raam . Deze screens hinderen het zicht naar buiten toe.
14 februari 2023 : de gesprekspartners geven aan dat men overweegt om buitenscreens aan te kopen. De inbreuk werd niet geremedieerd.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
2 augustus 2021 : op de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten ontbreekt er een handgreep.
14 november 2023 : er werd een handgreep geplaatst op de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten. De inbreuk werd geremedieerd.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
2 augustus 2021 : in het kapsalon moet het oproepsysteem nog geactiveerd worden.
14 november 2023 : het oproepsysteem in het kapsalon werd geactiveerd. De inbreuk werd geremedieerd. Niet weggewerkt
Oproepsysteem: Er is geen aangepast oproepsysteem beschikbaar
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.51,20°.
Niet weggewerkt.
2 augustus 2021 : het belsignaal van het oproepsysteem is hoorbaar op de gang, en dit op alle verdiepingen. De naam en de kamernummer van de oproeper verschijnt op een schermpje in de gang.
14 november 2023 : er werden geen wijzigingen aangebracht. De gesprekspartners geven aan dat er in de toekomst een nieuw oproepsysteem geplaatst zal worden. De inbreuk werd niet geremedieerd.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : het oproepsysteem bevindt zich soms achter het toilet (bv. op de 2de en 4de verdieping) en is dan moeilijk bereikbaar voor de bewoner. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er is geen wastafel in de verpleegposten voorzien.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair en de verpleegpost een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : bij de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten op de gelijkvloers hangt een handdroger in plaats van een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 5 5 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Vaststellingen 02/08/2021: er werd vastgesteld worden dat de klaargezette medicatie niet steeds meer identificeerbaarwas.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Vaststellingen 14/11/2023: alle klaargezette medicatie was identificeerbaar. De inbreuk werd geremedieerd.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Vaststellingen 02/08/2021: op de geopende flacons oog- neusdruppels werd geen openingsdatum en/of stopdatumaangebracht.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Vaststellingen 14/11/2023: er is een systeem om de houdbaarheid na opening op te volgen. De inbreuk werd geremedieerd.
Weggewerkt.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : op een van de drie gecontroleerde fiches ontbrak de maximale dosis per 24u en het interval.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er werd vervallen medicatie aangetroffen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : in 2 van de 3 dossiers ontbrak de instructie m.b.t. eten. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 3 0 0 0 De waarden van de parameters (eenmaal bloeddruk en tweemaal glycemie ) werden geregistreerd zoals door de arts geïnstrueerd. Aa
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : de beschrijving van de wonde ontbrak in 2 van de 2 dossiers.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : in 1 van de 2 dossiers ontbraken de observaties die nodig zijn om de evolutie van de wonde te kunnen opvolgen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 1 2 0 0 De aard van de behandeling werd in de 3 dossiers uit de steekproef genoteerd, de frequentie van de behandeling ontbrak in 2 dossiers. De kinesitherapeut gaf aan dat d
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : de frequentie van de behandeling ontbrak in 2 van de 3 woonzorgleefplannen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er was in de referentieperiode gedurende 14 nachten geen verpleegkundige permanentie. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Opvolgen Reactietijden Noodoproepen: Er zijn geen afspraken m.b.t. de reactietijd na een noodoproep.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er werden geen schriftelijke afspraken gemaakt m.b.t. de reactietijd.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : bij een oproep verschijnen de naam en de kamernummer van de oproeper op een display in de gang en dit op alle verdiepingen.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : de lichtknop bevindt zich soms achter het bed en is dan moeilijk bereikbaar voor de bewoner.
Verwarming, Ventilatie, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : het gemeenschappelijke bad op de tweede verdieping vertoonde vuile kalkaanslagvlekken.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : de extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : in het tweede kwartaal werd er geen gebruikersraad georganiseerd.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : het verslag wordt niet systematisch aan de bewoners of hun vertegenwoordigers bezorgd.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
14 november 2023 : er is geen aantoonbare weergave van de opvolging (overlopen van opmerkingen en suggesties en de feedback) van de gebruikersraad. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld.
Dagprijs: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 26/01/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508, art. 510 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn: bijzonder materiaal.
Weggewerkt.
2 augustus 2021 : de huur van een antidoorligmatras werd aangerekend.
14 november 2023 : de huur van een antidoorligmatras is inbegrepen in de dagprijs. De inbreuk werd geremedieerd.
Waarborg/Borgstelling: Het bedrag van de waarborg is hoger dan 30 x de dagprijs
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.
Weggewerkt.
2 augustus 2021 : omdat men werkte met "voorschotten" die niet maandelijks via de factuur verrekend werden werd dit beschouwd als een niet-reglementaire waarborg. Voor de maanden die uit meer dan 30 dagen bestaan was de waarborg hoger dan 30 dagen.
14 november 2023 : men werkt nu met voorschotten die maandelijks verrekend worden op de factuur. De inbreuk werd geremedieerd.
Waarborg/Borgstelling: De waarborg wordt niet op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening, waarvan de opbrengst bestemd is voor de bewoner, geplaatst
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.
Weggewerkt.
2 augustus 2023 : omdat men volgens de voorziening werkte met voorschotten (in de praktijk een niet-reglementaire waarborg) werd de waarborg niet op een gepersonaliseerde en geblokkeerde rekening geplaatst.
14 november 2023 : men werkt nu met voorschotten die maandelijks op de factuur verrekend worden. De inbreuk werd geremedieerd.
Waarborg/Borgstelling: De waarborg wordt aangewend voor andere doeleinden dan omschreven in het BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
2 augustus 2021 : omdat de voorziening meende te werken met voorschotten maar dit in de praktijk een waarborg was, werd deze waarborg niet aangewend voor de bepalingen van de opnameovereenkomst of om een eventuele schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte schade te betalen.
14 november 2023 : de voorziening werkt nu met voorschotten die maandelijks verrekend worden. De inbreuk werd geremedieerd.