Inspectie van 18 november 2025 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04143
Beschrijving Infrastructuur: Niet alle assistentiewoningen voldoen aan de voorwaarden m.b.t. rolstoeltoegankelijkheid (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 38).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in de bezochte individuele sanitaire ruimtes waren de spiegels niet aangepast voor rolstoelgebruikers. Gemeenschappelijke leefruimte Ja Nee NB Er is een gemeenschappelijke leefruimte in de gebouwen van de groep van assistentiewoningen of in een gebouw dat functioneel één geheel vormt met de groep van assistentiewoningen en dat te voet bereikbaar is voor de bewoners (maximaal 300 m afstand). ● Ja Nee NB NVT De totale ontmoetingsruimte heeft een oppervlakte van minstens 20 m². Vanaf dertien assistentiewoningen, wordt die oppervlakte uitgebreid met 1,50 m² per bijkomende assistentiewoning. ● De o
Beschrijving Infrastructuur: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 40).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op het gelijkvloers was geen aangepaste spiegel voorzien. Toegankelijkheid Ja Nee NB NVT De gemeenschappelijke delen van het gebouw (voor de beoordeling van de rolstoeltoegankelijkheid van de assistentiewoningen -> zie hoger bij assistentiewoningen) zijn rolstoeltoegankelijk. Indien er niveauverschillen zijn die niet kunnen vermeden worden, worden deze ondervangen. ● Ja Nee NB NVT In alle voor de gebruikers toegankelijke gemeenschappelijke ruimtes worden niveauverschillen, zoals treden, trappen en andere hindernissen, vermeden. Als die
Beschrijving Infrastructuur: In de gangen werden niet overal waar nodig aan beide zijden leuningen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : op het gelijkvloers ter hoogte van de liften is voor enkele meters geen leuning voorzien aan één kant van de gang.
Beschrijving Infrastructuur: Niet in alle individuele sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in het bezochte tweeslaapkamerappartement was aan het toilet slechts aan één zijde een handgreep voorzien.
Beschrijving Infrastructuur: Niet in alle gemeenschappelijke sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in één van de twee gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op het gelijkvloers was slechts één handgreep voorzien. Oproepsysteem Er is een aangepast oproepsysteem Ja Nee NB NVT in de assistentiewoningen ● in de gemeenschappelijke delen. ● Alle bewoners beschikken over een polsalarm met locatieherkenning. Er werd door Zorginspectie een testoproep geplaats via een polsalarm en via een trekkoord. Beide oproepen kwamen binnen de minuut op de DECT van de medewerker terecht. Er is permanent een oproepsysteem aanwezig dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner: Ja Nee NB NVT in de indiv
Beschrijving Infrastructuur: Niet in alle individuele sanitaire ruimtes is permanent een oproepsysteem aanwezig dat gemakkelijk voor de bewoner bereikbaar is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 11°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in de toiletruimte van de bezochte assistentiewoning met twee slaapkamers was geen vast oproepsysteem voorzien.
Beschrijving Infrastructuur: Niet in alle gemeenschappelijke sanitaire ruimtes is permanent een oproepsysteem aanwezig dat gemakkelijk voor de bewoner bereikbaar is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 11°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op het gelijkvloers was geen vast oproepsysteem voorzien. Onderhoud De gebouwen en de lokalen worden regelmatig en correct onderhouden: Ja Nee NB dagelijks onderhoud ● structureel onderhoud ●
Beschrijving Infrastructuur: De gegevens over de Woonzorglijn worden niet op een zichtbare plaats opgehangen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §3).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de gegevens van Woonzorglijn waren niet op een zichtbare plaats opgehangen.
Beschrijving Infrastructuur: De informatie over de dagprijs wordt niet geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : er was enkel een 'vanaf' prijs geafficheerd.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een gekwalificeerde medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking die onmiddellijk naar de bewoner kan gaan als uit het contact met de bewoner blijkt dat dat nodig is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25, 26 en 34).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de noodoproepen worden beantwoord door de op dat moment aanwezige logistieke medewerker. De gesprekspartners gaven aan dat niet alle medewerkers over een zorgdiploma beschikken. Er is geen samenwerking met een zorgverlener in functie van crisiszorg.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Men kan geen samenwerkingsovereenkomst voorleggen waarin de externe partner die de crisiszorg aanbiedt, zich verbindt om deze zorg met voorrang te verlenen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : een ondertekende overeenkomst in functie van crisiszorg was er niet.
Overbruggingszorg: Er kan niet worden aangetoond dat overbruggingszorg wordt gegarandeerd (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er op dit moment geen regeling is m.b.t. overbruggingszorg.
Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● Er worden dagelijks in de voor- en namiddag activiteiten georganiseerd (fitness, wandeling, dansen, Rummikub, enz.). Er worden initiatieven ondernomen om buurtbewoners en lokale organisaties met de werking van de GAW te ve
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Er is geen gebruikersraad die minstens één keer per trimester vergadert (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er in het eerste, tweede en derde kwartaal van 2025 geen gebruikersraad werd georganiseerd.
Dagprijs: De informatie over de dagprijs wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de dagprijzen staan niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van de GAW.
Dagprijs: De toegepaste dagprijs werd niet ter kennis gebracht aan of goedgekeurd door de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg (BVR 19/07/2024, art. 2).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de gesprekspartners konden niet bevestigen noch aantonen dat de dagprijs ter kennis werd gebracht aan of goedgekeurd werd door de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.
Samenstelling Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 29). Volgend element ontbreekt: de toegestane kortingen op de dagprijs met de vermelding van de reden en de duur, het bedrag of het percentage.
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : op de aangeleverde facturen stond een korting van 30% vermeld. Ook voor de gesprekspartners is de reden van deze korting onduidelijk.
Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30.
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : op de aangeleverde facturen stond een betalingstermijn van 20 dagen vermeld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 1°,b).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om aan de bewoner geen andere AW toe te wijzen tenzij met zijn uitdrukkelijk akkoord of in het geval dat het recht van de beheersinstantie op het gebruik van de assistentiewoning eindigt (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regelingen voor de aansprakelijkheid en de verzekeringen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 4°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : er wordt niet gespecifieerd door wie de crisis- en overbruggingszorg wordt opgenomen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bedragen, de reden en de periode van toegestane kortingen op de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 3°, b).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 21, §1 en art. 11, 6°).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen geval aan de initiatiefnemer, de beheersinstantie of aan personeel van de groep van assistentiewoningen worden toevertrouwd (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 5°en art. 24).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingewonnen van de beh
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : er wordt in de overeenkomst enkel gesproken over het beëindigen van de overeenkomst in onderling overleg wanneer een bewoner de regie van zijn eigen leven niet meer in handen heeft. Ernstig storend gedrag en het specifiek inwinnen van het oordeel van de arts worden niet vermeld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, c).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bij een zware fout is stopzetting van de overeenkomst zonder vooropzeg voorzien. Dit is niet conform de regelgeving.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bij een zware fout is stopzetting van de overeenkomst zonder vooropzeg voorzien. Dit is niet conform de regelgeving.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, de assistentiewoning opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art.
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: gedurende de opzeggingstermijn mag er boven op de verschuldigde dagprijs geen extra opzegvergoeding aangerekend worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, d).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bij het niet respecteren van de vooropzeg is een extra opzegvergoeding van 30 x de dagprijs voorzien.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het bedrag van de dagprijs, in voorkomend geval opgesplitst in kosten genotsrecht en kosten van de zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 3°, a).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : er wordt geen opsplitsing gemaakt tussen de dagprijs voor de wooncomponent en de dagprijs voor de dienstverlening. Op de facturen gebeurt deze opsplitsing wel.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: indien er intresten worden aangerekend bij laattijdige betaling van de factuur worden deze intresten vermeld in de overeenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f en e).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : er wordt enkel gesproken over twee schriftelijke verwittigingen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de assistentiewoning niet binnen de bepaalde termijn ontruimd is, ontruimt de beheersinstantie de assistentiewoning zelf en slaat de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als de bewoner of zijn vertegenwoordiger de goed
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : het niet ophalen van goederen binnen de drie maanden wordt niet vermeld.
Interne Afsprakennota: Men beschikt niet over een interne afsprakennota (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §1).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de voorziening beschikt niet over een interne afsprakennota.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
18 november 2025 : de klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Klachtenprocedure: In de klachtenprocedure wordt verwezen naar het Agentschap Zorg en Gezondheid. Sinds 1 juni 2023 is er een fusie tussen het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid en wordt er gesproken over het Departement Zorg.
Nieuw vastgesteld.