Opvolgen Reactietijd Beloproepen — Sint-Pieters-Leeuw
8 vaststellingen in 3 voorzieningen van Sint-Pieters-Leeuw.
Belfair
Woonzorgcentrum · Sint-Pieters-Leeuw
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : volgens de gesprekspartners werden wekelijks de oproeptijden besproken tussen de teamverantwoordelijken, om zo nodig medewerkers te kunnen aanspreken op verlengde oproeptijden. De reactietijden werden, volgens de gesprekspartner, ook bekeken indien hier klachten over waren. Er werden ook testen uitgevoerd om de reactietijden van de personeelsleden na te kijken. Deze opvolging kon echter niet worden aangetoond. Gesprekspartners gaven aan dit aandachtspunt mee te nemen om hun werking hieromtrent op punt te stellen.
10 juni 2026 : er kon worden aangetoond dat de concrete reactietijden dagelijks werden bekeken, en er indien nodig acties werden ondernomen.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er konden geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep worden aangetoond.
16 december 2025 : er werden schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep aangetoond waarin een concrete reactietijd werd vooropgesteld. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : volgens de gesprekspartners werden wekelijks de oproeptijden besproken tussen de teamverantwoordelijken, om zo nodig medewerkers te kunnen aanspreken op verlengde oproeptijden. De reactietijden werden, volgens de gesprekspartner, ook bekeken indien hier klachten over waren. Er werden ook testen uitgevoerd om de reactietijden van de personeelsleden na te kijken. Deze opvolging kon echter niet worden aangetoond. Gesprekspartners gaven aan dit aandachtspunt mee te nemen om hun werking hieromtrent op punt te stellen. >
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er konden geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep worden aangetoond.
Sint Antonius
Woonzorgcentrum · Sint-Pieters-Leeuw
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
5 maart 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat er geen schriftelijke afspraken waren voor het beantwoorden de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld. >
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
5 maart 2026 : de concrete reactietijden na beloproepen werden niet systematisch opgevolgd. De gesprekspartners gaven aan dat ze bij opmerkingen van bewoners of families wel de concrete reactietijden nakijken, en zo nodig hierdoor bijsturen bij de medewerkers. >
Zilverlinde
Woonzorgcentrum · Sint-Pieters-Leeuw
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
23 februari 2026 : er waren geen schriftelijke afspraken omtrent het beantwoorden van beloproepen. >
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat.
Nieuw vastgesteld.
23 februari 2026 : het systeem liet het niet toe om de reactietijden te registreren.
Hetzelfde tekort elders
Elke inspectie is een momentopname. Waar een voorwaarde niet vervuld was, volgt een remediëringsplan, en een volgende inspectie kijkt na of de inbreuk is weggewerkt — wij tonen die opvolging mee wanneer het verslag ze bevat. Een vastgestelde inbreuk is geen oordeel over de voorziening als geheel. Lees altijd het volledige verslag voor u een besluit trekt.
Geen vastgesteld tekort betekent geen kwaliteitslabel: het betekent alleen dat de verslagen die wij lazen geen tekort voor deze voorziening vermelden.