Inspectie van 16 juni 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02113
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : aan de zitruimtes, waar ook activiteiten doorgaan, op de eerste en tweede verdieping was geen rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet aanwezig.
16 december 2025 : aan de zitruimtes op de open afdelingen werd de inbreuk geremedieerd, doordat dat het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet van de gemeenschappelijke badkamer bereikbaar was voor bewoners en afsluitbaar was t.o.v. de gemeenschappelijke badkamer. Echter werd op de beschermde afdeling het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet aan de zit- en eetruimte afgesloten en werd deze gebruikt als personeelstoilet, waardoor er voor de bewoners van deze afdeling geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet beschikbaar was aan de zit- en eetruimte. Op deze afdeling was het toilet van de
10 juni 2026 : het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet aan de zit- en eetruimte op de beschermde afdeling was toegankelijk voor de bewoners.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
16 december 2025 : in de rookruimte ontbrak een oproepsysteem.
10 juni 2026 : er werd een oproepsysteem voorzien in de rookruimte.
Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Weggewerkt.
16 december 2025 : er werd vastgesteld dat de oproepsystemen in de sanitaire cel in enkele bewonerskamers niet gemakkelijk bereikbaar waren voor de bewoners, gezien deze zich achter de spoelbak van het toilet bevonden.
10 juni 2026 : in de individuele sanitaire cellen werden de oproepsystemen aan het toilet vastgemaakt aan de handgrepen naast het toilet, waardoor deze gemakkelijk bereikbaar waren voor de bewoners.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
16 december 2025 : in de verpleegpost van de beschermde afdeling was er geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes. De medewerkers dienden hiervoor naar de gemeenschappelijke eet- en leefruimte te gaan, die hiernaast gelegen was.
10 juni 2026 : er werd een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien aan de wastafel in de verpleegpost op de beschermde afdeling.
Handhygiëne In De Praktijk: Handhygiëne is de meest doeltreffende algemene maatregel ter preventie van zorginfecties en de verspreiding van (multiresistente) micro-organismen (o.a. bacteriën, virussen en schimmels). Tijdens een rondgang op minimum twee afdelingen wordt nagegaan of de medewerkers de basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk naleven.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 8 1 0 0 Eén medewerker had lange nagels.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
10 juni 2026 : één medewerker had lange nagels.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Weggewerkt.
16 december 2025 : bij één van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak er voor de 'medicatie indien nodig' de dosis, het interval en de maximum dosis per 24u.
10 juni 2026 : bij de drie gecontroleerde medicatiefiches waren alle nodige gegevens voor de 'medicatie indien nodig' aanwezig op de medicatiefiche.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
10 juni 2026 : voor één bewoner waarbij de medicatie diende te worden geplet, werd deze informatie niet genoteerd in diens woonzorgleefplan.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
10 juni 2026 : in een steekproef van drie bewoners waren er voor de drie bewoners hiaten in de registraties van het klaarzetten van de medicatie.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
16 december 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak bij de sociale anamnese informatie over de loopbaan, interesses en belangrijke levensgebeurtenissen.
10 juni 2026 : voor de drie bewoners uit de steekproef werd een sociale anamnese opgenomen in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
16 december 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak, inzake de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen, de instructie van een lendengordel.
10 juni 2026 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werden de actuele instructies omtrent de vrijheidsbeperkende maatregelen opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
10 juni 2026 : voor één bewoner ontbrak de baddag op het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 Er waren op meerdere momenten hiaten in de registraties van de zorginstructies voor de drie bewoners uit de steekproef. Bijkomend werd vastgesteld dat een zorginstructie werd afgetekend voor uitgevoerd, terwijl deze niet werd uitgevoerd. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : in een steekproef van drie bewoners op drie verschillende dagen werden er voor elke dag hiaten vastgesteld in de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten op de drie gecontroleerde dagen. Er werd vastgesteld dat voor een bewoner, die wekelijks aan de wastafel gewassen werd, het bad op dag van inspectie werd geregistreerd als uitgevoerd. Echter werd dit bad niet gegeven.
16 december 2025 : voor drie bewoners werden op drie verschillende dagen de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan nagekeken. Voor twee van de drie bewoners was er op één dag een zorgmoment niet geregistreerd voor uitvoering.
10 juni 2026 : er waren op meerdere momenten hiaten in de registraties van de zorginstructies voor de drie bewoners uit de steekproef. Bijkomend werd vastgesteld dat een zorginstructie werd afgetekend voor uitgevoerd, terwijl deze niet werd uitgevoerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : voor twee bewoners waar de glycemie diende te worden opgevolgd waren er hiaten in de registraties van de glycemiewaarde in de week voor het inspectiebezoek.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten in het registreren van de glycemie op instructie van de arts.
16 december 2025 : bij één bewoner waarbij de bloeddruk dagelijks diende opgevolgd te worden werd deze bloeddruk op één dag in de week voorafgaand aan de inspectie niet geregistreerd.
10 juni 2026 : voor één bewoner waarbij dagelijks driemaal de saturatie diende te worden geregistreerd, werd vastgesteld dat er op meerdere momenten hiaten waren. Voor een andere bewoner waarbij de bloeddruk driemaal per week diende te worden geregistreerd, waren er sporadisch hiaten in de registraties.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen werden geen observaties genoteerd waaruit de evolutie van de wonde af te leiden was.
16 december 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden er onvoldoende observaties genoteerd waaruit de evolutie van de wonde af te leiden was.
10 juni 2026 : voor twee van de drie wonden kon de evolutie onvoldoende worden afgeleid uit de observaties in het woonzorgleefplan.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema insuline werden volgens de registraties niet het juiste aantal eenheden insuline toegediend. Bij een bewoner hingen er vier verschillende zorginstructies uit, de voetsteunen van de rolstoel moesten verwijderd worden als de bewoner in zijn kamer was. Tijdens de inspectie werd vastgesteld dat de voetsteunen nog aanwezig waren terwijl de bewoner op zijn kamer zat. Hierdoor kon de bewoner zich niet doorheen zijn kamer bewegen en was hij gefixeerd.
23 juni 2025 : volgende zaken werden vastgesteld: o dat het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een bewoner met een variabelschema niet consequent volgens het schema werd toegediend; o dat nuchtere medicatie (Pantomed) tegelijk met het avondeten werd gegeven; o bij een bewoner die volgens zijn zorg- en ondersteuningsplan een bad kreeg, stelde Zorginspectie vast dat deze geen baden had gekregen de afgelopen tijd, maar enkel aan de wastafel werd gewassen; o de bewoners kregen niet de vooropgestelde frequentie van de kinesitherapeutische behandeling door tijdsgebrek volgens de gesprekspartner.
16 december 2025 : de nuchtere medicatie werd herzien en er waren geen indicaties dat deze niet nuchter werd toegediend. Er waren geen indicaties dat bewoners hun bad niet kregen. De kinesitherapeutische behandelingen werden volgens de geplande frequentie uitgevoerd. Volgende zaken werden vastgesteld: o er werd in de week voorafgaand aan de inspectie op twee momenten afgeweken van het variabel schema insuline bij een bewoner, zonder dat hiervoor een verklaring kon worden gegeven. o bij een bewoner werden de Haldol druppels, voorzien om 7u, nog niet toegediend om 10u20.
10 juni 2026 : er waren geen indicaties dat de medicatie niet tijdig werd toegediend. Bij twee bewoners met een variabel schema insuline kwamen op meerdere momenten het geregistreerde totaal eenheden insuline niet overeen met de vooropgestelde eenheden van het variabele schema.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : volgens de gesprekspartners werden wekelijks de oproeptijden besproken tussen de teamverantwoordelijken, om zo nodig medewerkers te kunnen aanspreken op verlengde oproeptijden. De reactietijden werden, volgens de gesprekspartner, ook bekeken indien hier klachten over waren. Er werden ook testen uitgevoerd om de reactietijden van de personeelsleden na te kijken. Deze opvolging kon echter niet worden aangetoond. Gesprekspartners gaven aan dit aandachtspunt mee te nemen om hun werking hieromtrent op punt te stellen.
10 juni 2026 : er kon worden aangetoond dat de concrete reactietijden dagelijks werden bekeken, en er indien nodig acties werden ondernomen.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Nieuw vastgesteld.
10 juni 2026 : de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werd niet geafficheerd op een centrale plaats.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : er kon op basis van de aangeleverde verslagen niet worden aangetoond dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad werden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld.
10 juni 2026 : er kon worden aangetoond dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad werden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld.
Inspectie van 22 december 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04500
Totaal 11,25 21,95: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
22 april 2025 : na het toepassen van de substitutieregel bleef er een tekort van 3,06 vte aan verpleegkundigen.
23 juni 2025 : na het toepassen van de substitutieregel bleef er een tekort van 2,21 vte aan verpleegkundigen.
16 december 2025 : er was geen tekort aan verpleegkundigen.
Totaal 11,25 21,95: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Weggewerkt.
22 april 2025 : er was een tekort van 2,24 vte aan medewerkers reactivering.
23 juni 2025 : er was een tekort van 2,21 vte aan medewerkers reactivering.
16 december 2025 : er was geen tekort aan medewerkers reactivering.
Totaal 11,25 21,95: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
22 april 2025 : er was een tekort van 0,26 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
23 juni 2025 : er was een tekort van 0,25 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
16 december 2025 : er was geen tekort aan medewerkers levenseindezorg door het overschot aan medewerkers reactivering.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : in alle bezochte gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten hangen de spiegels onvoldoende laag zodat rolstoelgebruikers zich niet gemakkelijk kunnen spiegelen
23 juni 2025 : er werden enkele spiegels bijgeplaatst, maar nog onvoldoende om te zorgen dat elke bewoner aan elke wastafel in de gemeenschappelijke badkamers en toiletten een aangepaste spiegel kan gebruiken.
16 december 2025 : er werden in elke bezochte gemeenschappelijke badkamer en elk bezocht gemeenschappelijk toilet een aangepaste spiegel voorzien. Niet weggewerkt
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : aan de zitruimtes, waar ook activiteiten doorgaan, op de eerste en tweede verdieping was geen rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet aanwezig.
16 december 2025 : aan de zitruimtes op de open afdelingen werd de inbreuk geremedieerd, doordat dat het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet van de gemeenschappelijke badkamer bereikbaar was voor bewoners en afsluitbaar was t.o.v. de gemeenschappelijke badkamer. Echter werd op de beschermde afdeling het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet aan de zit- en eetruimte afgesloten en werd deze gebruikt als personeelstoilet, waardoor er voor de bewoners van deze afdeling geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet beschikbaar was aan de zit- en eetruimte. Op deze afdeling was het toilet van de
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : in de rookruimte ontbrak een oproepsysteem.
Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : er werd vastgesteld dat de oproepsystemen in de sanitaire cel in enkele bewonerskamers niet gemakkelijk bereikbaar waren voor de bewoners, gezien deze zich achter de spoelbak van het toilet bevonden.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : in de verpleegpost van de beschermde afdeling was er geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes. De medewerkers dienden hiervoor naar de gemeenschappelijke eet- en leefruimte te gaan, die hiernaast gelegen was. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 11 11 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : tijdens de rondgang op de tweede verdieping werd in de medicatiekar medicatie aangetroffen die niet meer identificeerbaar was.
16 december 2025 : er werd geen medicatie aangetroffen die niet meer identificeerbaar was. Bij losse medicatie werd deze in een zakje gestoken waarop de naam van het medicijn (samen met het toedieningsmoment en de naam van de bewoner) op een sticker werd genoteerd.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
22 april 2025 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema werd niet consequent geregistreerd bij een steekproef bij twee bewoners in de week voor de inspectie.
23 juni 2025 : in de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen waren hiaten in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema.
16 december 2025 : in de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een variabel schema insuline werd het totaal aantal toegediende eenheden insuline consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
7 maart 2023 : voor een steekproef van bewoners werd het registreren van het toedienen van medicatie nagekeken. Dit bevatte enkele hiaten.
22 april 2025 : door middel van een steekproef met drie bewoners op drie verschillende dagen werd vastgesteld dat het toedienen van medicatie op geen van de gecontroleerde dagen consequent werd geregistreerd.
23 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie op één van de drie gecontroleerde dagen voor de middag- en avondzorg niet geregistreerd.
16 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleeplannen werd het toedienen van de medicatie consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
7 maart 2023 : voor een steekproef van bewoners werd het registreren van het klaarzetten van medicatie nagekeken. Dit bevatte enkele hiaten.
22 april 2025 : door middel van een steekproef met drie bewoners op drie verschillende dagen werd vastgesteld dat het klaarzetten van de medicatie slechts op één van de drie dagen consequent werd geregistreerd.
23 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van medicatie op één van de drie gecontroleerde dagen voor de middag- en avondzorg niet geregistreerd.
16 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleeplannen werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : in de medicatievoorraad werden blisters met medicatie gevonden waarvan de vervaldatum niet kon worden aangetoond. Deze werden tijdens de inspectie door de gesprekspartners verwijderd.
16 december 2025 : er werden geen geneesmiddelen aangetroffen die vervallen waren.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
22 april 2025 : twee van de vier nagekeken medicatiepletters waren nog bevuild met medicatieresten.
23 juni 2025 : twee van de vier gecontroleerde medicatiepletters bevatten nog medicatieresten.
16 december 2025 : vier van de vier gecontroleerde medicatiepletters bevatten geen medicatieresten.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat de temperatuur de week voorafgaand het inspectiebezoek niet werd opgevolgd.
16 december 2025 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard werd voldoende opgevolgd.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : bij één van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak er voor de 'medicatie indien nodig' de dosis, het interval en de maximum dosis per 24u.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak bij de sociale anamnese informatie over de loopbaan, interesses en belangrijke levensgebeurtenissen. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 3 3 0 0 0 Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - actuel
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : in drie van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de instructie m.b.t. de uit te voeren wondzorg niet op het zorg- en ondersteuningsplan.
16 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de instructie m.b.t. de uit te voeren wondzorg op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
22 april 2025 : de instructie omtrent de baddag was voor één bewoner niet actueel. Deze bewoner kreeg wekelijks een douche, hoewel dit volgens het zorg- en ondersteuningsplan een bad was.
23 juni 2025 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen was de instructie omtrent de baddag niet actueel. Er stond genoteerd dat de bewoner wekelijks een bad kreeg, maar uit het gesprek met deze bewoner bleek dat de bewoner aan de lavabo gewassen werd.
16 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de baddag op het zorg- en ondersteuningsplan. Er waren geen tegenindicaties dat deze baddagen niet actueel waren.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de specifieke zorg, namelijk het aan- en uitdoen van de steunkousen, niet op het zorg- en ondersteuningsplan.
16 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de instructie m.b.t. de specifieke zorgen op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak, inzake de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen, de instructie van een lendengordel. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 Voor drie bewoners werden op drie verschillende dagen de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan nagekeken. Voor twee van de drie bewoners was er op één dag een zorgmoment niet geregistreerd voor uitvoering. Aantal gecontroleerde
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : in een steekproef van drie bewoners op drie verschillende dagen werden er voor elke dag hiaten vastgesteld in de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten op de drie gecontroleerde dagen. Er werd vastgesteld dat voor een bewoner, die wekelijks aan de wastafel gewassen werd, het bad op dag van inspectie werd geregistreerd als uitgevoerd. Echter werd dit bad niet gegeven.
16 december 2025 : voor drie bewoners werden op drie verschillende dagen de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan nagekeken. Voor twee van de drie bewoners was er op één dag een zorgmoment niet geregistreerd voor uitvoering.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : voor twee bewoners waar de glycemie diende te worden opgevolgd waren er hiaten in de registraties van de glycemiewaarde in de week voor het inspectiebezoek.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten in het registreren van de glycemie op instructie van de arts.
16 december 2025 : bij één bewoner waarbij de bloeddruk dagelijks diende opgevolgd te worden werd deze bloeddruk op één dag in de week voorafgaand aan de inspectie niet geregistreerd.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
7 maart 2023 : voor één bewoner kon de toestemming voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen van de bewoner/familie niet aangetoond worden
22 april 2025 : voor een bewoner in een gekantelde rolstoel kon geen overleg met de bewoner/familie worden aangetoond.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
16 december 2025 : voor de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon het overleg met de bewoner en/of familie aangetoond worden voor alle toegepaste maatregelen.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : uit twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen bleek dat niet voor iedere wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt.
16 december 2025 : voor drie vastgestelde wonden kon aangetoond worden dat een wondzorgfiche werd opgemaakt.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde.
16 december 2025 : in de drie nagekeken wondzorgfiches werd een beschrijving van de wonde vermeld.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30,
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling.
16 december 2025 : in de drie nagekeken wondzorgfiches werd de frequentie van behandeling vermeld. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen werden geen observaties genoteerd waaruit de evolutie van de wonde af te leiden was.
16 december 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden er onvoldoende observaties genoteerd waaruit de evolutie van de wonde af te leiden was.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b.
Niet weggewerkt.
23 juni 2025 : meerdere bewoners gaven aan reeds enkele tijd te vragen om in bad te kunnen gaan, echter ontvingen ze dit bad tot op heden niet. De badlijsten die de voorziening aantoonden waren niet actueel. Er werden kamernummers genoteerd op deze lijsten waar geen bewoner verbleef, en de bewoners waar bad bijstond gaven aan geen bad te krijgen.
16 december 2025 : er kon worden aangetoond dat de werking rond de badlijsten en het aanbieden van een bad werd herzien, en dat baden werden gegeven. Dit werd ook bevestigd door bewoners.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat de reactietijden na een beloproep hoog konden oplopen.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat de dect van de verpleegkundige die als enige verpleegkundige aanwezig was voor twee verdiepingen (gelijkvloers en de tweede verdieping) op stil stond en geen signaal (noch geluid, noch trilling) gaf bij het plaatsen van een beloproep, waardoor deze beloproepen niet werden opgemerkt.
16 december 2025 : er werd volgens de gesprekspartners dagelijks gecontroleerd of alle dects werken en dat deze een signaal geven bij een noodoproep. Er waren tijdens de inspectie geen indicaties dat dit niet zo zou zijn. Een testoproep werd geplaatst en toonde dit aan.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat bewoners laat worden gewassen en dat de compressiewindels niet op het voorziene moment werden aangebracht, waardoor bewoners moesten wachten in hun nachtkledij alvorens hun dag te kunnen beginnen.
23 juni 2025 : de situatie is ongewijzigd. Er werd op meerdere momenten van de dag vastgesteld dat bewoners dienden te wachten op geplande zorgen, zoals het brengen van medicatie, aanbrengen van compressiewindels en het krijgen van de maaltijd, waardoor hun dagritme verstoord werd.
16 december 2025 : de personeelsbezetting per afdeling werd verhoogd en er waren geen indicaties dat bewoners moesten wachten op de geplande zorgen, noch dat hun dagritme verstoord werd. Niet weggewerkt
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema insuline werden volgens de registraties niet het juiste aantal eenheden insuline toegediend. Bij een bewoner hingen er vier verschillende zorginstructies uit, de voetsteunen van de rolstoel moesten verwijderd worden als de bewoner in zijn kamer was. Tijdens de inspectie werd vastgesteld dat de voetsteunen nog aanwezig waren terwijl de bewoner op zijn kamer zat. Hierdoor kon de bewoner zich niet doorheen zijn kamer bewegen en was hij gefixeerd.
23 juni 2025 : volgende zaken werden vastgesteld: o dat het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een bewoner met een variabelschema niet consequent volgens het schema werd toegediend; o dat nuchtere medicatie (Pantomed) tegelijk met het avondeten werd gegeven; o bij een bewoner die volgens zijn zorg- en ondersteuningsplan een bad kreeg, stelde Zorginspectie vast dat deze geen baden had gekregen de afgelopen tijd, maar enkel aan de wastafel werd gewassen; o de bewoners kregen niet de vooropgestelde frequentie van de kinesitherapeutische behandeling door tijdsgebrek volgens de gesprekspartner.
16 december 2025 : de nuchtere medicatie werd herzien en er waren geen indicaties dat deze niet nuchter werd toegediend. Er waren geen indicaties dat bewoners hun bad niet kregen. De kinesitherapeutische behandelingen werden volgens de geplande frequentie uitgevoerd. Volgende zaken werden vastgesteld: o er werd in de week voorafgaand aan de inspectie op twee momenten afgeweken van het variabel schema insuline bij een bewoner, zonder dat hiervoor een verklaring kon worden gegeven. o bij een bewoner werden de Haldol druppels, voorzien om 7u, nog niet toegediend om 10u20.
Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°.
BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45,
Weggewerkt.
22 april 2025 : er kon worden vastgesteld dat enkele zorgmedewerkers onvoldoende de Nederlandse taal beheersten.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat er zorgmedewerkers waren die de Nederlandse taal niet beheersten.
16 december 2025 : er werden lessen Nederlands georganiseerd sinds september. De gesproken medewerkers beheersten de Nederlandse taal voldoende.
Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten.
Nieuw vastgesteld.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat er tussen de laatdienst en de nachtdienst geen structurele overlapping voorzien was in de uurroosters.
23 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd. Er werd vastgesteld dat er tussen de laatdienst en de nachtdienst geen structurele overlapping voorzien was in de uurroosters.
16 december 2025 : er werd voorzien dat er steeds een overlapping was tussen de verschillende diensten.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er konden geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep worden aangetoond.
16 december 2025 : er werden schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep aangetoond waarin een concrete reactietijd werd vooropgesteld. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
16 december 2025 : volgens de gesprekspartners werden wekelijks de oproeptijden besproken tussen de teamverantwoordelijken, om zo nodig medewerkers te kunnen aanspreken op verlengde oproeptijden. De reactietijden werden, volgens de gesprekspartner, ook bekeken indien hier klachten over waren. Er werden ook testen uitgevoerd om de reactietijden van de personeelsleden na te kijken. Deze opvolging kon echter niet worden aangetoond. Gesprekspartners gaven aan dit aandachtspunt mee te nemen om hun werking hieromtrent op punt te stellen. >
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : incontinentiemateriaal werd niet discreet opgeborgen in sanitaire cellen van bewoners.
16 december 2025 : het incontinentiemateriaal werd discreet opgeborgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : op de beschermde afdeling was in geen enkele kamer een oproepsysteem aanwezig dat bereikbaar was uit bed of uit de zetel.
16 december 2025 : er werd vastgesteld dat de bewoners van de beschermde afdeling een polsband kregen met een oproepsysteem, waardoor deze bereikbaar was vanuit het bed en vanuit de zetel.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Weggewerkt.
23 juni 2025 : op de open afdelingen werden er meerdere kapotte deurlijsten vastgesteld. In de lift was een kapotte tegel. Op de beschermde afdeling was in de badkamer de verlichting stuk (de lampen flikkerden) en was er ontbrekende tegel in het plafond.
16 december 2025 : de kapotte tegel in de lift, de defecte verlichting en de ontbrekende plafondtegel van de badkamer van de beschermde afdeling werden hersteld. Er kon worden aangetoond dat de technische dienst het structureel onderhoud opvolgt.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : de medicatiekarren werden in een berging bewaard tijdens de voormiddag. Er werd vastgesteld dat een berging niet vergrendeld was, en dat de medicatiekar open stond. Bewoners konden hierdoor aan deze medicatie.
16 december 2025 : er werden geen medicatie- en verzorgingsproducten vastgesteld die onveilig werden bewaard.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
23 juni 2025 : er werden schadelijke onderhoudsproducten vastgesteld in gemeenschappelijke toiletten en openstaande bergingen.
16 december 2025 : er werden geen onderhoudsproducten vastgesteld die onveilig werden bewaard.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
7 maart 2023 : de gesprekspartners konden niet aantonen dat geformuleerde opmerkingen en suggesties worden opgevolgd en teruggekoppeld.
23 juni 2025 : dezelfde opmerkingen omtrent medicatie en zorg kwamen terug in elk verslag, zonder dat er kon worden aangetoond dat deze opmerkingen werden opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad.
16 december 2025 : er kon worden aangetoond dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen werden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad.
Inspectie van 26 juni 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02003
Totaal 10,19 15,33: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er was een tekort van 1,00 vte aan hoofdverpleegkundigen.
23 juni 2025 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundigen. Niet weggewerkt
Totaal 10,19 15,33: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : na het toepassen van de substitutieregel bleef er een tekort van 3,06 vte aan verpleegkundigen.
Vaststelling : 23/0/2025: na het toepassen van de substitutieregel bleef er een tekort van 2,21 vte aan verpleegkundigen.
Totaal 10,19 15,33: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er was een tekort van 2,24 vte aan medewerkers reactivering.
23 juni 2025 : er was een tekort van 2,21 vte aan medewerkers reactivering.
Totaal 10,19 15,33: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er was een tekort van 0,26 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
23 juni 2025 : er was een tekort van 0,25 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : in alle bezochte gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten hangen de spiegels onvoldoende laag zodat rolstoelgebruikers zich niet gemakkelijk kunnen spiegelen
23 juni 2025 : er werden enkele spiegels bijgeplaatst, maar nog onvoldoende om te zorgen dat elke bewoner aan elke wastafel in de gemeenschappelijke badkamers en toiletten een aangepaste spiegel kan gebruiken.
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : aan de zitruimtes, waar ook activiteiten doorgaan, op de eerste en tweede verdieping was geen rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 7 7 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : op één medicatiefiche ontbrak de indicatie voor het toedienen van "medicatie indien nodig."
22 april 2025 : bij één van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak bij de "medicatie indien nodig" het interval, de indicatie en de maximum dosis per 24u.
23 juni 2025 : op de gecontroleerde medicatiefiches waren alle nodige gegevens m.b.t. de "medicatie indien nodig" aanwezig.
Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : bij één bewoner stond daktozin op de medicatiefiche maar was dit niet klaargezet.
22 april 2025 : bij één van de drie nagekeken klaargezette medicatie ontbrak een medicijn voor de avondtoediening.
23 juni 2025 : de klaargezette medicatie stemde overeen met de drie gecontroleerde medicatiefiches. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema werd niet consequent geregistreerd bij een steekproef bij twee bewoners in de week voor de inspectie.
23 juni 2025 : in de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen waren hiaten in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : twee van de vier nagekeken medicatiepletters waren nog bevuild met medicatieresten.
23 juni 2025 : twee van de vier gecontroleerde medicatiepletters bevatten nog medicatieresten.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : voor een steekproef van bewoners werd het registreren van het toedienen van medicatie nagekeken. Dit bevatte enkele hiaten.
22 april 2025 : door middel van een steekproef met drie bewoners op drie verschillende dagen werd vastgesteld dat het toedienen van medicatie op geen van de gecontroleerde dagen consequent werd geregistreerd.
23 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie op één van de drie gecontroleerde dagen voor de middag- en avondzorg niet geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : voor een steekproef van bewoners werd het registreren van het klaarzetten van medicatie nagekeken. Dit bevatte enkele hiaten.
22 april 2025 : door middel van een steekproef met drie bewoners op drie verschillende dagen werd vastgesteld dat het klaarzetten van de medicatie slechts op één van de drie dagen consequent werd geregistreerd.
23 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van medicatie op één van de drie gecontroleerde dagen voor de middag- en avondzorg niet geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : tijdens de rondgang op de tweede verdieping werd in de medicatiekar medicatie aangetroffen die niet meer identificeerbaar was.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in de medicatievoorraad werden blisters met medicatie gevonden waarvan de vervaldatum niet kon worden aangetoond. Deze werden tijdens de inspectie door de gesprekspartners verwijderd.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat de temperatuur de week voorafgaand het inspectiebezoek niet werd opgevolgd.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat een bewoner van de beschermde afdeling in een gekantelde rolstoel zat, maar deze instructie was niet aanwezig in diens zorg- en ondersteuningsplan.
23 juni 2025 : de actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen waren in het zorg- en ondersteuningsplan aanwezig. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : de instructie omtrent de baddag was voor één bewoner niet actueel. Deze bewoner kreeg wekelijks een douche, hoewel dit volgens het zorg- en ondersteuningsplan een bad was.
23 juni 2025 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen was de instructie omtrent de baddag niet actueel. Er stond genoteerd dat de bewoner wekelijks een bad kreeg, maar uit het gesprek met deze bewoner bleek dat de bewoner aan de lavabo gewassen werd.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in drie van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de instructie m.b.t. de uit te voeren wondzorg niet op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de specifieke zorg, namelijk het aan- en uitdoen van de steunkousen, niet op het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 In de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten op de drie gecontroleerde dagen. Er werd vastgesteld dat voor een bewoner, die wekelijks aan de wastafel gewassen werd, het bad op dag van inspectie werd geregistreerd als u
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : in een steekproef van drie bewoners op drie verschillende dagen werden er voor elke dag hiaten vastgesteld in de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten op de drie gecontroleerde dagen. Er werd vastgesteld dat voor een bewoner, die wekelijks aan de wastafel gewassen werd, het bad op dag van inspectie werd geregistreerd als uitgevoerd. Echter werd dit bad niet gegeven.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : voor twee bewoners waar de glycemie diende te worden opgevolgd waren er hiaten in de registraties van de glycemiewaarde in de week voor het inspectiebezoek.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er verschillende hiaten in het registreren van de glycemie op instructie van de arts.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : voor één bewoner kon de toestemming voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen van de bewoner/familie niet aangetoond worden
22 april 2025 : voor een bewoner in een gekantelde rolstoel kon geen overleg met de bewoner/familie worden aangetoond.
23 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
22 april 2025 : voor een bewoner in een gekantelde rolstoel kon geen overleg met de arts worden aangetoond.
23 juni 2025 : uit de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bleek de betrokkenheid van de arts. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 4 2 2 0 0 Uit twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen bleek dat niet voor iedere wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt. De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 2 2 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 2 1 1 0 0 aard van de behandeling 2 2 0 0 0 frequentie van de behan
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : uit twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen bleek dat niet voor iedere wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30,
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : in één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen werden geen observaties genoteerd waaruit de evolutie van de wonde af te leiden was. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 22/04/2025: bij twee bewoners met een variabel schema insuline werden volgens de registraties niet het juiste aantal eenheden insuline toegediend. Bij een bewoner hingen er vier verschillende zorginstructies uit, de voetsteunen van de rolstoel moesten verwijderd worden als de bewoner in zijn kamer was. Tijdens de inspectie werd vastgesteld dat de voetsteunen nog aanwezig waren terwi
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 23/06/2025: volgende zaken werden vastgesteld:
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: dat het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een bewoner met een variabelschema niet consequent volgens het schema werd toegediend;
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: dat nuchtere medicatie (Pantomed) tegelijk met het avondeten werd gegeven;
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: bij een bewoner die volgens zijn zorg- en ondersteuningsplan een bad kreeg, stelde Zorginspectie vast dat deze geen baden had gekregen de afgelopen tijd, maar enkel aan de wastafel werd gewassen;
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: de bewoners kregen niet de vooropgestelde frequentie van de kinesitherapeutische behandeling door tijdsgebrek volgens de gesprekspartner.
Niet weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat de reactietijden na een beloproep hoog konden oplopen.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat de dect van de verpleegkundige die als enige verpleegkundige aanwezig was voor twee verdiepingen (gelijkvloers en de tweede verdieping) op stil stond en geen signaal (noch geluid, noch trilling) gaf bij het plaatsen van een beloproep, waardoor deze beloproepen niet werden opgemerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat bewoners laat worden gewassen en dat de compressiewindels niet op het voorziene moment werden aangebracht, waardoor bewoners moesten wachten in hun nachtkledij alvorens hun dag te kunnen beginnen.
23 juni 2025 : de situatie is ongewijzigd. Er werd op meerdere momenten van de dag vastgesteld dat bewoners dienden te wachten op geplande zorgen, zoals het brengen van medicatie, aanbrengen van compressiewindels en het krijgen van de maaltijd, waardoor hun dagritme verstoord werd.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat er tijdens de dag voldoende personeel aanwezig is om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat er onvoldoende personeel aanwezig was om tijdig aangepaste hulp te bieden. Door het ontbreken van logistieke medewerkers waren de beperkt aanwezige zorgmedewerkers te druk bezig met andere taken om tijdig de zorg te kunnen bieden die volgens het zorg- en ondersteuningsplan van de bewoners werd vooropgesteld.
23 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd. Bewoners zochten op de gang naar een hulpverlener. Er werd vastgesteld dat compressiewindels niet op het gepaste ogenblik werden aangedaan, er werd vastgesteld dat om 10u30 de compressiewindels bij enkele bewoners nog niet werden aangedaan. Gesprekspartners gaven aan dat er één medewerker de maaltijden naar de kamers moet brengen in de voorziening. Bewoners die op de kamer aten gaven aan lang te moeten wachten op hun maaltijd.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : meerdere bewoners gaven aan reeds enkele tijd te vragen om in bad te kunnen gaan, echter ontvingen ze dit bad tot op heden niet. De badlijsten die de voorziening aantoonden waren niet actueel. Er werden kamernummers genoteerd op deze lijsten waar geen bewoner verbleef, en de bewoners waar bad bijstond gaven aan geen bad te krijgen.
Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°.
BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45,
Niet weggewerkt.
22 april 2025 : er kon worden vastgesteld dat enkele zorgmedewerkers onvoldoende de Nederlandse taal beheersten.
23 juni 2025 : er werd vastgesteld dat er zorgmedewerkers waren die de Nederlandse taal niet beheersten.
Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten.
Nieuw vastgesteld.
22 april 2025 : er werd vastgesteld dat er tussen de laatdienst en de nachtdienst geen structurele overlapping voorzien was in de uurroosters.
23 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd. Er werd vastgesteld dat er tussen de laatdienst en de nachtdienst geen structurele overlapping voorzien was in de uurroosters.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er konden geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep worden aangetoond.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Weggewerkt.
7 maart 2023 : in de sanitaire cel van een bewonerskamer hangen zichtbaar foto's uit met instructies hoe het corset van de bewoner aan te doen.
23 juni 2025 : er werden geen tegenindicaties vastgesteld dat de privacy van de bewoners onvoldoende zou worden gerespecteerd.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : incontinentiemateriaal werd niet discreet opgeborgen in sanitaire cellen van bewoners.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : op de beschermde afdeling was in geen enkele kamer een oproepsysteem aanwezig dat bereikbaar was uit bed of uit de zetel.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : op de open afdelingen werden er meerdere kapotte deurlijsten vastgesteld. In de lift was een kapotte tegel. Op de beschermde afdeling was in de badkamer de verlichting stuk (de lampen flikkerden) en was er ontbrekende tegel in het plafond.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : de medicatiekarren werden in een berging bewaard tijdens de voormiddag. Er werd vastgesteld dat een berging niet vergrendeld was, en dat de medicatiekar open stond. Bewoners konden hierdoor aan deze medicatie.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er werden schadelijke onderhoudsproducten vastgesteld in gemeenschappelijke toiletten en openstaande bergingen.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
7 maart 2023 : de dagprijzen werden niet geafficheerd. Dit werd nog tijdens het inspectiebezoek in orde gebracht.
23 juni 2025 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd op een zichtbare plaats.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
7 maart 2023 : de gesprekspartners konden niet aantonen dat geformuleerde opmerkingen en suggesties worden opgevolgd en teruggekoppeld.
23 juni 2025 : dezelfde opmerkingen omtrent medicatie en zorg kwamen terug in elk verslag, zonder dat er kon worden aangetoond dat deze opmerkingen werden opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
23 juni 2025 : er kon op basis van de aangeleverde verslagen niet worden aangetoond dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad werden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld.