Inspectie van 10 juli 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02393
Dagprijs: De extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg
BVR 19/07/2024, art. 2
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : de extra vergoedingen (telefoonkosten, koelkast) werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg. De regeling voor de voorschotten ten gunste van derde werd niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum.
Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : de regeling voor de voorschotten ten gunste van derde werd niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : op de facturen die via domiciliëring worden betaald, werd vermeld dat deze reeds de dag volgend op de factuurdatum werd aangeboden aan de bank.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: de al betaalde bedragen voor de afgelopen verblijfsperiode en de te betalen bedragen voor de volgende maand.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : men werkt met een voorschot voor de dagprijs. Het voorschot wordt niet maandelijks zichtbaar verrekend op de factuur.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : op de facturen werd niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn: enterale voeding, voedingssupplementen, vervangingsmaaltijd.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : voedingssupplementen, nodig voor de gezondheidstoestand van de bewoner, dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn:
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : uit de factuur van de was en de toelichting van de gesprekspartner blijkt dat de bewoners zelf het badlinnen moeten meebrengen en dat ze zelf instaan voor de was van het badlinnen. Het badlinnen (en het wassen ervan) dient in de dagprijs inbegrepen te zijn.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend die niet in de schriftelijke overeenkomst werden vermeld - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : op vijf van de vijftien facturen werd de huur van een koelkast als supplement aangerekend. Dit supplement werd niet vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC Op vijf van de vijftien facturen werd de koelkast als supplement aangerekend. Dit supplement werd niet vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst.
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : op de factuur voor de maand april 2026 voor de bewoner op kamer 201 werd Iso-Betadine Tulle aangerekend. Dit verzorgingsproduct is gedekt door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC.
Facturatie Bij Overlijden: Als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, rekent men niet alleen de dagprijs tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning aan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 19.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : voor twee bewoners (kamer 013 en 106) werd op de facturen voor de maand mei 2026 de dagprijs nog drie dagen aangerekend terwijl de woongelegenheid reeds opnieuw bewoond was.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : de opnamevoorwaarden werden opgenomen in de interne afsprakennota, maar niet in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst staat dat facturen die via domiciliëring worden betaald al na vijf dagen worden aangeboden aan de bank. De betalingstermijn dient 30 dagen te zijn.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : dat het het oordeel van de behandelende arts moet zijn wordt niet vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst staat dat indien na vijf dagen na het overlijden de kamer niet werd ontruimd, de dagprijs nog eens maximaal vijf dagen mag worden aangerekend. De dagprijs mag maximaal vijf dagen na het overlijden worden aangerekend tenzij in onderling overleg deze termijn wordt verlengd.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs, in voorkomend geval verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten bij de afwezigheid van de bewoner, alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16, zevende lid.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst werd niet vermeld dat tijdens de opzegtermijn, in voorkomend geval, de dagprijs verminderd wordt met de bedragen van de niet gebruikte-leveringen en diensten bij afwezigheid van de bewoner. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : het RIZIV forfait werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3,
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : het beleid omtrent de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg werd als bijlage opgenomen maar ontbreekt in de interne afsprakennota zelf.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : in de interne afsprakennota staat dat het verslag aan het onthaal beschikbaar is, en via het onthaal bezorgd wordt aan de bewoners en/of hun familie. Het is hierdoor niet duidelijk of het verslag aan elke bewoner wordt bezorgd.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de aanduiding van de klachtenbehandelaar art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : uit de interne afsprakennota blijkt niet wie de klachtenbehandelaar is in de voorziening.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : bovenstaand element werd als bijlage opgenomen maar ontbreekt in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : bovenstaand element werd als bijlage opgenomen maar ontbreekt in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2026 : hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken wordt bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan werd als bijlage opgenomen maar ontbreekt in de interne afsprakennota.