Inspectie van 2 juli 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02210
Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : de regeling voor de voorschotten ten gunste van derden werd niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website.
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : op de facturen die via overschrijving worden betaald staat dat de betaling binnen de 10 dagen dient te gebeuren. Bij facturen die via domiciliëring worden betaald, staat er dat de factuur 5 dagen na de factuurdatum worden aangeboden bij de bank. De betalingstermijn dient minstens 30 dagen te zijn vanaf ontvangst van de factuur.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: een overzicht van de verblijfsduur, met vermelding van het aantal dagen dat de persoon in de zorgvoorziening verbleven heeft, met opgave van de begin- en einddatum van het verblijf waarop de factuur betrekking heeft.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : het overzicht van de verblijfsduur, met de begin- en einddatum van het verblijf, waarop de factuur betrekking heeft, ontbrak op de facturen.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend die niet in de schriftelijke overeenkomst werden vermeld - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : op vier van de vijftien facturen werd een supplement aangerekend voor een postzegel op vraag van de bewoner. Deze extra vergoeding stond niet vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : op de apothekersfacturen op datum van 22/06/2026 werden voor de kamers 209 en 214 kosten aangerekend voor Mefix, terwijl dit verzorgingsmateriaal gedekt is door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC.
Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : op de factuur op datum van 31/03/2026 voor kamer 009A, op de factuur op datum van 30/04/2026 voor kamer 22A en op de factuur op datum van 31/05/2026 voor kamer 214B bedroeg de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten minder dan 10% van de laagste dagprijs.
Facturatie Bij Opzeg: Bij afwezigheid van de bewoner tijdens de opzeggingstermijn mag enkel de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, worden aangerekend bijlage 11, art. 16, 7de lid en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : voor één bewoner (kamer 32) uit de steekproef, die elf dagen afwezig was terwijl de opzegtermijn nog liep, werd op de factuur op datum van 31/01/2026 de afwezigheidskorting niet in rekening gebracht.
Facturatie Bij Overlijden: Gedurende de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, wordt niet alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet gebruikte leveringen en diensten, verder aangerekend
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 19.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : voor de drie bewoners uit de steekproef werd de afwezigheidskorting niet toegekend. Het betrof de facturen op datum van 30/04/2026 voor kamers 008B en 141A en de factuur op datum van 31/03/2026 voor kamer 009A.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: het woonzorgcentrum mag geen opname- of ontslagcriteria hanteren die opgesomd zijn in art. 5 - BVR 28/06/2019, bijlage 11.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : de schriftelijke opnameovereenkomst stelt dat voor opname er een geneeskundig attest moet worden aangeleverd dat aantoont dat de bewoner vrij is van besmettelijke ziekten. Dit is niet conform met de bovenstaande bepaling. De opname kan niet worden geweigerd door het dragerschap van micro-organismen waarvoor preventie van overdracht mogelijk is door het toepassen van de voorzorgsmaatregelen en voor zover dat dit dragerschap op dat moment geen risico vormt voor de andere bewoners.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de terugbetaling van de korting voor niet gebruikte diensten en leveringen gaat in vanaf de eerste volle dag dat een bewoner afwezig is art. 509/1, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en BVR 30/11/2018 (VSB),
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in de overeenkomst staat dat de afwezigheidskorting enkel ingaat vanaf de eerste volledige afwezigheid als de afwezigheid vooraf aan het woonzorgcentrum werd gemeld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor het terugbetalen van de waarborg g en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°,
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst wordt niet vermeld binnen welke termijn de waarborg wordt terugbetaald.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : bovenstaand element ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : dat desgevallend het oordeel van de behandelende arts wordt ingewonnen en, in voorkomend geval, van de coördinerende en raadgevende arts, en van het interdisciplinaire team dat die bewoner verzorgt en als dat wenselijk is, ook externe experten om advies worden verzocht, ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbreekt dat als de initiatifnemer de opnameovereenkomst opzegt de opzeggingstermijn tijdens de proefperiode beperkt wordt tot zeven dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst en art. 14, eerste lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : de lijst met redenen om een bewoner te ontslaan dient sluitend te zijn. In artikel 28 staat dat deze 'ten titel van voorbeeld' worden weergegeven, wat inhoudt dat deze lijst niet sluitend is.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16,
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in artikel 28 staat dat de initatiefnemer in enkele gevallen de opnameovereenkomst onmiddelijk kan beëindigen zonder vooropzegging. Dit is niet conform met de regelgeving.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in artikel 28 staat dat de initatiefnemer bij het niet betalen van de facturen gedurende drie maanden de opnameovereenkomst onmiddelijk kan beëindigen zonder vooropzegging. Dit is niet conform met de regelgeving.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : in de opnameovereenkomst wordt enkel een bedrag benoemd voor de afwezigheidskorting. Er dient in de overeenkomst te staat dat deze korting minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k.
Nieuw vastgesteld.
26 juni 2026 : bovenstaand element ontbrak in de interne afsprakennota.