Ter Schelde

Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : de regeling voor voorschotten ten gunste van derden werd niet opgenomen.

Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : de vermelding in verband met de tegemoetkoming voor het incontinentie materiaal ontbrak in de nagekeken facturen.

Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC

BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : bij één bewoner werd ISO betadine Tulles aangerekend (factuur referentie 0260244/253).

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling voor voorschotten ten gunste van derden 3°, d.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen ma

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : art. 16 vermeldt een termijn van 15 dagen na verzending.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: indien de kandidaat-bewoner, voorafgaand aan de effectieve opname in het WZC, overlijdt of wordt opgenomen in een ziekenhuis kan er geen verbrekingsvergoeding gevraagd worden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, b en art. 15.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om, als de gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat definitieve overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, in overleg met de bewoner en zijn familie of mantelzorger te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggin

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, derde lid.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de bewoner de opnameovereenkomst na opname wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen; de termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de beheersinstantie van het woonzorgcentrum bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16, eer

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16, vijfde lid.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs, in voorkomend geval verminderd met de bedragen van de niet- gebruikte leveringen en diensten bij de afwezigheid van de bewoner, alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, bedraagt standaard maximum vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg verlengd worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, tweede lid.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: gedurende de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, kan alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, aangerekend worden derde lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning vierde lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,e en art. 19,

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd, bedraagt deze vergoeding maximaal 7 x de verschuldigde dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, b en art. 15.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : in de overeenkomst staat volgende bepaling: Indien binnen de 7 dagen na de start van de overeenkomst er geen effectieve opname gerealiseerd  is, zal vanaf dag 8 ook het gederfde VSB-forfait aangerekend worden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een sluitende opsomming van de diensten en leveringen die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, c.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : in de overeenkomst werd opgenomen dat er een surplus wordt aangerekend voor de kost van dieet/sondevoeding boven de 10% van de dagprijs. Dit moet inbegrepen zijn in de dagprijs.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de bewoner en zijn familie of mantelzorgers genieten de grootst mogelijke vrijheid. Het woonzorgcentrum kan die alleen beperken om organisatorische redenen waarover duidelijk wordt gecommuniceerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : volgens artikel 8 gaat de bewoner akkoord dat enkele dagelijkse zorgen, zoals omschreven in de regelgeving, door niet gezondheidsbeoefenaars worden uitgevoerd. Deze toestemming kan echter niet standaard opgelegd worden, de bewoner moet de keuze hebben om zijn akkoord te verlenen en het moet duidelijk zijn dat hij zijn akkoord kan intrekken, tevens moet het duidelijk zijn dat hij kan aangeven voor welke activiteiten hij zijn akkoord geeft en voor welke niet.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren 13, §3, 4°.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt; er wordt enkel verwezen naar een procedure die op vraag verkregen kan worden.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 5°.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : het gedeelte 'ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking' ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

5 augustus 2026 : dit element ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren: - er wordt nog gesproken over het Agentschap Zorg en Gezondheid.

Nieuw vastgesteld.

Totaal 7,83 12,00: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : er was een tekort van 0,50 vte begeleiders wonen en leven.

9 december 2025 : men beschikte over het vereiste aantal begeleiders wonen en leven.

Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.

Niet weggewerkt.

20 januari 2022 : er was geen rookruimte binnen het WZC.

9 december 2025 : de situatie was ongewijzigd.

Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.

Nieuw vastgesteld.

9 december 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten (o.a. de toiletten op het gelijkvloers nabij de cafetaria) ontbrak een tweede handgreep.

Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de traphallen zijn niet beveiligd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 54, 6de lid, 3° (WZC na 2017).

Weggewerkt.

20 januari 2022 : de deuren van de traphallen konden niet worden afgesloten.

9 december 2025 : de traphallen werden beveiligd met een codeslot.

Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de ramen kunnen niet beveiligd worden

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : enkel de ramen van de geborgen afdeling konden beveiligd worden.

9 december 2025 : de ramen op alle afdelingen waren voorzien met een afsluitbare raamgreep.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste

Niet weggewerkt.

20 januari 2022 : er ontbrak een wastafel in de verpleegpost.

9 december 2025 : de situatie was ongewijzigd.

Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 10 0 0 0

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : één van de geobserveerde medewerkers droeg een armband.

9 december 2025 : alle geobserveerde medewerkers pasten de basisvoorschriften inzake handhygiëne toe.

Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Niet weggewerkt.

20 januari 2022 : in twee van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak de indicatie en het interval.

9 december 2025 : in de drie nagekeken medicatiefiches waren telkens de nodige gegevens vermeld.

Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Niet weggewerkt.

20 januari 2022 : de restmedicatie was niet identificeerbaar.

9 december 2025 : de restmedicatie was identificeerbaar. Niet weggewerkt

Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Niet weggewerkt.

20 januari 2022 : op twee van de drie nagekeken geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening was geen openingsdatum of datum van uiterste houdbaarheid vermeld.

9 december 2025 : er werd geen eenduidig systeem toegepast.

Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

Nieuw vastgesteld.

9 december 2025 : het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij afwijkende glycemiewaarden werd niet altijd eenduidig geregistreerd.

Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

BVR 28/06/2019, bijlage 11,

Nieuw vastgesteld.

9 december 2025 : in één van de drie nagekeken dossiers was er in de nagekeken periode één dag niets afgetekend.

Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.

Nieuw vastgesteld.

9 december 2025 : bij twee van de drie dossiers waar een parameter moest worden opgevolgd, waren er hiaten in de registraties. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●

Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. o Vastgesteld 20/01/2022: er waren geen observaties aanwezig van de ergotherapeuten en de animatoren.

Weggewerkt.

9 december 2025 : alle aanwezige disciplines noteerden observaties.

Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : in één van de drie wondzorgfiches was de wonde niet nader beschreven.

9 december 2025 : de nagekeken wondzorgfiches bevatten een beschrijving van de wonde.

Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : in één van de drie nagekeken wondzorgfiches kon de evolutie van de wonde niet afgeleid worden uit de observaties.

9 december 2025 : de nagekeken wondzorgfiches bevatten minstens wekelijks een observatie.

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.

Nieuw vastgesteld.

Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,

Weggewerkt.

20 januari 2022 : op de kast in een bewonerskamer hing zichtbaar een medisch follow-up blad uit.

9 december 2025 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de privacy van de bewoners gerespecteerd werd.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.

Weggewerkt.

20 januari 2022 : in sommige sanitaire cellen werden mogelijk gevaarlijke verzorgingsproducten in het zicht van de bewoners bewaard.

9 december 2025 : tijdens de rondgang werden in de bezochte sanitaire cellen geen mogelijks gevaarlijke verzorgingsproducten aangetroffen.

Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2.

BVR 28/06/2019, bijlage

Nieuw vastgesteld.

9 december 2025 : er hing geen affiche van de Woonzorglijn uit.