Inspectie van 17 oktober 2024 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03558
O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : er waren 46 bewoners bij een erkenning van 45 wgl.
15 oktober 2024 : er waren in het WZC 46 bewoners (inclusief afwezige bewoners) bij een erkenning van 45 wgl.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: de wastafel is niet onderrijdbaar 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53,
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : de lavabo's van de individuele sanitaire cellen in de wgl. die gelegen zijn in de rechter kant van het gebouw (bv. wgl. 77), waren niet onderrijdbaar omdat er een kast onder geplaatst was.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : de spiegels in de individuele sanitaire cellen hangen op meer dan 1 m, nl. op ongeveer 1,10m zoals in wgl. 77.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : de spiegel in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers hangt hoger dan 1m, nl. op ongeveer 1,10 m.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : er ontbraken twee handgrepen in het niet-rolstoelaangepast toilet in de buurt van het kapsalon. Dit toilet was niet aangeduid als bezoekerstoilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : de vuilnisbak van het gemeenschappelijke toilet aan de leefruimte en de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers was telkens voorzien van een tuimeldeksel dat met de handen moest bediend worden.
15 oktober 2024 : tijdens de rondgang werden geen tegenindicaties vastgesteld inzake de aangepastheid van de vuilnisbakken voor wegwerphanddoekjes. Niet weggewerkt
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij elke wgl. op de eerste verdieping (beveiligde afdeling) ontbrak handalcohol. De gesprekspartners stelden dat dit in samenspraak met de CRA zo beslist werd.
15 oktober 2024 : de situatie bleef ongewijzigd sinds vorig inspectiebezoek.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : aan de leefruimte op de eerste verdieping (beveiligde afdeling) ontbrak handalcohol. De gesprekspartners stelden dat dit in samenspraak met de CRA zo beslist werd.
15 oktober 2024 : in de leefruimten werden dispensers voorzien voor handalcohol. Evenwel de dispenser in de leefruimte op het gelijkvloers en op de eerste verdieping waren leeg.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij een bewoner waarvan de medicatie diende geplet te worden, werd dit niet vermeld in het woonzorgleefplan als aandachtspunt/bijzonderheden.
15 oktober 2024 : er werden geen tegenindicaties vastgesteld inzake het vermelden van aandachtspunten/bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één bewoner die Bactrim moest nemen, ontbrak dit in de klaargezette medicatie, maar was dit toch afgetekend voor klaargezet.
15 oktober 2024 : het klaarzetten van de medicatie werd consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één bewoner die Bactrim moest nemen, ontbrak dit in de klaargezette medicatie en was dit ook niet in voorraad.
15 oktober 2024 : de klaargezette medicatie van drie bij steekproef uitgekozen bewoners bleek overeen te stemmen met de medicatiefiche. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : de medicatiefiches en woonzorgleefplan konden enkel geconsulteerd worden op een computer in de verpleegpost.
15 oktober 2024 : de plannen om te werken met apps en tablets zijn nog niet kunnen worden uitgevoerd. Dit zou in het voorjaar 2025 gebeuren, aldus de gesprekspartner.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : in twee van de drie medicatiefiches ontbrak het interval en bij één daarvan ook de indicatie voor het toedienen van de medicatie.
15 oktober 2024 : bij drie van de drie medicatiefiches ontbrak het interval bij de medicatie 'indien nodig'.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : de medicatiepletter zowel op de eerste verdieping als op het gelijkvloers bevatten medicatieresten.
15 oktober 2024 : de twee medicatiepletters op de medicatiekar van de eerste verdieping en de medicatiepletter op het gelijkvloers bevatten medicatieresten.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef was geen sociale anamnese beschikbaar.
15 oktober 2024 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef was een beperkte sociale anamnese beschikbaar. Items zoals loopbaan en belangrijke levensgebeurtenissen ontbraken.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan.
15 oktober 2024 : bij drie van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, was dit steeds terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef, waar een vrijheidsbeperkende maatregel van toepassing was, ontbrak dit in het zorg- en ondersteuningsplan.
15 oktober 2024 : bij één bewoner van de drie bewoners uit de steekproef, waar een vrijheidsbeperkende maatregel van toepassing was, ontbrak dit in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef, waar een specifieke zorg van toepassing was, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. Bij twee bewoners die een bril droegen en voor hun zorg volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel, was die niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan.
15 oktober 2024 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef, waar specifieke zorg van toepassing was, was dit niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan, zoals het uitvoeren van wisselhouding, het instellen van de alternating matras, het opzetten van een bril,.... Het betrof telkens bewoners die voor hun zorg volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel.
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : het zorg- en ondersteuningsplan kon enkel op de computer in de verpleegpost worden geconsulteerd.
15 oktober 2024 : de plannen om te werken met apps en tablets konden nog worden uitgevoerd. Dit zou in het voorjaar 2025 gebeuren, aldus de gesprekspartner. Daarom werd er gewerkt met een schriftelijk overzicht van de belangrijkste zorghandelingen zoals bedbad, volledige hulp aan lavabo,.....
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de twee bewoners uit de steekproef, waar een parameter diende geregistreerd te worden, i.c. twee keer per dag de glycemiewaarde, gebeurde dit niet consequent en waren hiaten te zien.
15 oktober 2024 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef, waar een parameter diende te worden bijgehouden, waren op de veertien dagen voor het inspectiebezoek voor een tweetal dagen hiaten te zien in de registratie.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef werd het gewicht niet maandelijks geregistreerd.
15 oktober 2024 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef werd het gewicht niet maandelijks geregistreerd.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef, waar een vrijheidsbeperkende maatregel werd toegepast, kon de betrokkenheid van de bewoner/ familie niet worden aangetoond.
15 oktober 2024 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef, waar een vrijheidsbeperkende maatregel werd toegepast, kon de betrokkenheid van de bewoner/ familie niet worden aangetoond.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de vier wonden uit de steekproef, was geen wondzorgfiche opgemaakt.
15 oktober 2024 : bij drie van de drie wonden uit de steekproef, was telkens een wondzorgfiche opgemaakt.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen startdatum
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie wondzorgfiches uit de steekproef was geen startdatum vermeld. o .Vaststellingen 15/10/2024: bij drie van de drie wondzorgfiches uit de steekproef was telkens een startdatum van de wondzorg voorzien.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 maart 2023 : bij één van de drie wondzorgfiches uit de steekproef was geen beschrijving van de wonde vermeld.
15 oktober 2024 : bij drie van de drie wondzorgfiches uit de steekproef was een beschrijving van de wonde vermeld.
Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48.
BVR 28/06/2019, bijlage
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : er kon in de loop van de 30 dagen voor het inspectiebezoek geen verpleegkundige permanentie worden aangetoond voor 7 oktober 2024 tussen 20u en 20u45.
Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : tijdens de mictietraining voor middagmaal op de eerste verdieping bleef de deur van het gemeenschappelijke toilet volledig open staan terwijl de bewoner op het toilet zat. De gesprekspartners verduidelijkten dat de deur open gelaten worden om gemakkelijker met de tillift te kunnen passeren.
15 oktober 2024 : eenzelfde situatie als bij vorig inspectiebezoek deed zich niet voor. Er werd een gordijn geplaatst, zodat bewoners niet gezien kunnen worden terwijl ze op het toilet zitten. Een gordijn biedt echter onvoldoende garanties tot de privacy.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
21 maart 2023 : op een drietal van de zes kamers werd incontinentiemateriaal te zien op de wastafel in de individuele sanitaire cel, na het aflopen van de ochtendzorg. Eén van de bewoners gaf aan liever niet te hebben dat het incontinentiemateriaal daar te zien was, maar dat dit de werkwijze van het zorgpersoneel was.
15 oktober 2024 : bij een viertal wgl. (vnl. op de eerste verdieping) van de acht bezochte wgl. was incontinentiemateriaal te zien, ook na de ochtendzorg. De gesprekspartners verduidelijkten dat dit materiaal soms klaargelegd wordt voor de nacht omdat zodat er geen verkeerd incontinentiemateriaal kan worden aangedaan.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
15 oktober 2024 : tijdens de ochtendzorg waren documenten met een overzicht van de belangrijkste zorghandelingen zichtbaar op de verzorgingskar gelegd. Hierbij kon ook de reactie van de bewoner op ochtendzorg te zien of kon je ook zien of de bewoner een urinesonde had. Een bewoner ging op een bepaald moment deze informatie inkijken.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Weggewerkt.
21 maart 2024 : bij een bedlegerige bewoner was het oproepsysteem niet binnen bereik gebracht. De gesprekspartners gaven aan dat de bewoner het oproepsysteem niet meer kon bedienen, wat echter niet terug te vinden was in het woonzorgleefplan.
15 oktober 2024 : tijdens de rondgang werden geen tegenindicaties vastgesteld wat betreft het bereikbaar zijn van het oproepsysteem vanuit de zetel of het bed.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Weggewerkt.
21 maart 2023 : het onderhoud van de kamers en de gemeenschappelijke ruimten kon beter. Op de vloeren waren meerdere vlekken te zien en op de kamers waren stofwollen te zien bv. tussen de nachttafel en de muur. Ook waren her en der snippers te zien of een bevuilde lavabo. De gesprekspartners bevestigden de vaststellingen en gaven aan dat het onderhoudsteam tijdelijk onderbemand was, waardoor bepaalde kamers al veertien dagen niet meer konden gepoetst worden.
15 oktober 2024 : het onderhoud was voldoende.
Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
21 maart 2023 : de gegevens van de woonzorglijn werden niet zichtbaar uitgehangen.
15 oktober 2024 : de gegevens van de woonzorglijn werden zichtbaar uitgehangen.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
21 maart 2023 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats.
15 oktober 2024 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd op een zichtbare plaats.
Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°. Vaststellingen 15/10/2024: het menu werd voor de dag van het inspectiebezoek rond 8u30 zowel in de leefruimte van het gelijkvloers, als de eerste verdieping niet kenbaar gemaakt. Het zorgpersoneel op het gelijkvloers gaf aan dat dit ook al daags voordien werd vastgesteld en dat dit reeds gesignalee
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.