Inspectie van 10 juli 2025 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02058
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de individuele badkamers, tenzij men voor de betrokken bewoner kan aantonen dat deze hier geen nood aan heeft, dan is één armsteun voldoende
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: minstens aan één zijde van het toilet een handgreep in de niet rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten. ●
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: Het structurele onderhoud is onvoldoende (BVR van 17/07/1985, norm 2.2.2).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : het elektronisch belsysteem aan de hoofdingang is al een hele periode buiten werking. Informatie voor bewoners Ja Nee NB De gegevens over de Woonzorglijn worden op een zichtbare plaats opgehangen. ● De informatie over de dagprijs wordt geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden. ●
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er kan niet worden aangetoond dat de volgende gegevens worden geregistreerd: dag, ogenblik, reden en gevolg van de noodoproep (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : er worden geen gegevens geregistreerd over een noodoproep.
Facultatieve Dienstverlening: De dienstverlening is niet facultatief (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : niet alle dienstverleningen zijn facultatief: poetshulp en verpleging zijn inbegrepen in de dagprijs.
Facultatieve Dienstverlening: De bewoner kan niet zelf de zorg en ondersteuning en de verstrekker ervan kiezen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : doordat poetshulp en thuisverpleging inbegrepen zijn in de dagprijs, en er geen korting wordt voorzien wanneer men hiervan geen gebruik maakt of kiest voor een andere verstrekker, kan gesteld worden dat er geen sprake is van vrije keuze in de dienstverlening.
Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● Er worden initiatieven ondernomen om buurtbewoners en lokale organisaties met de werking van de GAW te verbinden. ●
Nieuw vastgesteld.
Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd.
Dagprijs: De dagprijs, voor zover die betrekking heeft op de kosten van de zorg en ondersteuning, is niet gelijk voor alle bewoners van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Indien een bewoner geen zorg neemt via het zorgteam binnen Militza dan wordt voor zorgondersteuning een toeslag gevraagd van 5 euro per dag. De andere bewoners betalen dit niet.
Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : de bewoners krijgen geen 30 dagen tijd om de factuur te betalen.
Samenstelling Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 29).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element ontbreekt: de toegestane kortingen op de dagprijs met de vermelding van de reden en de duur, het bedrag of het percentage.
Facturatie: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22. In de dagprijs zitten kosten vervat die niet in de dagprijs mogen inbegrepen zijn: kosten van de facultatieve diensten die de bewoner vrij moet kunnen kiezen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : poetshulp en zorgondersteuning door Militza zijn inbegrepen in de dagprijs. Dit zijn facultatieve diensten.
Facturatie: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die niet vermeld werden in de schriftelijke overeenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art.11, 10°, b).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : in 1 steekproeffactuur werd een dagelijkse huur voor meubilair aangerekend. Deze vergoeding is niet vermeld in de schriftelijke overeenkomst.
Facturatie: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22. Er worden diensten aangerekend die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn: het gebruik van elk noodoproepsysteem (inclusief het beantwoorden van de oproep en, indien nodig, het vaststellen van de noodsituatie ter plaatse).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : indien bewoners surplus een polsband met mobiel oproepsysteem wensen dan betalen zij hiervoor een extra vergoeding.
Waarborg En Borgstelling: De waarborg wordt niet op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening, waarvan de opbrengst bestemd is voor de bewoner, geplaatst (BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : in 1 van de drie steekproefdossiers kon geen waarborg op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening voorgelegd worden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een limitatieve opsomming van de diensten en leveringen die de initiatiefnemer aanbiedt en die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 10°,b).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : niet alle diensten die aangeboden worden, staan in de opsomming van de overeenkomst. De mogelijkheid tot het huren van meubilair ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bedragen, de reden en de periode van toegestane kortingen op de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 3°, b).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : in de bijlage van de overeenkomst wordt de dagprijs en de korting bekendgemaakt maar niet de reden van de korting.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : in deze bepaling ontbreekt het gedeelte dat indien relevant ook de zorgaanbieders dienen betrokken te worden in de beslissing.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22 en art. 11, 3°, a).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : de samenstelling van de dagprijs bevat elementen die tot facultatieve dienstverlening behoren namelijk poetshulp, zorgondersteuning en mobiele oproepsystemen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : volgens de overeenkomst moet de factuur contant betaald worden binnen de veertien dagen of via domiciliëring.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 15 en art. 11, 2°, c).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: In de overeenkomst wordt bij de samenstelling van de dagprijs nog een verouderde term gebruikt: ministerie van Economische Zaken in plaats van de afdeling Woonzorg.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: als een assistentiewoning ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving:
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : gedurende de opzeggingstermijn mag er boven op de verschuldigde dagprijs geen extra opzegvergoeding aangerekend worden
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen.
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : Volgend element/bepaling ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, de assistentiewoning opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : in de interne afsprakennota wordt vermeld dat poetshulp is inbegrepen in de dagprijs;
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer verbindt er zich toe een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om redenen en volgens de procedure, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingew
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : deze bepaling ontbreekt.
Opnamedossiers: Men beschikt niet voor elke bewoner over een omstandige plaatsbeschrijving (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 13).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 24 juni 2025: in de steekproefdossiers was geen omstandige plaatsbeschrijving aanwezig.
Klachtenprocedure: De GAW beschikt niet over een klachtenprocedure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
24 juni 2025 : er is geen klachtenprocedure beschikbaar.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 25 juni 2025: Volgens de procedure is er geen geanonimiseerde registratie in de voorziening en geen geanonimiseerde melding aan de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.