Inspectie van 28 juli 2025 — Centrum Voor Dagverzorging
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02628
Informatie Voor Gebruikers: De informatie over de dagprijs en/of extra vergoedingen en/of regeling van de voorschotten ten gunste van derden hangt niet uit op een centrale plaats (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : de extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd.
Afspraken Handhygiëne: De schriftelijke afspraken inzake handhygiëne zijn onvolledig. De afspraken bevatten geen concrete instructies m.b.t. het gebruik van wegwerphandschoenen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : de afspraken i.v.m. een goede handhygiëne bevatten geen concrete instructies m.b.t. het gebruik van wegwerphandschoenen.
Samenwerkingsverbanden: Het centrum beschikt niet over een samenwerkingsovereenkomst met meerdere ziekenhuizen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : het centrum beschikte niet over een samenwerkingsovereenkomst met meerdere ziekenhuizen.
Dagprijs: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de regelgeving (MB 27/11/24, art. 2 en 3, BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 36 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §2 (indien BE)). Volgend kostenelement is niet in de prijs inbegrepen: het incontinentiemateriaal, aangepast aan de toestand van de gebruiker.
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : het incontinentiemateriaal was volgens de website en de onthaalbrochure niet inbegrepen in de dagprijs. Dit is niet conform de regelgeving.
Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is korter dan het vereiste minimum van 30 dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur was korter dan 30 dagen (nl. 14 dagen).
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbraken de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld. Er werd alleen een naam vermeld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor feedback in geval van klachten (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : in de interne afsprakennota werd vermeld dat de opvolging van de klacht binnen een redelijke termijn zal opgevolgd worden. Er ontbrak een concrete termijn voor feedback.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : in de klachtenprocedure ontbrak de termijn van feedback.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : op de website stond wel een klachtenformulier maar de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure voor grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
28 juli 2025 : in de procedure ontbrak dat de melding aan afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg op een geanonimiseerde manier moet gebeuren.