Inspectie van 9 december 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04107
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. o vaststellingen 19/11/2021: de spiegel in het gemeenschappelijk toilet op de afdeling Amethist hing te hoog.
Niet weggewerkt.
28 november 2025 : de situatie was ongewijzigd. De spiegel in het gemeenschappelijk toilet van de afdeling Amethist was niet aanpasbaar aan rolstoelgebruikers.
Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
19 november 2021 : er was geen leuning in de gang aan de lift bij de afdeling Smaragd.
28 november 2025 : er was een leuning in de gang aan de lift bij de afdeling Smaragd. Niet beoordeeld
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
19 november 2021 : op de afdeling Amethist werd het rolstoeltoegankelijk toilet bij de gemeenschappelijke badkamer met douche gebruikt als berging. Het lokaal was volledig gevuld met voorraden. Er was een andere toilet bereikbaar vanuit de badkamer, maar daaraan weren er geen handgrepen voorzien. Op dezelfde afdeling waren er geen handgrepen voorzien aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer met bad.
28 november 2025 : de remediëring van deze inbreuk werd deze inspectie niet nagegaan. Beide badkamers zullen bij een volgend inspectiebezoek gecontroleerd worden.
Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : tussen blok 2 en blok 3 waren traphallen op het gelijkvloers niet beveiligd.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : in de dagzaal Rozenkwarts en de leefruimte van de nieuwbouw is geen oproepsysteem aanwezig.In de zithoeken en de leefruimten zijn er geen oproepknoppen aanwezig. Een aantal zithoeken en de leefruimten zijn gekoppeld aan de keuken of de verpleegpost. Een aantal andere zithoeken zijn op het einde van de gang of bij de ingang van een afdeling.
28 november 2025 : de dagzaal Rozenkwarts werd enkel gebruikt tijdens de Covid pandemie. Deze afdeling is niet langer in gebruik. In de leefruimte van de afdeling Robijn was geen oproepsysteem aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
19 november 2023 : aan één wastafel lagen de wegwerphanddoekjes naast de dispenser. Aan één wastafel waren er geen handdoekjes beschikbaar.
28 november 2025 : op afdeling Robijn was er geen dispenser met wegwerphanddoekjes bij het gemeenschappelijk mannentoilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : in de verpleegposten waren geen wastafels.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : op afdeling Robijn was er geen vuilbak bij het gemeenschappelijk mannentoilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : op de afdeling Robijn was er niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : in de gemeenschappelijke eetruimte van de afdeling Robijn, in de kleine zitruimtes van de verschillende afdelingen en in de snoezelruimte ontbrak handalcohol. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 12 11 1 0 0 Eén medewerker uit de keuken die bij het middageten meehielp op de afdeling droeg haar keukenwerkkledij met lange mouwen.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : één medewerker uit de keuken die bij het middageten meehielp op de afdeling droeg haar keukenwerkkledij met lange mouwen.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : de temperatuur van de koelkast wordt niet opgevolgd.
11 december 2024 : de temperatuur van de koelkast werd in de maand november 2024 één maal opgevolgd en in december 2024 nog niet. Dit is onvoldoende.
28 november 2025 : de temperatuur van de koelkasten waarin medicatie bewaard wordt, werd voldoende opgevolgd. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : bij het aftekenen voor toedienen van medicatie waren er hiaten in de dossiers van bewoners die insuline moeten krijgen: zorgkundigen dienen de medicatie toe maar de prestaties in het zorgdossier staan gelinkt aan verpleegkundigen. De zorgkundigen kunnen hierdoor de prestaties niet registreren.
11 december 2024 : in drie van de drie gecontroleerde dossiers was er geen consequente registratie voor het toedienen van de medicatie.
25 november 2025 : in een steekproef van drie medicatiefiches werd vastgesteld dat op 24/11/2025 niet alle avondmedicatie voor één bewoner werd geregistreerd als toegediend.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen o vaststellingen 19/11/2021: de openingsdatum werd nergens vermeld op de geopende medicatie.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
11 december 2024 : op twee flesjes oogdruppels stond er geen openingsdatum vermeld.
28 november 2025 : in de voorziening hanteert men een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen. Voor o.a. oogdruppels werd de houdbaarheid opgevolgd, maar bij twee bewoners die Haldol kregen was dit niet het geval.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : één medicatiepletter bevatte geen medicatieresten, zeven medicatiepletters of pillensnijders bevatten op de dag van inspectie wel medicatieresten.
Medicatieveiligheid: Medicatie wordt niet op naam van de bewoner bewaard
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : in één van de medicatiekarren stond een fles hoestsiroop zonder naam van een bewoner.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : voor één bewoner was de informatie m.b.t. de sociale anamnese niet ingevuld.
28 november 2025 : één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatte geen sociale anamnese.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
11 december 2024 : er werden drie zorg-en ondersteuningsplannen bekeken, op één van de drie stond het item 'eten' van de Katz-schaal niet vermeld.
28 november 2025 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en onderteuningsplannen bevatten actuele instructies.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : de bewoners van de afdeling Amethist werden niet maandelijks gewogen.
28 november 2025 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen kon vastgesteld worden dat deze bewoners maandelijks gewogen werden. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
19 november 2021 : er waren hiaten in de registratie van de ochtend- en de middagzorg. De avond- en de nachtzorg wordt wel consequent geregistreerd.
28 november 2025 : de registraties voor het uitvoeren van de zorg werden voor drie bewoners nagekeken over een periode van twee dagen. In twee dossiers werden er hiaten vastgesteld op één van de twee dagen.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : bij twee bewoners moest het gewicht wekelijks genomen worden. In de maand voor het inspectiebezoek werd dit voor één bewoner niet elke week gedaan. Voor één bewoner waarbij wekelijks de bloeddruk moest genomen worden, werd dit in de maand voor het inspectiebezoek niet wekelijks gedaan. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
19 november 2021 : de medewerkers wonen en leven noteren niet in het zorg- en ondersteuningsplan.
28 november 2025 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen werd vastgesteld dat de aanwezig disciplines, inclusief begeleiders wonen en leven, observaties noteren m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
19 november 2021 : de instemming van de familie kon niet aangetoond worden.
28 november 2025 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen werd vastgesteld dat de familie steeds werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : voor één bewoner kon niet aangetoond worden dat de arts betrokken was bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. De gesprekspartner verklaarde dat de arts nog niet bij deze bewoner was geweest sinds de opname. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
19 november 2021 : één van de gecontroleerde wondzorgfiches was onvolledig. Deze vermeldde enkel de plaats, niet de soort, grootte en diepte.
28 november 2025 : drie van de drie gecontroleerde wondzorgfiches vermeldden een beschrijving van de wonde.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
19 november 2021 : één van de gecontroleerde wondzorgfiches bevatte geen observaties waaruit de evolutie van de wonde zou kunnen worden afgeleid.
28 november 2025 : voor drie van de drie gecontroleerde wonden kon de evolutie afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
11 december 2024 : in het medicatielokaal lag een medicatiepleister klaar, die de dag ervoor op 10/12/2024 om 20u toegediend had moeten worden. De instructies van de arts voor het toedienen van de medicatiepleister werd hier niet gevolgd.
28 november 2025 : er waren geen indicaties dat zorginstructies niet werden uitgevoerd.
Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten.
Nieuw vastgesteld.
11 december 2024 : er waren niet steeds structurele overlappingen in de uurroosters in functie van informatieoverdracht.
28 november 2025 : bij de vaste medewerkers was er geen overlapping tussen de nacht- en de ochtenddienst. Er was wel overlapping als tijdelijke medewerkers worden ingezet.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Weggewerkt.
19 november 2021 : in één gecontroleerde bewonerskamer hing in de sanitaire cel een blad met instructies op aan de muur.
28 november 2025 : er kon op de dag van inspectie niet worden vastgesteld dat de privacy van de bewoners onvoldoende werd gerespecteerd.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
19 november 2021 : in één gecontroleerde bewonerskamer lag er in de sanitaire cel een voorraad incontinentiemateriaal op een open schab.
28 november 2025 : in de bezochte woongelegenheden en gemeenschappelijke sanitaire ruimtes was incontinentiemateriaal voldoende discreet opgeborgen.
Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : tijdens het observeren van het maaltijdgebeuren op afdeling Topaaz werd vastgesteld dat één medewerker een bewoner al rechtstaand eten gaf.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
28 november 2025 : niet alle bewoners konden gemakkelijk vanuit het bed het licht bedienen.
Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
11 december 2024 : wanneer een bewoner iets niet lust en dus een alternatief zal krijgen, weet de bewoner niet op voorhand wat dit alternatief zal zijn.
28 november 2025 : de menu's worden ten minste één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld.