Inspectie van 3 juni 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02011
Buitenruimte: Er is geen vrij toegankelijke buitenruimte voor de bewoners van de beveiligde afdeling.
Nieuw vastgesteld.
11 april 2024 : de bewoners van de beveiligde afdeling verbleven op het tweede verdiep. De bewoners hadden geen vrij toegankelijke buitenruimte.
17 april 2025 : de situatie bleef ongewijzigd. Er was geen vrij toegankelijke buitenruimte beschikbaar voor de bewoners van de beveiligde afdeling op de tweede verdieping.
1 juni 2026 : de situatie was ongewijzigd.
Handhygiëne In De Praktijk: Handhygiëne is de meest doeltreffende algemene maatregel ter preventie van zorginfecties en de verspreiding van (multiresistente) micro-organismen (o.a. bacteriën, virussen en schimmels). Tijdens een rondgang op minimum twee afdelingen wordt nagegaan of de medewerkers de basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk naleven. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 10 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
15 juli 2024 : de nagekeken medicatiepletter was niet proper.
17 april 2025 : één van de vier medicatiepletters (in de medicatiekar op de tweede verdieping) vertoonde medicatieresten
Vaststelling : 01-06/2026: de drie gecontroleerde medicatiepletters waren proper. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
11 april 2024 : het toedienen van de morfine aan de betrokken bewoner werd niet geregistreerd.
15 juli 2024 : in de drie nagekeken dossiers werd het toedienen van de medicatie niet consequent geregistreerd.
17 april 2025 : bij de registratie van het toedienen van medicatie werd bij één van de drie medicatiefiches de toediening van één medicijn niet geregistreerd, zonder dat hiervoor een reden was terug te vinden in het woonzorgleefplan van de bewoner.
18 maart 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners werd vastgesteld dat het toedienen van de medicatie niet geregistreerd was op 14 maart 2026 in de ochtend.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
1 juni 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners bleek dat bij één bewoner het klaarzetten van de medicatie niet consequent was geregistreerd in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bij drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 juni 2026 : bij drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bij één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was bij de actuele instructies m.b.t. verplaatsing niet vermeld dat de bewoner zich verplaatst aan de hand van een rollator of rolstoel.
1 juni 2026 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. verplaatsen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bij één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie m.b.t. de specifieke zorg 'alternerende matras'.
1 juni 2026 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. specifieke zorgen.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie over de individuele wensen en behoeften van de bewoner m.b.t. de dagelijkse verzorging en het wonen en leven in het woonzorgcentrum - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, b en c.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bij vijf bewoners op de beveiligde afdeling werd de deur op slot gedaan door de zorgmedewerker bij het naar bed brengen van de bewoner. De bewoners kunnen zelf de deur uit het slot halen. Deze informatie stond niet vermeld in het woonzorgleefplan als individuele wens van de bewoner.
1 juni 2026 : gesprekspartners gaven aan dat er een aantal bewoners op eigen initiatief de deur 's nachts op slot doen. Medewerkers hebben een loper om binnen te geraken en bewoners kunnen de deur van binnenuit openen. Voor deze bewoners werd een document opgemaakt 'vrijwaringsdocument - sluiten kamerdeur'.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
1 juni 2026 : bij één bewoner waarvan de glycemie wekelijks moest gemeten worden op vraag van de arts was dit niet opgenomen als wekelijkse prestatie in het zorg- en ondersteuningsplan van deze bewoner. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 Bij twee van de drie geselecteerde bewoners was er geen consequente registratie van uitgevoerde zorg in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worde
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
30 september 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak voor de nagekeken periode van zes maanden de registratie van het gewicht gedurende één maand.
1 juni 2026 : bij drie van de drie geselecteerde bewoners werd een maandelijkse gewichtsregistratie aangetoond. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
15 juli 2024 : de waarden van de nagekeken parameter (bloeddruk) werden niet consequent geregistreerd.
17 april 2025 : bij drie van de drie bewoners waar een parameter (bloeddruk en zuurstofsaturatiewaarden) diende gemeten te worden, werd deze parameter niet consequent geregistreerd een waren er meerdere hiaten.
18 maart 2026 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk moest gemeten worden op vraag van de arts werd geen registratie teruggevonden van de gemeten bloeddruk op 9 maart 2026 en 10 maart 2026 om 17 uur, noch op 11 maart 2026 om 10 uur.
1 juni 2026 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk dagelijks moest gemeten worden op vraag van de arts kon een consequente registratie van de bloeddrukwaarde niet aangetoond worden.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
30 september 2025 : bij drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registraties voor het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
18 maart 2026 : uit de registraties bleek dat bij twee bewoners geen registratie van uitgevoerde wondzorg was terug te vinden op 11 maart 2026. Bij één van de drie bewoners ontbrak deze registratie op 12 maart 2026.
1 juni 2026 : bij twee van de drie geselecteerde bewoners was er geen consequente registratie van uitgevoerde zorg in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bij drie van de drie nagekeken dossiers was de bewoner en/of familie niet betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 juni 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen bleek dat de betrokkenheid van de bewoner en/of familie bij elk van hen kon aangetoond worden.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
30 september 2025 : bij drie van de drie nagekeken dossiers was de bewoner en/of familie niet betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 juni 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen bleek dat de betrokkenheid van de arts bij elk van hen kon aangetoond worden. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde wonden Ja Nee NB
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat tijdens de maaltijden voldoende hulp en bijstand wordt voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 9°.
Weggewerkt.
18 maart 2026 : tijdens de avondmaaltijden wordt niet op elk moment voldoende ondersteuning voorzien. Bij het ontbreken van bijkomende medewerkers wordt de maaltijdbegeleiding deels opgevangen door de aanwezige zorgmedewerkers en studenten, wat wijst op een wisselende ondersteuning tijdens deze momenten.
1 juni 2026 : op basis van het planningsdocument werd aangetoond dat er per afdeling extra medewerkers werden voorzien. Voor het ontbijt en middagmaal kon Zorginspectie vaststellen dat er voldoende medewerkers aanwezig waren ter ondersteuning van de maaltijden.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Weggewerkt.
18 maart 2026 : bij een bewoner werd na een slikincident niet de eigen interne richtlijn gevolgd (met name huisarts contacteren en evaluatie maaltijdfiche).
1 juni 2026 : gesprekspartners gaven aan dat er recent geen slikincidenten zich hebben voorgedaan. Wel kon worden aangetoond dat men bij bewoners met een slikproblematiek in het zorgplan een item 'slikadvies' heeft opgenomen. Deze instructie hing tevens omhoog in de verpleegpost.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b.
Weggewerkt.
30 september 2025 : bewoners kregen niet minstens wekelijks een bad of douche. Een bewoner gaf aan niet in bad te zijn geweest op de wekelijkse baddag. In de gebruikersraad kwam naar voor dat bewoners niet altijd wekelijks in bad of douche kunnen.
1 juni 2026 : er werd een nieuw schema uitgewerkt om te kunnen garanderen dat iedere bewoner minstens wekelijks een bad of douche kan nemen. Aangesproken bewoners gaven aan dat ze wekelijks een bad of douche kunnen nemen. In zorgdossiers werd aangetoond dat weigeringen van een bewoner om in bad te gaan werden gemotiveerd in de observaties.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
30 september 2025 : de vrijheidsbeperkende maatregel 'plukpyjama' werd niet steeds toegepast, door een tekort aan plukpyjama's.
1 juni 2026 : de werkwijze werd aangepast. Bij bewoners die een plukpyjama nodig hebben wordt deze op de kamer bewaard. Plukpyjama's worden door de familie aangekocht.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: De reactietijd na een beloproep wordt niet opgevolgd.
Nieuw vastgesteld.
11 april 2024 : de reactietijden werden niet opgevolgd.
17 april 2025 : de reactietijden werden niet opgevolgd. De gesprekspartner gaf aan dat er een vorming werd voorzien om de registratie van beloproepen te kunnen opvolgen.
1 juni 2026 : een opvolging van de reactietijden werd aangetoond.
Voeding: De voorziening brengt de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden in kaart
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g.
Niet weggewerkt.
18 maart 2026 : de gehanteerde bewonerslijsten met voorkeuren waren niet up-to- date.
1 juni 2026 : vastgesteld werd dat de twee laatst opgenomen bewoners nog niet werden vermeld op de maaltijdlijst in de keuken. De lijst werd voor het laatst bijgewerkt op 16 mei 2026.
Maaltijden: De bewoners kunnen -indien zij dit wensen- geen extra portie vragen 32, 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
18 maart 2026 : er waren indicaties dat de hoeveelheden te beperkt waren om een extra portie te vragen.
1 juni 2026 : er werd zowel door keukenpersoneel, bewoners als andere medewerkers verklaard dat het maaltijdbeleid is aangepast sinds vorige inspectie en dat een extra portie bijvragen mogelijk is.
Maaltijden: De maaltijden worden in onvoldoende hoeveelheid bereid
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 3°.
Weggewerkt.
18 maart 2026 : er waren indicaties dat de hoeveelheden te beperkt waren.
1 juni 2026 : er werd zowel door keukenpersoneel, bewoners als andere medewerkers verklaard dat het maaltijdbeleid is aangepast sinds vorige inspectie en dat er voldoende eten bereid wordt.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
11 april 2024 : de bewoners op de beveiligde afdeling kunnen het licht niet bedienen vanuit het bed. De lichtknop bevond zich aan het hoofdeinde van het bed en was hierdoor niet gemakkelijk bereikbaar voor de bewoners.
17 april 2025 : op vier kamers van de zes bezochte kamers kon het licht niet vanuit het bed bediend worden. De bedden stonden haaks op de muur en de lichtschakelaar bevond zich aan het hoofdeinde. Bij drie van de vier kamers was het trektouw vastgemaakt zodat het niet binnen bereik was voor de bewoners als deze in bed lagen. Bij één bewoner was geen trektouw voorzien. Voor geen van deze bewoners was een reden voor het buiten bereik zijn van de bediening van het licht terug te vinden in het woonzorgleefplan.
1 juni 2026 : het was niet in alle bezochte bewonerskamers mogelijk om het licht vanuit het bed te bedienen.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10° en art. 29, 1°, b.
Nieuw vastgesteld.
1 juni 2026 : op basis van de rondgang bleek het dagelijks onderhoud onvoldoende. Gesprekspartners verwijzen naar het uitvallen van medewerkers waardoor er op de dag van de inspectie slechts één onderhoudsmedewerker aanwezig was voor het gehele woonzorgcentrum.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Niet weggewerkt.
30 september 2025 : er was geen opvolgingssysteem voor het verbruik van een verdovende medicatie die was opgeborgen in een kluis. Deze verdovende medicatie was ook niet meer in gebruik door de bewoner sinds 08/10/2024.
1 juni 2026 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de deur van de verpleegpost op de eerste verdieping open stond door een deurstop terwijl er geen personeel in de buurt was.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
18 maart 2026 : er werden onderhoudsproducten aangetroffen in twee gemeenschappelijke badkamers die niet waren afgesloten.
1 juni 2026 : één van de gemeenschappelijke badkamers was niet afgesloten en er stond een onderhoudsproduct dat niet veilig was bewaard.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
17 april 2025 : er kon niet aangetoond worden dat er een gebruikersraad doorging in het vierde kwartaal van 2024.
1 juni 2026 : er werd per trimester een gebruikersraad georganiseerd.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Weggewerkt.
17 april 2025 : er kon niet aangetoond worden dat er een familieraad doorging in 2024. Voor 2025 werd een verslag voorgelegd van een familieraad op 04/03/2025.
1 juni 2026 : er werd één keer om de zes maanden een familieraad georganiseerd.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt in een onthaalbrochure of op de website van de voorziening
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 42, §1.
Niet weggewerkt.
15 juli 2024 : zowel in een onthaalbrochure als op de website van de voorziening werd de klachtenprocedure niet toegelicht.
17 april 2025 : zowel in een onthaalbrochure als op de website van de voorziening werd de klachtenprocedure niet toegelicht.
1 juni 2026 : de klachtenprocedure was niet raadpleegbaar in een onthaalbrochure of op de website van het WZC.