Inspectie van 5 juni 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01917
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
5 juni 2026 : de facturen vermelden een betalingstermijn van 14 dagen.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
5 juni 2026 : bij het nazicht van de facturen voor de bewoners van de kamers104A, 89 en 9 kon worden vastgesteld dat volgende producten werden aangerekend: Isobetadine derm, Isobetadine tulles en Isobetadine gel. Deze verzorgingsproducten zijn producten die niet mogen aangerekend worden aangezien ze voorzien zijn in de tegemoetkoming voor zorg.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden worden niet omschreven in de schriftelijke overeenkomst maar in de afsprakennota. In de overeenkomst is er enkel een summiere toelichting terug te vinden over de opnameprocedure, de opnamevoorwaarden ontbreken.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 6° en art. 20, §1.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : het inwinnen van het oordeel van de behandelende arts en eventuele externe experten ontbreekt (artikel 21).
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : de proefperiode in hoofde van de initiatiefnemer ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : uit de overeenkomst blijkt dat de bewoners zelf instaan voor het meebrengen en de was van het badlinnen (washandjes, badhanddoeken). Het badlinnen (alsook de was ervan) dient echter inbegrepen te zijn in de dagprijs.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt de aangepaste dagprijs tijdig meegedeeld aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger art. 20, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in de overeenkomst ontbreekt de vermelding dat bij wijziging van de dagprijs, de gewijzigde dagprijs steeds vooraf moet gemeld worden aan de bewoner (bij prijsverhoging anders dan indexatie moet de gewijzigde dagprijs minstens 30 dagen op voorhand worden gemeld).
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in artikel 17 wordt een betalingstermijn van 15 dagen voorzien.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de werkingsprincipes beschreven in art. 4, §1 van het woonzorgdecreet van 15/02/2019: een bewoner ontslaan omwille van het gedrag van zijn familie of bezoekers is in strijd met deze principes.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in artikel 21,D wordt "ernstig storend en grensoverschrijdend gedrag van familieleden" vermeld als reden voor ontslag van de bewoner. Een bewoner kan niet ontslagen worden omwille van gedrag van derden. Men dient dan maatregelen te nemen t.a.v. die derden, de bewoner mag er geen nadeel van ondervinden.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in artikel 10.2.2 wordt gesteld dat de verslagen van de gebruikersraad ter inzage liggen op elke woonwijk, deze verslagen dienen echter bezorgd te worden aan alle bewoners.
Inspectie van 19 november 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03708
Totaal 15,80 41,01: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°.
Niet weggewerkt.
31 juli 2024 : er was een tekort van 1,16 vte hoofdverpleegkundigen.
24 juli 2025 : er was een tekort van 0,16 vte hoofdverpleegkundige/ teamverantwoordelijke.
17 november 2025 : er was een tekort van 0,16 vte aan hoofdverpleegkundige/ teamverantwoordelijke.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Niet weggewerkt.
31 juli 2024 : er werden nog geen spiegels geplaatst in de gemeenschappelijke badkamers en in de rolstoeltoegankelijke toiletten in de woonwijken.
17 november 2025 : er werden spiegels geplaatst in de gemeenschappelijke badkamers en in de rolstoeltoegankelijke toiletten in de bezochte woonwijken. Niet weggewerkt
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn minder dan 2 rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij de cafetaria
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 54, 3de lid, 5°.
Niet weggewerkt.
30 maart 2022 : er waren geen rolstoeltoegankelijke toiletten bij de cafetaria.
31 juli 2024 : er was slechts één rolstoeltoegankelijk toilet bij de cafetaria.
17 november 2025 : er was slechts één rolstoeltoegankelijk toilet bij de cafetaria.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
31 juli 2024 : in de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten ter hoogte van de cafetaria waren er geen handgrepen voorzien.
17 november 2025 : er waren twee handgrepen in de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten aan de cafetaria.
Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
30 maart 2022 : de oproepknop in de zes grotere bewonerskamers is niet bereikbaar vanop het toilet.
31 juli 2024 : de oproepknop in de zes grotere bewonerskamers is niet bereikbaar vanop het toilet.
17 november 2025 : er was een oproepsystem aan het toilet in de bezochte grote bewonerskamers. Niet weggewerkt
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
30 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamers was de oproepknop niet bereikbaar vanop het toilet.
31 juli 2024 : het verlengsnoer van het oproepsysteem in de gemeenschappelijke badkamers en toiletten was niet steeds lang genoeg om de oproepknop binnen het bereik te brengen van de bewoner.
17 november 2025 : er was geen oproepsysteem aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamers in de woonwijken Haasdonk en Prinsenhof. Het oproepsysteem hing niet binnen handbereik in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op de verschillende woonwijken.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
30 maart 2022 : bij 7 van de 14 nagekeken wastafels ontbrak een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes.
31 juli 2024 : bij 1 van de 6 nagekeken wastafels ontbrak een dispenser, bij 1 wastafel was de dispenser niet gevuld.
17 november 2025 : er was een dispenser met wegwerphanddoekjes in de personeelstoiletten en in het gemeenschappelijke sanitair.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2027 : er was geen aangepaste vuilnisbak in het personeelstoilet in de woonwijken Bosrust, Haasdonk en Prinsenhof. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 13 2 0 0 Twee medewerkers wonen en leven droegen lange mouwen op de werkvloer.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : twee van de vijftien geobserveerde medewerkers droegen lange mouwen.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Weggewerkt.
30 maart 2022 : op twee van de drie medicatiefiches werden bij de medicatie "indien nodig" niet alle nodige gegevens vermeld.
31 juli 2024 : op twee van de drie medicatiefiches werden bij de medicatie "indien nodig" niet alle nodige gegevens vermeld.
17 november 2025 : de drie gecontroleerde medicatiefiches bevatten de nodige gegevens.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : het pletten van de medicatie en toedienen 'onder toezicht' ontbrak in het woonzorgleefplan.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie niet consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : er waren geen schriftelijke richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast zodat medewerkers niet weten wanneer ze acties moeten ondernemen.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : voor twee koelkasten kon niet aangetoond worden dat de temperatuur voldoende werd opgevolgd.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
24 juli 2025 : het zorg- en ondersteuningsplan was onvoldoende afgestemd op de reële zorgsituatie m.b.t. continentie van de bewoner. Mictietraining werd niet verwijderd uit het zorg- en ondersteuningsplan bij een palliatieve bedlegerige bewoner.
17 november 2025 : de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten de actuele instructies.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
24 juli 2025 : in het zorg- en ondersteuningsplannen werden volgende specifieke zorgen niet of onvoldoende opgenomen: gebruik van Roho-kussen als anti-decubituskussen in de rolstoel, het plaatsen van anti-decubituskussen(s) in het bed van de bewoner en de noodzakelijke specificatie over hoe wisselhouding diende uitgevoerd te worden,
17 november 2025 : drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten instructies i.v.m. specifieke zorgen.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werden in twee van de drie gecontroleerde plannen niet consequent geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : de waarden van de parameters werden voor twee van de drie gecontroleerde bewoners niet volgens de instructies van de arts geregistreerd. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
24 juli 2025 : voor de 'licht openliggende stuit' werd geen wondzorgfiche aangemaakt.
17 november 2025 : er kon niet worden vastgesteld dat er niet voor elke wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
30 maart 2022 : op één wondzorgfiche ontbrak de beschrijving van de wonde.
31 juli 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde.
17 november 2025 : op drie van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd een beschrijving van de wonde vermeld.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de frequentie van de kinesitherapeutische behandeling.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
24 juli 2025 : op voorschrift van de behandelende arts diende de bewoner extra eiwitten toegediend te krijgen. In navolging van deze instructie werd in het woonzorgleefplan enkel twee keer melding gemaakt van het toediening van een yoghurt. Hierdoor werd onvoldoende aangetoond dat de zorginstructie van de behandelende arts altijd in de praktijk werd uitgevoerd.
17 november 2025 : er kon niet vastgesteld worden dat zorginstructies in de praktijk niet zouden worden uitgevoerd.
Hulpmiddelen En Aangepaste Materialen: De voorziening beschikt niet over de nodige hulpmiddelen en materialen, aangepast aan haar doelgroepen en/of zorgt onvoldoende voor passend onderhoud ervan art. 51, 30° en art. 26, 2de lid en KB 21/09/2004, bijlage 3, C.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
24 juli 2025 : de voorziening beschikte niet over voldoende anti- decubitusmatrassen.
17 november 2025 : volgens de gesprekspartner werden na de vorige inspectie nieuwe decubitusmatrassen aangekocht en waren er nog enkele herstellingen lopende. Er werden geen kussens meer gebruikt ter vervanging van de anti-decubitusmatrassen.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de reactietijden na een beloproep op te volgen en gepaste acties te ondernemen indien nodig.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2025 : het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijden na beloproepen minstens trimestrieel op te volgen.
17 november 2025 : de situatie was ongewijzigd.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
30 maart 2022 : het incontinentiemateriaal werd niet discreet opgeborgen. o Vastellingen 31/07/2024: het incontinentiemateriaal werd niet steeds discreet opgeborgen in de gemeenschappelijke toiletten en badkamers.
17 november 2025 : het incontinentiemateriaal in de bezochte kamers en gemeenschappelijk sanitair werd discreet opgeborgen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : in de gangen stonden verzorgingskarren met een open container voor spuiten en naalden.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : de gebruikersraad van woonwijk Bosrust vergaderde niet in het vierde kwartaal van 2024.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : de bewoners en hun familie ontvingen geen verslag van de gebruikersraad.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : de familieraad van woonwijk Prinsenhof vergaderde niet in het derde trimester van 2025.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
17 november 2025 : het verslag van de familieraad werd niet aan alle familieleden bezorgd.