Inspectie van 15 september 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03318
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : niet alle toiletten in de woongelegenheden beschikken over twee handgrepen naast het toilet.
11 september 2025 : in twee bezochte sanitaire cellen waren er geen twee handgrepen aanwezig.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : er was geen rookruimte.
11 september 2025 : er was geen rookruimte.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : de spiegels in de gemeenschappelijke badkamers hingen te hoog voor rolstoelgebruikers.
11 september 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke badkamers was er een spiegel voorzien die is aangepast aan rolstoelgebruikers.
Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : in 'Huis 6' was de gang niet overal voldoende breed.
11 september 2025 : in 'Huis 6' was de gang niet overal voldoende breed.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamers zijn er naast het toilet geen handgrepen voorzien. De gesprekspartner geeft aan dat er bij het toiletbezoek gebruik wordt gemaakt van een stalen verpleegster.
11 september 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten waren er naast het toilet geen handgrepen voorzien.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers met douche wordt niet overal een handgreep of leuning voorzien aan de douche
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in de twee bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen handgreep voorzien t.h.v. de douche.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet in 'Huis 6' was het permanent oproepsysteem niet gemakkelijk bereikbaar voor een bewoner die gebruik maakt van het toilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : er werd enkel aan de verpleegpost (verbonden met de keuken) gebruik gemaakt van papieren wegwerphanddoekjes. Aan de andere wastafels werd er een katoenen handdoekrol gehanteerd.
11 september 2025 : in zeven bezochte gemeenschappelijke toiletten en een personeelstoilet was er bij de wastafel een katoenen handdoekrol, maar geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes aanwezig. In twee gemeenschappelijke badkamers was er bij de wastafel geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : aan twee gemeenschappelijke toiletten werd er gebruik gemaakt van een vuilbak die met de hand te bedienen is.
11 september 2025 : in drie gemeenschappelijke toiletten was er geen vuilnisbak aanwezig. In één gemeenschappelijk toilet en in één gemeenschappelijke badkamer was er een vuilnisbak die met de hand te bedienen was.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : niet bij elke bewonerskamer was er handalcohol beschikbaar. De gesprekspartner gaf aan dat de handalcohol wel aanwezig was op de verzorgingskarren.
11 september 2025 : er was niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 15 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : één medewerker droeg een ring ter hoogte van de hand.
11 september 2025 : er waren geen indicaties dat medewerkers de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne niet in de praktijk toepassen.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : op een medicatiefiche werd de dosis per 24u en het interval voor toediening niet vermeld. Op een andere medicatiefiche ontbrak het interval voor toediening.
11 september 2025 : de drie nagekeken medicatiefiches bevatten de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig”.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
9 maart 2022 : het klaarzetten van medicatie werd niet consequent geregistreerd.
11 september 2025 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van medicatie consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : niet alle medicatie was identificeerbaar tot het moment voor toedienen.
11 september 2025 : de nagekeken medicatie die vooraf werd klaargezet, was identificeerbaar tot op het moment van toedienen.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : de gesprekspartner gaf aan zelf maandelijks de medicatie te controleren, maar hanteerde hier geen systeem voor.
11 september 2025 : er werden geen vervallen geneesmiddelen aangetroffen.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : er werden geen openingsdata geschreven op geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid zoals oogdruppels. De gesprekspartner gaf aan deze maandelijks te vervangen.
11 september 2025 : op de nagekeken geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening was de openingsdatum genoteerd.
Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in de dagen voorafgaand aan de inspectie waren er hiaten in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij twee bewoners met een variabel schema.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : er was in twee van de drie gecontroleerde dossiers geen beknopte medische anamnese aanwezig.
11 september 2025 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen was er een medische anamnese aanwezig.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
9 maart 2022 : de gesprekspartner gaf aan dat de familie van de bewoner niet steeds het invulblad betreffendede sociale anamnese terugbezorgd aan het WZC.
11 september 2025 : de drie nagekeken woonzorgleefplannen bevatten informatie m.b.t. de sociale anamnese.
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : voorheen werden er tablets gebruikt, maar hier waren volgens de gesprekpartner veelproblemen mee (wifi was niet goed, tablet zelf werkte niet goed). Momenteel is er nog geen alternatief.
11 september 2025 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden op tablets worden geconsulteerd tijdens de zorg. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : in één dossier ontbrak informatie betreffende het toiletbezoek, continentie en eten.
11 september 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was de actuele instructie m.b.t. verplaatsen niet vermeld.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was niet vermeld dat er bij de bewoner een voorzettafel werd gebruikt. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT De bewoners worden minstens maandelijks gewogen. 3 3 0 0 0
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
9 maart 2022 : de gesprekspartner gaf aan dat de bewoner en/of familie steeds mondeling werden ingelicht betreffende de beslissing vrijheidsbeperkende maatregelen, maar er werd niet gevraagd om een document te handtekenen.
11 september 2025 : voor drie bewoners met fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen kon er niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en).
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : voor één wonde was er geen wondzorgfiche.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : één van de twee nagekeken wondzorgfiches vermeldde geen grootte en diepte van de wonde. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : de gesprekspartners verklaarden dat het huidige oproepsysteem niet toelaat dat de reactietijden na beloproepen worden geregistreerd.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : de gesprekspartners verklaarden dat het huidige oproepsysteem niet toelaat dat de reactietijden na beloproepen worden geregistreerd, waardoor ze niet trimestrieel kunnen worden opgevolgd. >
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Weggewerkt.
9 maart 2022 : er wordt gebruik gemaakt van bureaus in de leefruimte. Deze zijn niet afgesloten en vormen eenuitdaging om de privacy van de bewoner te garanderen. Op de dag van inspectie lag het dagboekopen op de bureau in de leefruimte.
11 september 2025 : er waren geen indicaties dat de privacy van bewoners onvoldoende werd gerespecteerd.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in een bezochte kamer bevond de knop om het licht te bedienen zich achter het hoofdeinde van het bed.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in een bezochte kamer bevond de knop om een oproep te plaatsen zich achter het hoofdeinde van het bed.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in een niet-afgesloten gemeenschappelijke badkamer stonden er reinigingsproducten die niet veilig werden bewaard.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : in een individuele sanitaire cel stond er een gele flacon Iso- Betadine.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : informatie over extra vergoedingen en regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden niet zichtbaar geafficheerd op een centrale plaats.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : het kon niet worden aangetoond dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad werden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad.