Inspectie van 12 mei 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01821
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
Weggewerkt.
24 juni 2022 : de spiegels in de individuele sanitaire cellen zijn niet overal aangepast aan rolstoelgebruikers.
11 mei 2026 : in de bezochte individuele sanitaire cellen waren de spiegels aangepast aan rolstoelgebruikers.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: de douche is niet rolstoeltoegankelijk 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°, art. 52, 1° en 2°(WZC voor
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in de sanitaire cel van een kamer in de oude bouw was er een douchebak met opstap.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet nabij de cafetaria en in een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet op de eerste verdieping was de spiegel niet aangepast aan rolstoelgebruikers.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
24 juni 2022 : in de gemeenschappelijke badkamer (gelijkvloers) is geen oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner in de nabijheid van het toilet.
11 mei 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers en in de gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping was er geen permanent oproepsysteem bij het toilet dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8°
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : aan de wastafel in de gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping was er geen vloeibare zeep. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 8 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
24 juni 2022 : bij 2 flacons met oogdruppels werd geen systeem toegepast om de openingsdatum van het geneesmiddel op te volgen.
11 mei 2026 : er werd een systeem gehanteerd om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
bestaand.
24 juni 2022 : in twee van de drie geconsulteerde woonzorgleefplannen bevatte het zorg- en ondersteuningsplan niet alle toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.
11 mei 2026 : dit kon niet worden beoordeeld, omdat het WZC een fixatievrij beleid hanteert volgens de gesprekspartners.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd er geen instructie m.b.t. het toiletbezoek vermeld.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd het opzetten van de bril niet vermeld bij een bewoner die dat zelf niet kan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 2 1 0 0 In één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen was het uitvoeren van wondzorg niet geregistreerd. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 1 2 0 0 In twee van de drie nagekeken woo
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen was het uitvoeren van wondzorg niet geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren van de waarden van de parameters volgens de instructies van de arts. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. het toedienen van insuline altijd in de praktijk worden uitgevoerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : voor drie nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners waarbij een variabel schema voor het toedienen van insuline van toepassing was, werd er in de nagekeken periode van een week in éénwoonzorgleefplan op vijf momenten een ander aantal toegediende eenheden insulinegeregistreerd dan het vooropgestelde schema, voor een ander woonzorgleefplan werd er opéén moment een ander aantal toegediende eenheden insuline geregistreerd danvooropgesteld in het schema.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : in een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet op de eerste verdieping hing er een lijst met namen van bewoners en informatie m.b.t. het incontinentiemateriaal van die bewoners.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
11 mei 2026 : n een kamer in de oude bouw kon de bewoner het licht niet bedienen vanuit het bed.
Inspectie van 5 augustus 2024 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02802
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden worden niet omschreven in de overeenkomst maar enkel in de afsprakennota.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de verklaring op eer ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, eerste lid.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : in art. 3.3 wordt voor de procedure en de redenen voor ontslag verwezen naar de afsprakennota; in de overeenkomst worden de mogelijke redenen voor ontslag niet vermeld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de verbintenis om bij ontslag het oordeel van de behandelende arts, CRA, interdisciplinair team en externe experten in te winnen ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16,
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : in art. 5.4. wordt gesteld dat de voorziening de overeenkomst met onmiddellijke ingang kan beëindigen indien de bewoner niet langer zou aangesloten zijn bij een Zorgkas of zijn zorgpremie niet zou betaald hebben. De opzegtermijn van 60 dagen dient echter altijd gerespecteerd te worden, tenzij in geval van overmacht.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : men voorziet een afwezigheidskorting van 6,5 €, er wordt echter niet vermeld dat deze afwezigheidskorting steeds minstens 10 % van de laagste dagprijs moet bedragen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : in art. 7.2. wordt gesteld dat de kosten voor lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen ten belope van de meerkost ten opzichte van een gewone maaltijd kunnen aangerekend worden. Deze kosten moeten echter cfr. het MB van 7/6/2023 volledig in de dagprijs inbegrepen zijn.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : in artikels 10.3 en 10.4 wordt een termijn van 5 dagen (in geval van domiciliëring) of 10 dagen (in geval van betaling via overschrijving) voorzien.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de verbintenis om de bewoner toe te leiden naar een van de kernactoren van het geïntegreerd onthaal, onbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn:
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 19/8/2024: o het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o in artikel 5.3 is er nog sprake van RVT en ROB bedden. Het is aan te bevelen om de overeenkomst te actualiseren.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : bovenvermelde procedure ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : bovenvermelde procedure ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de persoonlijke was – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, f.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de afsprakennota bevat geen informatie over de organisatie van de persoonlijke was.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, g.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de afsprakennota bevat geen informatie over de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de afsprakennota bevat geen vermelding van de vrije keuze van ziekenhuis.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de afsprakennota bevat geen vermelding van de vrije keuze van apotheker.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3,
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de afsprakennota bevat geen informatie m.b.t. de vroegtijdige zorgplanning.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : in de omschrijving van de procedure voor klachtenbehandeling ontbreekt een termijn voor feedback.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°.
Nieuw vastgesteld.
19 augustus 2024 : de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst te bekomen, ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Interne Afsprakennota: De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de afsprakennota wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o in artikel 4.3.3. is er nog sprake van RVT bedden. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.