Inspectie van 5 mei 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00324
Personeelsformatie: Het WZC voldoet niet aan de personeelsvoorwaarden van de bijkomende erkenning voor personen met jongdementie.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 73.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : er zijn geen bijkomende medewerkers die voldoen aan de voorwaarden inzake kwalificatie voorzien in art. 73 en die beschikken over een getuigschrift referentiepersoon dementie. Sinds 03/01/2024 is er een klinisch psycholoog voor 0,15 vte tewerkgesteld in het kader van de bijkomende erkenning. Deze medewerker beschikt niet over het getuigschrift referentiepersoon dementie maar gaat de opleiding tot referentiepersoon volgen, aldus de gesprekspartner.
30 april 2026 : er was een verpleegkundige met een contract van 0,95 vte, die beschikte over een getuigschrift referentiepersoon dementie. Deze werd voor 0,35 vte als dusdanig meegerekend en voor 0,60 vte als verpleegkundige.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
3 juli 2019 : in de individuele sanitaire cellen werden geen handgrepen voorzien aan beide kanten van het toilet.
4 januari 2024 : deze inbreuk werd niet beoordeeld.
30 april 2026 : in de gecontroleerde individuele sanitaire cellen werden handgrepen voorzien aan beide kanten van het toilet.
Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : op de afdeling Oase werd het niveauverschil tussen de leefruimte en het buitenterras niet gesignaleerd.
30 april 2026 : op de afdeling Oase werd het niveauverschil tussen de leefruimte en het buitenterras gesignaleerd met een rode sticker op de grond.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
4 januari 2024 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de rokersruimte en in de leefruimte op de afdeling Oase.
30 april 2026 : er was een oproepsysteem beschikbaar in de rokersruimte en in de leefruimte op de afdeling Oase.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : in de gemeenschappelijke badkamers bevond het oproepsysteem zich buiten het zicht en/of buiten handbereik van de bewoners.
30 april 2026 : in de gemeenschappelijke badkamers bevond het oproepsysteem zich binnen het zicht en binnen het handbereik van de bewoners.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
4 januari 2024 : er was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes in het gemeenschappelijk toilet op de afdeling Jeker.
30 april 2026 : er waren dispensers met papieren wegwerphanddoekjes in twee gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers, vier gemeenschappelijke toiletten, twee verpleegposten en een personeelstoilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : er was geen vuilbak in het gemeenschappelijk toilet op de afdeling Jeker.
30 april 2026 : er waren aangepaste vuilbakken bij de wastafels van twee gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers, vier gemeenschappelijke toiletten, twee verpleegposten en een personeelstoilet.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
3 juli 2019 : een onderhoudsmedewerker en een verpleegkundige droegen juwelen aan de hand en onderarm.
4 januari 2024 : één medewerker had gelnagels.
30 april 2026 : acht van de acht gecontroleerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : de registratie m.b.t. het toedienen van de medicatie vertoonde hiaten op 29/12/2023 en 30/12/2023.
30 april 2026 : de registratie m.b.t. het toedienen van de medicatie vertoonde geen hiaten bij drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
3 juli 2019 : een medicatiepletter bevatte medicatieresten.
4 januari 2024 : twee van de twee nagekeken medicatiepletters bevatten medicatieresten.
30 april 2026 : twee van de twee nagekeken medicatiepletters bevatten geen medicatieresten. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches was het interval voor toediening niet vermeld. Op twee van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak bij verschillende geneesmiddelen informatie over de indicatie, de dosis en/of de maximum dosis per 24 uur.
30 april 2026 : op twee van de vier nagekeken medicatiefiches was het interval voor toediening niet vermeld. (vb. Haldol)
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : er werd vervallen medicatie (Enteroflora) aangetroffen in de medicatiekast in de verpleegpost op de afdeling Ambiorix.
30 april 2026 : wanneer medicatie niet werd gegeven werd het zakje van de apotheek met de niet gegeven medicatie bewaard, maar hierop was geen vervaldatum genoteerd, waardoor niet kon worden nagegaan of het geneesmiddel al dan niet vervallen was. Er werd een losse Dafalgan in de blister, uit de originele doos, zonder duidelijke vervaldatum gevonden in de voorraad voor een bewoner.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : er was geen systeem om de houdbaarheid na opening op te volgen voor het geneesmiddel Haldol.
30 april 2026 : er was volgens de gesprekspartners een systeem om de houdbaarheid na opening op te volgen via het voorzien van de openingsdatum op de geneesmiddelen met een labelprinter, maar dit werd niet toegepast in de praktijk. Van verschillende geopende geneesmiddelen kon de houdbaarheid niet worden nagegaan (vb. Haldol, Panotil, Dipiperon) Niet beoordeeld
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : de registratie van de glycemiewaarden en het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema vertoonde hiaten op 25/12/2023, 27/12/2023, 01/01/2024 en 02/01/2024.
30 april 2026 : er waren volgens de gesprekspartners geen bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : bij één bewoner met een wonde ontbrak op het zorg- en ondersteuningsplan de instructie m.b.t. de uit te voeren wondzorg.
30 april 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde bewoners met een wonde waren er in het zorg- en ondersteuningsplan instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : bij één bewoner ontbrak op het zorg- en ondersteuningsplan het dragen van een gebitsprothese. Bij één bewoner met een stoma was hier geen instructie voor opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
30 april 2026 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie voor het aandoen van de steunkousen. Bij een andere bewoner ontbraken instructies m.b.t. de decubitusmatras.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in de registratie m.b.t. het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan op 30/12/2023, 31/12/2023 en 01/01/2024.
30 april 2026 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in de registratie m.b.t. het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in twee van de twee nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in de registratie van de parameterwaarden op 26/12/2023, 28/12/2023, 29/12/2023, 30/12/2023 en 31/12/2023.
30 april 2026 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in de registratie van de parameterwaarden (vb. op 24 en 28 april 2026 geen bloeddrukmeting).
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak de gewichtsregistratie voor juli en augustus 2023.
30 april 2026 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak de gewichtsregistratie voor januari 2026.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en).
Nieuw vastgesteld.
4 januari 2023 : voor één bewoner, waarbij de vrijheidsbeperkende maatregel op verzoek van de bewoner werd toegepast, kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel.
Vaststelling : 30/04/202: voor één van de drie gecontroleerde bewoners met fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. Wondzorg
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de grootte en diepte van de wonde niet vermeld.
30 april 2026 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de grootte en diepte van de wonde niet vermeld.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30,
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de frequentie van de behandeling niet vermeld.
30 april 2026 : op één van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de frequentie van de behandeling niet vermeld.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in één van de drie nagekeken dossiers werd de evolutie van de wonde niet minstens wekelijks opgevolgd.
30 april 2026 : in één van de drie nagekeken dossiers werd de evolutie van de wonde niet minstens wekelijks opgevolgd.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 april 2026 : in twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd er verder gegaan op een oude (andere) wonde in plaats van een nieuwe fiche aan te maken, waardoor de informatie over de soort wonde, de status van de (oude) wonde en de behandeling onduidelijk was. Kinesitherapie
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : voor elke bewoner was er een paramedisch bilan. Dit bilan bevatte geen informatie over de frequentie van de behandeling.
30 april 2026 : voor drie van de drie gecontroleerde bewoners met een kinesitherapeutische behandeling was er informatie over de aard en frequentie van de behandeling aanwezig in het woonzorgleefplan.
Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht.
Nieuw vastgesteld.
4 januari 2024 : er is geen structurele overlapping voorzien tussen de nachtdienst en de vroege dienst. De nachtdienst eindigt om 7u00 en de vroege dienst start om 7u00.
24 april 2026 : er was structurele overlapping voorzien tussen de nachtdienst en de vroege dienst.
Profiel En Aantal Bewoners: Men kan niet aantonen dat de bewoners die in de voorziening verblijven in het kader van de bijkomende erkenning voor jongdementie voldoen aan de voorwaarden: men kan niet voor alle bewoners een diagnostisch bilan voorleggen waaruit blijkt dat de bewoner lijdt aan jongdementie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 70.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : voor één bewoner met jongdementie was er geen diagnostisch bilan beschikbaar.
30 april 2026 : voor de zeven bewoners met jongdementie was er een diagnostisch bilan beschikbaar.
Infrastructuur: De infrastructuur bestemd voor de bewoners met jongdementie vormt geen apart architectonisch geheel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 68, 1ste lid, 1°.
Niet weggewerkt.
4 november 2021 : bewoners die voldoen aan de voorwaarden om binnen de erkenning jongdementie te vallen verbleven samen tussen andere bewoners.
4 januari 2024 : de inbreuk werd niet geremedieerd.
30 april 2026 : zes bewoners met jongdementie verbleven samen in het middelste huis van kleinschalig woonproject 't Anker (huis 2) maar er verbleef ook één bewoner zonder erkenning Jongdementie in dit huis. Eén bewoner met de erkenning voor jongdementie verbleef in huis 1 van kleinschalig woonproject 't Anker tussen andere bewoners. De gesprekspartners gaven aan dat dit voor de bewoner en de voorziening wenselijk was dit zo te houden.
Werking: Het WZC stelt geen begeleidingsplan op voor de gezinsleden van de gebruiker bijlage 11, art. 71.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
4 november 2021 : er werd geen concreet begeleidingsplan opgesteld, gericht naar de familie. Via o.a. praatcafés, infomomenten, groepsbesprekingen, workshops en uitstappen met de familie werd aan begeleiding gedaan van de families. In de verslagen van het MDO werden de afspraken en de afstemming met de behoeften van de families en bewoners genoteerd. De familieleden en indien mogelijk ook de bewoner kunnen op het maandelijks MDO aanwezig zijn en participeren.
4 januari 2024 : de inbreuk werd niet geremedieerd.
30 april 2026 : de inbreuk werd niet geremedieerd. De gesprekspartners gaven aan dat er verloop is geweest van psychologen, maar dat er met de nieuwe psycholoog is overeengekomen om dit verder uit te werken, ondanks de beperkte reacties van de families op initiatieven uit het verleden.
Facturatie: De korting die wordt verleend in het kader van de bijkomende erkenning voor de zorg en ondersteuning van personen met jongdementie, wordt niet in mindering gebracht op de factuur van de bewoner
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527.
Weggewerkt.
4 november 2021 : de korting die wordt verleend in het kader van de bijkomende erkenning voor de zorg en ondersteuning van personen met jongdementie, werd toegekend, maar via een solidariteitsbijdrage (voor alle bewoners met jongdementie bovenop de erkenning) verminderd.
4 januari 2024 : bij één bewoner die gedurende vijf dagen afwezig was, werd de korting niet toegekend voor de afwezigheidsdagen (de korting werd 25 keer i.p.v. 30 keer toegekend).
30 april 2026 : op basis van de facturen van de maand maart 2026 werd voor de zeven bewoners met jongdementie de korting in het kader van de bijkomende erkenning voor de zorg en ondersteuning van personen met jongdementie verleend.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : er lag incontinentiemateriaal in het zicht van bewoners en bezoekers in een gemeenschappelijk toilet, in de gemeenschappelijke badkamers en in enkele bewonerskamers.
30 april 2026 : er lag incontinentiemateriaal in het zicht van bewoners en bezoekers in een gemeenschappelijke badkamer, in een gemeenschappelijk toilet in 't Anker badkamers en in enkele bewonerskamers.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
3 juli 2019 : de bewoner kon het licht niet vanuit het bed bedienen.
4 januari 2024 : deze inbreuk werd niet geremedieerd.
30 april 2026 : in meerdere kamers in het WZC was het bed zo ver van de muur gezet waardoor de bewoner het licht niet meer kon bedienen. Volgens de gesprekspartners werd het bed soms zo gezet zodat (' nachts) bewoners aan weerszijden van het bed konden worden geholpen. Mogelijk werd het bed dan niet teruggeplaatst.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in verschillende bewonerskamers was de vloer beschadigd ter hoogte van de poten van het bed.
30 april 2026 : in verschillende bewonerskamers was de vloer beschadigd ter hoogte van de poten van het bed. De gesprekpartners gaven aan dat geleidelijk aan kamers worden voorzien van een nieuwe vloer. Er werd een kamer getoond waar al een nieuwe vloer was gelegd.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : er stond een onbeheerde wondzorgkar in de gang op de afdeling Jeker. In de zithoek van de afdeling Jeker was de kast waarin verzorgingsproducten zoals kunstreinigingstabletten bewaard werden niet afgesloten. In één bewonerskamer werd Voltaren aangetroffen en in één bewonerskamer Daktarin spray, waarvoor er geen attest 'medicatie in eigen beheer' beschikbaar was.
30 april 2026 : er werden geen onbeheerde wondzorgkarren aangetroffen. De gecontroleerde plaatsen waar medicatie en verzorgingsproducten werden bewaard (vb. verpleegposten) waren niet vrij toegankelijk voor onbevoegden.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : de dagprijzen, extra vergoedingen en regeling van de voorschotten ten gunste van derden waren niet geafficheerd.
30 april 2026 : de dagprijzen, extra vergoedingen en regeling van de voorschotten ten gunste van derden waren geafficheerd.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : in het tweede trimester van 2023 werd er geen gebruikersraad georganiseerd. De data van de laatste vier gebruikersraden waren: 12/01/2023, 16/03/2023, 21/09/2023 en 14/12/2023.
30 april 2026 : in het derde trimester van 2025 werd er geen gebruikersraad georganiseerd. De data van de laatste vier gebruikersraden waren: 24/02/2026, 2/12/2025, 7/10/2025, 10/06/2025.
Gebruikersraad: De samenstelling van de gebruikersraad is niet conform, niet minstens de helft van de aanwezigen zijn bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : uit de aanwezigheidslijsten bleek dat slechts één (drie keer) of twee (één keer) bewoners deelnemen aan de gebruikersraad. Het aantal aanwezige familieleden varieert van vier tot acht.
30 april 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat, ondanks inspanningen om de aanwezigheid van bewoners te stimuleren (verschillende tijdstippen, aanbieden van taart, uitnodigingen, persoonlijk motiveren, ... ) om deel te nemen aan de gebruikersraad in het WZC er slechts één of twee bewoners deelnemen. In kleinschalig woonproject 't Anker zijn er enkel bewonersraden, zonder familie. Op de bewonersraad van 13/03/2026 waren er 8 bewoners aanwezig. De families van bewoners van 't Anker nemen wel deel aan de gebruikersraden van het WZC. Hieronder het overzicht van het aantal aanwezigen op de gebruikersraden in h