Inspectie van 22 september 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03366
O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°.
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : er verbleven 281 bewoners in het WZC, terwijl de voorziening een erkenning heeft voor 279 WZC-woongelegenheden.
Totaal 30,35 69,80: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : er was een tekort van 0,11 vte hoofdverpleegkundigen.
21 november 2024 : er was een tekort van 2,40 vte hoofdverpleegkundigen.
4 april 2025 : er was een tekort van 1,60 vte hoofdverpleegkundigen.
17 september 2025 : er was een tekort van 2,20 vte hoofdverpleegkundigen.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het 'Home' waren twee handgrepen aan de achterkant van het toilet tegen de muur bevestigd, maar ontbraken de handgrepen aan beide kanten van het toilet. In verschillende individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het 'rusthuis' was er slechts één handgreep naast het toilet voorzien.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. In een aantal gemeenschappelijke toiletten en gemeenschappelijke badkamers werd een toiletkader met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, geplaatst om uit te testen. Indien dit positief geëvalueerd wordt, zal dit volgens de gesprekspartners in alle individuele sanitaire cellen waar geen twee handgrepen naast het toilet aanwezig zijn, voorzien worden.
17 september 2025 : de situatie was ongewijzigd. Het gebruik van de toiletkaders met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, werd positief geëvalueerd. De gesprekspartner verklaarde dat er voor 2026 budget werd voorzien om deze toiletkaders overal waar nodig te plaatsen.
Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
4 april 2025 : de douche in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping van het 'Home' was niet genivelleerd. Hierdoor was de douche niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Verder was het toilet in de gemeenschappelijke badkamer van het 'Home' niet rolstoeltoegankelijk. De gesprekspartners gaven aan dat dit toilet niet gebruikt wordt en dat bewoners gebruik maken van het aangrenzende gemeenschappelijk toilet. Echter, het toilet was niet afgesloten en dus toegankelijk voor bewoners.
17 september 2025 : de situatie was ongewijzigd. Tijdens de rondgang werd vastgesteld dat dezelfde situatie zich voordeed in de gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping van het 'Home'. Enkel was hier geen aangrenzend gemeenschappelijk toilet aanwezig waar bewoners gebruik van konden maken.
Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : op de tweede verdieping van het "home" waren de gang naar de Hazenlarenlaan en de gang naar de trappenhal naar de studentenkleedkamer te smal om twee rolstoelen elkaar te laten kruisen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd.
17 september 2025 : op 31 juli 2025 werd een afwijking aangevraagd bij Afdeling Woonzorg voor de breedte van de gang naar de Hazenlarenlaan en de gang naar de trappenhal naar de studentenkleedkamer op de tweede verdieping van het 'Home'. Op de dag van het inspectiebezoek had de voorziening nog geen goedkeuring voor deze aanvraag ontvangen.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in het gemeenschappelijk toilet naast de eet- en leefruimte op de tweede verdieping van het 'Home' waren twee handgrepen aan de achterkant van het toilet tegen de muur bevestigd, maar ontbraken de handgrepen aan beide kanten van het toilet. In een ander gemeenschappelijk toilet was er slechts één handgreep en in de gemeenschappelijke badkamer waren geen handgrepen voorzien naast het toilet.
4 april 2025 : in een aantal gemeenschappelijke toiletten en gemeenschappelijke badkamers werd een toiletkader met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, geplaatst om uit te testen. Indien dit positief geëvalueerd wordt, zal dit volgens de gesprekspartners in alle gemeenschappelijke badkamers en toiletten waar geen twee handgrepen naast het toilet aanwezig zijn, voorzien worden.
17 september 2025 : de situatie was ongewijzigd. Het gebruik van de toiletkaders met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, werd positief geëvalueerd. De gesprekspartner verklaarde dat er voor 2026 budget werd voorzien om deze toiletkaders overal waar nodig te plaatsen.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers met douche wordt niet overal een handgreep of leuning voorzien aan de douche
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : in een gemeenschappelijke badkamer op afdeling 'Safari' waren geen handgrepen bij de douche voorzien.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping van het 'Home' was er geen oproepsysteem voorzien.
4 april 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten op de tweede verdieping van het 'Home' was een oproepsysteem voorzien. In een gemeenschappelijke badkamer van het 'Home' en het 'rusthuis' was er geen oproepsysteem bij het toilet voorzien. De gesprekspartners gaven aan dat het toilet in de gemeenschappelijke badkamer van het 'Home' niet gebruikt wordt en dat bewoners gebruik maken van het aangrenzende gemeenschappelijk toilet. Echter, het toilet was niet afgesloten en dus toegankelijk voor bewoners.
17 september 2025 : in een gemeenschappelijk toilet van het 'Home' en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers van het 'Home' was er geen oproepsysteem.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in twee gemeenschappelijke badkamers, één gemeenschappelijk toilet en één verpleegpost stond een vuilbak waarvan het deksel met de hand bediend moest worden.
4 april 2025 : in verschillende gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten stond een vuilbak waarvan het deksel met de hand bediend moest worden. In één gemeenschappelijk toilet was er geen vuilbak bij de wastafel.
17 september 2025 : de deksels van de vuilbakken werden daar waar nodig verwijderd. Bij de gecontroleerde wastafels was er een handenvrij te bedienen vuilbak aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in verschillende bewonerskamers van het 'Home' (beveiligde afdeling) was er geen dispenser met handalcohol beschikbaar. De gesprekspartners verklaarden dat deze preventief waren weggenomen, ter voorkoming dat bewoners dit accidenteel zouden innemen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners verklaarden in gesprek te zijn met leveranciers van handalcohol om te bekijken of er varianten bestaan met een lager veiligheids- en gezondheidsrisico voor bewoners met dementie.
17 september 2025 : er werden dispensers met handalcohol geplaatst in de bewonerskamers van het 'Home'. Niet weggewerkt
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in de gemeenschappelijke eet- en leefruimte van het 'Home' en 'Bohesa' (beveiligde afdelingen) was er geen dispenser met handalcohol beschikbaar. De gesprekspartners verklaarden dat deze preventief waren weggenomen, ter voorkoming dat bewoners dit accidenteel zouden innemen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners verklaarden in gesprek te zijn met leveranciers van handalcohol om te bekijken of er varianten bestaan met een lager veiligheids- en gezondheidsrisico voor bewoners met dementie.
17 september 2025 : in de gemeenschappelijke eet- en leefruimte van de beveiligde afdelingen was er nog geen dispenser met handalcohol geplaatst.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 11 11 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : drie van de vier nagekeken medicatiefiches waren onvolledig: twee keer ontbrak het interval voor toediening en één keer ontbrak de maximum dosis per 24 uur.
21 november 2024 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbraken voor de "medicatie indien nodig" gegevens rondom de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24 uur en/of het interval voor toediening.
4 april 2025 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbraken voor de "medicatie indien nodig" gegevens rondom het interval voor toediening bij verschillende geneesmiddelen en de maximum dosis per 24 uur bij één geneesmiddel.
17 september 2025 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches waren niet altijd alle gegevens vermeld bij de 'medicatie indien nodig'.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie niet altijd geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
17 september 2052 : 5: in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie niet altijd geregistreerd.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners die in 2019 en 2020 werden opgenomen, was er geen sociale anamnese terug te vinden. De gesprekspartners lichtten toe dat de sociale dienst sinds 2023 een sociale anamnese maakt bij elke nieuwe opname.
4 april 2025 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners die in 2021 en 2023 werden opgenomen, was er geen sociale anamnese terug te vinden.
17 september 2025 : in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners die in 2017 en 2022 werden opgenomen, was er geen sociale anamnese terug te vinden.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 november 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak bij één bewoner de instructie rondom het aan- en uitdoen van Dauerbinde en bij een andere bewoner de instructie m.b.t. de alternating matras.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbraken instructies m.b.t. het aan- en uitdoen van een gebitsprothese, het aan- en uitdoen van een hoorapparaat en de alternating matras.
17 september 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er actuele instructies m.b.t. de detailzorg (o.a. het dragen van een bril en Dauerbinde).
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk wekelijks gemeten moest worden, ontbrak twee keer een registratie van de bloeddrukwaarde in de gecontroleerde twee maanden. Bij één bewoner waarvan de glycemie dagelijks gemeten moest worden, ontbraken drie registraties en bij een andere bewoner waarvan de glycemie dagelijks vier keer gemeten moest worden, waren er dagelijks slechts drie glycemiewaarden genoteerd in de gecontroleerde twee weken.
4 april 2025 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk twee keer per week gemeten moest worden, ontbraken twee registraties en bij een andere bewoner waarvan de bloeddruk wekelijks gemeten moest worden, ontbrak één registratie in de gecontroleerde drie weken. Bij twee bewoners waarvan de glycemie vier keer per dag gemeten moest worden, werden de glycemiewaarden consequent geregistreerd in de gecontroleerde week.
17 september 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken verschillende registraties van de dagelijks of wekelijks te meten bloeddrukwaarden.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
14 augustus 2023 : in drie zorg- en ondersteuningsplannen waren meerdere prestaties niet afgetekend. Voor de maand augustus 2023 werd er voor één bewoner in de ochtend geen enkele prestatie afgetekend (de weekenddagen werden wel afgetekend, de weekdagen niet).
19 december 2023 : er werden hiaten vastgesteld bij het registreren voor het uitvoeren van de zorginstructies, zowel bij individuele prestaties binnen één shift als bij volledige shiften.
21 november 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er verschillende hiaten in de registraties van uitgevoerde zorginstructies.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er verschillende hiaten in de registraties van uitgevoerde zorginstructies.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgplannen ontbrak een maandelijkse gewichtsregistratie in mei 2025. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak informatie over de grootte en diepte van de wonde en op één wondzorgfiche werd niet gespecificeerd om welk soort wonde het ging. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
4 april 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd vastgesteld dat de genoteerde toegediende eenheden insuline niet altijd overeenkwamen met de eenheden die volgens het schema toegediend moesten worden, bv. men noteerde 10 eenheden, terwijl dit volgens het schema 14 eenheden moesten zijn.
17 september 2025 : bij een bewoner met een variabel schema voor insuline kwamen de genoteerde eenheden insuline in de gecontroleerde zeven dagen niet altijd overeen met het aantal eenheden dat volgens het variabel schema, zoals voorgeschreven door de arts, toegediend moest worden.
Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Nieuw vastgesteld.
17 september 2025 : in de referentieperiode waren gedurende zes nachten vijf in plaats van zes zorgmedewerkers aanwezig.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
21 november 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat men ernaar streeft om de beloproepen binnen 5 minuten te beantwoorden, maar deze richtlijn was niet schriftelijk vastgelegd.
4 april 2025 : een eerste ontwerp van de schriftelijke procedure 'beloproepen' was klaar, maar deze was op de dag van het inspectiebezoek nog niet definitief.
17 september 2025 : er was een procedure beloproepen waarin een concrete reactietijd werd vooropgesteld.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : de gemeenschappelijke toiletten en de toiletten in de individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het "home" vertoonden een zwarte aanslaglaag. De gesprekspartners gaven aan dat dit veroorzaakt werd door een Bifipro waterbehandelingssysteem dat gebruikt wordt ter preventie van legionella.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd.
17 september 2025 : de situatie was ongewijzigd. Op advies van een gespecialiseerde firma werd een product getest voor de verwijdering van de zwarte aanslag in de toiletten, maar dit had volgens de gesprekspartner vooralsnog niet het gewenste effect.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : de afdeling gebonden vragen en mededelingen werden onmiddellijk tijdens de gebruikersraad besproken en beantwoord, maar niet opgenomen in een verslag waardoor de opvolging en terugkoppeling van opmerkingen en suggesties niet aangetoond kon worden.
17 september 2025 : aan het begin van elke vergadering werd het vorige verslag hernomen voor verdere opvolging en goedkeuring.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : er werd niet altijd een verslag opgemaakt van de vergaderingen van de familieraad en als er een verslag werd opgemaakt, werd dit niet bezorgd aan bewoners en familieleden.
17 september 2025 : er werden verslagen gemaakt van de familieraad. Deze verslagen werden uitgehangen op de afdeling en aan elke bewoner op papier bezorgd. Op de beveiligde afdelingen werden de verslagen naar de contactpersonen van de bewoners gemaild. Niet weggewerkt
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : niet op alle open afdelingen was er minstens één keer per zes maanden een familieraad. Voor de familieleden van bewoners van de beveiligde afdelingen, waar geen gebruikersraden werden georganiseerd, werd er niet elk trimester een familieraad georganiseerd.
17 september 2025 : op de beveiligde afdelingen, waar de familieraad de gebruikersraad vervangt, werd er niet elk trimester een familieraad georganiseerd. Op één van de vier open afdelingen had er in het eerste semester van 2025 geen familieraad plaatsgevonden. Niet beoordeeld
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : er werd niet altijd een verslag opgemaakt van de vergaderingen van de familieraad waardoor de opvolging en terugkoppeling van opmerkingen en suggesties niet aangetoond kon worden.
17 september 2025 : deze inbreuk zal tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden. Aangezien er sinds de vorige inspectie nog geen twee familieraden per afdeling hadden plaatsgevonden en er bijgevolg geen twee verslagen voorgelegd konden worden, werd dit niet beoordeeld.
Inspectie van 8 april 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00910
Totaal 34,56 63,64: Er is geen voltijdse directie
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : er was een tekort van 0,60 vte directiefunctie.
4 april 2025 : er was een voltijdse directie. Niet weggewerkt
Totaal 34,56 63,64: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : er was een tekort van 0,11 vte hoofdverpleegkundigen.
21 november 2024 : er was een tekort van 2,40 vte hoofdverpleegkundigen.
4 april 2025 : er was een tekort van 1,60 vte hoofdverpleegkundigen.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het "home" waren twee handgrepen aan de achterkant van het toilet tegen de muur bevestigd, maar ontbraken de handgrepen aan beide kanten van het toilet. In verschillende individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het "rusthuis" was er slechts één handgreep naast het toilet voorzien.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. In een aantal gemeenschappelijke toiletten en gemeenschappelijke badkamers werd een toiletkader met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, geplaatst om uit te testen. Indien dit systeem positief geëvalueerd wordt, zal dit volgens de gesprekspartners in alle individuele sanitaire cellen waar geen twee handgrepen naast het toilet aanwezig zijn, voorzien worden.
Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : op de tweede verdieping van het "home" waren de gang naar de Hazenlarenlaan en de gang naar de trappenhal naar de studentenkleedkamer te smal om twee rolstoelen elkaar te laten kruisen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd.
Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°.
BVR 28/06/2019, bijlage
Nieuw vastgesteld.
4 april 2025 : de douche in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping van het "home" was niet genivelleerd. Hierdoor was de douche niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Verder was het toilet in de gemeenschappelijke badkamer van het "home" niet rolstoeltoegankelijk. De gesprekspartners gaven aan dat dit toilet niet gebruikt wordt en dat bewoners gebruik maken van het aangrenzende gemeenschappelijk toilet. Echter, het toilet was niet afgesloten en dus toegankelijk voor bewoners.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in het gemeenschappelijk toilet naast de eet- en leefruimte op de tweede verdieping van het "home" waren twee handgrepen aan de achterkant van het toilet tegen de muur bevestigd, maar ontbraken de handgrepen aan beide kanten van het toilet. In een ander gemeenschappelijk toilet was er slechts één handgreep en in de gemeenschappelijke badkamer waren geen handgrepen voorzien naast het toilet.
4 april 2025 : in een aantal gemeenschappelijke toiletten en gemeenschappelijke badkamers werd een toiletkader met twee armsteunen die omhoog gekanteld kunnen worden, geplaatst om uit te testen. Indien dit positief geëvalueerd wordt, zal dit volgens de gesprekspartners in alle gemeenschappelijke badkamers en toiletten waar geen twee handgrepen naast het toilet aanwezig zijn, voorzien worden.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping van het "home" was er geen oproepsysteem voorzien.
4 april 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten op de tweede verdieping van het "home" was een oproepsysteem voorzien. In een gemeenschappelijke badkamer van het "home" en van het "rusthuis" was er geen oproepsysteem bij het toilet voorzien. De gesprekspartners gaven aan dat het toilet in de gemeenschappelijke badkamer van het "home" niet gebruikt wordt en dat bewoners gebruik maken van het aangrenzende gemeenschappelijk toilet. Echter, het toilet was niet afgesloten en dus toegankelijk voor bewoners.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in twee gemeenschappelijke badkamers, één gemeenschappelijk toilet en één verpleegpost stond een vuilbak waarvan het deksel met de hand bediend moest worden.
4 april 2025 : in verschillende gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten stond een vuilbak waarvan het deksel met de hand bediend moest worden. In één gemeenschappelijk toilet was er geen vuilbak bij de wastafel.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in verschillende bewonerskamers van het "home" (beveiligde afdeling) was er geen dispenser met handalcohol beschikbaar. De gesprekspartners verklaarden dat deze preventief waren weggenomen, ter voorkoming dat bewoners dit accidenteel zouden innemen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners verklaarden in gesprek te zijn met leveranciers van handalcohol om te bekijken of er varianten bestaan met een lager veiligheids- en gezondheidsrisico voor bewoners met dementie.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in de gemeenschappelijke eet- en leefruimte van het "home" en "Bohesa" (beveiligde afdelingen) was er geen dispenser met handalcohol beschikbaar. De gesprekspartners verklaarden dat deze preventief waren weggenomen, ter voorkoming dat bewoners dit accidenteel zouden innemen.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners verklaarden in gesprek te zijn met leveranciers van handalcohol om te bekijken of er varianten bestaan met een lager veiligheids- en gezondheidsrisico voor bewoners met dementie.
Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : voor één bewoner lag de medicatie van 20u00 bij de medicatie van 17u00 in de medicatiekar.
4 april 2025 : voor drie bewoners waarvan de medicatie werd gecontroleerd, stemde de klaargezette medicatie overeen met de medicatiefiche.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : de drie nagekeken medicatiepletters (type houder + stamper) bevatten medicatieresten.
21 november 2024 : de nagekeken medicatiepletter bevatte medicatieresten.
4 april 2025 : de drie nagekeken medicatiepletters waren proper.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
14 augustus 2023 : de medicatie die de apotheker niet op de rol levert (maar wel faciliteert via etikettering) werd op het moment van toedienen klaargezet door de verpleegkundige van het WZC. Dit is een extra handeling die de verpleegkundige stelt en waarvoor deze ook dient af te tekenen.
19 december 2023 : het klaarzetten van de medicatie werd niet geregistreerd volgens de gesprekspartners.
21 november 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registraties voor het klaarzetten van de medicatie.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
14 augustus 2023 : er was een interne afspraak dat na het toedienen van de medicatie de verpleegkundige en/of zorgkundige deze handeling aftekent (in de verpleegpost). Uit de analyse van drie zorg- en ondersteuningsplannen bleek dat dit niet gedaan werd.
19 december 2023 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in het aftekenen voor toediening van medicatie.
21 november 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registraties voor het toedienen van de medicatie.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd het toedienen van de medicatie consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
14 augustus 2023 : er was geen systeem om het aantal toegediende eenheden insuline te noteren. Men noteerde de gemeten glycemiewaarde in het woonzorgleefplan, maar men hield niet bij hoeveel eenheden insuline de bewoner kreeg toegediend.
19 december 2023 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd het aantal toegediende eenheden insuline niet consequent genoteerd.
21 november 2024 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd de basiseenheid insuline automatisch geregistreerd bij het aftekenen, maar bij afwijkingen van de basis werd het aantal toegediende eenheden niet aangepast.
4 april 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd het aantal toegediende eenheden consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : in de medicatiekar bevond zich een zakje Ultra MG 3g dat niet met naam, uur van toediening en andere informatie was gelabeld.
21 november 2024 : tijdens het nazicht van de klaargezette medicatie werd vastgesteld dat de geplette medicatie uit de robotzakjes was gehaald en in medicatiepotjes was gedaan, waar soms niets en soms enkel de naam van de bewoner op vermeld werd. Hierdoor was de medicatie niet meer identificeerbaar.
4 april 2025 : bij een steekproefcontrole van de klaargezette medicatie werd geen medicatie aangetroffen die niet identificeerbaar was. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
19 december 2023 : drie van de vier nagekeken medicatiefiches waren onvolledig: twee keer ontbrak het interval voor toediening en één keer ontbrak de maximum dosis per 24 uur.
21 november 2024 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbraken voor de "medicatie indien nodig" gegevens rondom de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24 uur en/of het interval voor toediening.
4 april 2025 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbraken voor de "medicatie indien nodig" gegevens rondom het interval voor toediening bij verschillende geneesmiddelen en de maximum dosis per 24 uur bij één geneesmiddel.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners die in 2019 en 2020 werden opgenomen, was er geen sociale anamnese terug te vinden. De gesprekspartners lichtten toe dat de sociale dienst sinds 2023 een sociale anamnese maakt bij elke nieuwe opname.
4 april 2025 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen van bewoners die in 2021 en 2023 werden opgenomen, was er geen sociale anamnese terug te vinden.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak bij één bewoner de instructie rondom het aan- en uitdoen van Dauerbinde en bij een andere bewoner de instructie m.b.t. de alternating matras.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbraken instructies m.b.t. het aan- en uitdoen van een gebitsprothese, het aan- en uitdoen van een hoorapparaat en de alternating matras.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak een gewichtsregistratie in september 2024.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werden maandelijks gewichten geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk wekelijks gemeten moest worden, ontbrak twee keer een registratie van de bloeddrukwaarde in de gecontroleerde twee maanden. Bij één bewoner waarvan de glycemie dagelijks gemeten moest worden, ontbraken drie registraties en bij een andere bewoner waarvan de glycemie dagelijks vier keer gemeten moest worden, waren er dagelijks slechts drie glycemiewaarden genoteerd in de gecontroleerde twee weken.
4 april 2025 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk twee keer per week gemeten moest worden, ontbraken twee registraties en bij een andere bewoner waarvan de bloeddruk wekelijks gemeten moest worden, ontbrak één registratie in de gecontroleerde drie weken. Bij twee bewoners waarvan de glycemie vier keer per dag gemeten moest worden, werden de glycemiewaarden consequent geregistreerd in de gecontroleerde week.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
14 augustus 2023 : in drie zorg- en ondersteuningsplannen waren meerdere prestaties niet afgetekend. Voor de maand augustus 2023 werd er voor één bewoner in de ochtend geen enkele prestatie afgetekend (de weekenddagen werden wel afgetekend, de weekdagen niet).
19 december 2023 : er werden hiaten vastgesteld bij het registreren voor het uitvoeren van de zorginstructies, zowel bij individuele prestaties binnen één shift als bij volledige shiften.
21 november 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er verschillende hiaten in de registraties van uitgevoerde zorginstructies.
4 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er verschillende hiaten in de registraties van uitgevoerde zorginstructies.
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 november 2024 : in de woonzorgleefplannen waren observaties terug te vinden van de ergotherapeuten en kinesitherapeuten, maar niet van de begeleiders wonen en leven.
4 april 2025 : in de woonzorgleefplannen waren observaties terug te vinden van de begeleiders wonen en leven.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
21 november 2024 : in de woonzorgleefplannen was er geen kinesitherapeutisch behandelplan aanwezig. De gesprekspartner lichtte toe dat de behandelingen pas in het woonzorgleefplan worden geregistreerd als deze uitgevoerd zijn.
4 april 2025 : in twee nagekeken woonzorgleefplannen was een kinesitherapeutisch behandelplan aanwezig, met daarop de aard en de frequentie van de behandeling vermeld.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
4 april 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd vastgesteld dat de genoteerde toegediende eenheden insuline niet altijd overeenkwamen met de eenheden die volgens het schema toegediend moesten worden, bv. men noteerde 10 eenheden, terwijl dit volgens het schema 14 eenheden moesten zijn.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
21 november 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat men ernaar streeft om de beloproepen binnen 5 minuten te beantwoorden, maar deze richtlijn was niet schriftelijk vastgelegd.
4 april 2025 : een eerste ontwerp van de schriftelijke procedure 'beloproepen' was klaar, maar deze was op de dag van het inspectiebezoek nog niet definitief.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Niet weggewerkt.
21 november 2024 : de gemeenschappelijke toiletten en de toiletten in de individuele sanitaire cellen op de tweede verdieping van het "home" vertoonden een zwarte aanslaglaag. De gesprekspartners gaven aan dat dit veroorzaakt werd door een Bifipro waterbehandelingssysteem dat gebruikt wordt ter preventie van legionella.
4 april 2025 : de situatie was ongewijzigd.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
21 november 2024 : er werden geen aparte verslagen opgemaakt van de vergaderingen van de gebruikersraad per afdeling. De algemene vragen en mededelingen die tijdens de gebruikersraden op de verschillende afdelingen aan bod waren gekomen, werden gebundeld in één globaal verslag en aan alle bewoners bezorgd.
4 april 2025 : er werden van de vergaderingen van de gebruikersraad verslagen opgemaakt per afdeling. De verslagen werden volgens de gesprekspartners aan alle bewoners bezorgd. Niet beoordeeld
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
21 november 2024 : de afdeling gebonden vragen en mededelingen werden onmiddellijk tijdens de gebruikersraad besproken en beantwoord, maar niet opgenomen in een verslag waardoor de opvolging en terugkoppeling van opmerkingen en suggesties niet aangetoond kon worden.
4 april 2025 : deze inbreuk zal tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden. Sinds 2025 worden de verslagen van de gebruikersraad op afdelingsniveau opgemaakt. Aangezien er in 2025 nog geen twee gebruikersraden werden georganiseerd en er bijgevolg nog geen twee verslagen voorgelegd konden worden, werd dit niet beoordeeld.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
21 november 2024 : er werd niet altijd een verslag opgemaakt van de vergaderingen van de familieraad waardoor de opvolging en terugkoppeling van opmerkingen en suggesties niet aangetoond kon worden.
4 april 2025 : deze inbreuk zal tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden. Sinds 2025 worden er verslagen van de familieraad opgemaakt. Aangezien er in 2025 nog geen twee familieraden werden georganiseerd en er bijgevolg nog geen twee verslagen voorgelegd konden worden, werd dit niet beoordeeld.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
21 november 2024 : er werd niet altijd een verslag opgemaakt van de vergaderingen van de familieraad en als er een verslag werd opgemaakt, werd dit niet bezorgd aan bewoners en familieleden.
4 april 2025 : deze inbreuk zal tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden. Aangezien de familieraad in het eerste semester van 2025 nog niet werd georganiseerd op de open afdelingen, werd dit niet beoordeeld. Op de beveiligde afdelingen, waar de familieraad de gebruikersraad vervangt, werd in 2025 wel al een familieraad georganiseerd. Van deze vergadering werd een verslag gemaakt. De verslagen werden volgens de gesprekspartners aan alle familieleden of naasten via e-mail bezorgd.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Weggewerkt.
21 november 2024 : niet op alle open afdelingen was er minstens één keer per zes maanden een familieraad. Voor de familieleden van bewoners van de beveiligde afdelingen, waar geen gebruikersraden werden georganiseerd, werd er niet elk trimester een familieraad georganiseerd.
4 april 2025 : deze inbreuk zal tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden. Aangezien er in 2025 nog geen (op de open afdelingen) of slechts één (op de beveiligde afdelingen) familieraad werd georganiseerd, werd dit niet beoordeeld.