Inspectie van 25 maart 2026 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01247
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een gekwalificeerde medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking die onmiddellijk naar de bewoner kan gaan als uit het contact met de bewoner blijkt dat dat nodig is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25, 26 en 34).
Weggewerkt.
11 april 2025 : na het plaatsen van een noodoproep komt er een spreekluisterverbinding tot stand. Indien er ter plaatse moet gegaan worden omwille van een medische noodsituatie roept Z-plus een ambulance op of schakelen ze een mantelzorger van de bewoner in.
23 maart 2026 : in twee assistentiewoningen werden testoproepen uitgevoerd. Daarbij functioneerde de spreekluisterverbinding niet. In deze gevallen nam een medewerker van Z‑plus wel telefonisch contact op via de gsm van de bewoners. De medewerker van Z‑plus gaf aan dat bij een medische noodsituatie ‘Professionele Interventie’ wordt ingeschakeld en verklaarde niet op de hoogte te zijn van het feit dat een zorgmedewerker van WZC Parkhof gecontacteerd diende te worden.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking om onmiddellijk elke noodoproep van een bewoner te beantwoorden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 26 en 34).
Nieuw vastgesteld.
23 maart 2026 : volgens de gesprekspartners is het de bedoeling dat na het activeren van een noodoproep een spreekluisterverbinding tot stand komt met een medewerker van Z‑plus, die vervolgens een zorgmedewerker van het WZC Parkhof contacteert. Tijdens een testoproep in de gemeenschappelijke ruimte bleek het niet mogelijk om een spreekluisterverbinding tot stand te brengen. Daarnaast kwam er ook geen zorgmedewerker van het WZC Parkhof ter plaatse.
Gebruikersraad: Er is geen gebruikersraad die minstens één keer per trimester vergadert (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1).
Weggewerkt.
11 april 2025 : er vond geen gebruikersraad plaats in het tweede kwartaal van 2024.
23 maart 2026 : er werd per trimester een gebruikersraad georganiseerd.
Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting wordt uitgevoerd.
23 maart 2026 : er werd nog geen tevredenheidsmeting uitgevoerd doch de gesprekspartners verklaarden dat deze zal afgenomen worden in het derde kwartaal van 2026.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie werd niet vermeld in de bezorgde opnameovereenkomst.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden werden niet vermeld in de bezorgde schriftelijke overeenkomst.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie werd niet opgenomen in de schriftelijke overeenkomst.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : kosten voor de schilderwerken werden niet opgenomen in de bezorgde overeenkomst.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : in de overeenkomst werd niet vermeld dat deze pas beëindigd kan worden na een wanbetaling van drie maanden.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de assistentiewoning niet binnen de bepaalde termijn ontruimd is, ontruimt de beheersinstantie de assistentiewoning zelf en slaat de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als de bewoner of zijn vertegenwoordiger de goed
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : volgens de overeenkomst wordt de dagprijs verder aangerekend indien de assistentiewoning niet volledig ontruimd is.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de schriftelijke overeenkomst. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: zowel bewoners als familieleden of mantelzorgers kunnen deelnemen aan de gebruikersraad (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : in de interne afsprakennota werd niet opgenomen dat familieleden en/of mantelzorgers kunnen deelnemen aan de gebruikersraad.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers bezorgd wordt (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : in de afsprakennota werd vermeld dat het verslag van de gebruikersraden wordt uitgehangen en dat de aanwezige bewoners dit verslag krijgen. Elke bewoner dient het verslag van de gebruikersraad te ontvangen.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: voor de klachtenbehandeling wordt er er een termijn voor feedback bepaald (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 11° en art. 28, §2).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 11° en art. 28, §2).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de bijzondere verblijfsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 4°).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer verbindt er zich toe een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om redenen en volgens de procedure, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingew
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/201
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als een assistentiewoning ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, de assistentiewoning opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : bovenstaande informatie ontbrak in de bezorgde afsprakennota.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de interne afsprakennota. De inbreuk blijft behouden.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : volgens de aangeleverde klachtenprocedure kunnen klachten enkel schriftelijk worden ingediend.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de klachtenprocedure. De inbreuk blijft behouden.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Niet weggewerkt.
11 april 2025 : de detectie werd in de aangeleverde procedure onvoldoende uitgewerkt. Daarnaast werd er enkel omschreven dat er een melding gemaakt moet worden aan Woonzorg (departement Zorg) met het voorbestemde formulier, niet dat dit anoniem dient te gebeuren.
23 maart 2026 : naar aanleiding van de vorige inspectie werden nog geen aanpassingen doorgevoerd in de procedure GOG. De inbreuk blijft behouden.