Inspectie van 12 februari 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00578
Totaal 9,50 15,08: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er was een tekort van 1,28 vte.
11 februari 2025 : er was geen tekort aan verpleegkundigen.
Totaal 9,50 15,08: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er was een tekort van 0,1 vte.
11 februari 2025 : het overschot aan personeel reactivering werd ingezet als begeleiders wonen en leven.
Totaal 9,50 15,08: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er was een tekort van 0,15 vte.
11 februari 2025 : het overschot aan personeel reactivering werd ingezet als medewerker inzake levenseindezorg.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er werd standaard aan 1 zijde van elk toilet een handgreep voorzien. Een tweede handgreep werd geplaatst indien de bewoner dit wenste/nodig had.
11 februari 2025 : bij elk toilet werd een tweede handgreep aan de andere zijde bijgeplaatst.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : er was geen rookruimte.
11 februari 2025 : er was geen rookruimte. Bewoners mogen buiten roken, op de terrassen of in de (binnen-)tuin.
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn minder dan 2 rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij de cafetaria
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 54, 3de lid, 5°.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : de rolstoeltoegankelijke toiletten bij de cafetaria waren aangeduid als toiletten voor personeel en bezoekers.
11 februari 2025 : de rolstoeltoegankelijke toiletten bij de cafetaria waren beschikbaar voor bewoners. Voor personeel werden niet rolstoeltoegankelijk toiletten voorbehouden.
Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : op elke afdeling was er een niveauverschil van kleiner of gelijk aan 2 cm tussen de leefruimte en het terras. Dit was niet gesignaleerd.
11 februari 2025 : betrokken niveauverschillen werden gesignaleerd d.m.v. een pictogram aan de onderkant van de schuifdeur.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : bij 2 van 10 wastafels was er geen vuilnisbak en bij 1 van de 10 was er een vuilnisbak die met de hand bediend moest worden.
11 februari 2025 : bij de 9 geobserveerde wastafels was steeds een aangepaste vuilnisbak aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
14 juli 2021 : op verschillende plaatsen in de gangen hingen dispensers met handalcohol maar ver van sommige kamers.
11 februari 2025 : in elke bezochte bewonerskamer hing een dispenser met handalcohol.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 11 11 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : medicatiefiches waarop deze informatie stond, werden niet meegenomen bij het toedienen van de medicatie.
11 februari 2025 : deze informatie was vermeld op de medicatiefiche in het elektronisch woonzorgleefplan dat consulteerbaar was op de computers in de verpleegposten en op de tablets die meegenomen werden bij het uitdelen van de medicatie. Op de tablets verscheen deze informatie bovenaan het scherm als aandachtspunt op het moment dat de medicatie werd gegeven. Dat medicatie geplet moet worden, werd ook vermeld op de zakjes met medicatie, die vanuit een apotheek geleverd werden.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : bij 1 van de 2 nagekeken medicatiefiches stonden het interval en de maximale dosis/24uur niet vermeld.
11 februari 2025 : op de 3 nagekeken medicatiefiches stond alle nodige informatie m.b.t. occasionele medicatie.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : medicatie die vooraf werd klaargezet, werd uit de blisters gehaald.
11 februari 2025 : alle medicatie werd door de apotheek geleverd en werd voorzien van de nodige gegevens.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er werd niet aangetoond dat de temperatuur van de medicatiekoelkast werd opgevolgd.
11 februari 2025 : er werd een overzicht voorgelegd waarop dagelijks de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard, werd geregistreerd. In het werkvoorschrift 'medicatie bewaren in de koelkast' werd dagelijkse controle en registratie van de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, vermeld.
Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : er waren geen schriftelijke afspraken over de grenswaarden voor de temperatuur van de medicatiekoelkast.
11 februari 2025 : in het werkvoorschrift 'medicatie bewaren in de koelkast' waren de grenswaarden bepaald alsook de acties die ondernomen moeten worden bij afwijkende temperaturen.
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : zorgplannen konden niet geconsulteerd worden tijdens zorgmomenten.
11 februari 2025 : zorg- en ondersteuningsplannen konden geconsulteerd worden op tablets, die meegenomen werden tijdens de zorgmomenten.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : bij een bewoner waarbij een parameter diende opgevolgd te worden, was dit niet als instructie opgenomen op het zorg- en ondersteuningsplan.
11 februari 2025 : bij 3 bewoners waarbij een parameter (glycemie of bloeddruk) gemonitord moest worden, stond dit als instructie op het zorg- en ondersteuningsplan. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : bij een bewoner bij wie een wonde verzorgd moest worden, stond dit niet op het zorg- en ondersteuningsplan.
11 februari 2025 : bij de enige bewoner waarbij een wonde verzorgd moest worden, stond dit ook zo op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : voor 1 bewoner waarbij 3 vrijheidsbeperkende maatregelen werden toegepast, waren enkel het verpleegdeken en de onrusthekkens in bed vermeld op het zorg- en ondersteuningsplan, niet de voorzettafel. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 1 2 0 0 Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT De bewoners worden
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : voor 3 bewoners werd nagekeken of er was afgetekend voor toegediende zorgen gedurende 3 dagen in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. Bij 2 bewoners bleken de middagzorgen niet afgetekend te zijn.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : voor 1 bewoner moest maandelijks een dagcurve glycemie gemeten worden. In december 2024 en januari 2025 was dit gebeurd. Op 3 februari 2025 waren er 3 waarden geregistreerd; deze van de ochtend niet. Voor een andere bewoner waarbij vier keer per dag de glycemie genomen moest worden, ontbrak 3 keer een registratie van de waarde op een totaal van 24 meetmomenten. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : in de procedure ontbrak een definitie van fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen en een bepaling waaruit blijkt dat er naar oorzaken van probleemgedrag wordt gezocht. o in de procedure voor vrijheidsbeperkende maatregelen ontbrak een definitie waaruit blijkt wat binnen het WZC als vrijheidsbeperking beschouwd wordt. o in de procedure werd niet expliciet vermeld dat er naar oorzaken van probleemgedrag gezocht wordt, maar uit de procedure bleek wel dat een problematiek geanalyseerd moet worden teneinde behandeling of alternatieven voor vrijheidsbeperkende maatregelen te bespreken. In het stappe
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : voor 1 bewoner met 3 vrijheidsbeperkende maatregelen werd aangetoond dat de familie betrokken was geweest in het beslissingsproces m.b.t. het plaatsen van onrusthekkens, maar niet m.b.t. het gebruik van een verpleegdeken en een voorzettafel. Bij 2 andere bewoners was de inspraak van bewoner/familie aantoonbaar. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : voor 1 bewoner met 3 vrijheidsbeperkende maatregelen werd aangetoond dat de arts betrokken was geweest in het beslissingsproces m.b.t. het plaatsen van onrusthekkens, maar niet m.b.t. het gebruik van een verpleegdeken en een voorzettafel. Bij 2 andere bewoners was de inspraak van bewoner/familie aantoonbaar. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 1 1 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 1 1 0 0 0 beschrijving wo
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : er werd door de gesprekspartners erkend dat deze informatie momenteel niet in het woonzorgleefplan dat voor alle betrokken zorgmedewerkers raadpleegbaar was, was opgenomen.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : volgens de gesprekspartners verbleef er 1 bewoner met een variabel insulineschema in het WZC. Er werd nagekeken of de hoeveelheden insuline, geregistreerd tussen 5 en 10 februari 2025, overeenkwamen met de eenheden die volgens het voorgeschreven schema moesten worden toegediend. Op 1 van de 18 momenten was er een afwijking en werden 12 i.p.v. 15 eenheden geregistreerd.
Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : er was niet altijd een verpleegkundige aanwezig in het WZC.
11 februari 2025 : in de referentieperiode was de verpleegkundige permanentie overdag gegarandeerd. 's Nachts was er verpleegkundige permanentie behalve op 13/01/2025 toen 2 zorgkundigen de nachtdienst deden.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Weggewerkt.
14 juli 2025 : er hingen zorginstructies uit.
11 februari 2025 : in de bezochte ruimten werd geen persoonlijke informatie m.b.t. de (zorg van de) bewoners opgemerkt.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : in een kamer waar 2 bewoners verbleven, was slechts 1 oproeppunt aanwezig.
11 februari 2025 : er waren geen kamers waar 2 bewoners verbleven. In de andere kamers werd vastgesteld dat er een oproepsysteem aan een snoer aanwezig was. Niet weggewerkt
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
14 juli 2021 : in sommige kamers waren de bedden zo gepositioneerd dat de bewoners, liggend in bed, de lichtknop niet konden raken.
11 februari 2025 : er werd opgemerkt dat bewoners de lichtknop niet kunnen bedienen aangezien die achter het bed hangt. In 1 kamer werd een proefopstelling getoond waarbij een mobiele schakelaar op de nachtkast naast het bed was gemonteerd. Dit systeem werd goed bevonden en de directie lichtte toe dat er voor elke kamer zo'n schakelaar besteld was.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : in een berging op de eerste verdieping, waarvan de deur niet op slot was, stond een niet afgesloten kast met gevaarlijke onderhoudsproducten.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
14 juli 2021 : de regeling van de voorschotten ten gunste van derden hing niet uit.
11 februari 2025 : het overzicht met de dagprijs en extra vergoedingen dat uithing, werd ondertussen aangevuld met de regeling van de voorschotten ten gunste van derden.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
11 februari 2025 : er werd niet aangetoond of en welk gevolg gegeven werd aan opmerkingen, geformuleerd tijdens de gebruikersraad. De gesprekspartners gaven te kennen dat ze ook al tot die vaststelling waren gekomen en dat een werkgroep de opdracht had gekregen om een werkwijze te ontwikkelen waarbij de opmerkingen verzameld en behandeld worden en er terugkoppeling voorzien is naar de gebruikersraad.