Mandana

Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes dagelijks wordt opgevolgd bijlage 11, art. 24.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

25 juni 2026 : tijdens de waarschuwingsfase werd de temperatuur niet dagelijks opgevolgd in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes.

Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de bewonerskamers dagelijks wordt opgevolgd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 24.

Nieuw vastgesteld.

25 juni 2026 : tijdens de waarschuwingsfase werd de temperatuur niet dagelijks opgevolgd in een steekproef van de bewonerskamers. Maatregelen

Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021).

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o mondelinge toelichting o observaties tijdens de rondgang. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Maatregelen inzake vochttoediening: O.a. extra drankenrondes voorzien, verfriss

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o temperatuurmetingen o observaties tijdens de rondgang. Locatie Temperatuur Buitentemperatuur (schaduw) 35,1 °C Gemeenschappelijke leefruimte op het gelijkvloers (Begonia)

Nieuw vastgesteld.

27,5 °C: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst

Nieuw vastgesteld.

27,5 °C: Vaststellingen op basis van: o mondelinge toelichting o observaties tijdens de rondgang. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt nie

Nieuw vastgesteld.

Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : op afdeling Dahlia was er op het gelijkvloers geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet.

Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017).

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : in twee van de drie bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen toilet.

Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers met douche wordt niet overal een handgreep of leuning voorzien aan de douche

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer van afdeling Azalea was er geen handgreep of leuning voorzien aan de douche.

Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8°

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer van afdeling Azalea was er geen vloeibare zeep bij de wastafel.

Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : in drie gemeenschappelijke badkamers was er geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes bij de wastafel. Medewerkers

Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 4 4 0 0 0

Nieuw vastgesteld.

Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Weggewerkt.

10 november 2022 : voor het geneesmiddel Pantoprazol werd niet steeds vermeld dat het nuchter toegediend moetworden.

7 januari 2026 : de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie waren aanwezig in het woonzorgleefplan.

Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : voor 'medicatie indien nodig' ontbrak er in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen een interval voor toediening.

Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : voor een bewoner waarbij vrijheidsbeperkende maatregelen werden toegepast, kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werd(en) betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 1 1 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 1 1 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 1 1 0 0 0 aard van de behandeling 1 1 0 0 0 frequentie

Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. het toedienen van insuline altijd in de praktijk worden uitgevoerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : in de nagekeken week werd er voor een bewoner met een variabel schema voor insuline op een toedieningsmoment geregistreerd voor het toedienen van vier eenheden insuline, terwijl dat volgens het schema drie eenheden insuline dienden te zijn.

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : de registraties van de reactietijd na een beloproep werden niet minstens trimestrieel opgevolgd. >

Werking: Het WZC stelt geen multidisciplinaire zorg- en ondersteuningsdoelstellingen op voor de bewoner in samenspraak met gebruiker en mantelzorgers

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 72.

Weggewerkt.

5 november 2021 : er zijn geen zorg- en ondersteuningsdoelstellingen voor de bewoner.

7 januari 2026 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren zorg- en ondersteuningsdoestellingen opgenomen die onder andere betrekking hadden op dagbesteding, interesses van de bewoner, gewoontes, familiale situaties van de bewoner.

Facturatie: Op de factuur wordt niet vermeld dat de korting voor zorg en ondersteuning van personen met jongdementie wordt verleend als onderdeel van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming

BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527.

Weggewerkt.

5 november 2021 : de korting werd correct toegepast maar op de facturen ontbreekt de mededeling dat de korting een tussenkomst is van de overheid in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming.

7 januari 2026 : op de laatste factuur die voor drie bewoners werd nagekeken, werd vermeld dat de korting voor zorg en ondersteuning van personen met jongdementie wordt verleend als onderdeel van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming.

Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : de informatie over extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden was niet geafficheerd op een zichtbare plaats.

Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

7 januari 2026 : de voorziening toonde aan dat een gebruikersraad in het vierde trimester van 2025 was gepland, maar dat er iets was misgelopen met het reserveren van de vergaderzaal. Hierdoor kwam de gebruikersraad niet samen in het vierde trimester van 2025.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum b.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 1°,

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum ontbrak in de schriftelijke overeenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de schriftelijke overeenkomst ontbraken de opnameprocedure en opnamevoorwaarden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in artikel 5.3 van de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat er advies kan gevraagd worden aan externe experten indien een bewoner ontslagen wordt omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn of omdat de gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in artikel 4.3 van de schriftelijke overeenkomst werd bepaald dat echtparen of samenwonenden die elders overnachten of meerdere kalenderdagen afwezig zijn, geen korting krijgen op de dagprijs, indien zij de echtparenkorting krijgen op de dagprijs.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o de kosten voor het verlenen van aangepaste zorg die gemaakt worden door de voorziening en die voortvloeien uit de gezondheidstoestand van een bewoner moeten verplicht worden opgenomen in de dagprijs. Er stond vermeld dat persoonlijk voorgeschreven (

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.

Nieuw vastgesteld.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak dat de voorziening de bewoner of zijn vertegenwoordiger toeleidt naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en dit verder opvolgt, indien de voorziening de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke stelt betreffende de betaling van de factuur. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de overeenkomst werd nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De indexering van de dagprijs, ten gevolge van de stijging van de gezondheidsindex is onderworpen aan een kennisgeving aan het departement Zorg.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in artikel 4.1 van de schriftelijke overeenkomst stond vermeld dat de indexering van de dagprijs, ten gevolge van de stijging van de gezondheidsindex onderworpen is aan een kennisgeving aan het ministerie van Economische Zaken. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum 2°.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 13, §3,

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum ontbrak in de interne afsprakennota.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : de procedure bij grensoverschrijdend gedrag ontbrak in de interne afsprakennota.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen ontbrak in de interne afsprakennota.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de bepaling dat de bewoner de vrije keuze heeft van apotheker.

Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers een verslag van de gebruikersraad wordt bezorgd. Het afficheren van het verslag is niet voldoende.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbraken de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld. De benaming 'klachtbehandelaar' is niet specifiek genoeg.

Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota werd enkel de mogelijkheid voorzien om opmerkingen of klachten schriftelijk mede te delen. Klachten moeten ook mondeling kunnen worden meegedeeld.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de bepaling dat het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de afsprakennota wordt nog verwezen naar de oude regelgeving.

Nieuw vastgesteld.

26 juli 2024 : de regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de overeenkomst werd nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de interne afsprakennota op dit punt te actualiseren.