Inspectie van 14 juli 2025 — Centrum Voor Dagverzorging
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02343
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: De ramen in de leefruimte(s) en rustruimte(s) voldoen niet aan de voorwaarden m.b.t. het raamoppervlak (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 43 en 49,4°)
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de rustruimte bedroeg het raamoppervlak minder dan 1/6de van de nettovloeroppervlakte.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: De ramen in de leefruimte(s) en rustruimte(s) voldoen niet aan de voorwaarden m.b.t. het ongehinderd zicht naar buiten (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 43 en 49,4°).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de rustruimte, die zich lager dan het straatniveau bevindt, was een langwerpig raam aanwezig, dat hoger dan 85cm hoogte begon. Hierdoor was ongehinderd zicht naar buiten niet mogelijk. Toegankelijkheid Ja Nee NB In alle voor de gebruikers toegankelijke ruimtes worden niveauverschillen, zoals treden, trappen en andere hindernissen, vermeden. Als die niveauverschillen niet vermeden kunnen worden, worden ze ondervangen en worden ze duidelijk gesignaleerd. ●
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: Niet in alle gemeenschappelijke sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 47,10°).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : aan het rolstoeltoegankelijk toilet van de gemeenschappelijke badkamer waren er geen twee leuningen of handgrepen voorzien, en maakten ze gebruik van een vast toiletkader waardoor rolstoelgebruikers niet plaats konden nemen op dit toilet. Uitrusting en inrichting Ja Nee NB In minstens één zitkamer is er een aansluiting op het tv- en radionet aanwezig en is internet beschikbaar. ●
Samenwerkingsverbanden: Het centrum beschikt niet over een samenwerkingsovereenkomst met meerdere ziekenhuizen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : er waren geen samenwerkingsovereenkomsten met meerdere ziekenhuizen. Er was één samenwerkingsovereenkomst tussen het woonzorgcentrum en Sint- Maria Halle, waarin het centrum voor dagverzorging niet in werd besproken.
Dagprijs: De informatie over de dagprijs, extra vergoedingen en regeling voorschotten ten gunste van derden wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het centrum (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de extra vergoedingen die door de initiatiefnemer gehanteerd worden, alsook de regeling van de voorschotten ten gunste van derden, werden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het centrum.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan het centrum voor dagverzorging (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 10).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan het centrum voor dagverzorging ontbrak in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : enkel de bijkomende kosten werden besproken in de schriftelijke opnameovereenkomst. Dat na drie maanden de facturen niet te betalen, de schriftelijke opnameovereenkomst kan beëindigd worden, werd niet opgenomen in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepalingen van de regelgeving: de initiatiefnemer kan aan de gebruiker geen reservatievergoeding vragen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 40 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §3 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst staat dat 'de gebruiker bij het begin van elke maand een reservatievergoeding betaalt op de gebruikersfactuur voor de aangevangen maand. Deze reservatievergoeding wordt maandelijks verrekend in de gebruikersfactuur'. Dit is niet conform met de regelgeving.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de voorwaarden voor opstart en de beëindiging van het verblijf (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 10).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de voorwaarden voor opstart en de beëindiging van het verblijf werden in de interne afsprakennota beschreven, maar ontbraken in de schriftelijke opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepalingen van de regelgeving: vanaf de dag die volgt op het overlijden van de gebruiker worden er geen dagprijs en/of extra vergoedingen meer aangerekend (BVR 30/11/2018, art. 509/2,§3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst staat dat 'Bij het overlijden van de gebruiker vóór het eerste verblijf in het DVC Het Binnenhof en dus vóór de contractuele periode, wordt de annulatie van de overeenkomst zonder kosten aanvaard, indien hiervan melding is binnen 24 uur na het overlijden.' Dit is niet conform met de regelgeving. Er kunnen geen dagprijs of extra vergoedingen aangerekend worden vanaf de dag die volgt op het overlijden van de gebruiker.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de mogelijkheden en beperkingen binnen het centrum in verband met de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de mogelijkheden en beperkingen binnen het centrum in verband met de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg werden niet besproken in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking werden niet besproken in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de procedure bij grensoverschrijdend gedrag werd niet besproken in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen werd niet besproken in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de gebruikers, vertegenwoordigers en mantelzorgers worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de gebruikers, vertegenwoordigers en mantelzorgers worden meegedeeld werd niet besproken in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de initiatiefnemer mag geen toelatings- of ontslagcriteria hanteren die opgesomd zijn in het BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 59.
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de interne afsprakennota werd gesteld dat: 'Indien de ethische wensen van de gebruiker de normen van de instelling overschrijden' deze uitgesloten is voor opname. Het is hierdoor niet duidelijk of de door de gebruiker geëxpliciteerde voorkeuren met betrekking tot zijn vroegtijdige zorgplanning, palliatieve zorg en levenseindezorg kunnen leiden tot een weigering in het centrum.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de vermelding dat opmerkingen of klachten rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de interne afsprakennota werd niet gesteld dat klachten zowel mondeling als schriftelijk kunnen worden meegedeeld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor feed-back in geval van klachten (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : er werd geen termijn voor feed-back in geval van klachten bepaald in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbraken de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
10 juli 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure.