Inspectie van 19 februari 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00743
Personeelsformatie: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
10 juli 2024 : er was een tekort van 1,46 vte aan verpleegkundigen.
18 februari 2026 : na het toepassen van de substitutieregel was er geen tekort aan verpleegkundigen.
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
10 juli 2024 : in de individuele sanitaire cellen was slechts 1 handgreep voorzien naast het toilet.
18 februari 2026 : er kon worden aangetoond dat er stelselmatig nieuwe handgrepen werden voorzien aan de toiletten in de individuele sanitaire cellen. Echter was dit nog niet in elke kamer voorzien.
Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : er was geen draaicirkel van 1,5 meter in de sanitaire cellen in de bewonerskamers, waardoor deze niet zijn aangepast aan de behoeften van rolstoelgebruikers.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Nieuw vastgesteld.
18 juni 2026 : in het toilet aan de cafetaria, op de eerste verdieping, was de spiegel niet aangepast aan rolstoelgebruikers.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers ontbraken 2 handgrepen aan het toilet, in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten op de verschillende verdiepingen ontbrak telkens een tweede handgreep bij het toilet en ook in het gemeenschappelijk toilet bij het kapsalon ontbrak een handgreep naast het toilet.
10 juli 2024 : in het gemeenschappelijk sanitair op de tweede en derde verdieping en nabij het kapsalon werden de nodige handgrepen bijgeplaatst; in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers en in het gemeenschappelijk toilet op de eerste verdieping nabij de cafetaria was slechts 1 handgreep aanwezig. De gesprekspartner stelde dat een tweede opklapbare beugel zal worden bijgeplaatst in deze ruimtes.
18 februari 2026 : de tweede handgreep werd geplaatst aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers en het toilet aan de cafetaria. Aan het gemeenschappelijke toilet naast de kineruimte ontbrak een tweede handgreep.
Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : de traphallen werden niet beveiligd.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : het permanent oproepsysteem in het gemeenschappelijk toilet bij de cafetaria op de eerste verdieping was niet bereikbaar vanuit zitpositie op het toilet.
10 juli 2024 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner gaf aan dat het niet eenvoudig is om de bekabeling in deze ruimte anders te leggen.
18 februari 2026 : de situatie was ongewijzigd. Bijkomend ontbrak aan het toilet in de badkamer op het gelijkvloers een oproepsysteem.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : bij 1 van de 10 gecontroleerde wastafels was geen vuilbak aanwezig.
10 juli 2024 : bij 1 van de 8 gecontroleerde wastafels stond een vuilbak met een handmatig te bedienen deksel.
18 februari 2026 : bij alle gecontroleerde wastafels was een aangepaste vuilbak aanwezig. Niet weggewerkt
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : in de verpleegpost op de tweede verdieping was geen wastafel aanwezig.
10 juli 2024 : de situatie was ongewijzigd. Volgens de gesprekspartner laat de ligging van de verpleegpost in het gebouw niet toe om bijkomende leidingen te plaatsen.
18 februari 2026 : de situatie was ongewijzigd. Volgens de gesprekspartner was een wastafel in de verpleegpost op de tweede verdieping niet realiseerbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 6 6 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : er konden geen schriftelijke afspraken voorgelegd worden.
9 juli 2024 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner gaf aan dat men de grenswaarden op het document voor de registraties zal opnemen.
18 februari 2026 : er werd vastgesteld dat er richtlijnen m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast werden opgesteld. Deze richtlijnen werden opgehangen op de koelkast. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
20 april 2022 : in drie van de drie nagekeken dossiers waren hiaten in de registraties.
9 juli 2024 : in één van de drie nagekeken dossiers waren twee toedieningsmomenten op 09/07/2024 niet afgetekend. De registraties gebeuren manueel op papieren documenten.
18 februari 2026 : er waren hiaten in de registraties van het toedienen van de medicatie voor drie van de vier nagekeken dossiers.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
20 april 2022 : in 3 van de 5 nagekeken dossiers was geen of slechts een zeer beperkte sociale anamnese opgenomen in het zorgdossier.
10 juli 2024 : in dossiers van bewoners die na 01/01/2024 werden opgenomen, was een sociale anamnese aanwezig, in de oudere dossiers was deze niet opgenomen in het zorgdossier. De gesprekspartners gaven aan dat zij vanaf september 2024 starten met de invoering van digitale zorgdossiers, waardoor o.a. de medische en sociale informatie meer gecentraliseerd kan worden en vlotter geconsulteerd kan worden. De sociale anamnese wordt nu volgens de gesprekspartners systematisch bevraagd en uitgeschreven.
18 februari 2026 : de zorgdossiers waren nog op papier, maar zouden dit jaar worden gedigitaliseerd. Voor de drie bewoners uit de steekproef kon een sociale anamnese worden aangetoond.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : voor één bewoner met een voorzettafel ontbrak deze instructie in diens zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : in een steekproef van drie bewoners met wondzorg werd de instructie wondzorg voor twee bewoners niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. Eén van de wonden werd vastgesteld twee dagen voor inspectie, de andere wonde de dag voor inspectie. De gesprekspartner gaf aan dat de instructie nog diende te worden toegevoegd. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : in een steekproef van drie bewonersdossiers was er voor één bewoner, waarbij de instructie was om dagelijks de bloeddruk te meten, één hiaat in de registraties van de parameter in de week voorafgaand aan de inspectie. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
20 april 2022 : de verpleegkundige permanentie was niet altijd verzekerd (geen verpleegkundige aanwezig in de nacht van 20/03/2022 en 24/03/2022).
10 juli 2024 : de gesprekspartner gaf aan dat het met de huidige équipe niet mogelijk is om iedere nacht een verpleegkundige in te plannen. De nachten dat er geen verpleegkundige aanwezig was (2 nachten tijdens de referentieperiode van 30 dagen, nl. 22/06/2024 en 23/06/2024) was een zorgkundige aanwezig.
18 februari 2026 : er kon worden aangetoond dat de verpleegkundige permanentie in de referentieperiode verzekerd was.
Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht.
Nieuw vastgesteld.
9 juli 2024 : er is geen overlapping in de uurroosters tussen de nachtdienst die eindigt om 7 uur en de vroegdienst die begint om 7 uur. Volgens de gesprekspartner is de ochtendploeg uiterlijk om 6u50 aanwezig om te overleggen met de nachtdienst.
18 februari 2026 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner gaf aan dat er in de praktijk wel steeds overlap was.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : de gesprekspartner gaf aan dat het systeem het niet toeliet om de beloproepen te registreren.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : de gesprekspartner gaf aan dat er geen schriftelijke afspraken waren omtrent het beantwoorden van de beloproepen waarin een concrete reactietijd werd vooropgesteld. De gesprekspartner gaf aan dat hier nooit klachten vanuit de bewoners omtrent de reactietijd werden geuit. >
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : in de gang op het gelijkvloers werd een schema aangetroffen waarop werd aangeduid welke bewoner incontinentiemateriaal had, en welk incontinentiemateriaal diende te worden gebruikt bij welke bewoner.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
18 februari 2026 : in meerdere individuele sanitaire cellen werd incontinentiemateriaal aangetroffen dat niet discreet werd opgeborgen.