Inspectie van 8 juli 2025 — Centrum Voor Dagverzorging
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02373
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: een open keuken met o.a. een combi-oven, wasbakken, kasten, kookvuur, friteuse ... en een groot werkblad
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: een gedeelte met tafels en stoelen voor de maaltijd en voor activiteiten
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: een zithoek met 12 relaxzetels. In de rustruimte staat er een hooglaagbed en een tafel met twee stoelen voor eventueel individuele activiteiten. Een gedeelte van deze ruimte is afgescheiden door een gordijn en doet dienst als berging. In het centrum of in de onmiddellijke nabijheid ervan beschikt men minstens over volgende lokalen: Ja Nee NB een gemeenschappelijke badkamer met een aangepaste bad-
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: De ramen in de leefruimte(s) en rustruimte(s) voldoen niet aan de voorwaarden m.b.t. het ongehinderd zicht naar buiten (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 43 en 49,4°).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : er was geen ongehinderd zicht naar buiten in de rustruimte. Het raamoppervlak begon boven de 85 cm.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: De ramen in de leefruimte(s) en rustruimte(s) voldoen niet aan de voorwaarden m.b.t. het raamoppervlak (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 43 en 49,4°)
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : het raamoppervlak in de rustruimte was niet minstens 1/7 de van de vloeroppervlakte. Toegankelijkheid Ja Nee NB In alle voor de gebruikers toegankelijke ruimtes worden niveauverschillen, zoals treden, trappen en andere hindernissen, vermeden. Als die niveauverschillen niet vermeden kunnen worden, worden ze ondervangen en worden ze duidelijk gesignaleerd. ● Alle ruimtes bevinden zich op het gelijkvloers, er zijn geen hindernissen.
Informatie Voor Gebruikers: De informatie over de dagprijs en/of extra vergoedingen en/of regeling van de voorschotten ten gunste van derden hangt niet uit op een centrale plaats (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de informatie i.v.m. de extra vergoeding (vervoer) werd niet geafficheerd.
Afspraken Handhygiëne: De schriftelijke afspraken inzake handhygiëne zijn onvolledig. Volgende basisvereiste inzake persoonlijke hygiëne ontbreekt: het dragen van korte mouwen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke afspraken i.v.m. handhygiëne ontbrak het dragen van korte mouwen.
Samenwerkingsverbanden: Het centrum beschikt niet over een samenwerkingsovereenkomst met meerdere ziekenhuizen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : het centrum beschikte niet over een samenwerkingsovereenkomst met ziekenhuizen.
Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is korter dan het vereiste minimum van 30 dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur was niet minimum 30 dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de diensten en leveringen die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 10).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : niet alle diensten en leveringen die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding werden in de schriftelijke overeenkomst vermeld. De regeling i.v.m. de extra vergoeding van het vervoer met het busje van het centrum ontbrak.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de gebruiker of zijn vertegenwoordiger (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 15, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de bepaling dat de schriftelijke overeenkomst alleen met het akkoord van de gebruiker mag gewijzigd worden, ontbrak.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een gebruiker ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het centrum of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt al
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat het centrum, wanneer het omwille van ernstig storend gedrag een gebruiker ontslaat, het oordeel van een behandelende arts en het interdisciplinair team inwint.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 12).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat het centrum in overleg met de gebruiker de opzeggingstermijn verlengt tot er een passend verblijf is gevonden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 14 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de gebruiker (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 14, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat wanneer het centrum de overeenkomst wil beëindigen, de opzeggingstermijn 14 dagen bedraagt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepalingen van de regelgeving: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 14, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat de eerste dagen van het verblijf beschouwd worden als een proefperiode met een opzegtermijn voor het centrum van 7 dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: de gebruiker of zijn vertegenwoordiger kan de schriftelijke opnameovereenkomst na verblijf met onmiddellijke ingang beëindigen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 14, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat een gebruiker de overeenkomst met onmiddellijk ingang kan beëindigen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de gebruiker of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijla
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat indien de factuur niet betaald wordt, de gebruiker naar een van de actoren van het geïntegreerd breed onthaal wordt toegeleid.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat als de facturen gedurende drie maanden niet betaald zijn, het centrum de overeenkomst kan beëindigen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepalingen van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien BE)).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt niet minstens dertig dagen. In de overeenkomst wordt het volgende vermeld: "De facturen worden per maand opgesteld. Zij dienen binnen de acht werkdagen na afleveren aan de gebruiker ... te worden voldaan".
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: vanaf de dag die volgt op het overlijden van de gebruiker worden er geen dagprijs en/of extra vergoedingen meer aangerekend (BVR 30/11/2018, art. 509/2,§3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat vanaf de dag die volgt op het overlijden van de gebruiker geen dagprijs en/of extra vergoedingen meer mogen worden aangerekend.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure bij grensoverschrijdend gedrag.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de gebruiker, zijn vertegenwoordiger en mantelzorger betrokken worden in de besluitvorming met betrekking tot het gebruikersdossier, en de manier waarop de gebruiker of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure die beschrijft hoe de gebruiker wordt betrokken in de besluitvorming met betrekking tot het gebruikersdossier en de manier waarop het dossier kan geconsulteerd worden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de gebruikers, vertegenwoordigers en mantelzorgers worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen over het manangement aan de gebruiker worden meegedeeld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het centrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning en de verwijzing naar de toepasselijke erkenningsvoorwaarden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de vermelding dat opmerkingen of klachten rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de vermelding dat opmerkingen of klachten rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling kunnen worden meegedeeld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor feedback in geval van klachten (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de termijn voor feedback in geval van klachten.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de vermelding dat het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1)
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : in de interne afsprakennota ontbrak de vermelding dat het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, rechtstreeks aan de klachtindiener wordt meegedeeld.
Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalprocedure.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure voor grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
7 juli 2025 : de procedure grensoverschrijdend gedrag omschreef niet alle vereiste elementen (preventie, detectie, reactie, geanonimiseerde registratie en geanonimiseerde melding aan het Departement Zorg).