Inspectie van 23 juli 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02143
Dagprijs: De extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg
BVR 19/07/2024, art. 2
Nieuw vastgesteld.
16 februari 2026 : de extra vergoeding m.b.t. telefonie werd niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg.
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : de facturen vermelden een betalingstermijn van 20 dagen.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: de al betaalde bedragen voor de afgelopen verblijfsperiode en de te betalen bedragen voor de volgende maand.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : men werkt met een voorschot; op de facturen staat enkel vermeld dat er een voorschot werd gevraagd bij de start van het verblijf (zonder expliciete vermelding van het bedrag, maar verwijzend naar 30 maal de dagprijs bij opname) en dat dit verrekend zal worden op de laatste factuur. De maandelijkse verrekening van de reeds betaalde bedragen met de te betalen bedragen, ontbreekt.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: het bedrag van de tegemoetkoming voor zorg.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : bovenstaande vermelding ontbreekt.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : bovenstaande vermelding ontbreekt.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn: enterale voeding, voedingssupplementen, vervangingsmaaltijd.
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2023 : uit het nazicht van de facturatie (facturen voor juni 2026 voor de kamers 2021, 2031 en 3025) blijkt dat door de arts voorgeschreven bijvoeding (Fortimel), aan de bewoners wordt aangerekend.
Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : voor de eerste 8 dagen afwezigheid wordt een afwezigheidskorting van 6,9 € toegekend, deze korting bedraagt niet minstens 10% van de laagste dagprijs.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: gedurende de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, kan alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, aangerekend worden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, derde lid.
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : in artikel 25 wordt gesteld dat na het overlijden van de bewoner de dagprijs verschuldigd blijft tot en met de 5de dag na het overlijden. Er wordt niet vermeld dat het gaat over de verminderde dagprijs.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : in artikel 15 is er sprake van een afwezigheidskorting, de vermelding dat deze korting, voor elke afwezigheidsduur, minstens 10 % van de laagste dagprijs moet bedragen, ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de voorziening mag een waarborg niet combineren met een borgstelling art. 12, 3°, g en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 509/1, §3.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
23 juli 2026 : in artikel 27 is er sprake van een waarborg, in artikel 20 wordt verwezen naar de borgstelling; een waarborg mag echter niet gecombineerd worden met een borgstelling. De gesprekspartners delen mee dat dit een vergissing is, er wordt in de praktijk niet meer gewerkt met een waarborg, de verwijzing naar de waarborg is niet meer actueel.
Inspectie van 9 december 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04283
Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : er was geen volwaardige rookruimte. Bewoners rookten buiten onder een afdak.
1 december 2025 : de situatie was ongewijzigd. Er was geen rookruimte.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : er was geen oproepsysteem bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Magnolia.
Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : niet in alle sanitaire cellen van de bewonerskamers hing het oproepsysteem binnen handbereik van de bewoner.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : er was geen dispenser met wegwerphanddoekjes in één van de gemeenschappelijke badkamers op Zilverlinde.
1 december 2025 : bij de gecontroleerde wastafels was een dispenser met wegwerphanddoekjes. Niet weggewerkt
Handhygiëne In De Praktijk: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers is een wastafel voorzien 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : er was geen wastafel in twee van de drie gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers.
1 december 2025 : er was geen wastafel in twee van de vier gecontroleerde badkamers (afdeling Esdoorn en Magnolia).
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op verschillende plaatsen stonden in het gemeenschappelijk sanitair stonden geen aangepaste vuilnisbakken.
1 december 2025 : er was geen aangepaste vuilnisbak in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Esdoorn. De vuilnisbak zat in een gesloten kast.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 13 2 0 0 Eén medewerker droeg een horloge, een andere medewerker droeg kledij met lange mouwen.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : één van de tien geobserveerde medewerkers droeg lange mouwen.
1 december 2025 : twee van de vijftien geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften voor een goede handhygiëne niet toe. Eén medewerker droeg een horloge, een andere medewerker droeg kledij met lange mouwen.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : in het woonzorgleefplan ontbrak het pletten van de medicatie als bijzonderheid m.b.t. het toedienen van de medicatie.
1 december 2025 : de bijzonderheden i.v.m. het toedienen van medicatie werden vermeld op de medicatiefiche of in het woonzorgleefplan.
Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema werd niet consequent geregistreerd.
1 december 2025 : voor twee bewoners werd het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : er was geen systeem op de vervaldatum van geneesmiddelen op te volgen.
1 december 2025 : de vervaldata van geneesmiddelen werd opgevolgd. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op twee van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak het interval voor het toedienen van medicatie 'indien nodig'.
1 december 2025 : op drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak het interval voor het toedienen van de medicatie 'indien nodig'.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : er was wel een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen maar op twee flesjes met oogdruppels ontbraken de nodige gegevens.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
18 augustus 2022 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak een sociale anamnese.
1 december 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was er een sociale anamnese.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een actuele instructie i.v.m. wondzorg.
1 december 2025 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd de actuele instructie i.v.m. de uit te voeren wondzorg vermeld. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op twee van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken actuele instructies i.v.m. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 december 2025 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de actuele instructies i.v.m. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een actuele instructie i.v.m. het meten van de parameters.
1 december 2025 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie (op vraag van de arts i.v.m. het dagelijks meten van de bloeddruk.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : in twee van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de waarden van de parameters niet volgens de instructies van de arts geregistreerd.
1 december 2025 : voor drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon worden aangetoond dat de waarden van de parameters, volgens de instructies van de arts, werden geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : op twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de uitgevoerde instructies niet consequent afgetekend.
1 december 2025 : voor twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in het aftekenen van de uitgevoerde instructies.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : voor drie woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoners maandelijks werden gewogen.
1 december 2025 : voor drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de bewoners maandelijks werden gewogen.
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
18 augustus 2022 : er kon niet aangetoond worden dat alle disciplines observaties noteren in het woonzorgleefplan.
1 december 2025 : er kon worden aangetoond dat de verschillende disciplines observaties noteerden in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : voor drie bewoners kon niet worden aangetoond dat de bewoner en /of familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 december 2025 : voor twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de bewoner/familie werden betrokken bij de beslissing voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
18 augustus 2022 : voor drie bewoners kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. vrijheidsbeperkende maatregelen.
1 december 2025 : voor drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 2 1 0 0 Voor één bewoner met wondzorg werd geen wondzorgfiche opgemaakt. De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 2 1 0 0 aard van de behandeling 3 3 0
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
18 augustus 2022 : voor één van drie wonden werd geen wondzorgfiche opgemaakt.
1 december 2025 : voor één van de drie wonden werd geen wondzorgfiche opgemaakt.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : op één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde bij de start van de wondzorg.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : voor twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbraken observaties om de evolutie van de wonde op te volgen. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 2 1 0 0 In twee woonzorgleefplannen werd zowel de aard als de frequentie van de kinesitherapeutische behandeling vermeld. In één woonzorgleefplan ontbrak de frequentie van de behandeling.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de frequentie van de kinesitherapeutische behandeling.
Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : er waren twee i.p.v. drie medewerkers tijdens de nacht op weekdagen (maandag tot donderdag) tussen 21u30 en 22u en op weekenddagen (van vrijdag tot zondag) tussen 21u30 en 23u en tussen 00u30 tot 02u30. Vanaf januari 2026 zal deze situatie, volgens de gesprekspartners aangepast worden.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : reactietijden werden opgevolgd wanneer er hierover klachten zijn. Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijden trimestrieel op te volgen. >
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : niet in alle bezochte bewonerskamers konden de bewoners het licht vanuit het bed bedienen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : een onderhoudskar met onderhoudsproducten stond onbeheerd in de gang.
Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
18 augustus 2022 : de gegevens van de Woonzorglijn hingen niet uit op een zichtbare plaats.
1 december 2025 : de affiche van de Woonzorglijn hing in de inkomhal.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
18 augustus 2022 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats.
1 december 2025 : de de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
18 augustus 2022 : niet alle bewoners ontvingen een verslag van de gebruikersraad.
1 december 2025 : alle bewoners ontvingen, volgens de gesprekspartners het verslag van de gebruikersraad.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
1 december 2025 : de gebruikersraden werden per afdeling georganiseerd. Niet voor alle afdelingen werd een gebruikersraad per trimester georganiseer.