Inspectie van 31 oktober 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03831
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : sinds de vorige inspectie had de voorziening in de meeste sanitaire cellen een tweede handgreep geplaatst aan het toilet. Er was niet steeds een tweede handgreep aanwezig. Wanneer de tweede handgreep wel aanwezig was, was deze niet steeds gebruiksvriendelijk geïnstalleerd.
30 oktober 2025 : in verschillende sanitaire cellen ontbrak er een tweede handgreep aan het toilet. In verschillende sanitaire cellen werden de handgrepen niet gebruiksvriendelijk geplaatst (aan de achterkant van het toilet, te ver aan de overstaande muur,...).
Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de meeste sanitaire cellen is er geen draaicirkel van 1,5m.
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : de voorziening beschikte over geen enkele gemeenschappelijke badkamer die voldoet aan de voorwaarden. Drie badkamers werden ingericht met een aangepast bad, maar er bevond zich geen toilet in deze badkamers.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2 de lid en art. 51, 3°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in het gemeenschappelijk toilet op de eerste verdieping was de spiegel niet aangepast aan rolstoelgebruikers.
Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°.
Weggewerkt.
3 maart 2022 : er waren enkele kamers die toegang hadden tot een doorlopend terras. Er was een niveauverschil tussen de kamer en het terras. De gemeenschappelijke toegang tot dit terras was nu afgesloten. Op de kamers werd dit individueel bekeken.Het niveauverschil was niet weggewerkt.
30 oktober 2025 : de niveauverschillen van de bewonerskamers richting het terras werden gesignaleerd.
Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°.
BVR 28/06/2019, bijlage
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er zijn enkele kamers die toegang hebben tot een doorlopend terras. De niveauverschillen van de bewonerskamers richting het terras werden niet weggewerkt. Hierdoor was dit terras niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : op het gelijkvloers is er een gemeenschappelijk toilet voor dames waar geen handgreep geplaatst is.
30 oktober 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten op het gelijkvloers waren voldoende handgrepen geplaatst. In het gemeenschappelijk toilet op de eerste verdieping was geen tweede handgreep. De gesprekspartner gaf aan dat dit een personeelstoilet was, maar dit was zo niet aangeduid en was vrij toegankelijk voor bewoners.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de rookruimte voor bewoners was geen oproepsysteem beschikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 10 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
3 maart 2022 : één medewerker droeg een vestje met lange mouwen terwijl zij bewoners hielp bij de maaltijd.
30 oktober 2025 : alle geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : voor medicatie indien nodig stond niet altijd duidelijk het interval voor toediening vermeld.
30 oktober 2025 : bij de medicatie indien nodig werd steeds de nodige informatie vermeld op de medicatiefiche. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : niet alle medicatie, die in de voorziening zelf werd klaargezet, werd in de blister en identificeerbaar klaargezet.
30 oktober 2025 : tussen de klaargezette medicatie stond een medicijn in een potje dat onvoldoende identificeerbaar was.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : bij een bewoner waarbij de medicatie geplet diende te worden, werd dit niet vermeld in het woonzorgleefplan van deze bewoner.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen, maar er werd vastgesteld dat dit niet voor alle medicatie gebeurede. Zo werd vastgesteld dat er op een verpakking Haldol druppels en een verpakking oogdruppels geen openingsdatum of datum van laatste gebruik werd genoteerd.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in drie van de vier nagekeken medicatiepletters/pillensnijders waren er nog medicatieresten aanwezig.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er kon geen opvolging van de temperatuur worden aangetoond. In de koelkast was er een automatisch meetsysteem dat alarm zou geven bij afwijkende temperaturen. Er werd op de dag van inspectie vastgesteld dat de temperatuur boven de grens van 8°C was, en dat er geen alarm was gegeven.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
3 maart 2022 : op het zorgplan ontbraken voor een bewoner de gegevens over bril en gebitsprothese, voor een andere bewoner ontbrak de zorginstructie om wisselhouding toe te passen.
30 oktober 2025 : in de steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies omtrent de specifieke zorgen actueel en opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen bleek bij een bewoner met onrusthekkens 's nachts en een voorzettafel overdag dat de instructie omtrent de voorzettafel niet actueel was. Deze was stopgezet in het zorg- en ondersteuningsplan, hoewel werd vastgesteld dat deze maatregel werd toegepast op de dag van inspectie. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden vo
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Weggewerkt.
3 maart 2022 : op sommige dagen waren er hiaten bij verschillende zorgmomenten.
30 oktober 2025 : er waren geen hiaten bij de registraties van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in een steekproef van de registraties van parameters op vraag van de arts werd bij een bewoner waarbij de bloeddruk drie maal per week diende nagekeken te worden, vastgesteld dat dit in de laatste maand voor inspectie twee weken maar tweemaal gebeurd was i.p.v. driemaal. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat bij één bewoner met vrijheidsbeperkende maatregelen het overleg met de familie en/of bewoner niet kon worden aangetoond. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat bij één bewoner met vrijheidsbeperkende maatregelen het overleg met de arts niet kon worden aangetoond. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 0 3 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Bij dr
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : op de wondzorgfiches uit de steekproef bleek onvoldoende duidelijk wat de huidige toestand van de wonde was. Een vermelding zoals 'evolueert goed' is onvoldoende.
30 oktober 2025 : er kon worden aangetoond dat de evolutie van de wonde kon worden afgeleid uit de observaties van het woonzorgleefplan. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
3 maart 2022 : de wondzorgfiches waren onoverzichtelijk en was het zoeken naar de nodige informatie en de beschrijving, van hoe de wonde eruit zag bij aanvang, was niet af te leiden.
30 oktober 2025 : bij drie van de drie wondzorgfiches uit de steekproef was de beschrijving van de wonde onvoldoende opgenomen op de wondzorgfiche.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. de medicatie altijd in de praktijk worden uitgevoerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er werd vastgesteld, en door de gesprekspartners bevestigd, dat de nuchtere medicatie niet nuchter maar samen met de andere ochtendmedicatie werd toegediend.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 30/110/2025: er kon geen werkvoorschrift worden aangetoond voor de medewerkers waarin een concrete reactietijd werd vooropgesteld om beloproepen binnen te beantwoorden.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de cafetaria en de gemeenschappelijke eetruimte hingen schema's met de tafelverdeling uit. Hierop werd in fluo aangeduid welke bewoners diabetespatiënt waren. In een gemeenschappelijke badkamer hing een schema op waarop te zien was welk incontinentiemateriaal enkele bewoners gebruikten.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping werd de voorraad incontinentiemateriaal niet discreet gestockeerd. Deze dient discreet te worden opgeborgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Weggewerkt.
3 maart 2022 : in meerdere bezochte kamers was de vaste lichtschakelaar te ver van het bed om het licht vanuit het bed te kunnen bedienen.
30 oktober 2025 : in alle bezochte bewonerskamers werd een nachtlamp voorzien aan het bed.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : op verschillende plaatsen (zowel in gemeenschappelijke ruimten als in bewonerskamers en sanitaire cellen) hingen er stof en spinnenwebben aan de vloeren, muren en plafonds en waren de losse handalcoholdispensers stoffig en plakkerig.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : op verschillende plaatsen waren de muren beschadigd. In twee sanitaire cellen van bewoners waar een probleem met het toilet was geweest was er een werkopening in de muur die in één cel tijdelijk was dicht gemaakt met een karton, in de andere sanitaire cel was dit nog gewoon open. Ook was bij één bewoner de toiletbril versleten. In de sanitaire cellen van verschillende bewoners waren bruine vlekken op de vloer en in het toilet. In een gemeenschappelijke leefruimte op het gelijkvloers was een raamklink afgebroken waardoor deze niet meer kon geopend of gesloten worden. In een bewonerskamer was de
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de niet afgesloten bergingen werden ontkalker en hygiënische reiniger (Dastil) aangetroffen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in meerdere niet afgesloten bergingen werden glasscherven aangetroffen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in de sanitaire cel van een bewoner met dementie werden kunstgebitreinigingstabletten (Denture) aangetroffen. De insuline en vaccins werden bewaard in een koelkast waarvan de temperatuur meer dan 8°C bedroeg.