Inspectie van 15 september 2025 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03277
Profiel Gebruikers: Niet alle gebruikers zijn voldoende zelfredzaam om zelfstandig in de assistentiewoning te kunnen verblijven of zijn voldoende omkaderd door professionele hulpverleners of mantelzorgers of wonen samen met een valide partner (WZD 15/02/2019, art. 30).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : volgens de gesprekspartners was er bij verschillende bewoners sprake van een dementieprofiel, was er dagelijks minstens ondersteuning nodig bij ADL- activiteiten en werd er bij vier bewoners minstens een vrijheidsbeperkende maatregel (beide bedhekken omhoog gedurende de nachtrust) gebruikt.
11 september 2025 : de voorziening zorgt voor voldoende professionele omkadering. Er is 24/24 en 7/7 minstens één zorgmedewerker aanwezig die een zorg- of verpleegkundige achtergrond heeft.
Beschrijving Infrastructuur: Niet alle assistentiewoningen voldoen aan de voorwaarden m.b.t. ongehinderd zicht op de buitenwereld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 38).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : het raam in de slaapkamer van assistentiewoning nummer 6 begon vanop de vloer maar kwam onvoldoende hoog om zittend een ongehinderd zicht naar buiten te hebben. De gesprekspartners gaven aan dat de gevel geklasseerd was en het raam waarschijnlijk niet kan worden aangepast om die reden.
11 september 2025 : de voorziening vroeg en verkreeg een afwijking voor onbepaalde duur.
Beschrijving Infrastructuur: De gangen voldoen niet overal aan de voorwaarde m.b.t. de breedte (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 10°).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : op het gelijkvloers en de eerste verdieping zijn er uitsprongen van steunwanden die de gang op deze plaatsen smaller maken dan 1,5m. De gesprekspartners Toegankelijkheid gaven aan dat dit architectonisch niet kan worden verholpen.
11 september 2025 : de voorziening vroeg en verkreeg een afwijking voor onbepaalde duur.
Beschrijving Infrastructuur: Niet in alle individuele sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°).
Niet weggewerkt.
13 maart 2024 : in assistentiewoning nummer 6 waren er geen twee handgrepen aan het toilet in de individuele sanitaire ruimte.
11 september 2025 : de gesprekspartners toonden aan dat, indien nodig, er twee handgrepen werden geïnstalleerd (zoals aan het toilet van appartement 3). Niet weggewerkt
Beschrijving Infrastructuur: In de gangen werden niet overal waar nodig leuningen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°).
Niet weggewerkt.
13 maart 2024 : er waren geen leuningen in de gangen op het gelijkvloers en de eerste verdieping waar de assistentiewoningen zich bevinden.
11 september 2025 : de situatie was ongewijzigd.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er kan niet worden aangetoond dat de volgende gegevens worden geregistreerd: dag, ogenblik, reden en gevolg van de noodoproep (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de gesprekspartners geven aan geen registraties te doen van de noodoproepen. Dit zouden er in de praktijk dagelijks te veel zijn aangezien de populatie een zwaardere zorggraad heeft. Er is een technische mogelijkheid om de noodoproepen via een digitaal logboek op te roepen, maar daar is nog geen nood aan geweest, aldus de gesprekspartners.
11 september 2025 : er werd aangetoond dat de dag, het ogenblik, de reden en het gevolg van de noodoproep werden geregistreerd.
Gebruikersraad: Er is geen gebruikersraad die minstens één keer per trimester vergadert (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat er dagelijkse contacten en informele overlegmomenten zijn, maar er worden geen formele gebruikersraden georganiseerd.
11 september 2025 : vier verslagen van gebruikersraden (die één keer per trimester werden georganiseerd) werden voorgelegd.
Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4).
Niet weggewerkt.
13 maart 2024 : er worden geen tevredenheidsmetingen uitgevoerd volgens de gesprekspartners.
11 september 2025 : er werd een tevredenheidsbevraging opgesteld, maar nog niet afgenomen aldus de gesprekspartners.
Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30.
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedroeg 15 dagen te rekenen vanaf ontvangst.
11 september 2025 : de termijn voor het betalen van de factuur bedroeg 30 dagen.
Facturatie: De samenstelling van de dagprijs is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22. Volgende minimale kostprijselementen zijn niet inbegrepen in de dagprijs:
Weggewerkt.
13 maart 2023 : bij een bewoner werd de 'huur personenalarm' aangerekend aan 20,00 euro per maand. Elk noodoproepsysteem, ook een extra mobiel/draagbaar oproepsysteem, dient vervat te zijn in de dagprijs.
11 september 2025 : het mobiele oproepsysteem (personenalarm) werd voor alle bewoners verrekend in de dagprijs.
Facturatie Bij Opzeg: De toegepaste opzeggingstermijn (opzeg door initiatiefnemer) is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17.
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de opzeggingstermijn wanneer de initiatiefnemer de overeenkomst beëindigt, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst, bedraagt één maand. Er wordt niet vermeld dat die termijn in gaat op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW.
11 september 2025 : sinds de voorgaande inspectie werd er geen overeenkomst stopgezet vanuit de initiatiefnemer. Deze informatie werd wel aangepast in de opnameovereenkomst.
Facturatie Bij Opzeg: De toegepaste opzeggingstermijn (opzeg door bewoner) is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17.
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de opzeggingstermijn, vermeld in de interne afsprakennota, bedraagt 30 dagen, maar er wordt niet vermeld dat die termijn in gaat op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW.
11 september 2025 : sinds de voorgaande inspectie werd er geen overeenkomst stopgezet vanuit de bewoner. Deze informatie werd wel aangepast in de opnameovereenkomst.
Waarborg En Borgstelling: Het bedrag van de waarborg is hoger dan 30 x de dagprijs (BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de waarborg, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst, bedraagt 3 maanden huur.
11 september 2025 : het bedrag van de waarborg werd aangepast voor nieuwe bewoners. Er werd een waarborg van 30 x de dagprijs gevraagd.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om aan de bewoner geen andere AW toe te wijzen tenzij met zijn uitdrukkelijk akkoord of in het geval dat het recht van de beheersinstantie op het gebruik van de assistentiewoning eindigt (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt in de opnameovereenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 16, §1 en art.11, 2°, b).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : in de overeenkomst werd niet opgenomen dat in desbetreffend geval het oordeel van de behandelende arts en, indien relevant, van de zorgaanbieders die betrokken zijn bij de zorg en ondersteuning aan de bewoner wordt ingewonnen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 15 en art. 11, 2°, c).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, c).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, d).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het gereserveerde bedrag dient alleen ter uitvoering van de bepalingen van de schriftelijke opnameovereenkomst of om een eventuele schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte schade te betalen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art.11, 3°, e).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2025 : de termijn voor het betalen van de factuur bedraagt 15 dagen.
11 september 2025 : er werd geen termijn opgenomen voor het betalen van de factuur in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: indien er intresten worden aangerekend bij laattijdige betaling van de factuur worden deze intresten vermeld in de overeenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f en e).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : de termijn ligt op twee maanden i.p.v. drie maanden.
12 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 3°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent (bewonersverantwoordelijke) werden niet vermeld in de afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 6°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : in de afsprakennota ontbrak de procedure bij grensoverschrijdend gedrag.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, en of die worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : er werd melding gemaakt dat er gebruik wordt gemaakt van een oproepsysteem. De wijze waarop en door wie het oproepsysteem beantwoord worden ontbreken in de afsprakennota. Ook wie instaat voor de crisiszorg werd niet opgenomen.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van de groep van assistentiewoningen en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 12°).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : er werd enkel verwezen naar de Woonzorglijn in de afsprakennota. Er moet (ook) verwezen worden naar het departement Zorg (Woonzorg en Zorginspectie).
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 16, §1).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingew
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
13 maart 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt.
11 september 2025 : er werd enkel verwezen naar de opzegtermijn van 30 dagen die van toepassing is als de bewoner opzegt.
Opnamedossiers: Men beschikt niet voor elke bewoner over een omstandige plaatsbeschrijving (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 13).
Niet weggewerkt.
13 maart 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat de plaatsbeschrijving informeel mondeling gebeurt
11 september 2025 : voor nieuwe bewoners werd volgens de gesprekspartners een plaatsbeschrijving opgesteld. Dit was voor één bewoner van toepassing, maar men kon de plaatsbeschrijving niet voorleggen.
Opnamedossiers: Men beschikt niet voor elke bewoner over een bewijs van overhandiging van de interne afsprakennota (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §1).
Niet weggewerkt.
13 maart 2024 : er kon niet voor elke bewoner over een bewijs van overhandiging van de interne afsprakennota worden getoond.
11 september 2025 : voor nieuwe bewoners werd volgens de gesprekspartners een bewijs van overhandiging van de interne afsprakennota opgesteld. Voor één bewoner was dit van toepassing, maar men kon geen bewijs van overhandiging van de interne afsprakennota voorleggen.
Klachtenprocedure: De GAW beschikt niet over een klachtenprocedure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat er geen klachtenprocedure was.
11 september 2025 : er werd een klachtenprocedure ontwikkeld.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Weggewerkt.
13 maart 2024 : de gesprekspartners gaven aan dat er geen procedure grensoverschrijdend gedrag was.
11 september 2025 : de voorziening beschikte over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
11 september 2025 : de procedure grensoverschrijdend gedrag werd onvoldoende uitgewerkt. Het is onduidelijk hoe de voorziening omgaat m.b.t. preventie, detectie en reactie. Daarnaast werd er niets omschreven m.b.t. geanonimiseerde registratie of geanonimiseerde melding aan de afdeling Woonzorg binnen het departement Zor