Inspectie van 28 juni 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02015
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
26 juni 2023 : op de eerste verdieping was slechts één handgreep voorzien naast het gemeenschappelijk rolstoelaangepaste toilet in de gemeenschappelijke badkamer en ontbrak er zo één handgreep.
29 november 2024 : in twee gemeenschappelijke niet-rolstoelaangepaste toiletten gelegen bij de zithoek in de 'korte gang' op de eerste verdieping, was één handgreep voorzien en ontbrak er zo een tweede handgreep.
19 juni 2025 : in de twee gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten gelegen bij de zithoek in de 'korte gang' op de eerste verdieping was één handgreep voorzien in plaats van twee handgrepen.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping en in de verpleegpost op de derde verdieping ontbrak een aangepaste vuilnisbak. In de verpleegpost vond een medewerker een vuilnisbak onder allerlei materiaal onder een tafel. Deze vuilnisbak was pas bruikbaar na het weghalen van allerlei materiaal.
19 juni 2025 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping en in de verpleegpost op de derde verdieping werd een aangepast vuilnisbak voorzien.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : in de kleine leefruimte op de tweede verdieping ter hoogte van kamer 2.10 ontbrak handalcohol.
19 juni 2025 : in de kleine leefruimte op de tweede verdieping werd een handalcoholpomp geplaatst ter hoogte van kamer 2.10. Niet weggewerkt
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : er was geen handalcohol in de onmiddellijke omgeving van de bewonerskamers op de derde verdieping.
27 mei 2024 : er was geen handalcohol beschikbaar in de onmiddellijke omgeving van de bewonerskamers op alle afdelingen.
29 november 2024 : er werden dispensers met handalcohol bijgeplaatst in de gangen, zodat er een drietal plaatsen zijn waar handen kunnen ontsmet worden. Dit was te weinig om in de onmiddellijke omgeving van alle bewonerskamers (bv. wgl. 103, 104, 113 en 114) handalcohol ter beschikking te hebben.
19 juni 2025 : aan de bewonerskamers 1.03, 1.04, 1.13 en 1.14 ontbrak in de nabije omgeving een handalcoholpomp. Dit ontbrak ook aan bewonerskamers 1.34, 1.35 en 1.45.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
29 november 2024 : voor drie van de drie bewoners uit de steekproef was een onvolledige sociale anamnese beschikbaar. waarbij de belangrijke levensgebeurtenissen ontbraken en soms de interesses en de gezinssamenstelling. De gesprekspartners gaven aan dat ze botsen op de beperkingen van het programma waarmee het woonzorgleefplan wordt bijgehouden.
19 juni 2025 : voor drie bij steekproef uitgekozen bewoners werd telkens een sociale anamnese opgemaakt.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : bij drie bewoners waar een hulpmiddel gebruikt werd voor het verplaatsen en die hiervoor volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel, stond dit niet vermeld als handeling in het zorg- en ondersteuningsplan.
19 juni 2025 : bij één van de drie bij steekproef uitgekozen zorg- en ondersteuningsplannen werd de instructie m.b.t. het verplaatsen niet opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : zorghandelingen werden afgetekend voor uitgevoerd, ook al bleken de zorghandelingen niet te zijn uitgevoerd.
27 mei 2024 : zorghandelingen, zoals het uitvoeren van de wondzorg bij één bewoner, werd van 23/5/24 t.e.m. 26/05/24 niet geregistreerd in het woonzorgleefplan. Er werden hierbij geen verklaringen genoteerd.
29 november 2024 : bij één van de vier zorg- en ondersteuningsplannen waar een parameter moest geregistreerd worden, werd één keer van de veertien gecontroleerde keren, de waarde niet geregistreerd.
19 juni 2025 : bij drie zorg- en ondersteuningsplannen werden de uit te voeren instructies consequent geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : bij één van de vier zorg- en ondersteuningenplannen waar een parameter moest geregistreerd worden, werd één keer van de veertien gecontroleerde keren, de waarde niet geregistreerd.
19 juni 2025 : bij één bewoner waarbij de bloeddruk driemaal daags gemeten moest worden, ontbrak in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek één avondmeting op 15/06/2025.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : bij twee van de drie wonden waarvan de observaties werd gecontroleerd, was er bij één wonde geen enkele volledige observatie (soms eens 'de wonde staat droog') en bij twee wonden was niet een wekelijkse observatie terug te vinden, maar enkel een maandelijkse observatie.
19 juni 2025 : bij drie van de drie bewoners met wondzorg was de evolutie van de toestand van de wonde af te leiden aan de observaties in het woonzorgleefplan. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : op één wondzorgfiche werd als soort wonde 'andere wonde' vermeld, zonder verdere specificatie.
19 juni 2025 : op twee van de drie wondzorgfiches werd de soort wonde omschreven als 'andere wonde' zonder verdere specificaties.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
29 november 2024 : bij twee van de drie kinetherapeutische behandelingen die gecontroleerd werden, ontbrak de frequentie van de behandeling.
19 juni 2025 : bij drie van de drie woonzorgleefplannen van bewoners werd telkens de frequentie van de behandeling genoteerd.
Afstemming Van De Zorg: De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) worden niet betrokken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
bestaand.
14 december 2023 : bij een bewoner wordt de familie niet tijdig verwittigd van ernstige gebeurtenissen rond de gezondheid van deze bewoner. De voorkeuren van de bewoners bij maaltijden worden niet altijd gevolgd en zijn soms het tegenovergestelde.
19 juni 2025 : in de laatste maand werden geen ernstige gebeurtenissen (o.a. omwille van medicijnincidenten of valincidenten) geregistreerd. Bijgevolg kon niet nagegaan worden of bewoner en/of vertegenwoordiger en mantelzorger(s) tijdig worden verwittigd bij ernstige gebeurtenissen. Dit item zal tijdens een volgend inspectiebezoek opnieuw beoordeeld worden.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat er tijdens de dag voldoende personeel aanwezig is om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Niet weggewerkt.
27 mei 2024 : uit een steekproef van drie data bleek dat er zich bij beloproepen wachttijden voordeden tot 30 en 53 minuten. Zo waren er twaalf oproepen met een wachttijd van meer dan 30 minuten en vier langer dan 40 minuten. Dit is vooral het geval op de eerste verdieping en het gelijkvloers vooral tijdens de ochtendzorg en de avondzorg (18u-19u) dit meer uitgesproken op weekdagen en mindere mate in weekenden.
29 november 2024 : uit een steekproef van twee dagen bleek dat er zich bij beloproepen wachttijden voordeden tot 34 minuten. 26 van de 189 beloproepen hadden een wachttijd langer dan 15 minuten en deden zich voor op alle afdelingen, vrij gelijk verdeeld over ochtend, namiddag en nacht.
19 juni 2025 : In de drie dagen voor het inspectiebezoek bleek dat er zich bij beloproepen wachttijden voordeden tot 36 minuten. Hierbij werden 12 oproepen geplaatst met wachttijden die langer waren dan 15 minuten (dag) of 30 minuten (nacht).
Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet
BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, 6°
Weggewerkt.
26 juni 2023 : tijdens vorig inspectiebezoek werden geen anderstalige personeelsleden gesproken. Hierdoor kon dit tekort niet worden opgevolgd en zal dit tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden.
14 december 2023 : bij één van het anderstalig personeel werd de communicatie bemoeilijkt door een zwaar accent en een soms te beperkte woordenkennis. Twee bewoners geven aan dat ze niet kunnen communiceren met een anderstalig personeelslid omwille van gebrek aan taalvaardigheid van de medewerker en dat daarom de dienstverlening zonder communicatie verloopt.
27 mei 2024 : bij één anderstalige medewerker was een communicatie in het Nederlands moeilijk. De betrokkene gebruikte ook regelmatig Engelse woorden.
29 november 2024 : bij een drietal anderstalige zorgmedewerkers verliep een gesprek met Zorginspectie op een degelijke manier. Bij één anderstalige medewerker was een communicatie in het Nederlands moeilijker. De betrokkene gebruikte regelmatig Engelse woorden. Enkele bewoners gaven ook aan dat het voorvalt dat ze geen gesprek kunnen voeren met sommige anderstalige zorgmedewerkers. De gesprekspartners gaven aan dat er extra ondersteuning ter beschikking gesteld wordt voor anderstalig personeel, zoals individuele begeleiding door een logopediste en denkt men er ook aan om taallessen op de werkvloer te voorzien.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
29 november 2024 : op de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping en op een tweepersoonskamer op dezelfde verdieping, was incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen.
19 juni 2025 : er werd geen incontinentiemateriaal zichtbaar aangetroffen in gemeenschappelijke ruimtes, bewonerskamers of individuele sanitaire ruimtes.
Maaltijden: De bewoners kunnen -indien zij dit wensen- geen extra portie vragen 32, 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
14 december 2023 : bij een bewoner die een bijkomende yoghurt wenste werd dit geweigerd, zonder dat hiervoor een gegronde reden was.
29 november 2024 : twee bewoners die op de kamer eten, gaven aan dat het voorvalt dat ze iets niet bijkrijgen als ze een extra portie bijvragen en dat ook eens een dessert ontbrak. Ze gaven aan dat het dessert niet werd gegeven ondanks hun vraag ernaar. Een zorgmedewerker gaf ook aan dat indien men tijdens de maaltijd een andere maaltijdkeuze wenst dan voordien doorgegeven, het niet steeds mogelijk is om een extra portie te geven, zeker niet bij het vlees of de vis.
19 juni 2025 : bewoners die wensten, konden tijdens het middagmaal een extra portie bijvragen. Vijf bewoners die werden gesproken gaven aan altijd voldoende eten te krijgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit / het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : bij enkele weinig mobiele bewoners op de eerste verdieping was het verlengsnoer waarmee het noodoproeppunt kan bediend worden buiten bereik van de bewoner die in het bed lag. Bij één bewoner was het snoer ook uitgeplugd. Deze bewoners beschikten ook niet over een mobiel oproepsysteem en waren volgens het zorgpersoneel nog in staat het noodoproeppunt te bedienen.
19 juni 2025 : bij vier bewoners werd het oproepsysteem in nabijheid gebracht. Bij één minder mobiele bewoner was het oproepsysteem uitgeplugd en stuk.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : bij enkele weinig mobiele bewoners op de eerste verdieping was het verlengsnoer waarmee het licht kan bediend worden buiten bereik van de bewoner die in het bed lag. Bij één bewoner was het snoer ook uitgeplugd. Als er een nachtlamp op het nachttafeltje beschikbaar was, stond ook dat buiten bereik om te kunnen bedienen.
19 juni 2025 : bij vier bewoners kon het licht bediend worden door het peertje waar ook het oproepsysteem met bediend kan worden. Bij één bewoner was dit peertje uitgeplugd en stuk, waardoor het licht niet kon bediend worden.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.:
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Weggewerkt.
14 december 2023 : bij de rondgang na 14u zijn in de gangen op de eerste, tweede en derde verdieping snippers, pluizen en soms koffievlekken te zien. Minstens één zetel in een zithoek op de tweede verdieping vertoont vlekken, vermoedelijk gevolg van de incontinentie van een bewoner. In 3 kamer op de 3de verdieping zijn vuil, stofpluizen, papiersnippers en soms vlekken te zien op de vloer. Op één kamer ligt nog een bolletje van papier en haren op een nachttafel. Het onderhoud op de kamers was toen al gebeurd.
29 november 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat het onderhoud beter kan. Zo blijkt dat kamer niet steeds grondig werden onderhouden en er bv. een laag stof te vinden was op bv. kaders, en papiersnippers op de grond in een zithoek. De bezochte gemeenschappelijke badkamers waren volgestouwd met materiaal dat er wordt weggeborgen en bv. de lavabo in de gemeenschappelijke badkamer op de derde verdieping lag vol met allerlei materiaal.
19 juni 2025 : het dagelijks onderhoud werd op meerdere tijdstippen doorheen het inspectiebezoek geobserveerd. Er werd vastgesteld dat het dagelijks onderhoud in de voorziening voldoende was. De vijf bewoners waarmee gesproken werd, gaven telkens aan dat er dagdagelijks iemand van het onderhoud langskomt om de kamer te poetsen.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
19 juni 2025 : tijdens een gesprek met een bewoner en een rondgang op de kamer gaf deze aan dat haar vaste telefoon stuk is, dat het peertje waarmee ze het licht en het oproepsysteem bediend stuk is en dat de tablet die in de kamer hangt (om de zorg- en ondersteuningsplannen te raadplegen) ook stuk is.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
29 november 2024 : op een poetskar was de veiligheidsdop niet goed vastgedraaid op een fles die een gevaarlijk product bevatte. De poetskar stond in een gemeenschappelijke sanitaire ruimte. op de eerste verdieping werd onder het aanrecht van de keuken aan de gemeenschappelijke ruimte een irriterend product gevonden dat binnen bereik stond van bewoners die verward kunnen zijn.
19 juni 2025 : er werden geen onbeheerde gevaarlijke onderhoudsproducten aangetroffen tijdens de rondgang.
Inspectie van 5 december 2024 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03971
Totaal 14,46 27,62: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
26 juni 2023 : er was een tekort van 2,10 vte aan verpleegkundigen.
14 december 2023 : er was een tekort van 1,58 vte aan verpleegkundigen.
27 mei 2024 : er was een tekort van 2,59 vte aan verpleegkundigen.
29 november 2024 : er was geen tekort aan verpleegkundigen na toepassing van de substitutieregel.
Totaal 14,46 27,62: Er zijn onvoldoende zorgkundigen.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
14 december 2023 : er was een tekort van 1,37 vte aan zorgkundigen.
27 mei 2024 : er was een tekort van 5,89 vte aan zorgkundigen.
29 november 2024 : er was geen tekort aan zorgkundigen.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
26 juni 2023 : op de eerste verdieping was slechts één handgreep voorzien naast het gemeenschappelijk rolstoelaangepaste toilet in de gemeenschappelijke badkamer en ontbrak er zo één handgreep.
29 november 2024 : in twee gemeenschappelijke niet-rolstoelaangepaste toiletten gelegen bij de zithoek in de 'korte gang' op de eerste verdieping, was één handgreep voorzien en ontbrak er zo een tweede handgreep.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : er was geen handalcohol in de onmiddellijke omgeving van de bewonerskamers op de derde verdieping.
27 mei 2024 : er was geen handalcohol beschikbaar in de onmiddellijke omgeving van de bewonerskamers op alle afdelingen.
29 november 2024 : er werden dispensers met handalcohol bijgeplaatst in de gangen, zodat er een drietal plaatsen zijn waar handen kunnen ontsmet worden. Dit was te weinig om in de onmiddellijke omgeving van alle bewonerskamers (bv. wgl. 103, 104, 113 en 114) handalcohol ter beschikking te hebben.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping en in de verpleegpost op de derde verdieping ontbrak een aangepaste vuilnisbak. In de verpleegpost vond een medewerker een vuilnisbak onder allerlei materiaal onder een tafel. Deze vuilnisbak was pas bruikbaar na het weghalen van allerlei materiaal.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : in de kleine leefruimte op de tweede verdieping ter hoogte van kamer 2.10 ontbrak handalcohol. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geob
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 8 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Bij het gebruik van wegwerphandschoenen houdt men niet altijd rekening met de voorwaarden inzake handhygiëne
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
14 december 2023 : een zorgmedewerker loopt met dezelfde wegwerphandschoenen aan van zorgpunt tot zorgpunt en komt hiermee aan het gezicht van een bewoner nadat bevuild bedlinnen was weggedaan.
29 november 2024 : er waren tijdens het inspectiebezoek geen tegenindicaties rond het correct gebruik van wegwerphandschoenen.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : bij bewoners waar toezicht op het innemen van medicatie nodig is, wordt dit toezicht niet aangegeven. Bij deze bewoners is er ook een bewoner die zonder toezicht toch zelfstandig medicatie mag innemen.
29 november 2024 : bij vijf van de vijf bewoners waar een bijzonderheid van toepassing was, was dit ook steeds vermeld op de medicatiefiche.
Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. o Vaststelling 27/05/2024: één medicijn van een bewoner was in het bakje van een andere bewoner klaargezet.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
29 november 2024 : er kon niet vastgesteld worden dat de klaargezette medicatie niet overeenstemde met de medicatiefiche.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
Vaststelling : d.d. 26/06/2023: van de 5 gecontroleerde oogdruppels ontbrak bij één ervan de openingsdatum.
29 november 2024 : bij alle zeven medicijnen met beperkte houdbaarheid was het mogelijk om de houdbaarheid op te volgen. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : het toedienen van de medicatie wordt niet steeds afgetekend door de persoon die deze toedient (hier zorgkundige plus), maar door een verpleegkundige.
29 november 2024 : bij een bewoner die medicatie zelf beheerde en dit zichzelf toediende, evenals bij een bewoner die medicatie weigerde, werd de medicatie toch geregistreerd voor toegediend. Er werd ook vastgesteld dat het toedienen van medicatie gebeurde door een andere medewerker dat diegene die de medicatie toediende.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij twee bewoners met een variabel schema voor het toedienen van de insuline waren telkens een vijftal momenten waar het door de arts voorgeschreven schema niet werd gevolgd.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : op de eerste verdieping stak in de pillensnijder nog een halve pil, waarvan een zorgmedewerker niet kon aangeven welke soort medicatie het betrof en voor welke bewoner. Alle andere medicatie was steeds identificeerbaar.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : de medicatiepletter op de tweede en derde verdieping en de medicatiesnijder op de eerste verdieping vertoonden sporen van medicatieresten.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : voor drie van de drie bewoners uit de steekproef was een onvolledige sociale anamnese beschikbaar. waarbij de belangrijke levensgebeurtenissen ontbraken en soms de interesses en de gezinssamenstelling. De gesprekspartners gaven aan dat ze botsen op de beperkingen van het programma waarmee het woonzorgleefplan wordt bijgehouden. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Weggewerkt.
14 december 2023 : tijdens de ochtend- en middagzorg kan het zorg- en ondersteuningsplan niet worden geconsulteerd op de derde verdieping en bij één zorgmedewerker op de tweede verdieping.
29 november 2024 : tijdens het inspectiebezoek kon vastgesteld worden dat de zorg- en ondersteuningsplannen konden geconsulteerd worden.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
14 december 2023 : bij een bewoner die mictietraining krijgt en bij een andere bewoner die een mondprothese droeg, staat dit niet vermeld in het zorg- en ondersteuningsplan.
29 november 2024 : tijdens het inspectiebezoek kon vastgesteld worden dat de zorg- en ondersteuningsplannen actueel waren inzake de specifieke zorg van de drie bij steekproef uitgekozen bewoners.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij drie bewoners waar een hulpmiddel gebruikt werd voor het verplaatsen en die hiervoor volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel, stond dit niet vermeld als handeling in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 4 3 1 0 0 Bij één van de vier zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat sommige zorghandelingen die een logistieke medewerker op de derde verdieping uitvoerde, werden geregistreerd door een andere medewerker
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : zorghandelingen werden afgetekend voor uitgevoerd, ook al bleken de zorghandelingen niet te zijn uitgevoerd.
27 mei 2024 : zorghandelingen, zoals het uitvoeren van de wondzorg bij één bewoner, werd van 23/5/24 t.e.m. 26/05/24 niet geregistreerd in het woonzorgleefplan. Er werden hierbij geen verklaringen genoteerd.
29 november 2024 : bij één van de vier zorg- en ondersteuningsplannen waar een parameter moest geregistreerd worden, werd één keer van de veertien gecontroleerde keren, de waarde niet geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij één van de vier zorg- en ondersteuningenplannen waar een parameter moest geregistreerd worden, werd één keer van de veertien gecontroleerde keren, de waarde niet geregistreerd. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : op één wondzorgfiche werd als soort wonde 'andere wonde' vermeld, zonder verdere specificatie.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij twee van de drie wonden waarvan de observaties werd gecontroleerd, was er bij één wonde geen enkele volledige observatie (soms eens 'de wonde staat droog') en bij twee wonden was niet een wekelijkse observatie terug te vinden, maar enkel een maandelijkse observatie. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 1 2 0 0 Bij twee van de drie kinetherapeutische behandelingen die gecontroleerd werden, ontbrak de frequ
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij twee van de drie kinetherapeutische behandelingen die gecontroleerd werden, ontbrak de frequentie van de behandeling.
Afstemming Van De Zorg: De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) worden niet betrokken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
bestaand.
14 december 2023 : bij een bewoner wordt de familie niet tijdig verwittigd van ernstige gebeurtenissen rond de gezondheid van deze bewoner. De voorkeuren van de bewoners bij maaltijden worden niet altijd gevolgd en zijn soms het tegenovergestelde.
29 november 2024 : deze inbreuk kwam in de gecontroleerde woonzorgleefplannen niet naar voren en kon daarom niet beoordeeld worden.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : zorgmedewerkers waar geen visum kan worden voorgelegd en waarvan verklaard wordt dat dit nog in aanvraag is, voeren toch ten volle de taken van een zorgkundige uit.
29 november 2024 : tijdens het inspectiebezoek werd niet vastgesteld dat zorghandelingen werden uitgevoerd door iemand die daar niet voor gekwalificeerd was. Niet weggewerkt
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : twee bewoners op de derde verdieping die volledig afhankelijk zijn van de zorg van zorgpersoneel en die een bril dragen, wordt deze bril niet opgezet. Bij één van deze bewoners worden steunkousen en tandprothese niet. Pedicure wordt niet volgens afspraak uitgevoerd; hieromtrent zijn geen observaties/is geen motivering terug te vinden in het woonzorgleefplan.
29 november 2024 : bij twee bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline kwamen meerdere (een vijftal per bewoner) geregistreerde hoeveelheden toegediende eenheden niet overeen met het schema voorgeschreven door een arts.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat er tijdens de dag voldoende personeel aanwezig is om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Niet weggewerkt.
27 mei 2024 : uit een steekproef van drie data bleek dat er zich bij beloproepen wachttijden voordeden tot 30 en 53 minuten. Zo waren er twaalf oproepen met een wachttijd van meer dan 30 minuten en vier langer dan 40 minuten. Dit is vooral het geval op de eerste verdieping en het gelijkvloers vooral tijdens de ochtendzorg en de avondzorg (18u-19u) dit meer uitgesproken op weekdagen en mindere mate in weekenden.
29 november 2024 : uit een steekproef van twee dagen bleek bleek dat er zich bij beloproepen wachttijden voordeden tot 34 minuten. 26 van de 189 beloproepen hadden een wachttijd langer dan 15 minuten en doen zich voor op alle afdelingen, vrij gelijk verdeeld over ochtend, namiddag en nacht.
Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet
BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, 6°
Niet weggewerkt.
26 juni 2023 : tijdens vorig inspectiebezoek werden geen anderstalige personeelsleden gesproken. Hierdoor kon dit tekort niet worden opgevolgd en zal dit tijdens een volgend inspectiebezoek beoordeeld worden.
14 december 2023 : bij één van het anderstalig personeel werd de communicatie bemoeilijkt door een zwaar accent en een soms te beperkte woordenkennis. Twee bewoners geven aan dat ze niet kunnen communiceren met een anderstalig personeelslid omwille van gebrek aan taalvaardigheid van de medewerker en dat daarom de dienstverlening zonder communicatie verloopt.
27 mei 2024 : bij één anderstalige medewerker was een communicatie in het Nederlands moeilijk. De betrokkene gebruikte ook regelmatig Engelse woorden.
29 november 2024 : bij een drietal anderstalige zorgmedewerkers verliep een gesprek met Zorginspectie op een degelijke manier. Bij één anderstalige medewerker was een communicatie in het Nederlands moeilijker. De betrokkene gebruikte regelmatig Engelse woorden. Enkele bewoners gaven ook aan dat het voorvalt dat ze geen gesprek kunnen voeren met sommige anderstalige zorgmedewerkers. De gesprekspartners gaven aan dat er extra ondersteuning ter beschikking gesteld wordt voor anderstalig personeel, zoals individuele begeleiding door een logopediste en denkt men er ook aan om taallessen op de werkvloer te voorzien.
Voeding: De informatie m.b.t. de dieetvoorschriften, allergieën, voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden kan door de medewerkers niet geconsulteerd worden tijdens het maaltijdgebeuren
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g.
Weggewerkt.
14 december 2023 : tijdens het middagmaal op de derde verdieping waren de maaltijdfiches over het middagmaal niet te consulteren. Op dat ogenblik zorgde het personeel voor het uitscheppen, het bedelen en het begeleiden van de maaltijd van deze bewoners. De maaltijdfiches waren (voor de meeste bewoners) ter beschikking in de keuken.
29 november 2024 : zowel tijdens het ontbijt als tijdens het middagmaal was het mogelijk voor de medewerkers om de maaltijdfiches te consulteren.
Voeding: De voorziening brengt de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden in kaart
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g.
Weggewerkt.
14 december 2023 : tijdens het middagmaal op de derde verdieping werd vastgesteld dat er voor drie bewoners geen maaltijdfiche ter beschikking is.
29 november 2024 : bij een steekproef van een vijftal bewoners, bleek de afspraken op de maaltijdfiche steeds te zijn gevolgd. Er werd ook vastgesteld dat bij de meeste bewoners ook naar de voorkeuren werd gevraagd tijdens de maaltijd.
Bejegening: Er wordt onvoldoende aandacht besteed aan een verzorgd uiterlijk van de bewoners - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
14 december 2023 : een bewoner wordt na het ochtendtoilet met vuile kledij naar de ontbijttafel gebracht. Meerdere bewoners hebben vuile en soms lange nagels.
27 mei 2024 : er werden twee bewoners gezien met lange nagels en vuil onder de nagels.
29 november 2024 : tijdens huidig inspectiebezoek werd niet vastgesteld dat bewoners uiterlijk onvoldoende verzorgd waren.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : op de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping en op een tweepersoonskamer op dezelfde verdieping, was incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen.
Maaltijden: De bewoners kunnen -indien zij dit wensen- geen extra portie vragen 32, 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : een bewoner die een bijkomend yoghurt wenste wordt dit geweigerd, zonder dat hiervoor een gegronde reden is.
29 november 2024 : twee bewoners die op de kamer eten, gaven aan dat het voorvalt dat ze iets niet bijkrijgen als ze een extra portie bijvragen en dat ook eens een dessert ontbrak. Ze gaven aan dat het dessert niet werd gegeven ondanks hun vraag ernaar. Een zorgmedewerker gaf ook aan dat indien men tijdens de maaltijd een andere maaltijdkeuze wenst dan voordien doorgegeven, het niet steeds mogelijk is om een extra portie te geven, zeker niet bij het vlees of de vis.
Bewonerskamers: Aan de bewoner wordt niet altijd, binnen handbereik en in een gemakkelijk te hanteren recipiënt, drinkbaar water ter beschikking gesteld
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 6°.
Weggewerkt.
27 mei 2024 : van de zeven hiertoe bezochte kamers, was er één zorgbehoevende bewoner die geen glas had en nog een bodem water in de fles. Op de eerste verdieping en het gelijkvloers waren respectievelijk vier en vijf zorgbehoevende bewoners in de leefruimte die tussen het ontbijt en het middagmaal geen glas/tas met drank binnen bereik hadden.
29 november 2024 : tijdens het inspectiebezoek kon niet vastgesteld worden dat een bewoner geen water binnen bereik had.
Bewonerskamers: /De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit / het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij enkele weinig mobiele bewoners op de eerste verdieping was het verlengsnoer waarmee het noodoproeppunt kan bediend worden buiten bereik van de bewoner die in het bed lag. Bij één bewoner was het snoer ook uitgeplugd. Deze bewoners beschikten ook niet over een mobiel oproepsysteem en waren volgens het zorgpersoneel nog in staat het noodoproeppunt te bedienen.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : bij enkele weinig mobiele bewoners op de eerste verdieping was het verlengsnoer waarmee het licht kan bediend worden buiten bereik van de bewoner die in het bed lag. Bij één bewoner was het snoer ook uitgeplugd. Als er een nachtlamp op het nachttafeltje beschikbaar was, stond ook dat buiten bereik om te kunnen bedienen.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.:
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Niet weggewerkt.
14 december 2023 : bij de rondgang na 14u zijn in de gangen op de eerste, tweede en derde verdieping snippers, pluizen en soms koffievlekken te zien. Minstens één zetel in een zithoek op de tweede verdieping vertoont vlekken, vermoedelijk gevolg van de incontinentie van een bewoner. In 3 kamer op de 3de verdieping zijn vuil, stofpluizen, papiersnippers en soms vlekken te zien op de vloer. Op één kamer ligt nog een bolletje van papier en haren op een nachttafel. Het onderhoud op de kamers was toen al gebeurd.
29 november 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat het onderhoud beter kan. Zo blijkt dat kamer niet steeds grondig werden onderhouden en er bv. een laag stof te vinden was op bv. kaders, en papiersnippers op de grond in een zithoek. De bezochte gemeenschappelijke badkamers waren volgestouwd met materiaal dat er wordt weggeborgen en bv. de lavabo in de gemeenschappelijke badkamer op de derde verdieping lag vol met allerlei materiaal.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
14 december 2023 : In de leefruimte op de beveiligde afdeling zijn in een kast scherpe messen toegankelijk opgesteld.
29 november 2024 : de scherpe messen die bij een vorig inspectiebezoek in de keuken van de leefruimte op de beveiligde afdeling werden aangetroffen werden buiten bereik geplaatst. Bij de rondgang werden geen andere gevaarlijke voorwerpen aangetroffen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Weggewerkt.
14 december 2023 : op de beveiligde afdeling 3de verdieping werd tijdens het ontbijtmoment in de leefruimte medicatie bij een bewoner gelegd, in de nabijheid van andere bewoners die verward zijn, met de bedoeling dat deze bewoner de medicatie zelf innam. Hierbij was geen toezicht meer op de inname van de medicatie en werd nochtans verwacht dat ook bij deze bewoner er toezicht was bij inname van medicatie.
27 mei 2024 : bij één bewoner werd medicatie op de kamer aangetroffen. De bewoner beheerde de medicatie niet zelf.
29 november 2024 : er werd tijdens het inspectiebezoek niet vastgesteld dat verzorgingsproducten of medicatie binnen bereik werden gelaten van bewoners die verward zijn.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
29 november 2024 : op een poetskar was de veiligheidsdop niet goed vastgedraaid op een fles die een gevaarlijk product bevatte. De poetskar stond in een gemeenschappelijke sanitaire ruimte. op de eerste verdieping werd onder het aanrecht van de keuken aan de gemeenschappelijke ruimte een irriterend product gevonden dat binnen bereik stond van bewoners die verward kunnen zijn.