Inspectie van 22 augustus 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02941
Totaal 10,47 22,34: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Niet weggewerkt.
26 juli 2023 : er was een tekort van 0,11 vte aan medewerkers levenseindezorg.
4 januari 2024 : geen wijzigingen, er was een tekort van 0,14 vte aan medewerkers levenseindezorg.
23 oktober 2024 : er was een tekort van 0,19 vte aan medewerkers levenseindezorg.
4 december 2024 : er was een tekort van 0,20 vte aan medewerkers levenseindezorg.
Totaal 10,47 22,34: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Niet weggewerkt.
26 juli 2023 : er was een tekort van 0,43 vte aan medewerkers reactivering.
4 januari 2024 : er was een tekort van 0,96 vte aan medewerkers reactivering.
23 oktober 2024 : er was een tekort van 0,37 vte aan medewerkers reactivering. o Vasstellingen 04/12/2024: er was een tekort van 0,57 vte aan medewerkers reactivering.
20 augustus 2025 : er was een tekort van 0,85 vte aan medewerkers reactivering.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : er werden geen twee handgrepen voorzien in de niet- rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten.
20 augustus 2025 : er werden twee handgrepen voorzien in de niet- rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : er was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien in de gemeenschappelijke badkamer en de toiletten op de derde verdieping.
20 augustus 2025 : er was een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien in de gemeenschappelijke badkamer en toiletten op de derde verdieping.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : op de beveiligde afdeling was er geen handalcohol voorzien bij elke bewonerskamer.
20 augustus 2025 : op de beveiligde afdeling was er handalcohol voorzien bij elke bewonerskamer.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : op de beveiligde afdeling was er geen handalcohol voorzien in de gemeenschappelijke leefruimte.
20 augustus 2025 : op de beveiligde afdeling was er handalcohol voorzien in de gemeenschappelijke leefruimte.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : één zorgmedewerker droeg een armband.
20 augustus 2025 : de geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : er was geen consequente registratie in de toediening van insuline met een variabel schema.
20 augustus 2025 : bij twee bewoners was er geen consequente registratie in de toediening van insuline met een variabel schema.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
4 december 2024 : het registreren van het toedienen van mediatie vertoonde hiaten op vier verschillende data in juni en juli 2024.
20 augustus 2025 : bij drie bewoners werd op 17/08/2025 en 19/08/2025 alle medicatie als toegediend geregistreerd. Op dag van inspectie lag er bij vijf bewoners ochtendmedicatie (Macrogol en bij één bewoner ook Algostase) in de medicatiekar rond 11u. De medicatie werd niet toegediend maar wel als toegediend geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Medicatie wordt niet op naam van de bewoner bewaard
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
20 augustus 2025 : een insulinepen die in gebruik was, bevatte geen gegevens van de bewoner.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
4 december 2024 : in één nagekeken zorg- en ondersteuningsplan ontbrak de actuele instructie dat de bewoner niet rechtop mocht zitten.
20 augustus 2025 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
23 oktober 2024 : op één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een toegepaste vrijheidsbeperkende maatregel (voorzettafel).
20 augustus 2025 : op twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de vrijheidsbeperkende maatregel (riem in rolstoel).
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
bestaand.
23 oktober 2024 : de registraties van drie zorg- en ondersteuningsplannen werden nagekeken voor twee dagen (zon- en dinsdag). Op zondag waren er geen hiaten, op dinsdag waren er hiaten in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen.
20 augustus 2025 : de remediëring van deze inbreuk werd niet nagegaan.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd de aard van de behandeling genoteerd, de frequentie niet.
20 augustus 2025 : drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen bevatten voldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling.
Afstemming Van De Zorg: De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) worden niet betrokken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : de bewoner of familie werd niet betrokken bij het multidisciplinaire overleg.
23 oktober 2024 : de bewoner of familie werd niet steeds actief betrokken bij het multidisciplinaire overleg.
20 augustus 2025 : de bewoner of familie werd niet steeds actief betrokken bij het multidisciplinaire overleg.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b.
Niet weggewerkt.
4 december 2024 : er kon niet aangetoond worden dat bewoners een vrije keuze hadden tussen een bad en een douche.
20 augustus 2025 : er waren geen indicaties dat de bewoners geen vrije keuze hadden tussen bad en douche. Niet weggewerkt
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
4 januari 2024 : tijdens de rondgang (namiddag) werd er op een bewonerskamer een geopend medicatiezakje gevonden met daarin nog één pilletje. Het was het medicatiezakje van de ochtendmedicatie. De bewoner had bijgevolg niet alle ochtendmedicatie gekregen (Uni-Tranxene). Op de medicatiefiche van de betrokken bewoner stond dat de medicatie onder toezicht en in de mond van de bewoner gestoken moest worden. Deze zorginstructie werd niet uitgevoerd. o tijdens rondgang lag er rond 11u bij vier bewoners de ochtendmedicatie Macrogol en bij één bewoner de ochtendmedicatie Macrogol en Algostase nog in de medicatiekar. D
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
4 december 2024 : de voorziening hield de reactietijden na een beloproep bij. In de nagekeken periode van 27/11/2024 tot en met 03/12/2024 was de reactietijd bij 57 oproepen langer dan 30 minuten.
20 augustus 2025 : de reactietijden na een beloproep van 17/08/2025, 18/08/2025 en 19/08/2025 werden opgevraagd. Er werden in totaal 147 oproepen geplaatst. 21 oproepen hadden een langere reactietijd dan 10 minuten. Tien oproepen hadden een langere reactietijd dan 20 minuten. 22 oproepen hadden een langere reactietijd dan 30 minuten. En 10 oproepen hadden een langere reactietijd dan 60 minuten.
Hulpmiddelen En Aangepaste Materialen: De voorziening beschikt niet over de nodige hulpmiddelen en materialen, aangepast aan haar doelgroepen en/of zorgt onvoldoende voor passend onderhoud ervan art. 51, 30° en art. 26, 2de lid en KB 21/09/2004, bijlage 3, C.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
4 december 2024 : de voorziening beschikte over onvoldoende douchestoelen.
20 augustus 2025 : op meerdere bewonerskamers was een douchestoel aanwezig. Bewoners die een douchestoel nodig hadden, bezitten deze op de kamer. Verder was er in de kelderberging nog een voorraad van acht douchestoelen.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
4 december 2024 : er bestonden geen schriftelijke afspraken rond de beloproepen.
20 augustus 2025 : er waren geen schriftelijke afspraken rond de beloproepen.
Maaltijden: Er worden geen alternatieven aangeboden aan bewoners die iets niet lusten 32, 3°.
BVR 28/06/2019, art.
Weggewerkt.
4 december 2024 : indien bewoners tijdens het maaltijdmoment aangaven iets niet te lusten, was er geen alternatief mogelijk.
20 augustus 2025 : volgens de kok konden bewoners steeds een alternatief kiezen indien ze iets niet lusten, ook tijdens het maaltijdmoment zelf.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
4 januari 2024 : het verslag werd uitgehangen op de afdelingen maar niet bezorgd aan alle bewoners en/of hun familie/mantelzorgers.
20 augustus 2025 : het verslag van de gebruikersraad werd in het huiskrantje gepubliceerd voor de bewoners. Op de familie-app werd ook het verslag geplaatst zodat ook familieleden het verslag konden raadplegen.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508, art. 510 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn:
Weggewerkt.
4 januari 2024 : de behandelingen uitgevoerd door een kinesitherapeut bij bewoners die geen O of A scoren op de Katz-schaal werden apart aangerekend bovenop de dagprijs.
20 augustus 2025 : uit een steekproef van drie facturen van bewoners die kinesitherapie kregen (geen O of A score op Katz-schaal) werd vastgesteld dat dit niet bovenop de dagprijs werd aangerekend.
Overeenkomst Met Cra: In het ondernemingscontract wordt geen vergoeding voor de CRA bepaald in overeenstemming met de regelgeving
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 33/1, §1.
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : er werd in de overeenkomst geen vergoeding bepaald.
20 augustus 2025 : er werd in de overeenkomst een vergoeding bepaald.
Overeenkomst Met Cra: In het ondernemingscontract wordt niet bepaald dat de CRA gemiddeld 2 uur 20 minuten moet presteren per week en per 30 opgenomen bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 33/1, §1.
Weggewerkt.
23 oktober 2024 : het aantal te presteren uren werd in de overeenkomst niet bepaald. De overeenkomst verwees nog grotendeels naar het WZC 't Bischoppenhofje, dat nu niet meer bestaat.
20 augustus 2025 : in het ondernemingscontract stond vermeld dat de CRA gemiddeld drie uur per week aanwezig is.