# Zusterhof (Geel) — inspectieverslagen en vaststellingen > Zusterhof in Geel: wat Zorginspectie vaststelde — 5 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Zusterhof Woonzorgcentrum · Geel (2440) · HCO-nummer **3388** · Actief sinds 1 januari 2001 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Zusterhof, Woon- en Zorgcentrum** · ondernemingsnummer 0473762450 . #### Inspectie van 26 februari 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00808 ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er was geen rookruimte. 6 januari 2025 : er was geen rookruimte voorzien in het woonzorgcentrum. 16 september 2025 : er was geen rookruimte voorzien. De gesprekspartner verklaarde dat bij een e.v. renovatie of vernieuwbouwwerken een rookruimte voorzien zal worden. 23 februari 2026 : er was geen rookruimte. Bewoners rookten op het terras van de woningen. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er waren geen twee handgrepen aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamers. 6 januari 2025 : in alle gemeenschappelijke badkamers en in alle gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten ontbraken er aan beide zijden van het toilet handgrepen. 16 september 2025 : in alle gemeenschappelijke badkamers en in alle gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten ontbraken er aan beide zijden van het toilet handgrepen. Er kon aangetoond worden dat de handgrepen besteld werden. 23 februari 2026 : er waren twee handgrepen aan de toiletten in de gemeenschappelijke badkamers en in het gemeenschappelijk sanitair. Niet weggewerkt ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er waren geen leuningen aan beide zijden van de gang in de kelderverdieping (naar de kineruimte) en in de gangen van de afdelingen Waterlelie, Brem en Lisse. 6 januari 2025 : er waren niet overal leuningen aan beide zijden van de gang in alle gangen van het woonzorgcentrum (incl. kelderruimte waar zich de ruimte voor kinesitherapie bevond). 16 september 2025 : er waren niet overal leuningen aan beide zijden van de gang in alle gangen van het woonzorgcentrum (incl. kelderruimte waar zich de ruimte voor kinesitherapie bevond). De gesprekspartner verklaarde dat bij een e.v. renovatie of vernieuwbouwwerken leuningen zullen geplaatst worden. 23 februari 2026 : er waren geen leuningen in de gang naar de kineruimte (kelderverdieping). ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de cafetaria (gelijkvloers) en de ruimte voor kinesitherapie (kelder). 16 september 2025 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de cafetaria (gelijkvloers) en de ruimte voor kinesitherapie (kelder). Bestellingen werden aangetoond. Plaatsing voorzien eind 2025 volgens verklaringen gesprekspartner. 23 februari 2026 : er was een oproepsysteem in de cafetaria en in de kineruimte. Niet weggewerkt ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er ontbrak een oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in de gemeenschappelijke badkamers. 6 januari 2025 : er ontbrak een permanent oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in alle gemeenschappelijke badkamers en alle gemeenschappelijke toiletten. 16 september 2025 : er ontbrak een permanent oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in alle gemeenschappelijke badkamers en alle gemeenschappelijke toiletten. Bestellingen werden aangetoond. Plaatsing voorzien eind 2025 volgens verklaringen gesprekspartner. 23 februari 2026 : er ontbrak een permanent oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in alle gemeenschappelijke badkamers. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 12 11 1 0 0 Een medewerker droeg lange mouwen. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : één medewerker droeg lange mouwen. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 16 september 2025 : men had een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen, maar men paste het systeem niet consequent toe. 23 februari 2026 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met een beperkte houdbaarheid op te volgen. Dit systeem werd ook toegepast. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard op zorgafdeling Waterlelie, werd niet aantoonbaar opgevolgd. 16 september 2025 : In een steekproef van twee koelkasten waarin medicatie bewaard werd, werd de temperatuur van de koelkast niet minstens wekelijks opgevolgd. 23 februari 2026 : de temperatuur van twee koelkasten werd consequent opgevolgd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er werden hiaten vastgesteld bij het registreren van de toegediende medicatie. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren voor het toedienen van de medicatie. 6 januari 2025 : in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie niet consequent geregistreerd. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen werd het toedienen van medicatie in twee woonzorgleefplannen niet consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : het pletten van de medicatie werd niet vermeld in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen bevatte één woonzorgleefplan geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën. 23 februari 2026 : de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten een medische anamnese. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak een sociale anamnese. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 3 3 0 0 0 Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - actuele instructies (geen tegenindicaties) m.b.t.: Aantal gecontroleerde zorg- en onders ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : twee van de vier nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. verplaatsen en/of eten. 16 september 2025 : in een steekproef van zes zorg- en ondersteuningsplannen kreeg één plan een score twee op ‘incontinentie’ en één plan een score twee op ‘eten’ volgens de Katz-schaal. In beide gevallen ontbraken actuele instructies in het zorg- en ondersteuningsplan. 23 februari 2026 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies i.v.m. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Weggewerkt.** 20 oktober 2023 : interim-medewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. 6 januari 2025 : interim-medewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. 16 september 2025 : zorgmedewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. 23 februari 2026 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden geconsulteerd worden op zapps. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. uit te voeren wondzorg. 16 september 2025 : in een steekproef van vier zorg- en ondersteuningsplannen bevatte één zorg- en ondersteuningsplan geen actuele instructie met betrekking tot de wondzorg. 23 februari 2026 : drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies i.v.m. de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : voor twee bewoners werd niet maandelijks het gewicht genoteerd. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd niet maandelijks het gewicht geregistreerd. 6 januari 2025 : in drie woonzorgplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoner gedurende de periode van zes maanden voorafgaandelijk aan het inspectiebezoek minstens maandelijks gewogen werd. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen ontbraken in twee plannen lichaamsgewichtregistraties in de zes maanden voorafgaand aan het inspectiebezoek: in één plan in maart en juli 2025, in het andere in april, mei, juli en augustus 2025. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 september 2025 : in een steekproef van vier woonzorgleefplannen werd in één woonzorgleefplan de glycemie niet conform de artseninstructie (vier ×/dag) geregistreerd: in de week vóór het inspectiebezoek gebeurde dit slechts drie keer, op 11, 13 en 14/09/2025. 23 februari 2026 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de waarden van de parameter (dagcurve glycemie) niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er werden hiaten vastgesteld in het aftekenen van de uitgevoerde zorg. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren voor het uitvoeren van de instructies in het zorg- en ondersteuningsplan. 16 september 2025 : in een steekproef van zes zorg- en ondersteuningsplannen werd het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan in twee plannen één dag voorafgaand aan de inspectie niet consequent geregistreerd. 23 februari 2026 : drie van drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen vertoonden hiaten in het aftekenen van de uitgevoerde zorgen. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing tot het nemen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing tot het nemen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Aantal gecontro ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt. 16 september 2025 : op basis van een steekproef van vier wonden werd voor één wonde geen wondzorgfiche opgemaakt. 23 februari 2026 : er kon niet vastgesteld worden dat er geen wondzorgfiche voor elke wonde werd aangemaakt. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : in twee nagekeken dossiers waren er weinig observaties zodat het niet mogelijk was om de evolutie van de wonde af te leiden. 6 januari 2025 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de evolutie van de wonde onvoldoende afgeleid worden uit de observaties. 16 september 2025 : in één van de vier woonzorgleefplannen was de wondevolutie niet af te leiden uit de wekelijkse observaties. 23 februari 2026 : op drie van drie gecontroleerde wondzorgfiches werden onvoldoende observaties genoteerd zodat de evolutie van de wonde niet kon worden opgevolgd. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de frequentie van de behandeling. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : in een steekproef van drie medicatiefiches van bewoners die insulineafhankelijk zijn, werd de toe te dienen hoeveelheid insuline bij deze drie bewoners bij een gewijzigde glycemie niet correct toegepast in de vijf dagen voorafgaand aan de inspectie. 16 september 2025 : De gesprekspartners gaven aan dat er twee bewoners waren met een variabel schema voor toediening van insuline. Bij controle van deze twee bewoners werd, op basis van de registratie van de toegediende eenheden insuline over de zeven dagen voorafgaand aan de inspectie, bij één bewoner vastgesteld dat op 11/09/2025, 12/09/2025 en 13/09/2025 telkens één eenheid insuline om 08u minder werd toegediend dan voorgeschreven in het medicatieschema. 23 februari 2026 : er werd vastgesteld dat het bijspuitschema voor een bewoner met een variabel schema aan insuline werd gevolgd. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : niet op alle kamers kon de bewoner het licht vanuit het bed bedienen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : het mobiele oproepsysteem van een bewoner werkte niet. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : in de leefruimte stond een niet afgesloten medicatiekar. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Nieuw vastgesteld.** 23 februari 2026 : niet alle extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **bestaand.** 16 september 2025 : de vier laatste verslagen van de gebruikersraad - afdeling Park dateren van 03/2024, 10/2024, 03/2025 en 06/2025. In het tweede en derde trimester 2024 vond er geen gebruikersraad plaats voor de afdeling Park. 23 februari 2026 : dit item zal tijdens een volgende inspectie beoordeeld worden omdat er sinds de vorige inspectie onvoldoende gegevens zijn. #### Inspectie van 29 september 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03282 ##### Totaal 22,17 40,94: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : er was een tekort van 0,30 vte begeleiders wonen en leven. 16 september 2025 : het tekort aan begeleiders wonen en leven werd gecompenseerd door het surplus aan medewerkers reactivering. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er was geen rookruimte. 6 januari 2025 : er was geen rookruimte voorzien in het woonzorgcentrum. 16 september 2025 : er was geen rookruimte voorzien. De gesprekspartner verklaarde dat bij een e.v. renovatie of vernieuwbouwwerken een rookruimte voorzien zal worden. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er waren geen leuningen aan beide zijden van de gang in de kelderverdieping (naar de kineruimte) en in de gangen van de afdelingen Waterlelie, Brem en Lisse. 6 januari 2025 : er waren niet overal leuningen aan beide zijden van de gang in alle gangen van het woonzorgcentrum (incl. kelderruimte waar zich de ruimte voor kinesitherapie bevond). 16 september 2025 : er waren niet overal leuningen aan beide zijden van de gang in alle gangen van het woonzorgcentrum (incl. kelderruimte waar zich de ruimte voor kinesitherapie bevond). De gesprekspartner verklaarde dat bij een e.v. renovatie of vernieuwbouwwerken leuningen zullen geplaatst worden. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er waren geen twee handgrepen aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamers. 6 januari 2025 : in alle gemeenschappelijke badkamers en in alle gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegangelijke toiletten ontbraken er aan beide zijden van het toilet handgrepen. 16 september 2025 : in alle gemeenschappelijke badkamers en in alle gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegangelijke toiletten ontbraken er aan beide zijden van het toilet handgrepen. Er kon aangetoond worden dat de handgrepen besteld werden. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de toegangen kunnen niet beveiligd worden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : de zij-ingang die toegang gaf tot het woonzorgcentrum was beveiligd met een dwaaldetectiesysteem waardoor deze ingang automatisch afgesloten werd wanneer een bewoner met dwaaldetectie in de nabijheid kwam. Op datum van inspectie werkte deze beveiliging niet accuraat. De gesprekspartner verklaarde dat dit euvel gekend was, en de nodige maatregelen getroffen werden om dit spoedig te verhelpen. 16 september 2025 : de zij-ingang die toegang gaf tot het woonzorgcentrum werd voldoende beveiligd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de cafetaria (gelijkvloers) en de ruimte voor kinesitherapie (kelder). 16 september 2025 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de cafetaria (gelijkvloers) en de ruimte voor kinesitherapie (kelder). Bestellingen werden aangetoond. Plaatsing voorzien eind 2025 volgens verklaringen gesprekspartner. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er ontbrak een oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in de gemeenschappelijke badkamers. 6 januari 2025 : er ontbrak een permanent oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in alle gemeenschappelijke badkamers en alle gemeenschappelijke toiletten. 16 september 2025 : er ontbrak een permanent oproepsysteem aan het toilet (al zittend op het toilet te bedienen) in alle gemeenschappelijke badkamers en alle gemeenschappelijke toiletten. Bestellingen werden aangetoond. Plaatsing voorzien eind 2025 volgens verklaringen gesprekspartner. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : in één gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Park (bovenverdieping) stond er geen aangepaste vuilbak bij de wastafel. 16 september 2025 : in alle bezochte ruimtes met wastafel was er een aangepaste vuilbak aanwezig. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : er waren geen richtlijnen beschikbaar i.v.m. de de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard. 16 september 2025 : er waren richtlijnen beschikbaar i.v.m. de de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : er werd één medicatiepletter aangetroffen die medicatieresten bevatte. 16 september 2025 : de twee gecontroleerde medicatiepletters, van twee verschillende verpleegposten, bevatten geen medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie niet consequent geregistreerd. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : op twee medicatiefiches ontbrak bij 'medicatie indien nodig' het interval voor toediening. 6 januari 2025 : op twee van de vijf nagekeken medicatiefiches werd voor 'medicatie indien nodig' het interval voor toediening niet vermeld. 16 september 2025 : bij een steekproef van zes medicatiefiches werd vastgesteld dat voor 'medicatie indien nodig' de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening telkens vermeld werden. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : wanneer medicatie moet geplet worden, werd dit niet altijd op de medicatiefiche of in het woonzorgleefplan vermeld. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd het nemen van medicatie onder toezicht niet vermeld. 6 januari 2025 : het onder toezicht nemen van de medicatie werd niet vermeld in het woonzorgleefplan. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen waren de bijzonderheden met betrekking tot het toedienen van medicatie, in het bijzonder het innemen onder toezicht, consequent vermeld. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard op zorgafdeling Waterlelie, werd niet aantoonbaar opgevolgd. 16 september 2025 : In een steekproef van twee koelkasten waarin medicatie bewaard werd, werd de temperatuur van de koelkast niet minstens wekelijks opgevolgd. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er werden hiaten vastgesteld bij het registreren van de toegediende medicatie. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren voor het toedienen van de medicatie. 6 januari 2025 : in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie niet consequent geregistreerd. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen werd het toedienen van medicatie in twee woonzorgleefplannen niet consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2025 : men had een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen, maar men paste het systeem niet consequent toe. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de sociale anamnese. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen bevatte elk woonzorgleefplan informatie m.b.t. de sociale anamnese. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen bevatte één woonzorgleefplan geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : twee van de vier nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. verplaatsen en/of eten. 16 september 2025 : in een steekproef van zes zorg- en ondersteuningsplannen kreeg één plan een score twee op ‘incontinentie’ en één plan een score twee op ‘eten’ volgens de Katz-schaal. In beide gevallen ontbraken actuele instructies in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : interim-medewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. 6 januari 2025 : interim-medewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. 16 september 2025 : zorgmedewerkers werkten met een ADL-fiche, een samenvatting van het zorg- en ondersteuningsplan. Tijdens de zorg moet het volledige zorg- en ondersteuningsplan kunnen geconsulteerd worden. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. uit te voeren wondzorg. 16 september 2025 : in een steekproef van vier zorg- en ondersteuningsplannen bevatte één zorg- en ondersteuningsplan geen actuele instructie met betrekking tot de wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : voor twee bewoners werd niet maandelijks het gewicht genoteerd. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd niet maandelijks het gewicht geregistreerd. 6 januari 2025 : in drie woonzorgplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoner gedurende de periode van zes maanden voorafgaandelijk aan het inspectiebezoek minstens maandelijks gewogen werd. 16 september 2025 : in een steekproef van zes woonzorgleefplannen ontbraken in twee plannen lichaamsgewichtregistraties in de zes maanden voorafgaand aan het inspectiebezoek: in één plan in maart en juli 2025, in het andere in april, mei, juli en augustus 2025. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : er werden hiaten vastgesteld in het aftekenen van de uitgevoerde zorg. 4 november 2024 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren voor het uitvoeren van de instructies in het zorg- en ondersteuningsplan. 16 september 2025 : in een steekproef van zes zorg- en ondersteuningsplannen werd het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan in twee plannen één dag voorafgaand aan de inspectie niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2025 : in een steekproef van vier woonzorgleefplannen werd in één woonzorgleefplan de glycemie niet conform de artseninstructie (vier ×/dag) geregistreerd: in de week vóór het inspectiebezoek gebeurde dit slechts drie keer, op 11, 13 en 14/09/2025. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de frequentie van behandeling niet vermeld. 16 september 2025 : in een steekproef van vier wondzorgfiches bevatte elke fiche de frequentie van de wondbehandeling. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : op twee van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de behandelingswijze onvolledig vermeld. 16 september 2025 : in een steekproef van vier wondzorgfiches bevatte elke fiche de aard van de wondbehandeling. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : op twee van de drie nagekeken wondzorgfiches was er een onvolledige beschrijving van de wonde. 16 september 2025 : op basis van een steekproef van vier wondzorgfiches werd vastgesteld dat elke wondzorgfiche een beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde bevatte. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche werd opgemaakt. 16 september 2025 : op basis van een steekproef van vier wonden werd voor één wonde geen wondzorgfiche opgemaakt. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 20 oktober 2023 : in twee nagekeken dossiers waren er weinig observaties zodat het niet mogelijk was om de evolutie van de wonde af te leiden. 6 januari 2025 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de evolutie van de wonde onvoldoende afgeleid worden uit de observaties. 16 september 2025 : in één van de vier woonzorgleefplannen was de wondevolutie niet af te leiden uit de wekelijkse observaties. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 6 januari 2025 : in een steekproef van drie medicatiefiches van bewoners die insulineafhankelijk zijn, werd de toe te dienen hoeveelheid insuline bij deze drie bewoners bij een gewijzigde glycemie niet correct toegepast in de vijf dagen voorafgaand aan de inspectie. 16 september 2025 : De gesprekspartners gaven aan dat er twee bewoners waren met een variabel schema voor toediening van insuline. Bij controle van deze twee bewoners werd, op basis van de registratie van de toegediende eenheden insuline over de zeven dagen voorafgaand aan de inspectie, bij één bewoner vastgesteld dat op 11/09/2025, 12/09/2025 en 13/09/2025 telkens één eenheid insuline om 08u minder werd toegediend dan voorgeschreven in het medicatieschema. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 6 januari 2025 : men heeft nog geen schriftelijke afspraken zijn m.b.t. de reactietijd na een beloproep. Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. 16 september 2025 : men heeft schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : de privacy van de bewoner werd niet gerespecteerd. Op de medicatiekar in de gemeenschappelijke eet- en leefruimte op afdeling Waterlelie lag een kaft met insulineschema's van bewoners en een lijst met zorgtaken. Ook de medicatiebakjes met foto's van de bewoners waren zichtbaar voor personen die de eet- en leefruimte via de gang passeerden. 16 september 2025 : de privacy van de bewoner werd voldoende gerespecteerd ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : In de gemeenschappelijke eet- en leefruimte afdeling Waterlelie (gelijkvoers) stond een medicatiekar opgesteld, die wegens een defect aan de schuifdeur, niet afgesloten kon worden. 16 september 2025 : medicatie en verzorgingsproducten werden veilig bewaard. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 6 januari 2025 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats (de voorziening heeft meerdere ingangen). 16 september 2025 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd op een zichtbare plaats (in de nabijheid van de cafetaria). ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 20 oktober 2023 : het verslag van de gebruikersraad werd ad valvas uitgehangen en lag ter inzage bij de sociale dienst. Bewoners die dit wensten konden een verslag ontvangen. Volgens de regelgeving moeten alle bewoners een verslag ontvangen. 16 september 2025 : het verslag van de gebruikersraad werd bezorgd aan elke bewoner en uitgehangen op de afdeling. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2025 : de vier laatste verslagen van de gebruikersraad - afdeling Park dateren van 03/2024, 10/2024, 03/2025 en 06/2025. In het tweede en derde trimester 2024 vond er geen gebruikersraad plaats voor de afdeling Park. #### Inspectie van 12 augustus 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02903 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat de binnentemperatuur systematisch wordt opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 24. o vaststellingen 11/08/2025: Er werd niet aangetoond dat de binnentemperatuur in de gemeenschappelijke eet- en leefruimten en in de individuele woongelegenheden dagelijks en systematisch werd opgevolgd. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De zonnewering laat geen zicht op de buitenwereld toe art. 54, 8ste lid, 5°.4 o vaststellingen 11/08/2025: Er werd vastgesteld dat alle woongelegenheden uitgerust waren met rolluiken als zonnewering, die geen zicht op de buitenwereld toelieten. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16° en **Nieuw vastgesteld.** ### Eerdere verslagen - 23 januari 2025 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 20 oktober 2023 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Zusterhof](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Zorgvoorziening 910033659](/voorziening/910033659.md) — Geel - [Wedbos](/voorziening/wedbos-geel.md) — Geel - [Algemeen Ziekenhuis Sint-Dimpna](/voorziening/algemeen-ziekenhuis-sint-dimpna-geel.md) — Geel - [Troetelland](/voorziening/troetelland-geel.md) — Geel - [De Augustientjes](/voorziening/de-augustientjes-geel.md) — Geel - [Psychiatrisch Verzorgingstehuis Salto](/voorziening/psychiatrisch-verzorgingstehuis-salto-geel.md) — Geel - [KDV BELS BOELEKE](/voorziening/kdv-bels-boeleke-geel.md) — Geel - [Klein Veldekens](/voorziening/klein-veldekens-geel.md) — Geel --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/zusterhof-geel/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12