# Zonnehove (Gent) — inspectieverslagen en vaststellingen > Zonnehove in Gent: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Zonnehove Woonzorgcentrum · Gent (9051) · HCO-nummer **3879** · Actief sinds 1 januari 2001 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **ZORG-SAAM ZUSTERS KINDSHEID JESU** · ondernemingsnummer 0470673890 . #### Inspectie van 25 juni 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02331 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: gesprek met bewoners, zorgpersoneel en stafmedewerkers, inzage warmteactieplan. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Comfort o.m.: - aandacht voor lichte en losse kledij voor d **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: op basis van: gesprek met bewoners, zorgpersoneel en stafmedewekers; rondgang en temperatuurmetingen. Locatie Temperatuur Buitentemperatuur in de schaduw (bij aanvang inspectie) 34,7°C Kamer 2de verdieping 'nieuwbouw' rechter vleugel 31,1°C Kamer 2de verdieping 'oude gebouw' rechter vleugel **Nieuw vastgesteld.** ##### 30,1°C: De zonnewering in de bewonerskamers laat geen zicht op de buitenwereld toe bijlage 11, art. 51, 16°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 25 juni 2026 : in de 'nieuwbouw' werden in de bewonerskamers aan de zuidelijke kant van de tweede verdieping gordijnen gebruikt. Deze gordijnen laten het zicht op de buitenwereld niet toe. In de bewonerskamers van de 3de verdieping van het 'oude gebouw' (afdeling 4) werden de ramen voorzien van oprolbare binnenschermen die het zicht op de buitenwereld niet toelaten. Geklimatiseerde ruimte ##### 30,1°C: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### 30,1°C: Vaststellingen op basis van: op basis van: gesprek met bewoners, zorgpersoneel en stafmedewerkers; rondgang Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimt **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 14 februari 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00056 ##### Bewonerskamers: Niet alle kamers beschikken over een aparte sanitaire cel met een toilet en een wastafel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in de kamers van het oude gebouw bevond de wastafel zich in de kamer en niet in de sanitaire cel. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : in de kamers van het deel oudbouw bevond de wastafel zich niet in de sanitaire cel, maar in de kamer. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oude gebouw waren niet in alle sanitaire cellen spiegels die aanpasbaar zijn aan rolstoelgebruikers. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : in de kamers van het deel oudbouw waren niet in alle sanitaire cellen spiegels die aanpasbaar zijn aan de roelstoelgebruikers. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : in de oudbouw was er standaard één armsteun voorzien. Een tweede armsteun kon geplaatst of verwijderd worden op vraag van de bewoner (om gemakkelijker met de rolstoel te bewegen). In het zorgdossier werd hierover niets teruggevonden. 15 februari 2024 : in de oudbouw hadden niet alle individuele sanitaire cellen handgrepen aan beide kanten van het toilet. In de nieuwbouw ontbrak in kamer 33 een tweede armsteun. 10 februari 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner gaf aan dat de handgrepen voor in het deel nieuwbouw van de voorziening op korte termijn zouden worden geïnstalleerd. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De oppervlakte en ligging van de gemeenschappelijke eet- en leefruimtes voldoen niet aan de erkenningsvoorwaarden (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2°, 3° en 4° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, 1° en 5° **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oud gedeelte was er onvoldoende gemeenschappelijke ruimte. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: In het gebouw van het WZC is er geen volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het gebouw van het WZC was er geen volwaardige rookruimte. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : er was geen rookruimte in de voorziening. Dit zal worden voorzien in de nieuwbouw, aldus de gesprekspartner. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oud gedeelte van de voorziening was er onvoldoende sanitair in de onmiddellijke omgeving van de gemeenschappelijke leefruimten. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : in het deel oudbouw van de voorziening was er geen rolstoeltoegankelijk toilet in de buurt van elke eet- en leefruimte. ##### Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°. BVR 28/06/2019, bijlage **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : er was een niveauverschil, hoger dan 2 cm, in het deurgat als men vanuit de gemeenschappelijke ruimte naar buiten wil gaan op afdeling Klein Kouterke. 10 februari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was er in de gang aan de raamzijde geen leuning. 10 februari 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner gaf aan dat men samen met de architect bekijkt hoe deze leuning het best kan worden geïnstalleerd. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was er in het niet rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet geen handgreep. 10 februari 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 10 februari 2025 : de traphallen waren niet beveiligd in het oude gedeelte van de voorziening. Er kon niet aangetoond worden dat men de leefkansen en de risico's van deze niet beveiligde traphallen met de bewoner bespreekt. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 6 juli 2022 : in de tweepersoonskamer had één persoon geen oproepsysteem in bereik. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. In een tweepersoonskamer met twee minder mobiele bewoners had één van de twee bewoners wel een mobiel oproepsysteem maar dit werkte niet op de dag van inspectie. De andere bewoner had geen oproepsysteem in bereik. Op een eenpersoonskamer had een minder mobiele bewoner geen oproepsysteem binnen handbereik. 10 februari 2025 : de gesprekspartner lichtte toe dat aan de meeste bewoners een mobiel oproepsysteem werd voorzien. In de kamers van het nieuwe gedeelte was er een vast oproepsysteem in de kamer. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : er was geen handalcohol beschikbaar in de nabijheid van elke bewonerskamer. 10 februari 2025 : er was handalcohol beschikbaar in de nabijheid van de bewonerskamers van zowel het ouder als het nieuwe gedeelte. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : op de beveiligde afdeling was in in het gemeenschappelijk toilet op de gang geen vloeibare zeep. 10 februari 2025 : er was vloeibare zeep voorzien in elk bezocht gemeenschappelijk toilet. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : twee medewerkers (stagiaires) pasten niet de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe. 10 februari 2025 : de elf geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne toe. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. In één woonzorgleefplan ontbrak de informatie dat medicatie geplet diende te worden, in een ander dat medicatie onder toezicht moet worden gegeven. 10 februari 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie genoteerd. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was de medicatie van 11u op de dag van inspectie al geregistreerd als toegediend voor de medicatie effectief werd gegeven. 10 februari 2025 : het toedienen van de medicatie werd bij drie bewoners consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie wordt niet op naam van de bewoner bewaard BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : drie zakjes Movicol lagen tussen werkmateriaal op de medicatiekar. 10 februari 2025 : medicatie in voorraad (o.a. Movicol) wordt in een gelabeld vakje (op kamernummer) gelegd. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke had één fles Haldol geen openingsdatum. Op de afdeling Leieoever werd Risperdal zonder openingsdatum en zonder afsluitdop bewaard. De openingsdatum van oogdruppels en neusspray werd niet opgevolgd. 10 februari 2025 : bij vier gecontroleerde geneesmiddelen, waaronder oog-en neusdruppels, werd een systeem gebruikt om de houdbaarheid na opening op te volgen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : één medicatiepletter en één pillensnijder bevatten medicatieresten. 10 februari 2025 : één gecontroleerde medicatiepletter bevatte geen medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : de temperatuur van de koelkasten werd opgevolgd door een thermometer met USB-stick. De gesprekspartner gaf aan dat de USB-stick slechts eenmaal per maand door de keukenverantwoordelijke wordt gecontroleerd op afwijkende waarden. 10 februari 2025 : de temperatuur van de koelkasten waarin medicatie wordt bewaard, werd opgevolgd door een thermometer met een USB-stick. Er kon worden aangetoond dat de temperatuur constant werd geregistreerd met het systeem. Indien de koelkast buiten de grenswaarden gaat, dan wordt een alarm verstuurd naar o.a. de directie en het keukenteam die verantwoordelijk is voor de opvolging van de temperatuur. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : er waren geen richtlijnen m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkasten waar medicatie bewaard werd. 10 februari 2025 : de voorziening beschikte over richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : voor drie bewoners ontbrak op de medicatiefiche m.b.t. de 'medicatie indien nodig' het interval voor toediening. Voor één bewoner ontbrak de indicatie. 15 februari 2024 : op één medicatiefiche ontbrak voor één medicijn het interval tussen twee toedieningen. Op een andere fiche ontbrak voor één medicijn de indicatie en voor een ander medicijn het interval. 10 februari 2025 : op drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches werden de nodige gegevens m.b.t. de "medicatie indien nodig" genoteerd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : niet alle medicatie was identificeerbaar. In de medicatiekar op afdeling Klein Kouterke werd tijdens een steekproef één medicijn uit de blister gevonden. 10 februari 2025 : in de medicatiekar op Leie-Oever werd één los geneesmiddel aangetroffen. Dit geneesmiddel was niet meer identificeerbaar. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : op een medicatiekar lag een tube Inotyol die reeds vervallen was in 2022. 10 februari 2025 : in de medicatiekar lagen oogdruppels. Deze waren vervallen op 06/02/2025. Daarnaast werd een potje aangetroffen met losse geneesmiddelen. Het potje was gelabeld met identificatiegegevens over het geneesmiddel, maar er kon niet nagegaan worden wat de vervaldata van deze geneesmiddelen waren. Niet beoordeeld ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 8 januari 2020 : voor één bewoner met een variabel schema werd het schema wordt op de kamer van de bewoner bewaard. De eenheden werden niet altijd nauwkeurig geregistreerd. De gesprekspartner gaf aan dat dit te maken heeft met de bewoner zelf die soms insuline weigert en ook vaak weg is. Deze informatie ontbrak in het woonzorgleefplan. 6 juli 2022 : de inbreuk kon op de dag van inspectie niet beoordeeld worden. 15 februari 2024 : de inbreuk kon op de dag van inspectie niet beoordeeld worden. 10 februari 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat er op het moment van de inspectie geen bewoners aanwezig waren met een variabel schema voor insuline. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **bestaand.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. De medische anamnese was enkel terug te vinden in het papieren dossier welke bewaard werd in de verpleegpost. Voor één bewoner ontbrak in dit dossier de medische anamnese. 10 mei 2025 : dit item werd tijdens dit inspectiebezoek niet beoordeeld en zal bij een volgend inspectiebezoek worden meegenomen. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **bestaand.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. De sociale anamnese was enkel terug te vinden in het papieren dossier welke bewaard werd in de verpleegpost. Voor drie bewoners ontbraken de belangrijke levensgebeurtenissen in dit dossier. 10 februari 2025 : dit item werd tijdens dit inspectiebezoek niet beoordeeld en zal bij een volgend inspectiebezoek worden meegenomen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : niet alle zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies. Drie zorg- en ondersteuningsplannen werden nagekeken. Bij één bewoner die volgens diens Katz score ondersteuning bij kleden nodig had, ontbrak hiervoor de instructie. 10 februari 2025 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten opgenomen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : specifieke zorgen zoals het controleren van een alternating matras of op- en afzetten van een bril, ontbraken in drie zorg- en ondersteuningsplannen. 10 februari 2025 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen opgenomen. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat twee bewoners een halve deur als vrijheidsbeperkende maatregel hadden. De instructies hiervoor werden niet teruggevonden in hun zorg- en ondersteuningsplan. Andere fixatiemaatregelen bij deze bewoners zoals het aanbrengen van een verpleegdeken of onrusthekkens werden wel in het zorg- en ondersteuningsplan vermeld. Bij een derde bewoner ontbrak het plaatsen van onrusthekkens als vrijheidsbeperkende maatregelen in het zorg- en ondersteuningsplan. 10 februari 2025 : in drie van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen opgenomen. In één zorg- en ondersteuningsplan werd de maatregel tot het plaatsen van een voorzettafel niet opgenomen als actuele instructie. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werden telkens op twee verschillende dagen (woensdag 7/feb en zondag 4/feb) verschillende hiaten vastgesteld rond het registreren van de uit te voeren instructies. 10 februari 2025 : in één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen vertoonde de registratie m.b.t. de uit te voeren instructies hiaten op drie van de vier gecontroleerde dagen. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : de bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen. Bij drie bewoners werd het gewicht voor de laatste zes maanden (januari '24 - augustus '23) gecontroleerd in de woonzorgleefplannen. Een eerste bewoner werd niet in december gewogen, een tweede bewoner werd niet gewogen in december, oktober en augustus. Een derde bewoner werd niet gewogen in december en oktober. 10 februari 2025 : bij twee van de drie bewoners werd het gewicht niet maandelijks genomen. Bij één bewoner werd het gewicht in december 2024 niet genomen in de periode van (september 2024 - januari 2025). Bij een andere bewoner werd het gewicht in de maanden oktober, november en december 2024 niet genomen. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : er werd voor drie bewoners nagegaan of de bewoner en/of familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. Bij twee bewoners ontbrak voor de laatst genomen vrijheidsbeperkende maatregelen, de betrokkenheid van de bewoner/familie. 10 februari 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde beslissingen m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen werd de bewoner en/of familie betrokken. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werd voor drie bewoners nagegaan of arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. Bij twee bewoners ontbrak voor de laatst genomen vrijheidsbeperkende maatregelen, de betrokkenheid van de arts. 10 februari 2025 : bij twee van de drie gecontroleerde beslissingen m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen werd de arts betrokken. Wondzorg ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt o Vaststelling 15/02/2024: voor één wonde ontbrak een wondzorgfiche. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 10 februari 2025 : bij drie bewoners met wondzorg, werd een wondzorgfiche aangemaakt voor de wonden. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan o Vaststelling 15/02/2024: voor drie van de drie wonden kon de wekelijkse evolutie niet afgeleid worden uit het woonzorgleefplan. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 10 februari 2025 : voor drie van de drie wonden kon de wekelijks evolutie niet aangetoond worden in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : voor drie wondzorgen was er een onvoldoende beschrijving. Drie maal ontbrak de beschrijving van de diepte en twee maal de beschrijving van de grootte. 15 februari 2024 : voor de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak bij de beschrijving de grootte en de diepte. 10 februari 2025 : bij drie van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbraken de gegevens m.b.t. de grootte en diepte van de wonden. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. o Vaststelling 15/02/2024: één woonzorgleefplan bevatte geen informatie over de aard van de kinesitherapeutische behandeling. **Weggewerkt.** 10 februari 2025 : alle drie de gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten voldoende informatie over de kinesitherapeutische behandelingen ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : bij het testen van het oproepsysteem tijdens de rondgang op het gelijkvloers werd er gedurende 10 minuten geen gevolg gegeven aan de oproep. De medewerker bij wie de noodoproep binnen kwam had het signaal niet gehoord omdat deze zich in de drukke leefruimte bevond. 10 februari 2025 : het oproepsysteem werd tijdens de rondgang getest. Na twee minuten werd de oproep beantwoord. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat één van de medewerkers (interim) een bewoner al rechtstaand eten gaf en niet ging zitten zodat deze zich niet op ooghoogte van de bewoners bevond. 10 februari 2025 : het maaltijdgebeuren werd geobserveerd op de beveiligde afdeling Leieoever. Aan de bewoners werd al zittend eten gegeven. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 6 juli 2022 : in sommige individuele sanitaire cellen was incontinentiemateriaal onvoldoende discreet opgeborgen 15 februari 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen en gemeenschappelijke toiletten was incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. 10 februari 2025 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat incontinentiemateriaal discreet was opgeborgen. ##### Maaltijden: Er worden geen alternatieven aangeboden aan bewoners die iets niet lusten 32, 3°. BVR 28/06/2019, art. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : op de dag van de inspectie was er een bewoner die de aangeboden groenten niet lustte. Bij navraag bij de medewerkers op de afdeling waar de maaltijd werd bedeeld, werd verteld dat deze bewoner geen alternatief kreeg aangeboden ondanks het feit dat men op de hoogte was dat de bewoner de groenten niet lustte. 10 februari 2025 : de gesprekspartners lichtten toe dat er een alternatief kan worden voorzien aan bewoners die iets niet lusten. Meestal wordt dit op voorhand aangegeven, maar men kan indien nodig ook een alternatief vragen aan de keuken tijdens het maaltijdgebeuren. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in een tweepersoonskamer ontbrak bij de ene bewoner een lichtknop of nachtlamp. Bij de andere bewoner was de koord om het licht te bedienen stuk. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 10 februari 2025 : in een bewonerskamer van het nieuwer gedeelte (K33) kon de bewoner vanuit het bed het licht niet bedienen. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : de oudere structuur vertoonde tekenen van slijtage en voldeed niet langer aan de hedendaagse normen. Er werd vastgesteld dat de vloer en de sanitaire cel in verschillende kamers en op plaatsen in de gang was versleten. Er zijn al jaren plannen om deze oudbouw te vervangen door een nieuwbouw. Deze plannen werden telkens afgekeurd door de stad Gent. Na de laatste herwerking werden deze nu goedgekeurd en kan, na de goedkeuring door de Raad van Beheer, de bouwvergunning worden aangevraagd. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. Daarnaast waren er ook opfrissingswerken nodig in het nieuwe gebouw: Het behang kwam op verschillende plaatsen in de gang los en ontbrak op één plaats. 10 februari 2025 : de situatie was ongewijzigd. Het oudere gedeelte vertoonde op verschillende plaatsen in de gang en in de kamers zichtbare slijtage. In de verpleegpost van de beveiligde afdeling Leieoever was de deur van de koelkast waarin medicatie bewaard werd, stuk. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard o Vaststelling 15/02/2024: de badkamer op afdeling Klein Kouterke heeft twee deuren die kunnen afgesloten worden die uitkomen op de gang. Eén van deze deuren was niet afgesloten waardoor verzorgingsproducten (Isobetadine Dermicum) niet veilig werden bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 10 februari 2025 : er waren geen indicaties dat medicatie en verzorgingsproducten niet veilig werden bewaard. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard o Vaststelling 15/02/2024: in de gemeenschappelijke sanitaire cellen en in de individuele sanitaire cel van een bewoner op de beveiligde afdeling lag een geurverfrisser die schadelijke stoffen bevat. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 10 februari 2025 : er waren geen indicaties dat de onderhoudsproducten niet veilig werden bewaard. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 15 februari 2024 : enkel de geïnteresseerde bewoners kregen een verslag van de gebruikersraad. o Vastellingen 10/02/2025: bewoners ontvangen na de gebruikersraad het verslag op de kamer, aldus de gesprekspartners. #### Inspectie van 19 februari 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-00463 ##### Bewonerskamers: Niet alle kamers beschikken over een aparte sanitaire cel met een toilet en een wastafel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in de kamers van het oude gebouw bevond de wastafel zich in de kamer en niet in de sanitaire cel. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oude gebouw waren niet in alle sanitaire cellen spiegels die aanpasbaar zijn aan rolstoelgebruikers. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 15 februari 2024 : in de oudbouw was er standaard één armsteun voorzien. Een tweede armsteun kon geplaatst of verwijderd worden op vraag van de bewoner (om gemakkelijker met de rolstoel te bewegen). In het zorgdossier werd hierover niets teruggevonden. 15 februari 2024 : in de oudbouw hadden niet alle individuele sanitaire cellen handgrepen aan beide kanten van het toilet. In de nieuwbouw ontbrak in kamer 33 een tweede armsteun. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De oppervlakte en ligging van de gemeenschappelijke eet- en leefruimtes voldoen niet aan de erkenningsvoorwaarden (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2°, 3° en 4° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, 1° en 5° **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oud gedeelte was er onvoldoende gemeenschappelijke ruimte. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: In het gebouw van het WZC is er geen volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het gebouw van het WZC was er geen volwaardige rookruimte. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in het oud gedeelte van de voorziening was er onvoldoende sanitair in de onmiddellijke omgeving van de gemeenschappelijke leefruimten. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°. **Weggewerkt.** 6 juli 2022 : op de eerste en tweede verdieping van het oude gebouw waren er telkens twee kamers die enkel via een steil hellend vlak bereikbaar zijn. Het niveauverschil werd niet gesignaleerd. 15 februari 2024 : het niveau werd gesignaleerd. ##### Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er was een niveauverschil, hoger dan 2 cm, in het deurgat als men vanuit de gemeenschappelijke ruimte naar buiten wil gaan op afdeling Klein Kouterke. ##### Geklimatiseerde Leefruimte: De zonnewering werd niet overal waar nodig geïnstalleerd art. 54, 8ste lid, 5°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16° en **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : er was geen zonnewering voorzien in de oudbouw. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was er in de gang aan de raamzijde geen leuning. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was er in het niet rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet geen handgreep. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de traphallen zijn niet beveiligd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 54, 6de lid, 3° (WZC na 2017). **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : de traphallen waren niet beveiligd. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in de tweepersoonskamer had één persoon geen oproepsysteem in bereik. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. In een tweepersoonskamer met twee minder mobiele bewoners had één van de twee bewoners wel een mobiel oproepsysteem maar dit werkte niet op de dag van inspectie. De andere bewoner had geen oproepsysteem in bereik. Op een eenpersoonskamer had een minder mobiele bewoner geen oproepsysteem binnen handbereik. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er was geen handalcohol beschikbaar in de nabijheid van elke bewonerskamer. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op de beveiligde afdeling was in in het gemeenschappelijk toilet op de gang geen vloeibare zeep. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 13 11 2 0 0 Een medewerker (stagiaire) droeg onder haar werkkledij een trui met lange mouwen. Een andere medewerker (stagiaire) droeg nagellak. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : twee medewerkers (stagiaires) pasten niet de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : voor drie bewoners ontbrak op de medicatiefiche m.b.t. de 'medicatie indien nodig' het interval voor toediening. Voor één bewoner ontbrak de indicatie. 15 februari 2024 : op één medicatiefiche ontbrak voor één medicijn het interval tussen twee toedieningen. Op een andere fiche ontbrak voor één medicijn de indicatie en voor een ander medicijn het interval. Niet beoordeeld ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 8 januari 2020 : voor één bewoner met een variabel schema werd het schema wordt op de kamer van de bewoner bewaard. De eenheden werden niet altijd nauwkeurig geregistreerd. De gesprekspartner gaf aan dat dit te maken heeft met de bewoner zelf die soms insuline weigert en ook vaak weg is. Deze informatie ontbrak in het woonzorgleefplan. 6 juli 2022 : de inbreuk kon op de dag van inspectie niet beoordeeld worden. 15 februari 2024 : de inbreuk kon op de dag van inspectie niet beoordeeld worden. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. In één woonzorgleefplan ontbrak de informatie dat medicatie geplet diende te worden, in een ander dat medicatie onder toezicht moet worden gegeven. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie wordt niet op naam van de bewoner bewaard BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : drie zakjes Movicol lagen tussen werkmateriaal op de medicatiekar. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke was de medicatie van 11u op de dag van inspectie al geregistreerd als toegediend voor de medicatie effectief werd gegeven. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : niet alle medicatie was identificeerbaar. In de medicatiekar op afdeling Klein Kouterke werd tijdens een steekproef één medicijn uit de blister gevonden. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op een medicatiekar lag een tube Inotyol die reeds vervallen was in 2022. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op afdeling Klein Kouterke had één fles Haldol geen openingsdatum. Op de afdeling Leieoever werd Risperdal zonder openingsdatum en zonder afsluitdop bewaard. De openingsdatum van oogdruppels en neusspray werd niet opgevolgd. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : één medicatiepletter en één pillensnijder bevatten medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : de temperatuur van de koelkasten werd opgevolgd door een thermometer met USB-stick. De gesprekspartner gaf aan dat de USB-stick slechts eenmaal per maand door de keukenverantwoordelijke wordt gecontroleerd op afwijkende waarden. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er waren geen richtlijnen m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkasten waar medicatie bewaard werd. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. De medische anamnese was enkel terug te vinden in het papieren dossier welke bewaard werd in de verpleegpost. Voor één bewoner ontbrak in dit dossier de medische anamnese. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werden drie woonzorgleefplannen nagekeken. De sociale anamnese was enkel terug te vinden in het papieren dossier welke bewaard werd in de verpleegpost. Voor drie bewoners ontbraken de belangrijke levensgebeurtenissen in dit dossier Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : niet alle zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies. Drie zorg- en ondersteuningsplannen werden nagekeken. Bij één bewoner die volgens diens Katz score ondersteuning bij kleden nodig had, ontbrak hiervoor de instructie. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : specifieke zorgen zoals het controleren van een alternating matras of op- en afzetten van een bril, ontbraken in drie zorg- en ondersteuningsplannen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat twee bewoners een halve deur als vrijheidsbeperkende maatregel hadden. De instructies hiervoor werden niet teruggevonden in hun zorg- en ondersteuningsplan. Andere fixatiemaatregelen bij deze bewoners zoals het aanbrengen van een verpleegdeken of onrusthekkens werden wel in het zorg- en ondersteuningsplan vermeld. Bij een derde bewoner ontbrak het plaatsen van onrusthekkens als vrijheidsbeperkende maatregelen in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werden telkens op twee verschillende dagen (woensdag 7/feb en zondag 4/feb) verschillende hiaten vastgesteld rond het registreren van de uit te voeren instructies. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : de bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen. Bij drie bewoners werd het gewicht voor de laatste zes maanden (januari '24 - augustus '23) gecontroleerd in de woonzorgleefplannen. Een eerste bewoner werd niet in december gewogen, een tweede bewoner werd niet gewogen in december, oktober en augustus. Een derde bewoner werd niet gewogen in december en oktober. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werd voor drie bewoners nagegaan of de bewoner en/of familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. Bij twee bewoners ontbrak voor de laatst genomen vrijheidsbeperkende maatregelen, de betrokkenheid van de bewoner/familie. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : er werd voor drie bewoners nagegaan of arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. Bij twee bewoners ontbrak voor de laatst genomen vrijheidsbeperkende maatregelen, de betrokkenheid van de arts. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 4 3 1 0 0 Voor één wonde werd geen wondzorgfiche opgemaakt. De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : voor drie wondzorgen was er een onvoldoende beschrijving. Drie maal ontbrak de beschrijving van de diepte en twee maal de beschrijving van de grootte. 15 februari 2024 : voor de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak bij de beschrijving de grootte en de diepte. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt o Vaststelling 15/02/2024: voor één wonde ontbrak een wondzorgfiche. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan o Vaststelling 15/02/2024: voor drie van de drie wonden kon de wekelijkse evolutie niet afgeleid worden uit het woonzorgleefplan. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische beha BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. o Vaststelling 15/02/2024: één woonzorgleefplan bevatte geen informatie over de aard van de kinesitherapeutische behandeling. **Nieuw vastgesteld.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : bij het testen van het oproepsysteem tijdens de rondgang op het gelijkvloers werd er gedurende 10 minuten geen gevolg gegeven aan de oproep. De medewerker bij wie de noodoproep binnen kwam had het signaal niet gehoord omdat deze zich in de drukke leefruimte bevond. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in sommige individuele sanitaire cellen was incontinentiemateriaal onvoldoende discreet opgeborgen 15 februari 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen en gemeenschappelijke toiletten was incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat één van de medewerkers (interim) een bewoner al rechtstaand eten gaf en niet ging zitten zodat deze zich niet op ooghoogte van de bewoners bevond. ##### Maaltijden: Er worden geen alternatieven aangeboden aan bewoners die iets niet lusten 32, 3°. BVR 28/06/2019, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : op de dag van de inspectie was er een bewoner die de aangeboden groenten niet lustte. Bij navraag bij de medewerkers op de afdeling waar de maaltijd werd bedeeld, werd verteld dat deze bewoner geen alternatief kreeg aangeboden ondanks het feit dat men op de hoogte was dat de bewoner de groenten niet lustte. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : in een tweepersoonskamer ontbrak bij de ene bewoner een lichtknop of nachtlamp. Bij de andere bewoner was de koord om het licht te bedienen stuk. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. ##### Verwarming, Ventilatie, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 6 juli 2022 : de oudere structuur vertoonde tekenen van slijtage en voldeed niet langer aan de hedendaagse normen. Er werd vastgesteld dat de vloer en de sanitaire cel in verschillende kamers en op plaatsen in de gang was versleten. Er zijn al jaren plannen om deze oudbouw te vervangen door een nieuwbouw. Deze plannen werden telkens afgekeurd door de stad Gent. Na de laatste herwerking werden deze nu goedgekeurd en kan, na de goedkeuring door de Raad van Beheer, de bouwvergunning worden aangevraagd. 15 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. Daarnaast waren er ook opfrissingswerken nodig in het nieuwe gebouw: Het behang kwam op verschillende plaatsen in de gang los en ontbrak op één plaats. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard o Vaststelling 15/02/2024: de badkamer op afdeling Klein Kouterke heeft twee deuren die kunnen afgesloten worden die uitkomen op de gang. Eén van deze deuren was niet afgesloten waardoor verzorgingsproducten (Isobetadine Dermicum) niet veilig werd bewaard. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard o Vaststelling 15/02/2024: in de gemeenschappelijke sanitaire cellen en in de individuele sanitaire cel van een bewoner op de beveiligde afdeling lag een geurverfrisser die schadelijke stoffen bevat. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Nieuw vastgesteld.** 15 februari 2024 : enkel de geïnteresseerde bewoners kregen een verslag van de gebruikersraad. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Zonnehove](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [zonnetje Gent - Appelstraat](/voorziening/zonnetje-gent-appelstraat-gent.md) — Gent - [Zilversterre](/voorziening/zilversterre-gent.md) — Gent - [zonnetje Gent - Frans van Ryhovelaan](/voorziening/zonnetje-gent-frans-van-ryhovelaan-gent.md) — Gent - [Witje Wiebel - campus Sint-Pieters](/voorziening/witje-wiebel-campus-sint-pieters-gent.md) — Gent - [Zorgvoorziening 910001432](/voorziening/910001432.md) — Gent - [Windekind](/voorziening/windekind-gent.md) — Gent - [Algemeen Ziekenhuis Maria Middelares](/voorziening/algemeen-ziekenhuis-maria-middelares-gent.md) — Gent - [Toevlucht van Maria](/voorziening/toevlucht-van-maria-gent.md) — Gent --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/zonnehove-gent/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12