Inspectie van 1 juli 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02124
Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : de bewonerskamers, gelegen aan de voorkant van het gebouw, beschikten over een te kleine draaicirkel (bij het gebruik van een rolstoel en hulp van een begeleider).
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Weggewerkt.
22 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamer van afdeling 'De Wilg' ontbrak een spiegel.
25 juni 2025 : er werd in de desbetreffende gemeenschappelijke badkamer een spiegel bijgeplaatst.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : het toilet gelegen in de gemeenschappelijke badkamer van afdeling 'De Wilg' beschikte over één handgreep i.p.v. twee.
25 juni 2025 : er werd een tweede handgreep bijgeplaatst. Niet weggewerkt
Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : niet overal, zoals in het 'nieuwere' gedeelte, werden aan beide zijden van de gang leuningen aangebracht. In de 'glazen gangen' werden geen leuningen voorzien.
25 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners gaf aan hiervoor bewust te kiezen omdat deze passerellen als zithoek gebruikt worden door bewoners. Op deze manier hebben zij ongehinderd zicht.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : niet in alle gemeenschappelijke ruimtes, zoals de kineruimte en het kapsalon, werd een oproepsysteem voorzien.
25 juni 2025 : er werd in zowel de kineruimte als het kapsalon een oproepsysteem bijgeplaatst. Tijdens de rondgang werd vastgesteld dat het oproepsysteem in sommige gemeenschappelijke toiletten zich achter het toilet bevond, waardoor het niet makkelijk bereikbaar was voor bewoners (zoals op afdeling de Hazelaar, en de Beuk).
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : twee van de gecontroleerde vuilnisbakken moesten met de hand bediend worden.
25 juni 2025 : één pedaalemmer was stuk waardoor deze met de hand bediend moest worden.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 10 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : op één van de drie geconsulteerde medicatiefiches ontbrak het interval voor toedienen en de maximumdosis per 24u.
25 juni 2025 : de gegevens m.b.t. de "medicatie indien nodig" waren volledig op de geconsulteerde medicatiefiches.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : men kon geen systeem voorleggen waarbij de vervaldata van geneesmiddelen werden opgevolgd.
25 juni 2025 : men kon een systeem voorleggen waarbij de vervaldata van geneesmiddelen werden opgevolgd. Er werd geen vervallen medicatie gevonden. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : medicatie die nuchter moest toegediend worden werd niet altijd als dusdanig omschreven in het woonzorgleefplan.
25 juni 2025 : op de geconsulteerde woonzorgleefplannen werd niet altijd genoteerd dat medicatie onder toezicht moest worden toegediend.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : niet alle medicatie was identificeerbaar tot het moment van toedienen.
25 juni 2055 : de restmedicatie (zoals magistrale bereidingen) was niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : men had geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen.
25 juni 2025 : men had een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen, maar dit werd niet consequent toegepast.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : twee van de twee gecontroleerde medicatiepletters bevatten medicatieresten.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor één van de twee koelkasten waarin medicatie bewaard werd, kon men onvoldoende aantonen dat de temperatuur werd opgevolgd.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : voor één van de drie geconsulteerde woonzorgleefplannen kon geen medische anamnese voorgelegd worden.
25 juni 2025 : twee van de drie geconsulteerde woonzorgleefplannen beschikten over onvoldoende informatie m.b.t. een medische anamnese.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : voor twee van de drie geconsulteerde woonzorgleefplannen kon geen sociale anamnese voorgelegd worden.
25 juni 2025 : drie van de drie geconsulteerde woonzorgleefplannen beschikten over onvoldoende informatie m.b.t. een sociale anamnese.
Woonzorgleefplan: De baddag ontbrak in een zorg- en ondersteuningsplan van een bewoner.
Nieuw vastgesteld.
Woonzorgleefplan: Het gebruik van een voorzettafel werd niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan van een bewoner.
Nieuw vastgesteld.
Woonzorgleefplan: Het dragen van een bril werd niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan van een bewoner. Ja Nee NB De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen geconsulteerd worden tijdens de zorg. ●
Nieuw vastgesteld.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : in één van de drie geconsulteerde zorg- en ondersteuningsplannen werd de baddag niet opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor één van de drie zorg- en ondersteuningsplannen werd het gebruik van een voorzettafel niet opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : in één van de drie zorg- en ondersteuningsplannen werd niet opgenomen dat de bewoner een bril droeg.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : in twee van de drie geconsulteerde zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies m.b.t. het item verplaatsen niet actueel. In één geconsulteerd zorg- en ondersteuningsplan ontbrak bij het item verplaatsen het gebruik van een rolstoel. In een ander zorg- en ondersteuningsplan werd vermeld dat de bewoner zich met een rolstoel verplaatste, terwijl dit in de praktijk met een rollator gebeurde. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerd
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor twee van de drie geconsulteerde woonzorgdossiers waarbij een parameter moest worden opgevolgd, werden deze niet genoteerd volgens het voorschrift van de arts. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : de procedure voorziet de periodiciteit voor de evaluatie als volgt: "de fixatie moet dagelijks, bij elke shift, geëvalueerd worden. Het is onvoldoende duidelijk op welke wijze deze evaluatie gebeurt en wie er betrokken wordt.
25 juni 2025 : de gesprekspartner lichtte toe dat de evaluatie van de vrijheidsbeperkende maatregelen in het woonzorgleefplan werd geëvalueerd en per shift werd afgetekend. Deze werkwijze vond nog geen weerslag in de procedure.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor één bewoner met minstens één vrijheidsbeperkende maatregel kon niet aangetoond worden dat de bewoner/familie werd betrokken bij de beslissing ervan. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor één bewoner met minstens één vrijheidsbeperkende maatregel kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing ervan. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 2 1 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 De beschrijving van een wonde was bij één geco
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches vermeldde geen beschrijving m.b.t. de soort, de grootte (en indien mogelijk) de diepte van de wonde.
25 juni 2025 : voor één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches was de beschrijving onvoldoende. De plaats, grootte en diepte werden niet vermeld.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : de voorziening maakt gebruik van foto's om de evolutie van de wonde op te volgen. Er werd vastgesteld dat dit niet minstens wekelijks gebeurde. Zo werd er voor één wonde enkel een foto geüpload op 31/05/2025 en 09/06/2025. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 De voorziening houdt deze info op papier bij. Alle medewerkers kunnen met de badge in het kinelokaal om deze info te raadplegen.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : voor één bewoner werd op basis van het aanpassingschema voor insuline en de gemeten glycemie het foutieve aantal eenheden genoteerd. Er werd geregistreerd dat de bewoner in het totaal 24 eenheden kreeg toegediend, maar dit moesten er 23 zijn op basis van de genoteerde glycemiewaarde.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
22 juni 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat het incontinentiemateriaal niet discreet werd opgeborgen op het gemeenschappelijk toilet en een individuele sanitaire cel.
25 juni 2025 : in een gemeenschappelijk toilet werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
22 juni 2022 : de lichtknop bevindt zich (in de nieuwe bouw) achter het bed, waardoor deze niet makkelijk bereikbaar is voor bewoners (liggend in het bed).
25 juni 2025 : in de oude bouw zit er een lichtknop aan het oproeppunt. Echter werkte dit niet in alle bewonerskamers. Daarnaast is de lichtknop (omwille van de positie van het bed) niet in alle bewonerskamers (nieuwe bouw) makkelijk bereikbaar.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat in de oude bouw stukken vloer aan vervanging toe waren. De beschadigingen die in de muur waren (door er tegen te botsen met een rolstoel of rollator) werden dichtgemaakt, maar werden nog niet voorzien van nieuwe verf. De gesprekspartner gaf aan dat zowel het herstellen van de vloer als het verven van de muren in de planning en de budgetten van dit jaar werden opgenomen.
25 juni 2025 : de vloer werd, waar nodig vernieuwd. Verder werd vastgesteld dat de schilderwerken nog niet overal werden uitgevoerd. De gordijnen aan de lichtkoepel/het raam in de gemeenschappelijke badkamers waren vuil. Sommige ramen waren stuk, waardoor deze in plaats van enkel op beveiligde stand volledig open konden. Dit vormt naar veiligheid van bewoners een potentieel gevaar. De gesprekspartner verklaarde dat de desbetreffende ramen vervangen werden, maar dat er een termijn van zes weken in acht genomen moest worden.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
22 maart 2022 : de onderhoudsproducten werden niet bewaard in een afgesloten kast of ruimte. De deur van het lokaal stond open.
25 juni 2025 : niet alle bergingen (met onderhoudsproducten) waren afgesloten.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
25 juni 2025 : de medicatiekar stond open en onbeheerd in de gemeenschappelijke eet- en zitruimte. Er waren verschillende bewoners aanwezig, maar geen medewerkers.