Inspectie van 30 maart 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01311
Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53,
Weggewerkt.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Vaststellingen 06/02/2024: op de afdeling Papaver zijn er een beperkt aantal zetels aanwezig in de leefruimte. Op de afdeling Kamille zijn er geen zetels in de leefruimte, maar zijn er een beperkt aantal zetels in de aanpalende gemeenschappelijke ruimte. Een aantal bewoners hebben een aangepaste rolstoel maar het aantal zetels is te beperkt opdat alle bewoners comfortabel kunnen zitten.
Weggewerkt.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Vaststellingen 25/03/2026: er werden relaxzetels en zitbanken bijgeplaatst. Een aantal bewoners werden ook in de eigen specifieke zetel naar de gemeenschappelijke ruimte gebracht.
Weggewerkt.
Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Weggewerkt.
6 februari 2024 : in de voorziening werden geen leuningen voorzien in de gangen aan de kant met de glaspartijen. Er werden slechts aan één zijde van de gang (kant van de bewonerskamers) leuningen geplaatst.
25 maart 2026 : een afwijking werd toegestaan op basis van het remediëringsplan met een gefaseerde plaatsing van leuningen.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : in de niet rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten op de afdeling Kamille was er geen handgreep voorzien aan het toilet.
25 maart 2026 : handgrepen werden geplaatst.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers is een wastafel voorzien 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
6 februari 2024 : in de gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Kamille (eerste verdieping) was de wastafel kapot en daardoor niet bruikbaar.
25 maart 2026 : de wastafel in de gemeenschappelijke wastafel was hersteld en terug bruikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : in de gemeenschappelijke toiletten op het gelijkvloers aan de cafetaria was geen aangepaste vuilbak voorzien.
25 maart 2026 : het deksel van de vuilbak werd verwijderd en de vuilbak werd enkel gebruikt voor de papieren wegwerphanddoeken.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : één van de negen geobserveerde medewerkers droeg een armband op het moment van de inspectie.
25 maart 2026 : één van de tien geobserveerde medewerkers droeg een vestje met lange mouwen over de werkkledij.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak de indicatie, de maximum dosis en het interval voor toediening bij medicatie 'indien nodig'.
25 maart 2026 : uit de steekproef bleek dat de nodige gegevens op de medicatiefiches stonden.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : op het moment van de inspectie lag er een pil op de medicatiekar uit de blister, los in een potje zonder vermelding van de nodige identificatiegegevens (soort medicatie, dosis, tijdstip van toediening en naam bewoner/kamernummer) en dit kon niet verduidelijkt worden door de gesprekspartner.
25 maart 2026 : de nagekeken klaargezette medicatie was identificeerbaar. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : de bijzonderheden omtrent medicatie onder toezicht, het pletten van medicatie of een afwijkend tijdstip worden vermeld in het woonzorgleefplan. Medicatie die nuchter gegeven moet worden, werd niet vermeld in het woonzorgleefplan. Deze medicatie stond ingepland om 8u samen met de andere medicatie, waardoor het voor de zorgmedewerkers onduidelijk is dat deze medicatie nuchter toegediend moet worden.
25 maart 2026 : voor de medicatie die nuchter moet toegediend worden, was er geen eenduidige instructie. Soms stond er geen instructie, soms stond er 'bij ontbijt', soms stond er 'nuchter voor ontbijt' maar was er er geen apart toedienmoment en zat deze medicatie bij de andere, op dat ogenblik toe te dienen, medicatie. Medicatie onder toezicht toedienen stond niet als instructie weergegeven terwijl dit voor veel bewoners van toepassing was.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : bij twee bewoners met een variabel insuline schema kon men de registratie van de aangepaste toegediende eenheden insuline niet voorleggen.
25 maart 2026 : voor de drie bewoners uit de steekproef kon geen duidelijke registratie voorgelegd worden van de effectief toegediende insuline. Men noteerde de effectief toegediende basiseenheden niet, dat moest onrechtstreeks afgeleid worden uit het voorgeschreven schema. Soms noteerde men wanneer extra eenheden werden toegediend maar dit gebeurde niet systematisch. Een duidelijke weergave van het totaal aantal effectief toegediende eenheden was er niet. Men noteerde wel af en toe of men extra bijkomende maatregelen nam (bv. frisdrank toedienen).
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de sociale anamnese.
25 maart 2026 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen was de sociale anamnese aanwezig.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
Vaststelling : 6/02/2024: bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie m.b.t. het mogelijks op slot doen van de deur tijdens de nacht.
25 maart 2026 : het mogelijks op slot doen van de kamerdeur tijdens de nacht stond voor de betrokken bewoner in het zorg- en ondersteuningsplan. Voor twee andere bewoners uit de steekproef stonden de vrijheidsbeperkende maatregelen op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : bij één van de drie gecontroleerde bewoners was er een hiaat in de registratie van het gewicht voor de maand december 2023.
25 maart 2026 : voor de drie bewoners uit de steekproef was het gewicht minstens maandelijks geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in het aftekenen van de zorginstructies.
25 maart 2026 : in één van de drie nagekeken dossier was de ochtend- en avondzorg op één van de drie nagekeken dagen niet geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde parameters waren er hiaten in de registratie van de glycemie en saturatie.
25 maart 2026 : de glycemiewaarden van de laatste zeven dagen werd nagekeken voor drie bewoners. Voor één bewoner werden voor zes van de zeven dagen niet alle waarden weergegeven. Voor één bewoner werden voor vijf van de zeven dagen niet alle waarden weergegeven. Voor één bewoner was er geen dag van de zeven nagekeken dagen waarop alle glycemiewaarden stonden weergegeven. Voor één bewoner uit de steekproef moest de bloedruk opgevolgd worden en die waarden werden volgens het vooropgestelde schema geregistreerd.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : bij één van de drie bewoners kon men niet aantonen dat familie hierbij betrokken werd.
25 maart 2026 : voor de drie bewoners uit de steekproef kon men aantonen dat de familie betrokken was.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat -alvorens een fysieke vrijheidsbeperkende maatregel in te voeren- mogelijke alternatieven worden overwogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 5°.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : bij één bewoner werd de vrijheidsbeperkende maatregel 'kamer op slot tijdens nacht' opgelegd. Men kon niet aantonen dat er andere alternatieven werden overwogen voordat deze ingrijpende maatregel werd toegepast.
25 maart 2026 : voor de bewoner wiens kamer op slot wordt gedaan, zijn er ondertussen meerdere evaluaties geweest. Op het ogenblik van de inspectie gebeurde dit nog om de zes maanden om zo na te gaan of dit nog steeds de meest aangewezen maatregel is.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en).
Nieuw vastgesteld.
6 februari 2024 : bij één van de drie bewoners kon men niet aantonen dat de arts hierbij betrokken werd.
25 maart 2026 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef kon men niet aantonen dat de arts betrokken werd. Kinesitherapie
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : bij de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de vooropgestelde frequentie van de kinesitherapeutische behandeling.
25 maart 2026 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de behandeling en de vooropgestelde frequentie vermeld.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°.
Weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 06/02/2024: er werd een verzorgende ingeschakeld in de zorg (volgens de gesprekspartner onder begeleiding van andere zorgmedewerkers). Deze verzorgende heeft geen diploma zorgkundige en mag in een WZC enkel logistieke taken uitvoeren.
Weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 25/03/2026: het personeelslid in kwestie is ondertussen afgestudeerd als zorgkundige. Er waren op het ogenblik van de inspectie geen aanwijzigingen dat er zorgtaken door niet gekwalificeerd personeel werden uitgevoerd.
Weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 06/02/2024: er was een bewoner wiens saturatie werd opgevolgd maar toen naast uiterlijke symptomen van onwel zijn, de saturatiewaarden zeer laag waren, kon niet aangetoond worden dat er er actie werd ondernomen.
Weggewerkt.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 25/03/2026: in de dossiers uit de steekproef waren er geen indicaties dat er bij specifieke situaties onvoldoende acties ondernomen werden.
Weggewerkt.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen afspraken m.b.t. de reactietijd na een noodoproep.
Nieuw vastgesteld.
6 februari 2024 : er konden geen schriftelijke afspraken omtrent de reactietijd na een noodoproep voorgelegd worden. Wanneer een oproep na 10 minuten nog niet werd beantwoord, wordt deze melding overgeschakeld naar de dect van de hoofdverpleegkundige/ teamcoach van de afdeling.
25 maart 2026 : een procedure beloproepen met daarin een duidelijke verwachting m.b.t. de reactietijd werd na de vorige inspectie opgemaakt.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : het incontinentiemateriaal in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Papaver lag niet discreet opgeborgen.
25 maart 2026 : er werd een nieuwe kast geplaatst waarin het incontinentiemateriaal bewaard werd.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
6 februari 2024 : de onderhoudsproducten werden niet allemaal veilig bewaard. Er stonden gedurende lange tijd twee poetskarren, met onderhoudsproducten, onbemand in de gang. In de gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Kamille stond een grote fles reinigingsalcohol vrij ter beschikking. Deze producten vormen een mogelijks gevaar voor (dolende) bewoners.
25 maart 2026 : tijdens de inspectie werden geen onbeheerde onderhoudsproducten aangetroffen. In de gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Kamillie stond het onderhoudsmateriaal in een afgesloten kast. Niet weggewerkt
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
Veiligheid: Vaststellingen 06/02/2024: er is een bewoner waarvoor er de afspraak is dat hij indien nodig kan opgesloten worden in zijn kamer. De voorziening kon geen afspraken voorleggen hoe de veiligheid van de betrokken bewoner gegarandeerd wordt (bv. extra toezicht, wat ingeval van brand of andere reden van evacuatie, … ).
Niet weggewerkt.
Veiligheid: Vaststellingen 25/03/2026: de situatie was ongewijzigd. Er kon niet aangetoond worden dat voor de bewoner, wiens kamerdeur 's nachts gesloten werd, er duidelijke bijkomende afspraken waren om de veiligheid te garanderen.
Niet weggewerkt.
Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
6 februari 2024 : de gegevens van de Woonzorglijn werden niet geafficheerd.
25 maart 2026 : de gegevens van de Woonzorglijn waren aan de ingang bij de suggestiebrievenbus geafficheerd.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
6 februari 2024 : de dagprijzen werden geafficheerd, maar de extra vergoedingen en regeling van voorschotten ten gunste van derden ontbraken.
25 maart 2026 : de vereiste gegevens waren geafficheerd.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
Gebruikersraad: Vaststellingen 06/02/2024: het verslag werd niet bezorgd aan familieleden.
Niet weggewerkt.
Gebruikersraad: Vaststellingen 25/03/2026: het verslag van de familieraad werd bezorgd via een vermelding het maandblad Zilvernieuws Woumen. Via een link kan het verslag elektronisch geraadpleegd worden. Op vraag kan men een papieren versie krijgen. Niet weggewerkt
Niet weggewerkt.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
Gebruikersraad: Vaststellingen 06/02/2024: het verslag werd niet bezorgd aan bewoners.
Niet weggewerkt.
Gebruikersraad: Vaststellingen 25/03/2026: volgens de gesprekspartner wordt het verslag uitgehangen en kunnen bewoners het ook op vraag krijgen. Een bedeling aan alle bewoners, vindt men moeilijk gezien de vele bewoners met dementie. Tijdens de inspectie hingen de verslagen niet uit. Familieleden mogen deelnemen aan de gebruikersraad. Een sluitend systeem om het verslag van de gebruikersraad aan de bewoners/famil
Niet weggewerkt.