Inspectie van 2 juni 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01919
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
2 juni 2026 : op de facturen wordt voor de betalingen via overschrijving een termijn van 30 dagen vermeld, voor de betalingen via domiciliëring vermeldt de factuur dat de factuur "ten vroegste de dag na de factuurdatum" aan de bank zal worden voorgelegd. Zowel bij betaling via overschrijving, als bij betaling via domiciliëring moet een betalingstermijn van 30 dagen gegarandeerd worden.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
2 juni 2026 : Uit de factuur dd. 20/05/2026 voor kamer 119 blijkt dat er Isobetadine Derm wordt aangerekend. Uit de factuur dd.20/05/2026 voor kamer KV07 blijkt dat er Iso Betadine Tulles worden aangerekend. Beide producten zijn inbegrepen in de tegemoetkoming voor zorg en mogen niet aangerekend worden.
Facturatie Bij Opzeg: Bij afwezigheid van de bewoner tijdens de opzeggingstermijn mag enkel de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, worden aangerekend bijlage 11, art. 16, 7de lid en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
2 juni 2026 : uit het nazicht van de eindfactuur voor een bewoner die de voorziening verliet na het geven van een opzeg, blijkt dat bij deze bewoner de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten niet volledig werd toegekend. De bewoner verliet de voorziening in februari, voor maart werden nog 14 dagen de volledige dagprijs aangerekend.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: het betalen via domiciliëring of het gebruik van het systeem I mag niet verplicht worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 21.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in artikel 11.3 wordt standaard gesteld dat de bewoner de betaling van de facturen via domiciliëring aanvaardt, de betaling via domiciliëring kan echter niet verplicht worden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor het terugbetalen van de waarborg g en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°,
Nieuw vastgesteld.
26 mei 2026 : er ontbreekt een termijn voor het terugbetalen van de waarborg, in artikel 12 wordt enkel gesteld dat de terugbetaling ten vroegste na 3 maanden zal plaatsvinden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de werkingsprincipes beschreven in art. 4, §1 van het woonzorgdecreet van 15/02/2019: een bewoner ontslaan omwille van het gedrag van zijn familie of bezoekers is in strijd met deze prinicpes.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : in artikel 3.3 wordt gesteld dat een bewoner kan ontslagen worden als zijn familieleden of bezoekers zich schuldig maken aan storend gedrag of gedrag dat de veiligheid in gedrang brengt. Een bewoner kan niet ontslagen worden omwille van het gedrag van derden, men dient maatregelen te nemen t.a.v. die derden, de bewoner mag er geen nadeel van ondervinden.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de persoonlijke was – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, f.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de aanduiding van de klachtenbehandelaar art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt, er wordt enkel vermeld aan wie de klacht kan worden gemeld, er wordt geen klachtenbehandelaar aangeduid.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3,
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : de informatie mbt de vroegtijdige zorgplanning ontbreekt; in de afsprakennota wordt enkel de palliatieve zorg besproken en de mogelijkheden mbt euthanasie.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
29 mei 2026 : de afsprakennota is tegenstrijdig, enerzijds wordt er gesteld dat de verslagen aan alle bewoners worden bezorgd, anderzijds vermeldt men de mogelijkheid voor de bewoners om op verzoek een exemplaar te verkrijgen.