Inspectieverslagen Vlaanderen

Toevlucht van Maria

Woonzorgcentrum · Gent (9000) · HCO-nummer 3832 · Actief sinds 1 januari 2003

Een inspectie legt vast wat de inspecteur op één dag zag; voorzieningen werken tekorten weg — hoe u dit leest.

Uitgebaat door de Refuge · ondernemingsnummer 0447392407.

4gepubliceerde verslagen
70vastgestelde tekorten
0verslagen met advies handhaving
Departement Zorgerkennende overheid

Inspectie van 26 juni 2026 — Woonzorgcentrum

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02410

Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021).

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang en verklaringen gesprekspartners. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Temperatuurbeheersing o.m. :

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Woongelegenheden waren verduisterd met de zonnewering en de gordijnen.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Er werden luchtstromen (deuren open, ventilatie, airco's) en ventilatie gecreëerd.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Op de tweede verdieping van de zuidelijke vleugel was men op het ogenblik van het inspectiebezoek bijkomende airco aan het plaatsen in de gangen, ten einde de hoge temperaturen daar aan te pakken. Comfort o.m.:

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: De bewoners werden voorgesteld om naar een geklimatiseerde ruimte te gaan.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Op de warmste momenten van de dag waren de ramen gesloten gehouden en de bewoners binnengehouden.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Bewoners waren voorzien van lichte kledij en bedden enkel van een laken.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Activiteiten buiten werden afgelast (bv. barbecue).. Vochttoediening o.m.:

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Er werd extra drank aangeboden, in gevarieerde vorm, op geregelde tijdstippen.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Er was voldoende drinkwater binnen handbereik van elke bewoner.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Er werden aangepaste licht verteerbare en waterrijke maaltijden aangeboden.

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang en gesprek met bewoners. Locatie Temperatuur Locatie Temperatuur Buitentemperatuur in de schaduw (bij aanvang inspectie) 32,1°C Kamer 2de verdieping zuidelijke vleugel 32,1°C Kamer 1ste verdieping zuidelijke vleugel 32,2°C Kamer 3 2de verdieping Coupurehuis 32,0°C Leefruimte 2de verdieping zuidelijke vleugel 28,7°C Leefruimte 1ste verdieping zuidelijke vleugel

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst

Nieuw vastgesteld.

Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang en verklaringen gesprekspartners. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt niet over een geklim

Nieuw vastgesteld.

Inspectie van 4 februari 2025 — Woonzorgcentrum

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00216

Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : in de nieuwbouw beschikt de individuele sanitaire cel van de kamer op het gelijkvloers slechts over één handgreep naast het toilet. Voor de betrokken kamer werd een tweede armsteun aangebracht. Tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de sanitaire cellen in verschillende kamers van de 'oude bouw', slechts over één armsteun beschikken. Dit was het geval voor een aantal kamers op de beveiligde afdeling en de twee bezochte kamers op de derde verdieping.

23 januari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd. In wgl. 08 en 10 was één handgreep voorzien naast het toilet en ontbrak zo een tweede armsteun. De gesprekspartner gaf aan dat eenzelfde situatie zich voordoet in de wgl. 01 t.e.m. 13 op de afdeling Lavendelhof, omdat deze wgl. nog niet gerenoveerd werden.

Bewonerskamers: De hoogte van de raamdorpels in de bewonerskamers laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe (het glasoppervlak van het raam begint op een hoogte van meer dan 85 cm) bijlage 11, art. 51, 8°.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : in de wgl. 08 begon het raam op een hoogte van 92 cm. De gesprekspartner gaf aan dat eenzelfde situatie zich voordoet in de wgl. 01 t.e.m. 13 op de afdeling Lavendelhof, omdat deze wgl. nog niet gerenoveerd werden. Er is een afwijking op de raamhoogte, maar deze afwijking beperkt zich tot het Coupurehuis. De directeur verwees naar een masterplan dat wordt uitgewerkt om dergelijke inbreuken weg te werken. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor

Nieuw vastgesteld.

27 oktober 2021 : op de tien kamers op de derde verdieping die voorheen gebruikt werden als kortverblijfkamers en werden omgevormd tot wgl. WZC, was de sanitaire cel niet rolstoeltoegankelijk. Dit was ook niet het geval voor de assistentiewoningen die men omvormde tot wgl. WZC.

23 januari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd. De directeur verduidelijkte dat een aanpassing voorzien wordt in een masterplan dat wordt uitgewerkt.

Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : tijdens de rondgang op de beveiligde afdeling (oudbouw) werd vastgesteld dat in één van de gemeenschappelijke toiletten geen aangepaste spiegel aanwezig was.

23 januari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd.

Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°.

BVR 28/06/2019, bijlage

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : een aantal assistentiewoningen werden erkend als WZC. Het betreft acht zorgflats op de derde verdieping van de 'oude bouw'. Deze zorgflats beschikken over een klein terrasje. De toegang tot dit terras wordt bemoeilijkt door een hoge drempel. Bij het bezoek aan één van de zorgflats gaf de bewoner aan dat deze omwille van de hoge drempel het terras niet kon gebruiken.

23 januari 2025 : de niveauverschillen aan de terrassen van de zorgflats van ongeveer vier cm werden weggewerkt met een hellend vlak.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019,

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij de bewonerskamers op de beveiligde afdeling was geen handalcohol beschikbaar. o Vaststelingen 23/01/2025:  bij de bewonerskamers op de beveiligde afdeling was handalcohol beschikbaar.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019, bijlage

Niet weggewerkt.

Vaststelling : 217/10/2021: aan de gemeenschappelijk leef- en eetruimte van de beveiligde afdeling was geen handalcohol beschikbaar.

23 januari 2025 : aan de bezochte gemeenschappelijk leef- en eetruimten was handalcohol beschikbaar. Niet weggewerkt

Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij één wastafel was er geen aangepaste vuilnisbak. De vuilnisbak diende met de hand bediend te worden.

23 januari 2025 : bij drie van de acht wastafels was een vuilnisbak voorzien waar het deksel met de hand moest bediend worden.

Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 13 2 0 0 Er werden twee medewerkers gezien die de rekker van in hun haar rond de pols droegen.

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : er werd bij twee van de vijftien geobserveerde medewerkers gezien dat zij hun haarrekker rond de pols droegen.

Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : de registratie van de toegediende eenheden insuline werd voor één bewoner gecontroleerd. De gemeten glycemiewaarden werden geregistreerd maar, indien bijkomende eenheden werden toegediend, werden deze niet genoteerd. Zo kreeg de bewoner vb. volgens de medicatiefiche dertien eenhedentoegediend terwijl deze volgens de gemeten waarden er vijftien gehad heeft.

23 januari 2025 : er waren twee bewoners in de steekproef, waar insuline bij een variabel schema werd toegediend. Voor beide bewoners werden de toegediende eenheden insuline correct geregistreerd.

Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : de temperatuur van de koelkast voor koel te bewaren medicatie werd niet opgevolgd.

23 januari 2025 : de temperatuur bij twee koelkasten waar medicatie in werd bewaard, werd opgevolgd.

Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

BVR 28/06/2019, bijlage 11,

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen, werd het toedienen van de medicatie niet consequent geregistreerd. Er waren hiaten in de registratie.

23 januari 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen, werd het toedienen van de medicatie consequent geregistreerd.

Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : er waren geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard werd.

23 januari 2025 : er werden richtlijnen voorgelegd i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard werd.

Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : er was geen systeem om de vervaldata van de medicatie op te volgen.

23 januari 2025 : er was een systeem voorzien om de vervaldatum van medicatie op te volgen en er werd geen vervallen medicatie aangetroffen.

Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij twee bewoners waar de medicatie diende geplet te worden, was dit niet terug te vinden in het woonzorgleefplan.

Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij bewoners waar medicatie niet door de robot werd klaargezet (restmedicatie bv. bij nieuwe bewoners of bewoners uit het CVK) was de medicatie, die drie dagen op voorhand werd klaargezet, niet steeds te identificeren. Soms was een losse pil te zien, soms in een blister waarop geen identificatiegegevens meer te lezen waren.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : de instructies m.b.t. de specifieke zorg van twee van de vier bewoners was niet actueel. Voor één van de bewoners die een hoorapparaat droeg, was dit niet opgenomen bij de detailzorgen. Dit was ook niet het geval voor een bewoner met een kunstgebit.

23 januari 2025 : bij twee van de drie bewoners waar een specifieke zorg van toepassing was en die voor deze zorg volledig afhankelijk zijn van het zorgpersoneel, was deze specifieke zorg niet volledig terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij één van de drie bewoners was het zorg- en ondersteuningsplan niet meer actueel. Het hulpmiddel voor verplaatsingen werd niet geactualiseerd.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij één van de drie bewoners waar een vrijheidsbeperkende maatregel van toepassing was, ontbrak deze maatregel in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 Bij drie van de drie zorg- en ondersteuningsplannen die werden ingekeken, waren hiaten te zien in de registratie. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontr

Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.

Niet weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij drie van de drie bewoners uit de steekproef werd de uitvoering van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan niet consequent geregistreerd. Er waren in de registratie hiaten te zien, voornamelijk in de avondzorg.

23 januari 2025 : bij drie van de drie zorg- en ondersteuningsplannen die werden ingekeken, waren hiaten te zien in de registratie.

Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij één van de drie woonzorgleefplannen waar vrijheidsbeperkende maatregelen waren voorzien, kon niet aangetoond worden dat de bewoner of de familie hierbij betrokken werden. De gesprekspartner gaf aan dat men de maatregel niet beschouwde als een vrijheidsbeperkende maatregel omdat dit gebeurde op vraag van de bewoner. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij één van de drie woonzorgleefplannen waar vrijheidsbeperkende maatregelen waren voorzien, kon niet aangetoond worden dat de arts hierbij betrokken werd. De gesprekspartner gaf aan dat men de maatregel niet beschouwde als een vrijheidsbeperkende maatregel omdat dit gebeurde op vraag van de bewoner. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (pla

Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches was de beschrijving van de wonde onvolledig.

23 januari 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde wondzorgfiches was de beschrijving van de wonde volledig.

Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : bij twee van de drie wonden uit de steekproef werd niet minstens wekelijks een observatie van de wonde geregistreerd.

23 januari 2025 : bij drie van de drie wonden uit de steekproef werd minstens wekelijks een observatie van de wonde geregistreerd.

Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : In drie van de drie woonzorgleefplannen waar kinetherapeutische behandelingen voorkwam, kon de aard van de behandeling en de frequentie van de behandeling niet worden voorgelegd. De gesprekspartners konden enkel de registratie van de uitgevoerde kinesitherapeutische behandelingen die werden uitgevoerd, voorleggen.

Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).µ

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : bij de observatie van de ochtendverzorging stond een kamerdeur open tijdens de verzorging van een bewoner.

Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.

Weggewerkt.

27 oktober 2021 : tijdens de rondgang werd in twee bezochte kamers (oudbouw gelijkvloers en derde verdieping) vastgesteld dat deze bewoners het licht vanuit het bed niet konden bedienen omdat het bed zodanig was geplaatst dat de lichtknop niet gemakkelijk bediend kon worden.

23 januari 2025 : tijdens de rondgang werd telkens vastgesteld dat het licht vanuit het bed kon bediend worden.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Nieuw vastgesteld.

23 januari 2025 : er werden tijdens de rondgang irriterende producten aangetroffen die binnen bereik stonden van bewoners, zoals onder het aanrecht in de leefruimten in een niet afgesloten kast; in bergingen waarvan de deur open stond, ....

Inspectie van 3 september 2024 — Woonzorgcentrum

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03297

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : de vermelding dat de korting steeds minstens 10 % moet bedragen van de laagste dagprijs ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : voedingssupplementen en speciale maaltijden ter vervanging van een normale maaltijd moeten volledig in de dagprijs inbegrepen zijn, indien ze noodzakelijk zijn voor de gezondheid van de bewoner; sondevoeding moet volledig in de dagprijs inbegrepen zijn (tenzij de bewoner hiervoor een tegemoetkoming van het RIZIV ontvangt).

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : in de overeenkomst ontbreekt de verbintenis om bij ontslag omwille van gezondheidsredenen of storend gedrag, altijd het oordeel van de behandelende arts, in voorkomend geval de CRA, het interdisciplinaire team en -indien wenselijk- ook externe experten in te winnen.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : de verkorte opzegtermijn in hoofde van de initiatiefnemer ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : de opnamevoorwaarden ontbreken. .

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermeld element ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : in de overeenkomst wordt een termijn van 10 dagen voorzien.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023. In de overeenkomst wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren.

Nieuw vastgesteld.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : Het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 5°.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde procedure ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde procedure ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde verwijzing ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde vermeldingen ontbreken.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k.

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 september 2024 : in de afsprakennota wordt gesteld dat de verslagen consulteerbaar zijn op de afdeling, er wordt geen exemplaar bezorgd aan alle bewoners. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt te actualiseren. o Het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg. o De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de afsprakennota wordt nog verwe

Nieuw vastgesteld.

Eerdere verslagen

Gedateerd rapport over Toevlucht van Maria — € 19.

Andere voorzieningen in de buurt