# Toermalien (Genk) — inspectieverslagen en vaststellingen > Toermalien in Genk: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Toermalien Woonzorgcentrum · Genk (3600) · HCO-nummer **3392** · Actief sinds 29 september 2015 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Zorgbedrijf Ouderenzorg Genk Welzijnsvereniging** · ondernemingsnummer 0505849852 . #### Inspectie van 10 april 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00846 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het centrum voor kortverblijf wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend – WZD 15/03/2019, art. 39, §2, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op de dag van het inspectiebezoek verbleven er 9 bewoners in het CVK, terwijl het woonzorgcentrum een CVK-erkenning heeft voor 8 bewoners. ##### Totaal 40,42 88,69: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Weggewerkt.** 28 januari 2025 : er was een tekort van 0,40 vte hoofdverpleegkundige(n)/ teamverantwoordelijke(n). 1 april 2025 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundige(n)/ teamverantwoordelijke(n). ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op twee van de bezochte afdelingen hingen op sommige plekken in de gang dispensers met handalcohol, maar niet in de onmiddellijke nabijheid van elke bewonerskamer. Op een andere afdeling hingen er geen dispensers met handalcohol in de gang. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 12 10 2 0 0 Twee zorgmedewerkers droegen lange mouwen. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : twee zorgmedewerkers droegen lange mouwen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 20 december 2022 : de nagekeken medicatiepletter bevatte medicatieresten. 1 april 2025 : de nagekeken medicatiepletter was proper. ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 20 december 2022 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel insulineschema werd niet consequent geregistreerd in het elektronisch zorgdossier. 1 april 2025 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel insulineschema werd consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches werd bij de "medicatie indien nodig" consequent de indicatie, de dosis en de maximum dosis per 24u genoteerd, maar ontbrak het interval voor toediening. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : bij een steekproefcontrole werden twee flacons oogdruppels en één tube oogzalf aangetroffen zonder een openingsdatum, waardoor de houdbaarheid niet opgevolgd kon worden. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was er één hiaat in de registratie voor het klaarzetten van de medicatie. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was er op één of twee toedieningsmomenten niet geregistreerd voor het toedienen van de medicatie. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 december 2022 : in één van de twee nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat er een instructie was rondom wondzorg, terwijl de wondzorg reeds gestopt was. 1 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was er een instructie m.b.t. de uit te voeren wondzorg bij bewoners met wonden. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 december 2022 : in twee van de vier nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat in één zorg- en ondersteuningsplan het item verplaatsen niet de actuele instructies bevatte (i.e. het gebruik van een hulpmiddel) en in een ander zorg- en ondersteuningsplan het item eten niet de actuele instructies (hulp bij voorbereiding eten) bevatte. 1 april 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een zorginstructie m.b.t. eten en verplaatsen bij bewoners die gedeeltelijke of volledige hulp nodig hadden bij het eten en zich verplaatsten in een rolstoel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een instructie m.b.t. het gebruik van een geriatrische rolstoel. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 2 1 0 0 In één zorg- en ondersteuningsplan was er in de gecontroleerde drie dagen een hiaat in de registratie van één zorginstructie, nl. het meten van de bloeddruk. Voor dat meetmoment was er ook geen bloeddrukwaarde geregistreerd. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden va ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 4 december 2023 : in één nagekeken zorg- en ondersteuningsplan werden niet maandelijks gewichtsregistraties genoteerd. 1 april 2025 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden maandelijks gewichtsregistraties genoteerd. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen was er een hiaat in de registratie van één zorginstructie, nl. het meten van de bloeddruk. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren één of meer hiaten in de registraties van de parameterwaarden. Voor één bewoner, waarbij drie keer per week de bloeddruk gemeten moest worden, waren er verschillende hiaten in de registratie van de bloeddrukwaarden. Voor een andere bewoner met een variabel insulineschema, waarbij vier keer per dag de glycemie gemeten moest worden, was er één hiaat in de registratie van een glycemiewaarde. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner mu ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op drie van de drie nagekeken formulieren waarop aangetoond werd dat de vrijheidsbeperkende maatregelen met de bewoner en/of familie besproken werden, ontbrak de vermelding van één of meer maatregelen, bv. op één formulier ontbrak het gebruik van een verpleegdeken en bedbaren en op twee andere formulieren ontbrak de geriatrische rolstoel. Verder was één formulier niet ondertekend door de familie. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op drie van de drie nagekeken formulieren waarop aangetoond werd dat de vrijheidsbeperkende maatregelen met een arts besproken werden, ontbrak de vermelding van één of meer maatregelen, bv. op één formulier ontbrak het gebruik van een verpleegdeken en bedbaren en op twee andere formulieren ontbrak de geriatrische rolstoel. Verder was één formulier niet ondertekend door de arts. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontrol ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 20 december 2022 : in één van de twee nagekeken woonzorgleefplannen werd de evolutie van de wonde opgevolgd door middel van observaties, maar deze observaties omvatten soms een tijdspanne van meer dan 7 dagen. 1 april 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd de evolutie van de wonde (een decubituswonde) niet wekelijks genoteerd. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : op één van de drie nagekeken wondzorgfiches was de beschrijving van de wonde onvolledig. Er werd enkel genoteerd waar de wonde zich bevond en dat het om een 'niet complexe wonde' ging. Volgens de gesprekspartner werd er bij 'niet complexe wonden' geen uitgebreidere beschrijving genoteerd. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 2 2 0 0 0 ##### Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48. **Weggewerkt.** 28 januari 2025 : tijdens de nacht van vrijdag 18/10/2024 waren slechts vier zorgmedewerkers (één verpleegkundige en drie zorgkundigen) aanwezig, in plaats van de vijf zorgmedewerkers die volgens de regelgeving vereist waren. 1 april 2025 : gedurende de referentieperiode (30 dagen) waren er voldoende zorgmedewerkers aanwezig tijdens de nacht. ##### Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in de uurroosters was er geen overlapping voorzien tussen de verschillende diensten. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : in het voorbije jaar werd er niet elk trimester een gebruikersraad georganiseerd. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : de verslagen van de gebruikersraad werden niet aan elke bewoner individueel bezorgd. Ze werden wel geafficheerd op elke afdeling en per e-mail bezorgd aan de familieleden die zich inschreven voor deelname aan de gebruikersraad. #### Inspectie van 5 juli 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02495 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de schriftelijke overeenkomst ontbraken de opnameprocedure en opnamevoorwaarden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in artikel 5.3 van de schriftelijke overeenkomst ontbrak de bepaling dat er advies kan gevraagd worden aan externe experten indien een bewoner ontslagen wordt omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn of omdat de gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in artikel 4.3 van de schriftelijke overeenkomst werd bepaald dat echtparen of samenwonenden die elders overnachten of meerdere kalenderdagen afwezig zijn, geen korting krijgen op de dagprijs, indien zij de echtparenkorting krijgen op de dagprijs. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o de kosten voor het verlenen van aangepaste zorg die gemaakt worden door de voorziening en die voortvloeien uit de gezondheidstoestand van een bewoner moeten verplicht worden opgenomen in de dagprijs. Er stond vermeld dat persoonlijk voorgeschreven ( BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de schriftelijke overeenkomst ontbrak dat de voorziening de bewoner of zijn vertegenwoordiger toeleidt naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en dit verder opvolgt, indien de voorziening de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke stelt betreffende de betaling van de factuur. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 1°, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum ontbrak in de schriftelijke overeenkomst. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de overeenkomst werd nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De indexering van de dagprijs, ten gevolge van de stijging van de gezondheidsindex is onderworpen aan een kennisgeving aan het departement Zorg. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in artikel 4.1 van de schriftelijke overeenkomst stond vermeld dat de indexering van de dagprijs, ten gevolge van de stijging van de gezondheidsindex onderworpen is aan een kennisgeving aan het ministerie van Economische Zaken. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum ontbrak in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : de procedure bij grensoverschrijdend gedrag ontbrak in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen ontbrak in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers een verslag van de gebruikersraad wordt bezorgd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbraken de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld. De benaming 'klachtbehandelaar' is niet specifiek genoeg. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota werd enkel de mogelijkheid voorzien om opmerkingen of klachten schriftelijk mede te delen. Klachten moeten ook mondeling kunnen worden meegedeeld. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak dat het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, rechtstreeks aan de indiener ervan wordt meegedeeld. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbrak de bepaling dat de bewoner de vrije keuze heeft van apotheker. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2024 : de regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de overeenkomst werd nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de interne afsprakennota op dit punt te actualiseren. #### Inspectie van 20 december 2022 Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Toermalien](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Uilennestje](/voorziening/uilennestje-genk.md) — Genk - [Thor](/voorziening/thor-genk.md) — Genk - [Uilenspiegel](/voorziening/uilenspiegel-genk.md) — Genk - ['t Groeihuisje](/voorziening/t-groeihuisje-genk.md) — Genk - [Zorgvoorziening 910000275](/voorziening/910000275.md) — Genk - [Pardijntje](/voorziening/pardijntje-genk.md) — Genk - [De Vierde Wand](/voorziening/de-vierde-wand-genk.md) — Genk - [Katarsis](/voorziening/katarsis-genk.md) — Genk --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/toermalien-genk/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12