# Ter Venne (Sint-Martens-Latem) — inspectieverslagen en vaststellingen > Ter Venne in Sint-Martens-Latem: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Ter Venne Woonzorgcentrum · Sint-Martens-Latem (9830) · HCO-nummer **22627** · Actief sinds 20 juni 2011 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **ARMONEA** · ondernemingsnummer 0889421308 . #### Inspectie van 13 juli 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01763 ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : de gemeenschappelijke eet- en leefruimte op de eerste verdieping was niet zodanig ingericht, dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel konden zitten. Er waren in deze eet- en leefruimte geen zetels ter beschikking van de bewoners. 6 juli 2026 : in de gemeenschappelijk leefruimte op de gelijkvloers staan in de A-kant zes comfortabele zetels en in de B-kant tien. Dit aanbod is voor een twintigtal bewoners, aldus de directeur. Op de eerste verdieping staan in de gemeenschappelijke leefruimte vijf comfortabele zetels en op de tweede verdieping acht. De bewoners van de eerste en tweede verdieping kunnen ook gebruik maken van een vijftiental comfortabele zetels in het cafetaria op het gelijkvloers, aldus de gesprekspartner. Op de eerste en de tweede verdieping zijn telkens een veertigtal woongelegenheden voorzien. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : in de twee gemeenschappelijke badkamers op de eerste verdieping werd geen spiegel voorzien. 6 juli 2026 : in alle bezochte gemeenschappelijke badkamers was een voor rolstoelgebruikers aangepaste spiegel voorzien. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : de niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten op het gelijkvloers bij de cafetaria beschikten niet over een handgreep. 6 juli 2026 : in de niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijk toiletten op het gelijkvloers bij de cafetaria waren aan de twee zijden van het toilet handgrepen voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 5 mei 2023 : in een gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping ontbrak het aan papieren wegwerphanddoekjes in de dispenser. 6 juli 2026 : in alle bezochte gemeenschappelijke badkamers en toiletten waren papieren wegwerphanddoekjes voorzien in de dispenser. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage **Niet weggewerkt.** 5 mei 2023 : op de eerste verdieping en op het gelijkvloers ontbrak het in de gemeenschappelijkeleefruimtes telkens aan handalcohol. 6 juli 2026 : in alle bezochte gemeenschappelijke leef- en eetruimten was handalcohol voorzien. Niet weggewerkt ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 5 mei 2024 : in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers ontbrak er een vuilbak. 6 juli 2026 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping ontbraken (aangepaste) vuilbakken. In de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers was de vuilbak voor wegwerphanddoekjes voorzien van een (niet-aangepast) tuimeldeksel. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : één medewerker droeg een polsbandje. 6 juli 2026 : tien van de tien geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften voor handhygiëne in de praktijk toe. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : in één dossier ontbrak de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval. 6 juli 2026 : voor drie van de drie bewoners uit de steekproef waren alle noodzakelijke gegevens m.b.t. de door de arts voorgeschreven 'medicatie indien nodig' voorzien op de medicatiefiche. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : bij de klaargezette restmedicatie van een bewoner zat een half pilletje. Volgens de medicatiefichemoest dit een volledig pilletje zijn. 6 juli 2026 : de klaargezette medicatie voor drie van de drie bewoners uit de steekproef stemde overeen met de medicatiefiche. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : voor één bewoner, die al een tijd in de voorziening verbleef, van de drie bewoners kon geen sociale anamnese worden voorgelegd. 6 juli 2026 : voor drie van de drie bewoners uit de steekproef kon een volledige sociale anamnese worden voorgelegd. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 21 augustus 2024 : bij een bewoner die vier incontinentie- en toiletmomenten werden voorzien, stond slechts één van die momenten in het zorg- en ondersteuningsplan. Het helpen bij het poetsen van de tanden werd ook niet vermeld in het woonzorgleefplan. 6 juli 2026 : bij drie van de drie bewoners waar een specifieke zorg was voorzien, was dit ook als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan terug te vinden. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 mei 2023 : bij een bewoner die accidenteel incontinent is voor urine, stond hierover niets vermeld in hetwoonzorgleefplan. 21 augustus 2024 : bij een bewoner die al een zevental maanden de gehoorapparaten kwijt was en beslist werd geen nieuwe te voorzien, stond het aanbrengen en verwijderen van de gehoorapparaten nog steeds vermeld in het woonzorgleefplan. 6 juli 2026 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef waren de instructies m.b.t. het verplaatsen niet actueel. De bewoner werd verplaatst met een rolstoel, terwijl in het zorg- en ondersteuningsplan vermeld stond dat deze bewoner zich met een rollator verplaatste. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Niet weggewerkt.** 5 mei 2023 : volgens de gesprekspartners konden hiervoor normaal zaps gebruikt worden. De gesprekspartners geven aan dat deze op dag van inspectie echter niet aanwezig zijn en dus gebruikt kunnen worden omwille van technische problemen. 6 juli 2026 : bevraagde zorgmedewerkers beschikten niet over een mogelijkheid om tijdens de zorg het zorg- en ondersteuningsplan te consulteren. Er werd verwezen naar een 'zapp' die in de verpleegpost lag. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 21 augustus 2024 : bij een bewoner die al sinds een zevental maanden de gehoorapparaten kwijt was, werd het aanbrengen en verwijderen van de gehoorapparaten nog steeds geregistreerd als uitgevoerd. 6 juli 2026 : bij drie van de drie bewoners uit de steekproef werd het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 21 augustus 2024 : er waren te weinig observaties om er de evolutie van de wonde te kunnen uit afleiden. Zo ontbraken observaties in de periode van 08/07/2024 tot 26/07/2024. 6 juli 2026 : bij drie bewoners met wondzorg uit de steekproef konden voldoende observaties worden voorgelegd om de evuluatie van al hun wonden te kunnen afleiden. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 21 augustus 2024 : het order om dagelijks een wonde te verzorgen, werd op twee van de tien gecontroleerde momenten niet uitgevoerd omdat er "geen personeel" voor was en omwille van "te weinig tijd". Bij een bewoner die medicatie onder toezicht moest innemen, werd de medicatie achtergelaten zonder dat er nog toezicht was. 6 juli 2026 : bij drie bij steekproef uitgekozen bewoners kon aangetoond worden dat de zorginstructies in de praktijk werden uitgevoerd. Er werden geen tegenindicaties vastgesteld. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers hing zichtbaar een mictielijst uit. 6 juli 2026 : er werden tijdens de rondgang geen tegenindicaties vastgesteld inzake het respecteren van de privacy. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 5 mei 2023 : in een gemeenschappelijk toilet op het gelijkvloers lag zichtbaar incontinentiemateriaal. 6 juli 2026 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat het incontinentiemateriaal discreet werd opgeborgen. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 21 augustus 2024 : het dagelijks onderhoud was voor verbetering vatbaar. Er lag stof op luchters, tv's en kaders. 6 juli 2026 : er werden tijdens de rondgang geen tegenindicaties vastgesteld inzake het dagelijks onderhoud. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 21 augustus 2024 : de ochtendmedicatie werd bij een bewoner gezet terwijl bewoners aan het ontbijten waren, zonder dat er toezicht werd uitgeoefend. Er waren bewoners aanwezig die verward en mobiel waren. De betrokken bewoner diende medicatie in te nemen onder toezicht. 6 juli 2026 : tijdens de rondgang werden geen tegenindicaties vastgesteld inzake het veilig bewaren van verzorgingsproducten en/of medicatie. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 6 juli 2026 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de deur van een berging in de A-blok van het gelijkvloers, waar een beveiligde afdeling is, open stond en er geen toezicht was. Hierdoor stonden irriterende producten, gebruikt voor de wasmachine, binnen bereik van bewoners. #### Inspectie van 25 juni 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02332 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang: en gesprek met verschillende bewoners en zorgmedewerkers. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Vochttoediening o.m. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt gevraagd extra aandachtig te zijn en bewoners te laten drinken; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt op gelet dat de bewoners altijd voldoende water binnen handbereik hebben; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewoners die uitdrogingsverschijnselen hebben krijgen Aquarius aangeboden. Comfort o.m. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er is aandacht voor kledij van bewoners; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt enkel een laken voorzien op het bed; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt aan bewoners gevraagd om gebruik te maken van de geklimatiseerde ruimtes; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bij de maaltijden is rauwkost aanwezig, er wordt watermeloen, yoghurtdrank,... aangeboden; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: de activiteiten worden aangepast. Temperatuurbeheersing o.m. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er is dagelijks (overdag) controle of alle ramen dicht zijn; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er is aandacht voor het naar beneden laten van de aanwezige zonnewering (screens) en ook de gordijnen worden dicht gedaan als de bewoner daarmee akkoord gaat; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: 's nachts wordt er verlucht. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang met temperatuurmetingen en gesprek met verschillende bewoners en zorgmedewerkers. Locatie Temperatuur Locatie Temperatuur Buitentemperatuur in de schaduw (bij aanvang inspectie) 36,6°C Kamer 234 (2de verdieping B-kant) 30,6°C Kamer 201 (2de verdieping A-kant) 31,1°C Kamer 101 (1ste verdieping A-kant) 29,2° Leefruimte 2de verdieping Middengang 28,1°C Leefruimte **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: rondgang en verklaringen gesprekspartners. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt niet over een geklim **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van datum onbekend Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. [Gedateerd rapport over Ter Venne](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Zazou](/voorziening/zazou-sint-martens-latem.md) — Sint-Martens-Latem - [Seniorie Golf Residentie](/voorziening/seniorie-golf-residentie-sint-martens-latem.md) — Sint-Martens-Latem - [Emilia](/voorziening/emilia-sint-martens-latem.md) — Sint-Martens-Latem - [Helan Kinderopvang - De Droomtuin](/voorziening/helan-kinderopvang-de-droomtuin-sint-martens-latem.md) — Sint-Martens-Latem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/ter-venne-sint-martens-latem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12