Inspectie van 5 maart 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00990
Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in de bezochte bewonerskamers van zowel het deel oudbouw als het deel nieuwbouw, was maar één handgreep naast het toilet voorzien. De gesprekspartner toonde aan dat op de kamer van één bewoner op de afdeling Laura reeds twee handgrepen werden voorzien. Men is van plan om op korte termijn in alle sanitaire cellen twee handgrepen te installeren.
4 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. Buiten de ene kamer op afdeling Laura, waar destijds omwille van de toestand van de bewoner wel twee handgrepen werden aangebracht, is er in de sanitaire cellen slechts één handgreep aan het toilet. De voorziening is nog aan het bekijken welke mogelijkheden er zijn want er zijn vaak technische moeilijkheden.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Weggewerkt.
5 juni 2024 : er hing geen spiegel in de gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Dageraad.
4 maart 2026 : een spiegel was aangebracht.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in de gemeenschappelijke badkamer van de afdeling La Luna hing één handgreep naast het toilet. In de bezochte gemeenschappelijke toiletten op de afdelingen Dageraad, La Luna en Laura waren onvoldoende handgrepen naast het toilet voorzien. De gesprekspartner lichtte toe dat dit voorzieningsbreed aangepakt moet worden en dit reeds werd besproken met de technische dienst. De bedoeling is om op korte termijn in de gemeenschappelijke badkamers en toiletten twee handgrepen naast de toiletten te voorzien.
4 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. Op de bezochte afdelingen was er slecht één handgreep aan het toilet voorzien, dit zowel in de rolstoeltoegankelijke toiletten als in de gemeenschappelijke badkamers. Bij navraag antwoordden de gesprekspartners dat dit ook geldt voor de andere delen van het gebouw en dat dit in het geheel van technische aanpassingen wordt ingepland. In het afzonderlijk toilet aan een badkamer op Dageraad was er geen handgreep. In het toilet aan de kineruimte waren er twee handgrepen aangebracht.
Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in de gang aan de passerelle die zich situeert op de eerste verdieping (boven de inkomhal), waren geen leuningen aan beide zijden aangebracht.
4 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. Er is nog geen technische oplossing gevonden om een leuning te voorzien aan beide zijden van de passerelle boven de inkomhal.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de kineruimte. De gesprekspartners lichtten toe dat het de bedoeling is om op korte termijn alle bewoners aanwezig in de kineruimte, een draagbaar oproepsysteem te laten dragen.
4 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. Er was geen oproepsysteem in de kineruimte. Volgens de gesprekspartners wordt dit momenteel opgevangen door bewoners niet alleen te laten (personeel of vrijwilliger aanwezig). Dit zal, volgens de gesprekspartners, opgelost worden als de algemene veranderingen aan het oproepsysteem stapsgewijs worden doorgevoerd.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
15 september 2020 : op de afdeling La Luna was er geen handalcohol beschikbaar in de twee gecontroleerde gemeenschappelijke ruimtes.
5 juni 2024 : op de afdeling La Luna was er geen handalcohol beschikbaar in één van de twee gemeenschappelijke ruimtes.
4 maart 2026 : op de bezochte gemeenschappelijke delen was er handalcohol beschikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen 04/03/2026: tijdens de rondgang werd vastgesteld dat er een medewerker op de afdeling een armband droeg. Een andere medewerker droeg een T-shirt met lange mouwen onder de werkkledij. Een medewerker droeg een vest met mouwen tot onder de ellenboog. Volgens de gesprekspartner maakt dergelijke vest deel uit van de werkkledij om zich te verplaatsen in de buitenruimte. De medewerker droe
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : op 1 van de 3 nagekeken medicatiefiches ontbrak eenmaal de maximum dosis per 24u. Op de tweede nagekeken medicatiefiche ontbrak eenmaal het interval voor toediening.
4 maart 2026 : op drie van de vier nagekeken medicatiefiches stonden er meerdere medicamenten, die zo nodig worden toegediend, waarvoor niet alle nodige gegevens waren weergegeven. De indicatie en de dosis waren telkens wel weergegeven, dit was meermaals niet het geval voor de maximale dosis en het interval. In het elektronisch systeem dat de verpleegkundigen moeten raadplegen en waarin het toedienen van medicatie moet ingeven worden, stonden de instructies voor de meeste medicijnen wel concreter weergegeven. Daar ontbrak voor één van de vier bewoners voor de medicatie Zaldiar en Lorazopan de maximale dosis
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : op het moment van het inspectiebezoek bedroeg de temperatuur van de koelkast 10°C.
4 maart 2026 : op één afdeling werd de temperatuur in de koelkast aantoonbaar opgevolgd en was de daadwerkelijke temperatuur op het ogenblik van de inspectie binnen de vooropgestelde grenswaarden. Op een andere afdeling was de daadwerkelijke temperatuur in de koelkast op het ogenblik van de inspectie binnen de vooropgestelde grenswaarden, maar was niet aantoonbaar dat de eerste dagen van de maand maart de temperatuur werd opgevolgd. Het eigen registratiesysteem bepaalt dat de temperatuur dagelijks wordt nagekeken en ingevuld wordt. Het document van februari 2026 was al geklasseerd, voor maart was nog niets i
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : voor een bewoner bij wie een voorzettafel moet worden toegepast, ontbrak dit als instructie op het zorg- en ondersteuningsplan.
4 maart 2026 : voor twee van de drie bewoners uit de steekproef met vrijheidsbeperkende maatregelen stonden bedhekken en voorzettafel vermeld op het zorg- en ondersteuningsplan. Voor twee bewoners waarbij achteraf ook een gordel in de rolstoel werd toegepast, was het gebruik van de gordel niet in het zorg- en ondersteuningsplan opgenomen.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Weggewerkt.
5 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken parameters (bloeddruk) waren hiaten in de registratie hiervan.
4 maart 2026 : de bloeddrukwaarden van een bewoner werden volgens de afspraken geregistreerd, alsook de glycemiewaarden van 2 andere bewoners uit de steekproef.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Weggewerkt.
5 juni 2024 : in 1 van de 3 nagekeken dossiers ontbrak de gewichtsregistratie in november 2023.
4 maart 2026 : één woonzorgleefplan werd niet beoordeeld omdat deze bewoner omwille van een heupfractuur tijdelijk niet gewogen werd. Voor 3 andere bewoners kon aangetoond worden dat hun gewicht maandelijks opgevolgd werd.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in 2 van de 3 nagekeken dossiers kon niet aangetoond worden dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
4 maart 2026 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen stonden de vrijheidsbeperkende maatregelen bedhekken en voorzettafel wel als zijnde besproken met de familie maar niet de gordel in de rolstoel.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in de 3 nagekeken wondzorgfiches was er geen vermelding van de grootte en de diepte van de wonde.
4 maart 2026 : in alle nagekeken fiches waren foto's opgenomen maar in twee van de vier nagekeken wondzorgfiches stond de grootte en de diepte van de wonde niet vermeld.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in 1 van de 3 nagekeken wondzorgfiches kon de evolutie van de wonde onvoldoende afgeleid worden uit de observaties.
4 maart 2026 : in 2 van de 4 nagekeken wondzorgfiches stond de evolutie van de wonde weergegeven. In één wondzorgfiche kon de evolutie niet afgeleid worden en in één wondzorgfiche kon dit na een maand (en niet maximaal na een week) na de opstart van de verzorging van de wonde afgeleid worden.
Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht.
Nieuw vastgesteld.
5 juni 2024 : de laatdienst eindigt wanneer de nachtdienst begint (=21u) en de nachtdienst eindigt wanneer de vroegdienst begint (=7u).
4 maart 2026 : in praktijk wordt de overdracht, volgens de gesprekspartners tijdelijk geregeld door het verlenen van overuren om de overlapping te regelen. Op de uurroosters staat dit nog niet ingepland.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: De reactietijd na een beloproep wordt niet opgevolgd.
Nieuw vastgesteld.
5 juni 2024 : de reactietijd na een beloproep kon op de dag van het inspectiebezoek niet worden opgevolgd.
4 maart 2026 : de reactietijd na een beloproep kon niet worden opgevolgd.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Nieuw vastgesteld.
5 juni 2024 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
4 maart 2026 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Weggewerkt.
5 juni 2024 : in de gemeenschappelijke eet- en leefruimte van de afdeling Laura hing informatie m.b.t. de diëten van bewoners op.
4 maart 2026 : er werd een ander systeem om de informatie van diëten snel te raadplegen ontwikkeld en daardoor hing er geen informatie uit in de gemeenschappelijke ruimten.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in de bezochte bewonerskamers van zowel het deel oudbouw als het deel nieuwbouw, was er geen manier voor de bewoner om het licht vlot vanuit het bed te kunnen bedienen.
4 maart 2026 : uit de rondgang bleek dat er bewonerskamers waren waar de bewoner kon gebruik maken van een oproepsysteem aan het bed met tevens een lichtbedieningsknop. Op andere bewonerskamers waren er touwtjes om het licht te bedienen maar zo'n touw hangt achter het bed en niet voor alle bewoners was dit bereikbaar. Voor sommige bewoners was dit touw via bevestiging aan het nachttafeltje wel bereikbaar, voor andere bewoners was dit niet gebeurd. Op een bezochte kamer hing er geen touw aan de schakelaar.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : in 2023 werd de gebruikersraad tweemaal georganiseerd. Vanaf 2024 zal de gebruikersraad één keer per trimester vergaderen.
4 maart 2026 : in het vierde trimester van 2025 werd voor één afdeling geen gebruikersraad georganiseerd. In het derde en tweede trimester kon voor één afdeling niet aangetoond worden dat er een gebruikersraad werd georganiseerd. Voor de eerste trimester van 2025 werd een gezamelijke activiteit georganeerd waarbij uit de registratie bleek dat dit eerder een informatiemoment was dan een volwaardige gebruikersraad met actieve inspraak over verschillende aspecten.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
5 juni 2024 : uit de verslagen van de gebruikersraad kon onvoldoende aangetoond worden dat de opmerkingen die aan bod kwamen in de gebruikersraad werden opgevolgd en teruggekoppeld.
4 maart 2026 : de verslaggeving verschilde van afdeling tot afdeling en niet uit elk verslag bleek de opvolging en terugkopeling van de opmerkingen.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Vaststellingen 04/03/2026: er kon niet aangetoond worden dat het verslag van de gebruikersraad aan de bewoners/familie werd bezorgd.
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Vaststellingen 04/03/2026: de familie werd niet uitgenodigd op de gebruikersraad. In dat geval moest men in 2025 twee familieraden organiseren. Dit gebeurde in 2025 twee keer maar telkens voor bepaalde afdelingen waardoor familie slechts één keer kon deelnemen.
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Vaststellingen 04/03/2026: er kon geen verslag van de familieraad voorgelegd worden.
Nieuw vastgesteld.