Inspectie van 25 november 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04254
Totaal 15,16 31,48: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 24/111/2025: er is een tekort aan 1 vte hoofdverpleegkundige.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Er is geen uitgeruste kineruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 25°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : in het WZC was geen kineruimte aanwezig.
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : er is geen rolstoeltoegankelijk gemeenschappelijk toilet bij de leefruimte op de 1ste en 2de verdieping in de gerenoveerde voorbouw. Bewoners gaan ofwel in de gemeenschappelijke badkamer, ofwel in de eigen kamer naar het toilet.
24 november 2025 : tijdens de rondgang doorheen de verschillende afdelingen werd aangetoond dat er een gemeenschappelijk toilet aanwezig was.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : niet elke wastafel heeft een vuilnisbak die handvrij te bedienen is.
24 november 2025 : in de bezochte sanitaire ruimten was er een vuilbak aanwezig die niet met hand moest bediend worden.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : in een van de tien bezocht sanitaire ruimten ontbrak er een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes. (Straat 11) Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 14 1 0 0 Eén medewerker had een haarband rond de pols.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat één medewerker een uurwerk droeg en een andere medewerker lange mouwen droeg.
24 november 2025 : één medewerker droeg een haarband rond de pols.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : voor 2 bewoners ontbrak op de medicatiefiche het interval voor toediening bij de medicatie 'indien nodig'.
24 november 2025 : op de drie nagekeken medicatiefiches stond de nodige informatie m.b.t. de 'medicatie indien nodig' vermeld.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : in de verpleegpost op de 1ste verdieping zijn schriftelijke afspraken m.b.t. het opvolgen van de temperatuur van de koelkast en registratieformulieren ter beschikking, maar deze werden in de maanden voorafgaand aan de inspectie niet ingevuld.
24 november 2025 : voor de twee koelkasten die bekeken werden, werd de temperatuur opgevolgd. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : voor 2 bewoners werden hiaten vastgesteld in de afgetekende registraties van het toedienen van de medicatie.
24 november 2025 : voor één bewoner werd geregistreerd dat hij medicatie gekregen had om 8.00u, terwijl deze medicatie nog in de medicatiekar lag.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor één van de drie bewoners kon niet aangetoond worden dat er een sociale anamnese beschikbaar was. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 3 2 1 0 0 Voor één bewoner die op voeding bij de Katz-score vier scoorde stond niets vermeld m.b.t. voeding. De gesprekspartners gave
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 januari 2024 : de specifieke zorgen m.b.t. een kunstgebit zijn niet altijd opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
24 november 2025 : voor drie van drie bewoners met specifieke zorgen stond dit vermeld op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor één van de drie bewoners stond op het zorg- en ondersteuningsplan niet vermeld dat hij hulp nodig had bij de maaltijd, terwijl deze hulp moest geboden worden.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor één van de drie bewoners ontbrak een vrijheidsbeperkende maatregel, nl. een voorzettafel, in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 2 1 0 0 Voor één van de bewoners werden de ochtendzorgen niet geregistreerd. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 0 3 0 0 Voor drie bewoners waarbij de glycemie moet opgevolgd worden, bleek dit nie
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : voor een steekproef van 3 bewoners worden hiaten vastgesteld in het aftekenen van de registraties op het zorgplan.
24 november 2025 : voor één van de drie bekeken zorg- en ondersteuningsplannen was het uitvoeren van de ochtendzorg niet geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor drie van de drie bewoners waarbij de glycemiewaarden moesten opgevolgd worden, waren er hiaten in de registratie. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen periodiek worden geëvalueerd. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : de laatste evaluatie bij twee bewoners dateerde van meer dan een jaar geleden.
24 november 2025 : om de drie maanden voorziet het digitaal systeem dat de vrijheidsbeperkende maatregelen moeten geëvalueerd worden. Zijn er geen wijzigingen, dan wordt volgens de gesprekspartners enkel het vinkje aangeduid dat het werd geëvalueerd. Als er wijzigingen zijn, dan worden deze opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. Dit werd aangetoond in drie woonzorgleefplannen. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
26 oktober 2021 : voor één bewoner in de steekproef waren 2 vrijheidsbeperkende maatregelen van toepassing; voor één van de twee maatregelen werd een fixatiefiche opgemaakt waarop de betrokkenheid van de familie zichtbaar is, voor de andere maatregel is er geen fixatiefiche en is ook de betrokkenheid van de familie niet aantoonbaar.
24 november 2025 : voor twee van de drie bewoners waarbij de vrijheidsbeperkende maatregelen bekeken werden, kon niet aangetoond worden dat de familie betrokken werd voor alle maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor twee van de drie bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon niet aangetoond worden dat de arts voor alle maatregelen betrokken werd. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 2 1 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Sinds 01/10/2024 werd er gestart met een nieu
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : voor een steekproef van 2 bewoners beperkte de beschrijving van de wonde zich enkel tot de soort en plaats van de wonde, een verdere beschrijving (grootte, diepte, kleur,…) werd niet vermeld.
24 november 2025 : voor de drie nagekeken wonden was de beschrijving van de wonde duidelijk.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen startdatum
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor één van de drie wondzorgfiches die bekeken werd stond de startdatum op de datum waarop het nieuwe digitale systeem in gebruik werd genomen en dit kwam niet overeen met de start van de wonde.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : voor één van de drie wonden kon de evolutie onvoldoende afgeleid worden uit de observaties. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 2 1 0 0 Bij één bewoner kon niet nagegaan worden in het woonzorgleefplan wat de aard van de behandeling was.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : bij één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon niet aangegeven worden wat de aard van de behandeling was.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
23 januari 2024 : de taak 'mondverzorging' wordt niet elke dag uitgevoerd bij alle bewoners.
24 november 2025 : er waren geen tegenindicaties.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : niet alle bewoners, meer bepaald bewoners die door 2 medewerkers samen gewassen moeten worden, kunnen minstens wekelijks een bad of douche nemen. Deze worden afhankelijk van de beschikbaarheid eerder om de 14 dagen ingepland.
24 november 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat de baden steeds gegeven worden. De bewoners die bevraagd werden gaven aan op hun baddag in bad te kunnen. Bewoners die door 2 medewerkers moeten geholpen worden, krijgen volgens de gesprekspartners op het moment van de inspectie wekelijks hun bad. De gesprekspartners gaven aan dat deze soms in de namiddag in bad gaan.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. het toedienen van insuline altijd in de praktijk worden uitgevoerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : drie van de drie bewoners met een variabel schema voor insuline kregen op één toedieningsmoment van de zeven nagekeken dagen één eenheid insuline te veel of te weinig, volgens de instructies.
Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : gedurende vijf nachten in de maand oktober 2021 waren er slechts twee in plaats van drie zorgmedewerkers aanwezig.
24 november 2025 : tijdens de 30 dagen voorafgaand aan de inspectie werd de verpleegkundige permanentie voorzien.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : de reactietijd na een beloproep wordt niet systematisch opgevolgd. >
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
bestaand.
26 oktober 2021 : het licht is achter het bed te bedienen met een koord, dit is niet voor alle bewoners gemakkelijk te bereiken. De gesprekspartners gaven aan dat het koord soms aan de bedsponde opzij van het bed of aan de optrekbeugel boven het bed vastgemaakt wordt voor bewoners bij wie dit nodig is. Eén gesproken bewoner gaf tijdens de rondgang expliciet aan het koord niet te gebruiken omdat hij er niet aan kon.
24 november 2025 : de situatie is ongewijzigd. Bij bewoners die vragen om het beter te kunnen bereiken wordt het touw eventueel verlengd of een voorwerp aan het touw gehangen zodat het eenvoudiger grijpbaar is. Er zouden ook nachtlampjes zijn, dit wordt bekeken tijdens een volgende inspectie.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : een wondzorgkar met ontsmettingsmiddel stond onbeheerd op de gang.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : zowel in een verzorgingskar als in een gemeenschappelijke badkamer lagen onderhoudsproducten.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
26 oktober 2021 : de gegevens van de woonzorglijn en de dagprijzen, extra vergoedingen en regeling van voorschotten hingen niet uit in de voorziening.
24 november 2025 : de nodige informatie en gegevens hingen uit.
Informatie Voor Bewoners: Het programma begeleiding wonen en leven wordt niet bekend gemaakt art. 29, 7°, c.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Nieuw vastgesteld.
24 november 2025 : de activiteiten die plaatsvinden op afdelingsniveau worden niet bekend gemaakt.