Inspectie van 1 juni 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01915
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
1 juni 2026 : de voorziening maakt gebruik van de software van Care Solutions; volgens de gesprekspartners laat het programma niet toe om deze verwijzing op de factuur te vermelden. Het probleem werd reeds in 2024 gemeld bij Care Solutions, tot op heden is er nog geen oplossing beschikbaar.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC
BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.
Nieuw vastgesteld.
1 juni 2026 : op 1 van de 3 nagekeken apothekersfacturen (factuur 2131307242) kon worden vastgesteld dat er producten die inbegrepen zijn in het zorgforfait (Isobetadine zeep en isobetadine gel) werden aangerekend.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : in artikel 4.2. wordt gesteld dat de bewoner kan ontslagen worden wanneer hij storend gedrag stelt, er wordt niet vermeld dat dit pas kan nadat het oordeel van de behandelend arts, de CRA, het interdisciplinaire team en eventuele experten werd ingewonnen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o in artikel 6 wordt vermeld dat kosten voor lichte en dadelijk opneembare voedingssupplementen, ten belope van de meerkost tov een gewone maaltijd worden aangerekend als voorschot aan derden, dergelijke zaken dienen echter in de dagprijs inbegrepen t
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijz
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : de regeling mbt het verwijderen van de persoonlijke goederen na ontslag zoals die wordt omschreven in artikel 4.5.1. is in strijd met bovenvermeld artikel; uit de omschrijving valt af te leiden dat de dagprijs ook wordt aangerekend nadat de voorziening de kamer ontruimde. Uit het nazicht van de facturatie blijkt dat in de praktijk de regeling in overeenstemming met de regelgeving wordt toegepast.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : de regeling mbt het verwijderen van de persoonlijke goederen na overlijden zoals die wordt omschreven in artikel 4.5.1. is in strijd met bovenvermeld artikel; uit de omschrijving valt af te leiden dat de dagprijs ook wordt aangerekend nadat de voorziening de kamer ontruimde. Uit het nazicht van de facturatie blijkt dat in de praktijk de regeling in overeenstemming met de regelgeving wordt toegepast. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k.
Nieuw vastgesteld.
27 mei 2026 : bovenvermeld element ontbreekt, in de afsprakennota wordt enkel vermeld dat tijdens een ziekenhuisopname een korting op de dagprijs zal verleend worden. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren. o het Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 B
Nieuw vastgesteld.
Inspectie van 4 november 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03834
Totaal 17,93 39,64: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er was een tekort van 0,10 vte aan hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijke.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : er was geen volwaardige rookruimte.
30 oktober 2025 : er was geen volwaardige rookruimte. Bewoners roken op een overdekt terras aan de leefruimte.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Er is geen uitgeruste kineruimte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 25°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er was geen uitgeruste kineruimte. De behandelingen gebeurden in de gang en op de bewonerskamers.
Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er zijn onvoldoende gemeenschappelijke badkamers. Voor een erkenning van 150 bewoners WZC en 4 bewoners kortverblijf moeten er 6 gemeenschappelijke badkamers zijn waarvan minstens één met een aangepast bad. Er zijn twee badkamers te kort.
Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
bestaand.
26 januari 2025 : er waren geen twee leuningen in de gangen met bewonerskamers. Ook op de andere verdiepingen ontbraken op sommige plaatsen leuningen.
30 oktober 2025 : er waren geen twee leuningen in de gangen van de bewonerskamers.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
26 januari 2025 : niet bij elke bewonerskamer was er handalcohol aanwezig.
30 oktober 2025 : bij elke bewonerskamer was handalcohol beschikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 15 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : er was geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening, op te volgen.
30 oktober 2025 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid op te volgen. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : het pletten van medicatie ontbrak in het woonzorgleefplan.
30 oktober 2025 : het pletten van medicatie en toedienen van medicatie onder toezicht ontbraken in de woonzorgleefplannen.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : op drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbraken de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening.
30 oktober 2025 : op drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak minstens één van volgende elementen: indicatie, dosis, maximum dosis per 24u en het interval voor toediening.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : de medicatie die door de voorziening wordt klaargezet, was niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen.
30 oktober 2025 : medicatie die door de voorziening wordt klaargezet, was niet altijd identificeerbaar tot op het moment van toedienen.
Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : er waren geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard.
30 oktober 2025 : er waren geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : de temperatuur van een koelkast waarin medicatie wordt bewaard, werd niet opgevolgd.
30 oktober 2025 : de temperatuur van de koelkast op afdeling De Hei werd niet opgevolgd.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een vrijheidsbeperkende maatregel.
30 oktober 2025 : op twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de actuele vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak het meten van een parameter.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een specifieke zorg (aandoen van steunkousen). Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 2 1 0 0 Voor drie bewoners, op drie verschillende dagen werd het aftekenen van de uitgevoerde prestaties nagegaan. Voor één van de drie bewoners waren er voor de drie gecontroleerde dagen hiaten in het aftekenen. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werd bij één van de drie gecontroleerde plannen niet consequent geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de waarden van de parameters niet volgens de instructies van de arts geregistreerd.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren hiaten in het maandelijks registreren van het gewicht. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : voor één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 3010/2025: voor één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : voor één van de twee gecontroleerde wondzorgen ontbraken observaties om de evolutie van de wonde te kunnen afleiden.
30 oktober 2025 : voor één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbraken observaties om de evolutie van de wonde te kunnen afleiden.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de frequentie van de behandeling.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er was geen werkvoorschrift waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld. >
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : de reactietijden na een beloproep werden niet minstens trimestrieel opgevolgd. >
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
26 januari 2022 : het incontinentiemateriaal werd onvoldoende discreet opgeborgen.
30 oktober 2025 : het incontinentiemateriaal in de bewonerskamers werd niet discreet opgeborgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Nieuw vastgesteld.
Vaststelling : 30/10/2025: niet in alle kamers konden de bewoners het licht vanuit het bed bedienen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Weggewerkt.
26 januari 2022 : bergingen met verzorgingsproducten waren niet afgesloten.
30 oktober 2025 : er werd niet vastgesteld dat de veiligheid van de bewoners niet werd gegarandeerd.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
26 januari 2022 : bergingen met onderhoudsproducten waren niet afgesloten.
30 oktober 2025 : er werd niet vastgesteld dat de veiligheid van de bewoners niet werd gegarandeerd.
Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
26 januari 2022 : de extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden, werden niet geafficheerd.
30 oktober 2025 : de extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Nieuw vastgesteld.
30 oktober 2025 : er werd niet minstens één keer per 6 maanden een familieraad georganiseerd.