# Sint-Anna (Herentals) — inspectieverslagen en vaststellingen > Sint-Anna in Herentals: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Sint-Anna Woonzorgcentrum · Herentals (2200) · HCO-nummer **3621** · Actief sinds 28 mei 1988 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Welzijnsvereniging Sint-Anna** · ondernemingsnummer 1011411080 . #### Inspectie van 1 juli 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02273 Het verslag zegt het met zoveel woorden: bij dit bezoek werd geen inbreuk vastgesteld. #### Inspectie van 27 september 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03274 ##### Totaal 22,09 30,65: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : er was een tekort van 3,00 vte aan hoofdverpleegkundigen. In de voorziening zijn er nog drie adjunct hoofdverpleegkundigen. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : in de twee niet-rolstoeltoegankelijke toiletten op afdeling Zonnedauw waren geen twee handgrepen. Ook alle niet-rolstoeltoegankelijke toiletten moeten uitgerust worden met twee handgrepen. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : bij één van de tien gecontroleerde wastafels ontbrak een aangepaste vuilnisbak. 23 september 2024 : bij één van de twaalf gecontroleerde wastafels was geen aangepaste vuilnisbak. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : niet bij elke bewonerskamer was handalcohol beschikbaar. 23 september 2024 : er was geen handalcohol beschikbaar bij elke bewonerskamer op de beveiligde afdeling. De medewerkers hebben een flacon op zak. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 13 2 0 0 Eén medewerker droeg een horloge, een andere medewerker droeg armbanden. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : twee van de geobserveerde medewerkers droegen een armband en een horloge. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : er waren geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. 23 september 2024 : er waren richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : de bijzonderheden i.v.m. het toedienen van de medicatie ontbraken in het woonzorgleefplan. 23 september 2024 : de situatie was ongewijzigd. De bijzonderheden i.v.m. het toedienen van de medicatie ontbraken in het woonzorgleefplan. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : de medicatie die door de verpleegkundigen wordt klaargezet, was niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen. 23 september 2024 : medicatie die in de voorziening nog moet worden klaargezet, was niet identificeerbaar tot het moment van toedienen. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard, werd niet opgevolgd. 23 september 2024 : voor twee van de drie gecontroleerde koelkasten werd de temperatuur onvoldoende opgevolgd. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : op drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak het interval voor toediening van de medicatie 'indien nodig'. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : er was geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : één van de twee gecontroleerde medicatiepletters was niet proper. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 14 juli 2021 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak een medische anamnese. 23 september 2024 : in drie van de drie gecontroleerde dossiers was een medische anamnese beschikbaar. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een instructie i.v.m. de baddag. 23 september 2024 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd een instructie i.v.m. de baddag vermeld. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 14 juli 2021 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie i.v.m. de te meten parameters. 23 september 2024 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie i.v.m. de te meten parameters. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : op één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie i.v.m. de uit te voeren wondzorg. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 2 1 1 0 0 In één woonzorgleefplan werden de waarden van de parameters niet consequent geregistreerd (bloeddruk). Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : in één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de waarden van de parameter (bloeddruk) niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoner in de maanden juni en juli 2024 werd gewogen. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : voor één van de drie gecontroleerde dossiers ontbrak een wondzorgfiche. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : in één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbraken observaties zodat de evolutie van de wonde niet kan worden opgevolgd. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 0 3 0 0 In drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen wordt de aard van de kinesitherapeutische behandeling vermeld. De frequentie van de behandeling ontbreekt. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : de frequentie van de kinesitherapeutische behandeling ontbrak in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : een bewoner die zichzelf niet kon verplaatsen, had geen oproepsysteem binnen handbereik. Op de beveiligde afdeling hadden een groot aantal bewoners geen oproepsysteem op hun kamer. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : in het woonzorgcentrum hing geen affiche van de Woonzorglijn. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : de gebruikersraden (bewonersraden) worden per afdeling georganiseerd. Voor twee van de drie afdelingen (Zonnedauw en Heiberg) werd niet elk trimester een bewonersraad georganiseerd. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Nieuw vastgesteld.** 23 september 2024 : alleen de aanwezige bewoners ontvangen een exemplaar van het verslag van bewonersraad. #### Inspectie van 10 juli 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02526 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regelingen voor de aansprakelijkheid en de verzekeringen art. 12, 4°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst ontbreekt de regeling voor de aansprakelijkheid en de verzekeringen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst ontbreekt een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: het betalen via domiciliëring of het gebruik van het systeem I mag niet verplicht worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 21. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat voor zelf betalende bewoners een domiciliëringsopdracht dient gegeven te worden aan het woonzorgcentrum tot betaling van de facturen. Dit mag niet verplicht worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 6° en art. 20, §1 **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst wordt vermeld dat mogelijke wijzigingen in de toekomst met een ontvangstbewijs betekend worden en hun ingang vinden 30 dagen na de schriftelijke bekendmaking. De opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst ontbreekt bovenstaande bepaling. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat indien één van de partijenzich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van de overeenkomst, de andere partij er onmiddellijk een einde aan kan stellen zondervooropzegging. Ook in geval van een zware fout moet men rekening houden met de opzeggingstermijn van 60 dagen. Enkel in geval van overmacht kan men hier van afwijken. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs, in voorkomend geval verminderd met de bedragen van de niet- gebruikte leveringen en diensten bij de afwezigheid van de bewoner, alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat bij overlijden van de bewoner de dagprijs in alle gevallen minimum 5 dagen worden aangerekend. Er wordt niet vermeld dat indien de kamer opnieuw bewoond wordt binnen de termijn van 5 dagen, de dagprijs alleen kan aangerekend worden tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst ontbreekt informatie over het niet ontruimen van de woongelegenheid na opzeg, zoals hierboven beschreven. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning vierde lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,e en art. 19, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat bij overlijden van de bewoner de dagprijs in alle gevallen minimum 5 dagen wordt aangerekend. Er wordt niet vermeld dat indien de kamer opnieuw bewoond wordt binnen de termijn van 5 dagen, de dagprijs alleen kan aangerekend worden tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat zo de woongelegenheid bij overlijden van de bewoner na 5 dagen niet ontruimd is, de dagprijs verder aangerekend wordt tot en met de dag van volledige ontruiming. Als de kamer niet ontruimd is na 5 dagen, mag de dagprijs niet meer worden aangerekend. De voorziening kan dan enkel nog zelf de kamer ontruimen en de bezittingen opslaan. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst vermeldt dat afwezigheid aanleiding geeft tot een vermindering van de dagprijs met de maaltijdkost die 7,62 euro bedraagt. De bepaling dat het bedrag van de korting bij afwezigheid minstens 10% moet zijn van de laagste dagprijs ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de opnameovereenkomst mist de bepaling dat bij niet betaling deinitiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke stelt en doorverwijst enopvolgt voor financiële ondersteuning. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : bij de redenen van ontslag wordt in de opnameovereenkomst als ontslagreden wanbetalingen van verblijfsnota's vermeldt na twee aangetekende verwittigingen. Hierbij ontbreekt dat de overeenkomst pas beëindigd kan worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de opnameovereenkomst ontbreken de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden. Deze worden enkel vermeld in de interne afsprakennota. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o er wordt nog verwezen naar ROB en RVT bedden Het is aan te bevelen om de overeenkomst op deze punten te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 5°. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbreekt de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : in de interne afsprakennota ontbreekt de procedure rondbetrokkenheid en consulteerbaarheid van het woonzorgleefplan. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden op te vragen bij het woonzorgcentrum ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : informatie m.b.t het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : informatie m.b.t. de vrije keuze van ziekenhuis ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : informatie m.b.t. de vrije keuze van apotheker ontbreekt; ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 25/074/2024: informatie m.b.t het opmaken en het bezorgen van een verslag van de gebruikersraad aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : informatie m.b.t. de termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 25 juli 2024 : informatie m.b.t. de vroegtijdige zorgplanning ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat wijzigingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** [Gedateerd rapport over Sint-Anna](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Snuffel 3](/voorziening/snuffel-3-herentals.md) — Herentals - [Hummeltjeshof](/voorziening/hummeltjeshof-herentals.md) — Herentals - [Vogelzang](/voorziening/vogelzang-herentals.md) — Herentals - [Dol-Fijn vestiging De Vesten](/voorziening/dol-fijn-vestiging-de-vesten-herentals.md) — Herentals - [CENTRUM ALGEMEEN WELZIJNSWERK DE KEMPEN](/voorziening/centrum-algemeen-welzijnswerk-de-kempen-herentals.md) — Herentals - [Algemeen Ziekenhuis Sint-Elisabeth](/voorziening/algemeen-ziekenhuis-sint-elisabeth-herentals.md) — Herentals - [De Zandkapoentjes](/voorziening/de-zandkapoentjes-herentals.md) — Herentals --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/sint-anna-herentals/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12