# Serviceresidentie Parkhof (Herent) — inspectieverslagen en vaststellingen > Serviceresidentie Parkhof in Herent: wat Zorginspectie vaststelde — 2 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Serviceresidentie Parkhof Groep van Assistentiewoningen · Herent (3020) · HCO-nummer **23043** · Actief sinds 1 mei 2014 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **PARKHOF HERENT** · ondernemingsnummer 0899791893 . #### Inspectie van 18 februari 2026 — Groep Van Assistentiewoningen Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00746 ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: De informatie over de dagprijs wordt niet geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : de dagprijzen werden niet geafficheerd. 18 februari 2025 : de dagprijzen waren geafficheerd. ##### Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een gekwalificeerde medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking die onmiddellijk naar de bewoner kan gaan als uit het contact met de bewoner blijkt dat dat nodig is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25, 26 en 34). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : er is altijd een medewerker in de voorziening die de noodoproepen beantwoordt, maar dit is geen zorgmedewerker. 18 februari 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat de permanentie en een beurtrolsysteem voorzien wordt door twee zorgkundigen en een derde personeelslid dat reeds verschillende opleidingen volgde en nog zal volgen (EHBO en reanimatie, AED, epilepsie). Bij een noodoproep gaan zij ter plaatse en schatten ze in wat er moet gebeuren: contacteren huisarts, contacteren thuisverplegingsdienst waarmee een samenwerkingsovereenkomst is voor crisis- en overbruggingszorg of contacteren 112. ##### Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : men kon niet aantonen dat er minstens driejaarlijks een tevredenheidsmeting werd georganiseerd. 18 februari 2026 : in september 2025 werd een tevredenheidsmeting georganiseerd. De resultaten werden voorgelegd. ##### Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30. **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bij een overschrijving wordt er gevraagd om binnen een termijn van 14 dagen te betalen en bij een domiciliëring wordt deze binnen een termijn van 7 dagen aan de bank aangeboden. 18 februari 2026 : op het moment van inspectie was bovenstaande situatie ongewijzigd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 1°,b). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. 18 februari 2026 : het erkenningsnummer werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst werd niet opgenomen wie het noodoproepsysteem, de crisiszorg of de overbruggingszorg organiseert. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd geremedieerd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beheersinstantie wijst de bewoner bij het betreden van de assistentiewoning in voorkomend geval op de mogelijkheid dat zijn genotsrecht van die woning kan worden beëindigd. Als het recht van de groep van assistentiewoningen op het gebruik van de assistentiewoning **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : er werd in de schriftelijke overeenkomst opgenomen dat er een andere assistentiewoning wordt toegewezen, maar niet dat deze gelijkwaardige moet zijn. 18 februari 2026 : de inbreuk werd geremedieerd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 15 en art. 11, 2°, c). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : in de opnameovereenkomst werd niet vermeld dat de overeenkomst verlengd kan worden tot er een passend verblijf wordt gevonden. 18 februari 2026 : de inbreuk werd geremedieerd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : volgens de overeenkomst geldt er voor bewoners een opzeg van twee maanden. 18 februari 2026 : er is een opzeggingstermijn van 30 dagen opgenomen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019 **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. 18 februari 2026 : bovenstaande bepaling werd opgenomen in de schriftelijke overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : volgens de opnameovereenkomst kan er een einde gesteld worden aan het verblijf na twee wanbetalingen. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd geremedieerd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de opnameovereenkomst. 18 februari 2026 : de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden zijn toegevoegd in de schriftelijke overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de opnameovereenkomst. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd geremedieerd. Niet weggewerkt ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. 18 februari 2026 : door wie de kosten voor schilderwerken en gordijnen gedragen worden, is nog niet opgenomen in de schriftelijke overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Niet weggewerkt.** 8 mei 2025 : volgens de overeenkomst moet de factuur voor de tiende van de maand betaald worden. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd niet geremedieerd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de afsprakennota. 18 februari 2025 : de procedure grensoverschrijdend gedrag werd opgenomen in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12,§ 3, 11° en art. 28, §2). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : er wordt in de afsprakennota enkel genoteerd dat klachten en suggesties genoteerd kunnen worden in het daartoe bestemde register. 18 februari 2026 : er is opgenomen aan wie klachten kunnen worden meegedeeld. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3 ,11° en art. 28, §2). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : opmerkingen en klachten kunnen, volgens de afsprakennota, enkel genoteerd worden in een klachtenregister. 18 februari 2026 : er werd toegevoegd dat klachten mondeling en schriftelijk kunnen worden meegedeeld. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: zowel bewoners als familieleden of mantelzorgers kunnen deelnemen aan de gebruikersraad (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de afsprakennota. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd geremedieerd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 2°). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : het erkenningsnummer ontbreekt in de interne afsprakennota. 18 februari 2026 : het erkenningsnummer werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 6°). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de afsprakennota. 18 februari 2026 : de procedure bij brand werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijl **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : bij opzeg door een bewoner wordt een opzegtermijn van twee maanden gehanteerd. 18 februari 2026 : bovenstaande inbreuk werd geremedieerd. ##### Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : in de bezorgde klachtenprocedure werd geen klachtenbehandelaar aangeduid. 18 februari 2026 : er werd een klachtenbehandelaar aangeduid. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Weggewerkt.** 8 mei 2025 : de voorziening beschikt op de dag van inspectie niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers. 18 februari 2026 : er werd een procedure grensoverschrijdend gedrag voorgelegd. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Nieuw vastgesteld.** 18 februari 2026 : de procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (preventie, detectie, reactie, geanonimiseerde registratie, geanonimiseerde melding aan de afdeling Woonzorg) #### Inspectie van 2 juni 2025 — Groep Van Assistentiewoningen Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01521 ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten **Nieuw vastgesteld.** ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de individuele badkamers, tenzij men voor de betrokken bewoner kan aantonen dat deze hier geen nood aan heeft, dan is één armsteun voldoende **Nieuw vastgesteld.** ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: minstens aan één zijde van het toilet een handgreep in de niet rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten. ● **Nieuw vastgesteld.** ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: De informatie over de dagprijs wordt niet geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : de dagprijzen werden niet geafficheerd. ##### Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een gekwalificeerde medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking die onmiddellijk naar de bewoner kan gaan als uit het contact met de bewoner blijkt dat dat nodig is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25, 26 en 34). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : er is altijd een medewerker in de voorziening die de noodoproepen beantwoordt, maar dit is geen zorgmedewerker. ##### Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● In de GAW worden er verschillende activiteiten georganiseerd (door en voor bewoners). Zo is er een kookclub, breiclub, aquagymclub,... Deze activiteiten hangen op op de prikborden. Verder wordt er maandelijks (door de voor **Nieuw vastgesteld.** ##### Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : men kon niet aantonen dat er minstens driejaarlijks een tevredenheidsmeting werd georganiseerd. ##### Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30. **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bij een overschrijving wordt er gevraagd om binnen een termijn van 14 dagen te betalen en bij een domiciliëring wordt deze binnen een termijn van 7 dagen aan de bank aangeboden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 1°,b). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst werd niet opgenomen wie het noodoproepsysteem, de crisiszorg of de overbruggingszorg organiseert. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beheersinstantie wijst de bewoner bij het betreden van de assistentiewoning in voorkomend geval op de mogelijkheid dat zijn genotsrecht van die woning kan worden beëindigd. Als het recht van de groep van assistentiewoningen op het gebruik van de assistentiewoning **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : er werd in de schriftelijke overeenkomst opgenomen dat er een andere assistentiewoning wordt toegewezen, maar niet dat deze gelijkwaardige moet zijn. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 15 en art. 11, 2°, c). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : in de opnameovereenkomst werd niet vermeld dat de overeenkomst verlengd kan worden tot er een passend verblijf wordt gevonden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : volgens de overeenkomst geldt er voor bewoners een opzeg van twee maanden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : volgens de overeenkomst moet de factuur voor de tiende van de maand betaald worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : volgens de opnameovereenkomst kan er een einde gesteld worden aan het verblijf na twee wanbetalingen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de opnameovereenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de opnameovereenkomst. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 2°). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : het erkenningsnummer ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 6°). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande ontbreekt in de afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12,§ 3, 11° en art. 28, §2). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : er wordt in de afsprakennota enkel genoteerd dat klachten en suggesties genoteerd kunnen worden in het daartoe bestemde register. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3 ,11° en art. 28, §2). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : opmerkingen en klachten kunnen, volgens de afsprakennota, enkel genoteerd worden in een klachtenregister. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: zowel bewoners als familieleden of mantelzorgers kunnen deelnemen aan de gebruikersraad (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bovenstaande info ontbreekt in de afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijl **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : bij opzeg door een bewoner wordt een opzegtermijn van twee maanden gehanteerd. ##### Klachtenprocedure: De klachtenprocedure bevat niet alle vereiste elementen en bepalingen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : in de bezorgde klachtenprocedure werd geen klachtenbehandelaar aangeduid. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Nieuw vastgesteld.** 8 mei 2025 : de voorziening beschikt op de dag van inspectie niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers. [Gedateerd rapport over Serviceresidentie Parkhof](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Toverhuis Herent 2](/voorziening/toverhuis-herent-2-herent.md) — Herent - [Oostrem](/voorziening/oostrem-herent.md) — Herent - [Toverhuis Herent](/voorziening/toverhuis-herent-herent.md) — Herent - [Kids & Co Persil](/voorziening/kids-co-persil-herent.md) — Herent - [De B'Engeltjes](/voorziening/de-b-engeltjes-herent.md) — Herent - [Zorgvoorziening 910031001](/voorziening/910031001.md) — Herent - [Kakelbont](/voorziening/kakelbont-herent.md) — Herent --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/serviceresidentie-parkhof-herent/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12