# Rusterloo (Beernem) — inspectieverslagen en vaststellingen > Rusterloo in Beernem: wat Zorginspectie vaststelde — 14 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Rusterloo Woonzorgcentrum · Beernem (8730) · HCO-nummer **12554** · Actief sinds 1 januari 2003 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **RUSTERLOO WOON - EN ZORGCENTRUM** · ondernemingsnummer 0479656684 . #### Inspectie van 4 augustus 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02791 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes dagelijks wordt opgevolgd bijlage 11, art. 24. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 4 augustus 2026 : er kon niet worden aangetoond dat de binnentemperatuur dagelijks werd opgevolgd in een steekproef van gemeenschappelijke leefruimtes vanaf de start van de waarschuwingsfase. ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de bewonerskamers dagelijks wordt opgevolgd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 24. **Nieuw vastgesteld.** 4 augustus 2026 : er kon niet worden aangetoond dat de binnentemperatuur dagelijks werd opgevolgd in een steekproef van bewonerskamers vanaf de start van de waarschuwingsfase. Maatregelen ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o toelichting gesprekspartner o observaties tijdens de rondgang De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Volgens de gesprekspartners worden verschillende maatregelen genomen om de **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: het organiseren van extra drankrondes **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: aangepaste maaltijden waar mogelijk, bv. koude schotel, ijsjes, watermeloen, .... - comfort **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: het aanpassen van activiteiten (geen buitenactiviteiten) **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: het stimuleren van het dragen van luchtige kledij **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: het geven van voetbaden **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewoners meer in de geklimatiseerde verblijfsruimtes laten verblijven, indien gewenst - temperatuurbeheersing **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: ramen overdag dicht en 's nachts open **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: airco in de twee verblijfsruimten **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: het beperken van de zoninval door screens aan de zuidkant **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: oversteken aan de ramen op alle zijden van de gevel. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o temperatuurmetingen o observaties tijdens de rondgang. Locatie Temperatuur Buitentemperatuur (schaduwzijde) 31,2 °C Verblijfsruimte (gelijkvloers) 27,4 °C Verblijfsruimte (eerste verdieping) 27,7 °C Kamer 001 27,2 °C Kamer 150B (eerste verdieping) 27,4 °C Kamer 154 (eerste verdieping) 28,1 °C De gemeten temperatuur is lager is dan de buitentemperatuur: Aantal gecontr **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: In de gemeenschappelijke verblijfsruimtes werd niet overal waar nodig aangepaste zonnewering voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16°. **Nieuw vastgesteld.** 4 augustus 2026 : in de gemeenschappelijke verblijfsruimte op het gelijkvloers was aan één raamzijde geen aangepaste zonnewering voorzien. Geklimatiseerde ruimte ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o toelichting gesprekspartner o observaties tijdens de rondgang Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 30 september 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03457 ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 7 6 1 0 0 Eén van de zeven geobserveerde medewerkers droeg een haarrekker rond de pols. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Bij het gebruik van wegwerphandschoenen houdt men niet altijd rekening met de voorwaarden inzake handhygiëne BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : twee medewerkers liepen rond met dezelfde wegwerphandschoenen en liepen daarbij van kamer tot kamer zonder verdere maatregelen. 24 september 2025 : er waren geen indicaties dat er onvoldoende rekening werd gehouden met de voorwaarden inzake handhygiëne bij het gebruik van wegwerphandschoenen. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 24 september 2025 : één van de zeven geobserveerde medewerkers droeg een haarrekker rond de pols. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 7 juli 2025 : van de vier medicijnen met een beperkte houdbaarheid na opening, werd één aangetroffen waarvan de vervaltermijn (vier weken na openingsdatum van 02/06/2025) verstreken was. De gesprekspartner verduidelijkte niet te weten dat de houdbaarheid voor het medicijn één maand na opening was. 24 september 2025 : van de vijf puffers met een beperkte houdbaarheid na opening, werden er drie aangetroffen waarvan de vervaltermijn (drie maanden na openingsdatum 05/2025) verstreken was. De gesprekspartner gaf aan niet te weten dat de houdbaarheid voor de puffers drie maanden na opening was. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : bij een bewoner waar een alternatingmatras in gebruik was, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. 24 september 2025 : bij een steekproef van drie bewoners waren actuele instructies over het gebruik van een alternatingmatras, hoorapparaten en een gebitsprothese opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : bij een bewoner waar een vocht- en eetbalans diende te worden bijgehouden, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. 24 september 2025 : bij een steekproef van drie bewoners waren actuele instructies opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan over het bijhouden van een vocht- en eetbalans, bloeddruk en hartslag. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 8 juni 2023 : bij een bewoner was het geven van een bad afgetekend voor uitgevoerd ook al werd dit niet uitgevoerd. 9 april 2024 : bij een bewoner waar de nagels nog vuil en lang zijn na de ochtendzorg, bleek deze zorg toch te zijn afgetekend voor uitgevoerd. 3 september 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in de registraties van de uit te voeren zorgen. 14 februari 2025 : in twee van de vier nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen zaten er hiaten in de registraties van de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 24 september 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten in de registratie van de te meten parameter bloeddruk. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet §4, 4°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : bij één van de drie anderstalige medewerkers die door Zorginspectie werden gesproken, bleek één medewerker onvoldoende de Nederlandse taal machtig te zijn om een gesprek te voeren. Meerdere begrippen uit de verzorging begreep de medewerker niet. Twee bewoners die Zorginspectie sprak, gaven ook aan dat zij niet met alle zorgmedewerkers konden een gesprek voeren. 24 september 2025 : een anderstalige medewerker die door Zorginspectie werd aangesproken, kon zich voldoende uitdrukken in de Nederlandse taal. De gesprekspartners gaven aan dat de anderstalige medewerkers een cursus Nederlands volgen. ##### Bejegening: Er wordt onvoldoende aandacht besteed aan een verzorgd uiterlijk van de bewoners - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 14 februari 2025 : bij een bewoner die 's ochtends in bad was geweest was de baard niet geschoren en deze bewoner had ook lange en vuile nagels. 7 juli 2025 : er werden twee bewoners gezien met lange nagels, waarvan één ook met vuil onder de nagels. Beide bewoners waren voor hun zorg volledig afhankelijk van het zorgpersoneel. 24 september 2025 : er waren geen indicaties dat er onvoldoende aandacht werd besteed aan een verzorgd uiterlijk van de bewoners. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 3 september 2024 : in twee van de vier bezochte bewonerskamers werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. 14 februari 2025 : in een gemeenschappelijk toilet op het gelijkvloers lag het incontinentiemateriaal zichtbaar. o Vaststelling 07/07/2025: op één van de zeven bezochte kamers werd incontinentie gezien in de sanitair cel, terwijl deze bewoner volledig afhankelijk was van het zorgpersoneel voor de zorg en deze bewoner ook niet meer zelf besliste over de eigen zorg. 24 september 2025 : er waren geen indicaties dat het incontinentiemateriaal onvoldoende discreet werd opgeborgen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : bij een tweetal van de zeven bezochte bewoners was het oproeppunt niet te bereiken vanuit het bed. Bij één bewoner werd aangegeven door de gesprekspartners dat deze het oproeppunt niet meer kon bedienen, wat niet vermeld werd in het woonzorgleefplan. Bij een tweede bewoner gaf men aan dat deze een mobiel oproeppunt had, maar dat de bewoner dit niet kon verdragen aan de pols. Er werd ook gewezen op het feit dat de bewoner nog uit bed kon komen, maar dat het oproeppunt niet liggend vanuit het bed kon bediend worden. 24 september 2025 : twee van de zes bezochte bewoners hadden een mobiel oproeppunt rond de pols. Bij de overige vier bewoners was het oproepsysteem bereikbaar vanuit het bed en vanuit de zetel. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 7 juli 2025 : het onderhoud van de kamers kon beter. Er was te zien dat er soms een laag stof terug te vinden was op het Tv-toestel, de vensterbank en soms ook op tafels. 24 september 2025 : het dagelijks onderhoud was voldoende. De gesprekspartner gaf aan dat er extra aandacht gaat naar het afstoffen van de tv-toestellen en vensterbanken sinds het laatste inspectiebezoek. #### Inspectie van 8 juli 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02325 ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Weggewerkt.** 14 februari 2025 : in de vier nieuwbouwkamers, die op de dag van inspectie nog niet in gebruik waren, was de spiegel niet aangepast aan een rolstoelgebruiker. 7 juli 2025 : er werd een extra spiegel aangebracht onder de bestaande spiegel, zodat een spiegel is voorzien tot aan de lavabo. Zo was de onderrand van de spiegel lager is dan 1,00 m van de vloer. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : de individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen vrije draaicirkel met diameter van minstens 1,5 meter. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 9 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 14 februari 2025 : één van de negen geobserveerde medewerkers droeg een polshorloge. 7 juli 2025 : alle negen geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne toe. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Bij het gebruik van wegwerphandschoenen houdt men niet altijd rekening met de voorwaarden inzake handhygiëne BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : twee medewerkers liepen rond met dezelfde wegwerphandschoenen en liepen daarbij van kamer tot kamer zonder verdere maatregelen. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 14 februari 2025 : voor één van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak voor één geneesmiddel 'indien nodig' het interval voor toediening. 7 juli 2025 : voor drie van de drie nagekeken medicatiefiches waren alle nodige gegevens voor de door de arts voorgeschreven 'medicatie indien nodig' aanwezig. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : van de vier medicijnen met een beperkte houdbaarheid na opening, werd één aangetroffen waarvan de vervaltermijn (vier weken na openingsdatum van 02/06/2025) verstreken was. De gesprekspartner verduidelijkte niet te weten dat de houdbaarheid voor het medicijn één maand na opening was. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : bij een bewoner waar een vocht- en eetbalans diende te worden bijgehouden, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : bij een bewoner waar een alternatingmatras in gebruik was, was dit niet terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 5 1 4 0 0 Voor drie van de vijf zorg- en ondersteungingsplannen werd het uitvoeren van de instructies niet consequent geregistreerd. Bij een bewoner waar het bovenste mondstuk niet werd ingebracht, werd dit toch geregistreerd voor uitgevoerd de ochtend van het inspectiebezoek. Bij een andere bewoners die ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 8 juni 2023 : bij een bewoner was het geven van een bad afgetekend voor uitgevoerd ook al werd dit niet uitgevoerd. 9 april 2024 : bij een bewoner waar de nagels nog vuil en lang zijn na de ochtendzorg, bleek deze zorg toch te zijn afgetekend voor uitgevoerd. 3 september 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in de registraties van de uit te voeren zorgen. 14 februari 2025 : in twee van de vier nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen zaten er hiaten in de registraties van de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 14 februari 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd zowel de aard als de frequentie van de behandeling niet vermeld. 7 juli 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werd zowel de aard als de frequentie van de behandeling vermeld. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat er tijdens de dag voldoende personeel aanwezig is om tijdig aangepaste hulp te bieden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48. **Weggewerkt.** 17 januari 2024 : er waren soms langere wachttijden bij beloproepen van 17,26 tot 36 minuten 9 april 2024 : uit een overzicht van twee steekproefsgewijs gekozen data was de wachttijd voor 48 beloproepen langer dan tien minuten, waarvan de wachttijd voor tien beloproepen langer was dan dertig minuten. 14 februari 2025 : uit een overzicht van de beloproepen tijdens de week van de inspectie bleek dat nog heel wat beloproepen later dan de vooropgestelde tien minuten beantwoord worden. 7 juli 2025 : uit een overzicht van de beloproepen op 01/07/25 en 06/07/2025 werden een veertiental wachttijden geregistreerd van langer dan de vooropgestelde vijftien minuten en dit oplopend tot 29 minuten. Er kon telkens een reden worden aangetoond voor deze langere wachttijden. ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet §4, 4°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : bij één van de drie anderstalige medewerkers die door Zorginspectie werden gesproken, bleek één medewerker onvoldoende de Nederlandse taal machtig te zijn om een gesprek te voeren. Meerdere begrippen uit de verzorging begreep de medewerker niet. Twee bewoners die Zorginspectie sprak, gaven ook aan dat zij niet met alle zorgmedewerkers konden een gesprek voeren. ##### Bejegening: Er wordt onvoldoende aandacht besteed aan een verzorgd uiterlijk van de bewoners - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 14 februari 2025 : bij een bewoner die 's ochtends in bad was geweest was de baard niet geschoren en deze bewoner had ook lange en vuile nagels. 7 juli 2025 : er werden twee bewoners gezien met lange nagels, waarvan één ook met vuil onder de nagels. Beide bewoners waren voor hun zorg volledig afhankelijk van het zorgpersoneel. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 3 september 2024 : in twee van de vier bezochte bewonerskamers werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. 14 februari 2025 : in een gemeenschappelijk toilet op het gelijkvloers lag het incontinentiemateriaal zichtbaar. o Vaststelling 07/07/2025: op één van de zeven bezochte kamers werd incontinentie gezien in de sanitair cel, terwijl deze bewoner volledig afhankelijk was van het zorgpersoneel voor de zorg en deze bewoner ook niet meer zelf besliste over de eigen zorg. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : bij een tweetal van de zeven bezochte bewoners was het oproeppunt niet te bereiken vanuit het bed. Bij één bewoner werd aangegeven door de gesprekspartners dat deze het oproeppunt niet meer kon bedienen, wat niet vermeld werd in het woonzorgleefplan. Bij een tweede bewoner gaf men aan dat deze een mobiel oproeppunt had, maar dat de bewoner dit niet kon verdragen aan de pols. Er werd ook gewezen op het feit dat de bewoner nog uit bed kon komen, maar dat het oproeppunt niet liggend vanuit het bed kon bediend worden. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Nieuw vastgesteld.** 7 juli 2025 : het onderhoud van de kamers kon beter. Er was te zien dat er soms een laag stof terug te vinden was op het Tv-toestel, de vensterbank en soms ook op tafels. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 3 september 2024 : in de verslagen van de gebruikersraad worden steeds dezelfde items aangehaald als in voorgaande verslagen. Uit de verslagen is niet af te leiden dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad. 14 februari 2025 : op basis van de verslagen van de gebruikersraden kon niet worden aangetoond dat men een werkwijze heeft om de opvolging van opmerkingen en suggesties aantoonbaar te maken. 7 juli 2025 : op basis van de verslagen van de gebruikersraden van 17/02/2025 en 19/05/2025 kon aangetoond worden dat de opmerkingen en suggesties van de bewoners/ familie werden opgevolgd. ### Eerdere verslagen - 17 september 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 10 april 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 19 december 2022 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 24 oktober 2022 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Rusterloo](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - ['t Pamperke](/voorziening/t-pamperke-beernem.md) — Beernem - [Rosas](/voorziening/rosas-beernem.md) — Beernem - [Beschut wonen 4Veld](/voorziening/beschut-wonen-4veld-beernem.md) — Beernem - [Psychiatrisch Verzorgingstehuis Sint-Amandus](/voorziening/psychiatrisch-verzorgingstehuis-sint-amandus-beernem.md) — Beernem - [Helan Kinderopvang - Berebos](/voorziening/helan-kinderopvang-berebos-beernem.md) — Beernem - [Mariawende](/voorziening/mariawende-beernem.md) — Beernem - [Petit Filou](/voorziening/petit-filou-beernem.md) — Beernem - [De Speelboom Oedelem](/voorziening/de-speelboom-oedelem-beernem.md) — Beernem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/rusterloo-beernem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12