Residentie Van Horick

Dagprijs: De extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg

BVR 19/07/2024, art. 2

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.

Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de regeling voor de voorschotten ten gunste van derde werd niet vermeld op website of in een onthaalbrochure.

Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : op de facturen die via domiciliëring worden betaald werd een betalingstermijn van 25 dagen vermeld. Deze termijn dient minstens 30 dagen te bedragen.

Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : op de facturen werd niet vermeld dat de korting voor het incontinentie materiaal onderdeel uitmaakt van de tegemoetkoming in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.

Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC

BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : voor één bewoner (kamer 5 op afdeling Beukenveld) werd op de apothekersfactuur van de maand mei 2026 Iso-Betadine Gel, - Dermicum en - zeep aangerekend terwijl deze verzorgingsproducten gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC.

Waarborg/Borgstelling: Het bedrag van de waarborg is hoger dan 30 x de dagprijs

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : voor één bewoner uit de steekproef werd de waarborg naar boven toe afgerond waardoor deze meer bedroeg dan 30x de dagprijs.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst staat dat licht en dadelijk opneembare voedingstoffen ten belope van de meerkost ten opzicht van een gewone maaltijd worden aangerekend als een bijkomende vergoeding. Dit is niet conform met de regelgeving. Dit dient inbegrepen te zijn in de dagprijs.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor het terugbetalen van de waarborg g en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°,

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : bovenstaand element ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : bovenstaand element ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : bovenstaand element ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen ma

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : dat als na drie maanden na het overlijden van de bewoner de goederen niet zijn opgehaald door de nabestaanden, die goederen kunnen worden verwijderd uit het woonzorgcentrum op kosten van de nabestaanden ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : alle informatie uit bovenstaand element ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : dat in geval van ernstig storende gedragingen, indien wenselijk, externe experten om advies kunnen worden gevraagd, ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : bovenstaande elementen ontbreken in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling voor voorschotten ten gunste van derden 3°, d.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de regeling met betrekking tot de voorschotten ten gunste van derden ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt de aangepaste dagprijs tijdig meegedeeld aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger art. 20, §2.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : dat bij een aanpassing van de dagprijs, die niet het gevolg is van een indexering, dit minstens 30 dagen op voorhand dient te worden bekend gemaakt ontbreekt in de schriftelijke opnameovereenkomst.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling ontbreekt in de interne afsprakennota. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg.

Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.

Weggewerkt.

14 januari 2022 : de spiegels aan de lavabo's waren niet aangepast voor rolstoelgebruikers.

17 december 2025 : er werden extra spiegels geplaatst in de kasten.

Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.

Niet weggewerkt.

14 januari 2022 : de spiegels aan de lavabo's waren niet aangepast voor rolstoelgebruikers.

17 december 2025 : nog niet overal werden aangepaste spiegels voorzien.

Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de ramen kunnen niet beveiligd worden

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°.

Weggewerkt.

14 januari 2022 : op de open afdeling waren de ramen niet beveiligd.

16 december 2025 : de ramen werden voorzien van een slot.

Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.

BVR 28/06/2019,

Niet weggewerkt.

14 januari 2022 : in het rooklokaal was geen oproepsysteem.

17 december 2025 : de situatie was ongewijzigd.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : in de verpleegposten was geen wastafel voorzien. Medewerkers

Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 7 7 0 0 0

Nieuw vastgesteld.

Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art.

Niet weggewerkt.

14 januari 2022 : men beschikte nog niet over tablets of andere materialen om de info om het moment van toedienen bij de hand te hebben. De afgedrukte lijsten gingen niet mee tijdens het toedienen van de medicatie.

17 december 2025 : er werden tablets aangekocht die meegaan tijdens de medicatieronde.

Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Niet weggewerkt.

14 januari 2022 : de restmedicatie die door de verpleegkundigen in huis werd klaargezet werd uit de blisters genomen en was niet meer identificeerbaar.

17 december 2025 : alle klaargezette medicatie was identificeerbaar. Niet weggewerkt

Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Niet weggewerkt.

14 januari 2022 : enkel indien de huisarts expliciet instructies gaf over de medicatie indien nodig werd dit vermeld op de medicatiefiches.

17 december 2025 : op één nagekeken medicatiefiche was geen interval en maximale dosering voorzien bij medicatie 'indien nodig'.

Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : niet op alle geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid werd de openingsdatum en/of vervaldatum vermeld.

Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.

Weggewerkt.

14 januari 2022 : de zorgplannen werden niet meegenomen tijdens de zorg.

17 december 2025 : er werden tablets aangekocht die meegenomen worden tijdens de zorg.

Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : bij drie van de drie nagekeken dossiers waarin de parameter bloeddruk diende te worden opgevolgd bleek er geen consequente registratie te zijn van deze parameter. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●

Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : voor een bewoner die reeds langere tijd in het WZC verblijft was geen informatie te vinden omtrent de aard en de frequentie van de behandeling.

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : men beschikte nog niet over een werkvoorschrift over het beantwoorden van beloproepen. >

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : de reactietijd na een beloproep werd nog niet opgevolgd. >

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : het systeem liet nog geen registratie van de reactietijden toe.

Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.

Weggewerkt.

14 januari 2022 : verzorgingsproducten werden op de kamers van de bewoners bijgehouden.

17 december 2025 : er werden geen mogelijks gevaarlijke verzorgingsproducten aangetroffen op de bezochte bewonerskamers.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Weggewerkt.

14 januari 2022 : onderhoudskarren werden onbeheerd achtergelaten op de gang.

17 december 2025 : er werden geen onderhoudskarren onbeheerd achtergelaten.

Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.

Nieuw vastgesteld.

17 december 2025 : In de verslagen van de gebruikersraden was geen terugkoppeling naar opvolging van eerdere opmerkingen en suggesties.