Inspectie van 24 juli 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02444
Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : de regeling voor de voorschotten ten gunste van derden wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum.
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : de factuur vermeldt een betalingstermijn van zeven dagen.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: de al betaalde bedragen voor de afgelopen verblijfsperiode en de te betalen bedragen voor de volgende maand.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : men werkt met een voorschot voor de dagprijs. Het voorschot wordt niet maandelijks zichtbaar verrekend op de factuur.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.
Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: De bewijsstukken, die de voorschotten aan derden rechtvaardigen, kunnen niet voorgelegd worden - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : voor twee van de drie facturen konden de bewijsstukken van de consumpties in de brasserie niet worden voorgelegd.
Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum o Vaststellinen 24/07/2026: de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten dient minstens 10% te zijn van de laagste dagprijs, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
Nieuw vastgesteld.
Facturatie Bij Opzeg: Als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, mag de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 16, 7de lid.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : voor één bewoner (kamer 221) uit een steekproef van drie bewoners werd op de factuur uit de maand januari 2026 de dagprijs aangerekend tot en met de dag waarop de kamer opnieuw bewoond werd.
Facturatie Bij Opzeg: Bij afwezigheid van de bewoner tijdens de opzeggingstermijn mag enkel de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, worden aangerekend bijlage 11, art. 16, 7de lid en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : voor één bewoner (kamer 221) uit een steekproef van drie bewoners werd op de factuur uit de maand januari 2026 de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten niet toegepast.
Facturatie Bij Overlijden: Als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, rekent men niet alleen de dagprijs tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning aan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 19.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : voor één van de drie bewoners uit de steekproef (K130) werd de dagprijs op de factuur voor de maand juni 2026 aangerekend tot en met de dag van de nieuwe bewoning van de kamer.
Waarborg/Borgstelling: De borgstelling wordt niet geregeld in een aparte overeenkomst §3.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1,
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : in een steekproef van drie bewoners werd de borgstelling niet geregeld in een aparte overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt de aangepaste dagprijs tijdig bekend gemaakt t.a.v. de bewoner of zijn vertegenwoordiger
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en art. 20, §2.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst staat dat bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs, dit voorafgaandelijk bekend zal gemaakt worden. Bij een aanpassing, die niet het gevolg is van een indexering, dient dit minstens dertig dagen op voorhand bekend te worden gemaakt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : in de schriftelijke opnameovereenkomst wordt niet vermeld dat wanneer de gezondheidstoestand van dien aard is dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, ook externe experten om advies kunnen worden verzocht als dat wenselijk is. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren. ■ de korting voor het incontinentiemateriaal vanuit het RIZIV werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg (artikel 7) ■ het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de aanduiding van de klachtenbehandelaar art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : de interne klachtenbehandelaar in de voorziening wordt niet aangeduid in de interne afsprakennota. Volgens de interne afsprakennota kan men de contactgegevens wel opvragen aan de receptie, bij directie en hoofd bewonerszorg.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, g.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : bovenstaand element ontbreekt in de interne afsprakennota.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : bovenstaand element (omtrent vrijheidsbeperkende maatregelen, beschermde afdeling,...) ontbreekt in de interne afsprakennota. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
24 juli 2026 : het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel.
Inspectie van 16 mei 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01595
Totaal 15,50 26,98: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Niet weggewerkt.
12 april 2023 : er was een tekort van 0,18 vte aan medewerkers reactivering.
14 mei 2025 : er was een tekort van 0,94 vte aan medewerkers reactivering.
Totaal 15,50 26,98: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Niet weggewerkt.
12 april 2023 : er was een tekort van 0,07 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
14 mei 2025 : er was een tekort van 0,12 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg.
Gemeenschappelijk Ruimtes: Niet in alle gemeenschappelijke verblijfsruimtes zijn opengaande raamdelen aanwezig – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 54, 8ste lid, 4°.
Niet weggewerkt.
12 april 2023 : in de gemeenschappelijke verblijfsruimte van het gelijkvloers zijn geen opengaande raamdelen aanwezig. De gesprekspartners wijzen erop dat de binnenlucht constant ververst wordt via het ventilatiesysteem. Ook geven zij aan dat de bewoners van het gelijkvloers (waaronder deze van het kortverblijf) minder tijd spenderen in de gemeenschappelijke leefruimte dan de bewoners van de beveiligde afdeling die voorheen op deze verdieping gehuisvest waren.
14 mei 2025 : de situatie was ongewijzigd.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
12 april 2023 : het aantal dispensers met handalcohol werd herleid naar één dispenser in het begin en één op het einde van iedere gang met bewonerskamers. Handalcohol dient steeds beschikbaar te zijn in de onmiddellijke nabijheid van iedere bewonerskamer.
14 mei 2025 : op de beschermde afdeling was er geen handalcohol beschikbaar in de gangen met bewonerskamers.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : aan de wastafel in de badkamer van de beschermde afdeling ontbrak een (aangepaste) vuilbak. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 9 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
12 april 2023 : de registratie van het toedienen gebeurde via manueel paraferen op de afgedrukte medicatiefiches. De gesprekspartner gaf aan dat de fiches voor de 1e helft van april verkeerd waren afgedrukt waardoor er geen opsplitsing per toedieningsmoment vermeld was. De registratie kon voor deze periode niet nagekeken worden. o Vastellingen 14/05/2025: de registratie van het toedienen van de medicatie gebeurde nu digitaal. Er werd vastgesteld dat er voor één van de drie nagekeken bewoners hiaten waren in de registraties van het toedienen van de medicatie.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : de verpleegkundige gaf aan een paracetamol voor de middagtoediening reeds geplet te hebben en bij in een potje met een ander medicijn te hebben gestoken. Gezien dit niet werd aangeduid op dit potje, kon niet meer worden geïdentificeerd welke medicatie in dit potje klaargelegd was.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
12 april 2023 : in een steekproef van drie bewonersdossiers waren bij twee bewoners de toegepaste fixatiemaatregelen (voorzettafel, gordel in rolstoel) niet opgenomen als instructie.
14 mei 2025 : in een steekproef van drie bewonersdossiers waren bij de drie bewoners de actuele instructies omtrent de toegepaste vrijheidsbeperkende maatregelen aanwezig in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : bij een bewoner ontbrak de actuele instructie m.b.t. het eten, bij een andere bewoner ontbrak de actuele instructie m.b.t. het verplaatsen, namelijk dat deze zich met een rolstoel verplaatste.
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : er waren terminals aanwezig in de bewonerskamers, maar de zorgmedewerkers konden het zorgplan hier niet op inzien. Ze moesten steeds terug naar de verpleegpost om het zorg- en ondersteuningsplan te kunnen consulteren. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 Uit de steekproef van registraties, van drie zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners op drie verschillende dagen, blijkt dat er hiaten waren in de registraties van de uitgevoerde zorgen. Voor twee
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : voor twee bewoners waren er hiaten in de registraties op één dag. Bij een derde bewoner waren er hiaten in de registraties op twee van de drie nagekeken dagen.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : er waren hiaten in de registraties van de glycemie bij twee bewoners. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Weggewerkt.
3 oktober 2022 : bij een bewoner waar mondverzorging diende te gebeuren werd dit niet gedaan door de voorziening.
14 mei 2025 : tijdens de inspectie werden geen tegenindicaties vastgesteld dat de nodige hulp niet dagelijks zou geboden worden. Er werd aangetoond dat de bewoners met mondzorg en/of gebitsprothesen volgens de instructies werden verzorgd.
Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : in de nacht waren tussen 6u en 7u slechts twee zorgmedewerkers aanwezig in plaats van drie.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : in een tweepersoonskamer op de beschermde afdeling werd vastgesteld dat twee bewoners niet over een aangepast oproepsysteem beschikten. Het oproepsysteem was niet bereikbaar vanuit het bed of de zetel.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : er werd vastgesteld dat het dagelijks onderhoud ondermaats was.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : er werd geen gebruikersraad per trimester georganiseerd op de beschermde afdeling. Op de overige afdelingen werd er trimestrieel een gebruikersraad georganiseerd.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : de verslagen werden uitgehangen en waren opvraagbaar, maar werden niet bezorgd aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers.
Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.
Nieuw vastgesteld.
14 mei 2025 : er werden geen familieraden georganiseerd voor familieleden van alle bewoners van de voorziening. Er werd één familie-avond georganiseerd in 2024, maar deze was afzonderlijk voor de beschermde afdeling.