Inspectieverslagen Vlaanderen

Residentie Hortensia

Woonzorgcentrum · Menen (8930) · HCO-nummer 3434 · Actief sinds 5 oktober 1983

Een inspectie legt vast wat de inspecteur op één dag zag; voorzieningen werken tekorten weg — hoe u dit leest.

Uitgebaat door De Rote · ondernemingsnummer 0425466942.

3gepubliceerde verslagen
21vastgestelde tekorten
0verslagen met advies handhaving
Departement Zorgerkennende overheid

Inspectie van 22 december 2025 — Woonzorgcentrum

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04565

Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : in drie bezochte bewonerskamers op het gelijkvloers waren geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien. Dit was wel het geval in de twee bezochte bewonerskamers op de eerste verdieping. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : in de sanitaire cellen was geen vrije draaicirkel van minstens 1,5 m voorzien.

Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : er was geen volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem aanwezig.

Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017).

BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53,

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : de gemeenschappelijke ruimte op het gelijkvloers was ingericht als eetruimte met tafels en stoelen. Er waren geen zetels om toe te laten dat deze ruimte een leefruimte vormt waar de bewoners gelijktijdig kunnen zitten, rusten of deelnemen aan activiteiten.

Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017).

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor

Weggewerkt.

22 maart 2022 : er was een gemeenschappelijke badkamer met aangepast bad maar zonder toilet aanwezig op het gelijkvloers en een douchekamer op de eerste verdieping. In deze laatste was een kapsalon ingericht. In de praktijk werd deze douchekamer gebruikt als kapsalon.

16 december 2025 : op het gelijkvloers was er een gemeenschappelijke badkamer met aangepast bad, maar zonder toilet. Op de eerste verdieping was een gemeenschappelijke badkamer met douche en toilet. Op donderdagnamiddag wordt de badkamer op de eerste verdieping gebruikt als kapsalon.

Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2 de lid en art. 51, 3°.

Weggewerkt.

22 maart 2022 : de spiegels in de sanitaire ruimtes en de gemeenschappelijke badkamers waren niet aangepast aan rolstoelgebruikers.

16 december 2025 : de spiegels in de sanitaire ruimtes en de gemeenschappelijke badkamers waren aangepast aan rolstoelgebruikers.

Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : in het woonzorgcentrum was een open trappenhal. Er kon niet aangetoond worden in het woonzorgleefplan dat de leefkansen en risico's met de bewoners besproken werden.

Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Niet weggewerkt.

22 maart 2022 : in het zorgdossier was niet terug te vinden of medicatie diende geplet te worden.

16 december 2025 : in drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie aanwezig.

Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Niet weggewerkt.

22 maart 2022 : volgens de hoofdverpleegkundige was het de taak van de nachtdienst om de vervaldata van geneesmiddelen op te volgen. Dit gebeurde niet aantoonbaar op systematische wijze.

16 december 2025 : er werd geen vervallen medicatie aangetroffen tijdens het inspectiebezoek.

Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Niet weggewerkt.

22 maart 2022 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard werd, werd opgevolgd. Op de registratiebladen stonden de minimum- en maximumwaarde genoteerd zonder verdere afspraken.

16 december 2025 : er waren richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. Niet weggewerkt

Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.

Niet weggewerkt.

22 maart 2022 : de medicatie die klaargezet werd door de apotheek bleef in het zakje tot het moment van toedienen. Medicatie die door de voorziening werd klaargezet en niet in een blister zat, was niet identificeerbaar tot het moment van toedienen.

16 december 2025 : tijdens het inspectiebezoek werd vastgesteld dat de klaargezette medicatie voor de medicatiebedeling rond de middag uit de blisters werd gehaald en in doorzichtige potjes werd geplaatst per bewoner. Hierdoor bleef de medicatie niet identificeerbaar tot aan het effectieve toedieningsmoment.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

22 maart 2022 : in één van de drie gecontroleerde zorgplannen ontbrak de actuele instructie m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregel.

16 december 2025 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen.

Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : binnen het WZC laat men de arts een fixatiefiche ondertekenen wanneer een vrijheidsbeperkende maatregel wordt toegepast. In twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de handtekening van de arts. De betrokkenheid kon ook niet op een andere manier aangetoond worden. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 1 1 0 0 0 Volgens de gesprekspartners was er op de dag van inspectie één bewoner met wondzorgen. De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondz

Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

22 maart 2025 : indien noodzakelijk noteerde de verpleegkundige een observatie in het dagboek. De observaties over wondzorg konden niet apart gebundeld worden.

16 december 2025 : de evolutie van de wonde kon voldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan.

Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat. o Vastellingen 16/12/2025: er was geen systeem dat toelaat de reactietijden na een beloproep te registreren.

Nieuw vastgesteld.

Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : in één van de drie bezochte bewonerskamers kon de bewoner het licht niet vanuit het bed bedienen. Het koordje bevond zich achter het hoofdeinde van het bed, waardoor dit voor de bewoner met beperkte mobiliteit niet makkelijk bereikbaar was.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.

Nieuw vastgesteld.

16 december 2025 : de medicatiekar, met daarin medicatie en verzorgingsproducten die bij verkeerd gebruik een mogelijk gevaar kunnen inhouden, werd onbewaakt en open aangetroffen in de gang.

Inspectie van 8 augustus 2024 — Woonzorgcentrum

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02998

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.

Nieuw vastgesteld.

30 augustus 2024 : de bepaling m.b.t. het ontruimen van de woongelegenheid na opzeg ontbreekt in de opnameovereenkomst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij

Nieuw vastgesteld.

30 augustus 2024 : De korting voor niet-gebruikte diensten en leveringen moet minstens 10% van de laagste dagprijs bedragen en moet ook zo vermeld staan in de overeenkomst. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingendie niet meer actueel zijn: o de instantie bevoegd voor de prijszetting in de WZC is afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o het RIZIV forfait werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg Het is aan te bevelen om de overeenkomst op deze punten teactualiseren.

Nieuw vastgesteld.

Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

30 augustus 2024 : de afsprakennota vermeldt niet dat het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, rechtstreeks aan de indiener ervan zal meegedeeld worden.

Inspectie van datum onbekend

Volledig verslag (PDF, Zorginspectie)

Dit is een thematisch verslag. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven.

Gedateerd rapport over Residentie Hortensia — € 19.

Andere voorzieningen in de buurt