# Residentie Duinenzee (De Panne) — inspectieverslagen en vaststellingen > Residentie Duinenzee in De Panne: wat Zorginspectie vaststelde — 1 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Residentie Duinenzee Groep van Assistentiewoningen · De Panne (8660) · HCO-nummer **29789** · Actief sinds 12 oktober 2020 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Vulpia Premium Living** · ondernemingsnummer 0506953870 . #### Inspectie van 6 augustus 2025 — Groep Van Assistentiewoningen Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02705 ##### Profiel Gebruikers: Een aantal assistentiewoningen worden gebruikt voor een doel dat niet overeenstemt met de definitie van een Groep van Assistentiewoningen zoals omschreven in het woonzorgdecreet - Woonzorgdecreet 15/02/2019, afdeling 3, artikel 30 en 31. **Weggewerkt.** 5 november 2024 : vier van de 107 flats worden niet als assistentiewoning voor onbepaalde duur aangeboden maar als volledig ingerichte crisiszorgflats voor tijdelijk verblijf. Deze flats hebben dus een andere bestemming dan waarvoor ze erkend zijn en er kan ook geen andere erkenning (zoals kortverblijf, erkend of aangemeld herstelverblijf) voorgelegd worden. 5 augustus 2025 : volgens de gesprekspartners worden er geen assistentiewoningen meer gebruikt als crisisflats. ##### Beschrijving Infrastructuur: Niet alle assistentiewoningen voldoen aan de voorwaarden m.b.t. rolstoeltoegankelijkheid (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 38). **Niet weggewerkt.** 9 februari 2023 : de spiegels in de sanitaire ruimte waren niet aangepast. 5 november 2024 : de situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd, maar de gesprekspartner verklaarde dat er contact ging opgenomen worden met de eigenaars om dit aan te passen. ##### Beschrijving Infrastructuur: De gangen voldoen niet overal aan de voorwaarde m.b.t. de breedte (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 10°). **Niet weggewerkt.** 9 februari 2023 : op de breedste punten waren de gangen 1m80 breed. In de smallere gedeelten waren de gangen slechts 1m20 breed. 5 november 2024 : de situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Beschrijving Infrastructuur: In de gangen werden niet overal waar nodig leuningen aangebracht (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 9°). Er zijn op meerdere plaatsen slechts aan 1 zijde een leuning en aan de ingang van sommige flats is er aan geen van beide zijden onmiddellijk een leuning beschikbaar. **Niet weggewerkt.** 9 februari 2023 : in de gangen zijn er op meerdere plaatsen lange stukken waar er slechts aan 1 zijde een leuning werd geplaatst. Er waren ook flats waar de bewoner niet onmiddellijk aan de deur een leuning heeft. 5 november 2024 : deze situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd, maar de gesprekspartner verklaarde dat er contact ging opgenomen worden met de VME om dit aan te passen. ##### Beschrijving Infrastructuur: De bewoners kunnen niet overal in de voor hen toegankelijke ruimtes gebruik maken van een aangepast noodoproepsysteem (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 11°). Niet in elke gemeenschappelijke ruimte (wasserette, bergingen) is er een oproeppunt en het mobiele systeem heeft geen locatieherkenning maar geeft het flatnummer weer. **Niet weggewerkt.** 9 februari 2023 : niet in elke gemeenschappelijke ruimte (wasserette, bergingen) was er een oproeppunt en het mobiele systeem had geen locatieherkenning maar geeft het flatnummer weer. 5 november 2024 : deze situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Men beschikt niet voor alle bewoners over de informatie vermeld in BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10 (contactgegevens en ziekenhuisvoorkeur). **Nieuw vastgesteld.** 5 augustus 2025 : uit een steekproef bij drie verschillende bewoners bleek dat bij elk van hen de voorkeur van het ziekenhuis niet stond geregistreerd. Bij twee van de drie ontbraken de gegevens van de huisarts en de contactgegevens van de persoon die in nood moest verwittigd worden. ##### Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● Bewoners van de GAW kunnen aansluiten op de activiteiten van het WZC, maar er is ook een activiteitenaanbod voorzien specifiek voor de bewoners van de GAW. Er worden initiatieven ondernomen om buurtbewoners en lokale organ **Nieuw vastgesteld.** ##### Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4). **Nieuw vastgesteld.** 5 augustus 2025 : een tevredenheidsmeting werd niet aangetoond. ##### Dagprijs: De informatie over de dagprijs wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22). **Nieuw vastgesteld.** 5 augustus 2025 : op de website werd enkel een 'vanaf prijs' vermeld. ##### Samenstelling Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 29). Volgend element ontbreekt: de toegestane kortingen op de dagprijs met de vermelding van de reden en de duur, het bedrag of het percentage. **Weggewerkt.** 5 november 2024 : op sommige facturen stond de code "KDS Korting door te storten" vermeld. De reden van de korting wordt niet vermeld. 5 augustus 2025 : een duidelijke vermelding m.b.t. de gegeven korting stond op de factuur vermeld. ##### Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30. **Weggewerkt.** 9 februari 2023 : er stond op de factuur vermeld dat de ze binnen de zeven dagen moet betaald worden. 5 november 2024 : de situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : op de factuur werd een betalingstermijn van 30 dagen vermeld. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de beheersinstantie wijst de bewoner bij het betreden van de assistentiewoning in voorkomend geval op de mogelijkheid dat zijn genotsrecht van die woning kan worden beëindigd. Als het recht van de groep van assistentiewoningen op het gebruik van de assistentiewoning waarin de bewoner verblijft, wordt beëi **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 15 en art. 11, 2°, c). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 1°,b). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de assistentiewoning niet binnen de bepaalde termijn (opzegtermijn of termijn waarover de nabestaanden beschikken om de woning te ontruimen) ontruimd is, ontruimt de beheersinstantie de assistentiewoning zelf en slaat de persoonlijke bezittingen van de bewoner o **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019 **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingewonnen van de beh **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, c). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20 en art. 11, 2°, e). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als er in plaats van een waarborg geopteerd wordt voor een borgstelling, dan kan dit enkel een kosteloze borgstelling door een privépersoon zijn , als vermeld in artikel 2043bis tot en met 2043octies van het Burgerlijk Wetboek (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art.11, 3°, e). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de schriftelijke overeenkomst is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de overeenkomst werd conform aangepast. Niet weggewerkt ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a). **Niet weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een limitatieve opsomming van de diensten en leveringen die de initiatiefnemer aanbiedt en die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 10°,b). **Nieuw vastgesteld.** 5 augustus 2025 : in artikel 9 wordt voor een "niet limitatieve" opsomming verwezen naar bijlage 1. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: het erkenningsnummer GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 2°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 3°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 6°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, en of die worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van de groep van assistentiewoningen en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 12°). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens van de persoon aan wie de klachten kunnen worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12,§ 3, 11° en art. 28, §2). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : bovenstaande informatie ontbreekt. 5 augustus 2025 : bovenstaande informatie werd toegevoegd. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3 ,11° en art. 28, §2). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de interne afsprakennota is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de inhoud van de interne afsprakennota werd conform de regelgeving aangepast. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingewonnen v **Weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de interne afsprakennota is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de inhoud van de interne afsprakennota werd conform de regelgeving aangepast. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijl **Weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de interne afsprakennota is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de inhoud van de interne afsprakennota werd conform de regelgeving aangepast. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20). **Weggewerkt.** 5 november 2024 : de inhoud in de interne afsprakennota is niet conform bovenstaande. 5 augustus 2025 : de inhoud van de interne afsprakennota werd conform de regelgeving aangepast. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Weggewerkt.** 9 februari 2023 : de procedure was beperkt tot seksueel grensoverschrijdend gedrag en ook de definitie door wie het grensoverschrijdend gedrag gesteld wordt, was te beperkt. 5 november 2024 : de situatie was ongewijzigd. 5 augustus 2025 : de procedure grensoverschrijdend gedrag bevatte alle vereiste elementen. [Gedateerd rapport over Residentie Duinenzee](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Sint-Bernardus](/voorziening/sint-bernardus-de-panne.md) — De Panne - [Residentie Duinenzee](/voorziening/residentie-duinenzee-de-panne.md) — De Panne - ['t Dunebosje](/voorziening/t-dunebosje-de-panne.md) — De Panne - [Pimpajoentje](/voorziening/pimpajoentje-de-panne.md) — De Panne - [Lillalou](/voorziening/lillalou-de-panne.md) — De Panne - ['t Wiske](/voorziening/t-wiske-de-panne.md) — De Panne --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/residentie-duinenzee-de-panne-2/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12